Hầu hết các doanh nhân đều có nhu cầu suy nghĩ lớn và phát triển doanh nghiệp của họ. Là một nhà bán lẻ, điều này có nghĩa là mở rộng sang các địa điểm khác và thiết lập nhiều cửa hàng ở các thành phố hoặc các tiểu bang. Và mặc dù đây là một chiến lược hoàn toàn đúng đắn, nhưng việc phát triển doanh nghiệp của bạn không chỉ là phát triển dấu ấn bán lẻ thực tế của bạn. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới bằng cách tập trung vào các cửa hàng hiện có, khu vực địa phương của họ và các cách để tăng sự hiện diện bán lẻ tại địa phương của bạn.
Đó chính xác là những gì chúng ta sẽ thảo luận trong bài đăng này. Trong các phần sau, chúng tôi sẽ làm sáng tỏ các bước và mẹo bạn có thể làm theo để tăng sự hiện diện bán lẻ tại địa phương và tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn ở các vùng lân cận mà bạn là thành viên.
Bắt đầu nào!
1. Đưa cửa hàng của bạn lên bản đồ (tức là Google Maps)
Một trong những bước quan trọng nhất bạn có thể thực hiện khi tiếp thị cửa hàng bán lẻ là thiết lập hồ sơ doanh nghiệp mạnh mẽ trên Google.
Nghiên cứu cho thấy 90% người tiêu dùng ghé thăm cửa hàng bán lẻ đã sử dụng tính năng tìm kiếm trực tuyến trước khi đến địa điểm bán lẻ. Mọi người rõ ràng đang chuyển sang Google khi tìm kiếm các nhà bán lẻ để ghé thăm. Thật hợp lý khi xuất hiện trước những người tiêu dùng này.
Bạn có thể thu hút họ bằng cách có một danh sách Google đầy đủ và chi tiết. Đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn được liệt kê theo đúng danh mục. Luôn cập nhật thông tin chi tiết về công ty của bạn (địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động, v.v.).
Nó cũng giúp bạn có hình ảnh đẹp, vì vậy hãy tải lên ảnh mặt tiền, nội thất và sản phẩm của cửa hàng để cho mọi người biết cửa hàng của bạn trông như thế nào.
Và cố gắng thu thập xếp hạng và đánh giá của người dùng. Theo BrightLocal, 82% của người mua sắm đọc các bài đánh giá trực tuyến khi tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương, vì vậy, bắt buộc phải hiển thị phản hồi tuyệt vời khi họ gặp doanh nghiệp của bạn trực tuyến.
Hãy xem ví dụ này từ cửa hàng đồ dùng cho thú cưng The Diamond Collar, ngoài việc có hơn 100 đánh giá tích cực, còn có một số bức ảnh cho thấy cửa hàng trông như thế nào.
2. Cho phép mọi người mua hàng tồn kho tại địa phương của bạn
Bạn đã có những kiến thức cơ bản về danh sách Google của mình chưa? Tiến thêm một bước nữa bằng cách hiển thị khoảng không quảng cáo địa phương của bạn trong kết quả tìm kiếm.
Có một số cách để làm điều này.
Đầu tiên là sử dụng một giải pháp như Pointy (được Google mua lại vào năm 2020) để điền vào phần “Xem những gì đang có trong cửa hàng” trong hồ sơ Google Doanh nghiệp của bạn. Với phần mềm được kích hoạt, bạn có thể hiển thị trực tuyến khoảng không quảng cáo tại cửa hàng theo thời gian thực để mọi người có thể xem những gì bạn có trong kho trước khi vào cửa hàng của bạn. Pointy thực hiện điều này bằng cách kết nối với POS hoặc hệ thống quản lý hàng tồn kho của bạn và đồng bộ hóa danh mục của bạn trong thời gian thực.
Quay trở lại với The Diamond Collar, danh sách của nhà bán lẻ trên Google hiển thị các sản phẩm mà cửa hàng có trong kho, vì vậy khách hàng có thể kiểm tra xem họ có gì trước khi đến.
Nếu bạn có tiền để chi tiêu cho quảng cáo, hãy cân nhắc việc chạy Địa phương Hàng tồn kho Quảng cáo (LIA). Như tên cho thấy, mô hình quảng cáo này đặt sản phẩm của bạn trước những người đang tìm kiếm chúng. Vì vậy, nếu ai đó đang săn lùng một chiếc váy đỏ và đó là thứ bạn tình cờ có trong kho, bạn có thể giới thiệu món đồ đó thông qua LIA.
