De meeste ondernemers hebben de drang om groot te denken en hun bedrijf te laten groeien. Als retailer kan dit betekenen dat we uitbreiden naar andere locaties en meerdere winkels opzetten in andere steden of staten. En hoewel dit een perfect gezonde strategie is, gaat het groeien van uw bedrijf niet alleen over het ontwikkelen van uw fysieke winkelvoetafdruk. In veel gevallen kunt u uw bedrijf naar een hoger niveau tillen door u te concentreren op uw bestaande winkels, hun lokale gebieden en manieren om uw lokale winkelaanwezigheid te vergroten.
Dat is precies wat we in dit bericht zullen bespreken. In de volgende paragrafen zullen we licht werpen op de stappen en tips die u kunt volgen om uw lokale winkelaanwezigheid te vergroten en uw verkoop te maximaliseren in de buurten waar u deel van uitmaakt.
Laten we beginnen!
1. Zet je winkel op de kaart (Google Maps dus)
Een van de belangrijkste stappen die u kunt nemen als het gaat om winkelmarketing, is het opzetten van een sterk zakelijk profiel op Google.
Onderzoek toont aan dat 90% van de consumenten die een winkel bezoeken, online heeft gezocht voordat ze naar de winkellocatie gingen. Mensen wenden zich duidelijk tot Google bij het zoeken naar retailers om te bezoeken. Het is logisch om voor deze consumenten te staan.
U kunt ze binnenhalen door een volledige en gedetailleerde Google-vermelding te hebben. Zorg ervoor dat uw bedrijf in de juiste categorie wordt vermeld. Houd uw bedrijfsgegevens (adres, telefoonnummer, openingstijden, etc.) up-to-date.
Het helpt ook om sterke visuals te hebben, dus upload foto's van uw etalage, interieur en producten, om mensen een idee te geven van hoe uw winkel eruitziet.
En streef ernaar om gebruikersbeoordelingen en recensies te verzamelen. Volgens BrightLocal, 82% van shoppers leest recensies online wanneer ze lokale bedrijven opzoeken, dus het is absoluut noodzakelijk om goede feedback te geven wanneer ze uw bedrijf online tegenkomen.
Bekijk dit voorbeeld van de dierenwinkel The Diamond Collar, die naast 100+ positieve recensies, een aantal foto's heeft die laten zien hoe de winkel eruit ziet.
2. Laat mensen winkelen in uw winkelvoorraad
Heb je de basisprincipes van je Google-vermelding al behandeld? Ga nog een stap verder door uw winkelvoorraad in zoekresultaten weer te geven.
Er zijn een aantal manieren om dit te doen.
De eerste is door een oplossing zoals Pointy (overgenomen door Google in 2020) te gebruiken om het gedeelte 'Bekijken wat er in de winkel ligt' van uw Google Business-profiel te vullen. Als de software is ingeschakeld, kunt u uw realtime winkelvoorraad online weergeven, zodat mensen kunnen zien wat u op voorraad heeft voordat ze naar uw winkel gaan. Pointy doet dit door verbinding te maken met uw POS- of voorraadbeheersysteem en uw catalogus in realtime te synchroniseren.
Terugkomend op The Diamond Collar, toont de vermelding van de winkelier op Google de producten die de winkel op voorraad heeft, zodat klanten kunnen controleren wat ze hebben voordat ze binnenkomen.
Als je geld te besteden hebt aan advertenties, overweeg dan om te gaan hardlopen lokaal Voorraad Advertenties (LIA). Zoals de naam al doet vermoeden, plaatst dit advertentiemodel uw producten onder de aandacht van mensen die ernaar zoeken. Dus als iemand op zoek is naar een rode jurk, en dat is iets dat je toevallig op voorraad hebt, kun je dat item via LIA laten zien.
Dit kan via Pointy, maar je kunt LIA ook implementeren via het advertentieplatform van Google.
3. Verbeter de aanwezigheid van uw bedrijvengids
Google is misschien wel de beste bedrijvengids als het gaat om online zoeken. Maar andere grote websites lopen niet ver achter. Met name Yelp en Facebook trekken een aanzienlijk aantal consumenten aan die op zoek zijn naar kleine bedrijven.
Net als bij uw Google Business-profiel kunt u uw vermeldingen op deze websites optimaliseren door uw bedrijfsinformatie nauwkeurig te houden, foto's van uw etablissement te uploaden en veel positieve recensies te verzamelen.