Điều này có thể được thực hiện thông qua Pointy, mặc dù bạn cũng có thể triển khai LIA thông qua nền tảng quảng cáo của Google.
3. Cải thiện sự hiện diện trong danh bạ doanh nghiệp của bạn
Google được cho là danh bạ doanh nghiệp hàng đầu khi nói đến tìm kiếm trực tuyến. Nhưng các trang web lớn khác không kém xa. Đặc biệt, Yelp và Facebook thu hút một lượng lớn người tiêu dùng đang tìm kiếm các doanh nghiệp nhỏ.
Cũng giống như với hồ sơ Google Doanh nghiệp của bạn, hãy tối ưu hóa danh sách của bạn trên các trang web này bằng cách giữ cho thông tin doanh nghiệp của bạn chính xác, tải lên ảnh về cơ sở của bạn và thu thập nhiều đánh giá tích cực.
Cả Yelp và Facebook đều cung cấp các thành phần tập trung vào xã hội như đăng ký kinh doanh, có thể tăng cường sự hiện diện của bạn trên các thư mục này. Tìm cách khuyến khích khách hàng của bạn tuyên bố sự hiện diện của họ trực tuyến bằng cách “đăng ký” trên Yelp hoặc Facebook khi họ đến cửa hàng của bạn. Đăng ký dường như là một yếu tố xếp hạng, đặc biệt là trên Yelp, vì vậy điều này có thể giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện cao hơn trên kết quả tìm kiếm của Yelp.
Nhà hàng Taste Tea Cafe khuyến khích nhận phòng bằng cách nâng cấp đồ uống miễn phí cho khách hàng.
4. Bản địa hóa khoảng không quảng cáo của bạn
Một cách tuyệt vời để tăng sự hiện diện bán lẻ tại địa phương của bạn là cung cấp hàng hóa và dịch vụ phản ánh nhu cầu và sở thích của khu vực lân cận địa phương của bạn. Giữ cho khoảng không quảng cáo của bạn ở trạng thái tốt nhất bằng cách chú ý đến dữ liệu và xu hướng trong khu vực của bạn. Những sản phẩm hàng đầu bán chạy trong thời gian này trong năm là gì? Có một sự kiện lớn sắp xảy ra trong cộng đồng? Thời tiết như thế nào?
Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể ảnh hưởng đến quyết định quản lý kho hàng của bạn, vì vậy hãy theo dõi dữ liệu bán hàng và hàng tồn kho của bạn, khuyến khích các cộng sự của bạn thu thập thông tin định tính, sau đó đưa ra quyết định từ đó.
Bản địa hóa khoảng không quảng cáo của bạn là đặc biệt quan trọng (mặc dù phức tạp) nếu bạn đang điều hành nhiều cửa hàng. Mặc dù tất cả các cửa hàng của bạn cần cung cấp trải nghiệm nhất quán, nhưng chúng cũng phải độc đáo và mang hương vị địa phương đối với họ. Cách tốt nhất để đạt được điều đó là dự trữ các mặt hàng có nhu cầu trong khu vực lân cận tương ứng của cửa hàng.
Một nhà bán lẻ thành công trong việc bản địa hóa khoảng không quảng cáo của mình là Target, theo CBInsights, “Thực hiện nghiên cứu dựa trên cộng đồng - bao gồm các buổi lắng nghe với khách địa phương, các nhóm và các nhà lãnh đạo cộng đồng - để hiểu rõ nhất những gì sẽ cung cấp tại một địa điểm cụ thể.”
5. Tham gia vào các sáng kiến "mua sắm tại địa phương"
Nghiên cứu các chương trình khuyến khích mọi người mua sắm tại các doanh nghiệp địa phương, sau đó tìm cách tham gia. Đưa doanh nghiệp của bạn lên danh sách, nhận tài sản thế chấp tiếp thị và tham gia các sự kiện “mua sắm tại địa phương”.
Small Business Saturday của American Express là một trong những sáng kiến mua sắm địa phương lớn nhất diễn ra hàng năm. Sự kiện diễn ra vào tháng 11 hàng năm, đã thu hút rất nhiều tiếng vang, lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.
Năm 2019, Thứ Bảy dành cho Doanh nghiệp Nhỏ đạt kỷ lục mới, với ước tính chi tiêu được báo cáo là $19,6 tỷ đồng.
6. Chạy một chiến dịch quảng cáo địa phương
Một trong những cách nhanh nhất để đến với người tiêu dùng địa phương là bỏ tiền vào các chiến dịch của bạn. Quảng cáo trên các trang web như Google và Facebook sẽ cho phép bạn tăng sự hiện diện trực tuyến tại địa phương của mình. Và tin tốt là cả hai trang web này đều có khả năng nhắm mục tiêu cho phép bạn xác định cụ thể đối tượng mà bạn muốn tiếp cận và vị trí của họ.
Để có kết quả tốt nhất, hãy gọi tên thành phố hoặc thị trấn trong quảng cáo của bạn. Đây có thể là một cách hiệu quả để khiến mọi người dừng lại và chú ý. Nếu họ nhìn thấy một quảng cáo cho một cửa hàng thú vị ngay trong khu phố của họ, họ có thể chỉ ghé qua!
Khi thương hiệu Rivet thuộc sở hữu của Amazon tung ra một cửa hàng pop-up ở Los Angeles, nó đã chạy một chiến dịch quảng cáo đặc biệt kêu gọi những người mua sắm ở LA.
7. Đăng ký - và hy vọng giành được - giải thưởng địa phương
Ngoài uy tín và quyền khoe khoang, việc giành được giải thưởng có thể cải thiện danh tiếng của bạn và thúc đẩy tinh thần của nhân viên - cả hai đều có thể thúc đẩy doanh số bán hàng. Để đạt được điều đó, hãy xem liệu có bất kỳ giải thưởng nào trong thành phố hoặc cộng đồng của bạn mà bạn có thể tham gia hay không. Kiểm tra trang web của thành phố của bạn hoặc xem Phòng Thương mại địa phương để xem liệu có bất kỳ giải thưởng nào để đạt được hay không, sau đó đưa doanh nghiệp của bạn vào hoạt động.
8. Làm nổi bật trong tin tức địa phương
Nó không có hại gì để có được một số công khai cho cửa hàng của bạn. Tổng hợp danh sách những người viết cho các trang tin tức địa phương và blog, đồng thời tìm cách kết nối với họ.
Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của nhà báo hoặc blogger là tiếp cận họ bằng một thứ đáng tin cậy và phù hợp với khán giả của họ.
Bạn đang tung ra một sản phẩm mới? Cải tạo cửa hàng của bạn? Bạn có một câu chuyện thú vị để kể không? Khám phá những câu hỏi này và đưa ra một góc hoặc cao độ độc đáo mà bạn có thể sử dụng.
Cân nhắc mời các thành viên báo chí vào cửa hàng của bạn để có được cái nhìn độc đáo về những gì đang diễn ra.
Ghi chú bên lề: điều này cũng có thể hiệu quả với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Tiếp cận với những người dùng mạng xã hội nổi tiếng tại địa phương hoặc “những người có ảnh hưởng nhỏ” trong thị trường ngách của bạn và làm việc với họ để tiếp thị biz của bạn.
9. Tổ chức hoặc tài trợ cho các sự kiện
Một cách hiệu quả để làm cho sự hiện diện của bạn được biết đến trong cộng đồng của bạn là tổ chức các sự kiện địa phương. Tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn, đây có thể là bất cứ nơi nào từ một lớp học hoặc hội thảo hoặc một chức năng tại cửa hàng, nơi bạn mời một chuyên gia về chủ đề nói chuyện về một chủ đề.
Đặc biệt, cách thứ hai có thể khá hiệu quả vì nó cho phép bạn tiếp cận khán giả của khách ngoài việc thu hút cộng đồng.
Hiệu sách của Vroman ở California thường xuyên tổ chức các sự kiện dành cho tác giả và ký tặng sách, giúp tăng lưu lượng truy cập đến cửa hàng. Hiệu sách tiếp tục thực hành thông qua đại dịch bằng cách tổ chức các sự kiện ảo.
Sự kiện là sự đầu tư về thời gian và nguồn lực. Để giúp nỗ lực đó được đền đáp, hãy nhớ đảm bảo rằng cửa hàng của bạn đã sẵn sàng cho khách hàng bằng cách hoàn thành các chuyến đi bộ hoặc kiểm tra cửa hàng.
Kệ có hàng không? Bãi đậu xe có bị quét không? Nhân viên có ăn mặc phù hợp không? Bạn có tài liệu sự kiện đặc biệt tại chỗ không? Bạn có thể sử dụng một phần mềm kiểm tra cửa hàng như Bindy để tạo ra danh sách kiểm tra tùy chỉnh cho các hoạt động của bạn và các sự kiện đặc biệt để đảm bảo không có chi tiết nào bị bỏ sót. Và, danh sách kiểm tra có thể là vị trí hoặc nhóm cụ thể. Vì vậy, nếu bạn có một sự kiện tại cửa hàng của bạn ở Detroit, chỉ nhóm Detroit của bạn mới có quyền truy cập vào các tài liệu cần thiết.
Hơn hết, bạn có thể củng cố các phương pháp hay nhất bằng cách đính kèm các vật liệu hỗ trợ, chẳng hạn như buôn bán các hình chữ nhật. Yêu cầu ảnh từ nhóm tại cửa hàng của bạn để cho dù bạn ở đâu, bạn cũng biết sự kiện của cửa hàng đã sẵn sàng diễn ra.
10. Giảm giá cho cư dân địa phương
Thể hiện tình yêu của người dân địa phương bằng cách cho họ tiếp cận với các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá độc quyền. Đây là một chiến thuật hiệu quả khuyến khích người tiêu dùng quay lại, đặc biệt nếu nhiều người thấy doanh nghiệp của bạn là theo mùa hoặc nếu bạn phục vụ khách du lịch.
Ví dụ, các công viên giải trí như Disneyland và Universal Studios ở California cung cấp vé giảm giá cho cư dân Nam California. Tất cả những gì bạn cần làm là cho họ xem ID của bạn để tận dụng ưu đãi.
11. Hợp tác với các doanh nghiệp lân cận khác
Tham gia lực lượng với các doanh nghiệp không cạnh tranh trong khu vực và đưa ra các cách để thúc đẩy lẫn nhau. Điều này có thể đơn giản như là đưa ra lời kêu gọi nhau trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc hiển thị tài sản tiếp thị như tờ rơi trong cửa hàng của bạn. Nếu bạn có quan hệ đối tác bền chặt hơn, hãy xem xét các sáng kiến lớn hơn như đồng tổ chức sự kiện, hợp tác để tạo ra sản phẩm mới hoặc chạy các chương trình khuyến mãi được chia sẻ.
Chúng ta có thể thấy điều này hoạt động trong ví dụ dưới đây, nơi nhà bán lẻ giày Runner's High hợp tác với Orangetheory Fitness (OTF) bằng cách giảm giá độc quyền cho các thành viên OTF.
Từ cuối cùng
Phát triển lớn trong lĩnh vực bán lẻ không phải lúc nào cũng có nghĩa là một cửa hàng lớn hơn hoặc nhiều địa điểm hơn trên toàn quốc. Trong nhiều trường hợp, bạn có thể “trở nên lớn mạnh” trong cộng đồng địa phương của mình. Những ý tưởng ở trên chỉ là một số điều bạn có thể thử để tăng sự hiện diện bán lẻ tại địa phương của mình.
Chúng tôi hy vọng bài đăng này khơi dậy nguồn sáng tạo của bạn! Và bất kể bạn quyết định thử sáng kiến nào, việc có các công cụ phù hợp có thể tối đa hóa thành công của bạn. Hầu hết những ý tưởng này yêu cầu một loạt các bước và công việc, vì vậy hãy tận dụng phần mềm quản lý công việc điều đó cho phép bạn và nhóm của bạn luôn cập nhật tất cả những việc cần làm của bạn. Sau đó, khi các sáng kiến của bạn đi vào hoạt động, kiểm tra và đánh giá chúng để đảm bảo rằng chúng được thực thi đúng.
Francesca Nicasio là chuyên gia bán lẻ, chiến lược gia nội dung B2B và LinkedIn TopVoice. Cô ấy viết về các xu hướng, mẹo và phương pháp hay nhất giúp các nhà bán lẻ tăng doanh thu và phục vụ khách hàng tốt hơn. Cô ấy cũng là tác giả của Sự sống còn trong bán lẻ của Fittest, một sách điện tử miễn phí để giúp các nhà bán lẻ chứng minh cho các cửa hàng của họ trong tương lai.