Zowel Yelp als Facebook bieden sociaal gerichte componenten zoals zakelijke check-ins, die uw aanwezigheid in deze mappen kunnen versterken. Vind manieren om uw klanten aan te moedigen hun aanwezigheid online aan te geven door "in te checken" op Yelp of Facebook wanneer ze in uw winkel zijn. Check-ins lijken een rankingfactor te zijn, met name op Yelp, dus dit kan ervoor zorgen dat uw bedrijf hoger in de zoekresultaten van Yelp wordt weergegeven.
Het restaurant Taste Tea Cafe moedigt check-ins aan door klanten een gratis drankje-upgrade aan te bieden.
4. Lokaliseer uw inventaris
Een geweldige manier om uw lokale winkelaanwezigheid te vergroten, is door goederen en diensten aan te bieden die aansluiten bij de behoeften en voorkeuren van uw lokale buurt. Houd uw voorraad in topvorm door aandacht te besteden aan gegevens en trends in uw regio. Wat zijn de topproducten die in deze tijd van het jaar worden verkocht? Staat er een groot evenement op stapel in de gemeente? Hoe is het weer?
De antwoorden op deze vragen kunnen van invloed zijn op uw voorraadbeheerbeslissingen, dus houd uw verkoop- en voorraadgegevens in de gaten, moedig uw medewerkers aan om kwalitatieve informatie te verzamelen en neem van daaruit beslissingen.
Het lokaliseren van uw voorraad is vooral belangrijk (zij het lastig) als u meerdere winkels heeft. Hoewel al uw winkels een consistente ervaring moeten bieden, moeten ze ook uniek zijn en een lokale uitstraling hebben. De beste manier om dat te bereiken is door artikelen op te slaan waar veel vraag naar is in de respectieve buurt van elke winkel.
Een detailhandelaar die erin slaagt zijn voorraad te lokaliseren, is Target, dat: volgens CBInsights, "voert gemeenschapsonderzoek uit - inclusief luistersessies met lokale gasten, groepen en gemeenschapsleiders - om het beste te begrijpen wat te bieden op een bepaalde locatie."
5. Neem deel aan "winkel lokale" initiatieven
Onderzoek programma's die mensen aanmoedigen om bij lokale bedrijven te winkelen en vervolgens manieren te vinden om deel te nemen. Zorg dat uw bedrijf wordt vermeld, verkrijg marketingmateriaal en doe mee met 'shop local'-evenementen.
Small Business Saturday van American Express is een van de grootste lokale winkelinitiatieven die elk jaar plaatsvinden. Het evenement, dat elk jaar in november plaatsvindt, zorgt voor een enorme buzz, verkeer en verkoop.
In 2019, zaterdag voor kleine bedrijven sloeg een nieuw record, met naar schatting $19,6 miljard aan gerapporteerde uitgaven.
6. Voer een lokale advertentiecampagne uit
Een van de snelste manieren om onder de aandacht van lokale consumenten te komen, is door geld in uw campagnes te steken. Door te adverteren op sites als Google en Facebook kunt u uw lokale aanwezigheid online vergroten. En het goede nieuws is dat beide sites targetingmogelijkheden hebben waarmee u echt specifiek kunt worden over de doelgroepen die u wilt bereiken en waar ze zich bevinden.
Noem de stad of gemeente in uw advertenties voor de beste resultaten. Dit kan een effectieve manier zijn om mensen te laten stoppen en op te letten. Als ze een advertentie zien voor een coole winkel in hun buurt, komen ze misschien gewoon langs!
Toen het merk Rivet, eigendom van Amazon, een pop-upwinkel in Los Angeles lanceerde, voerde het een advertentiecampagne die specifiek LA-shoppers riep.
7. Solliciteer voor - en win hopelijk - lokale prijzen
Afgezien van prestige en opscheppen, kan het winnen van prijzen uw reputatie verbeteren en het moreel van het personeel stimuleren - beide kunnen de verkoop stimuleren. Kijk daarom of er in uw stad of gemeenschap prijzen zijn waaraan u kunt deelnemen. Kijk op de website van uw stad of neem een kijkje bij de plaatselijke Kamer van Koophandel om te zien of er lofbetuigingen voor het oprapen liggen, en zet uw bedrijf dan in de running.
8. Kom in het lokale nieuws
Het kan geen kwaad om wat publiciteit voor uw winkel te krijgen. Stel een lijst samen van mensen die schrijven voor lokale nieuwszenders en blogs, en vind manieren om met hen in contact te komen.
De beste manier om de aandacht van een journalist of blogger te trekken, is door ze te benaderen met iets nieuwswaardigs dat relevant is voor hun publiek.
Lanceer je een nieuw product? Uw winkel vernieuwen? Heb je een interessant achtergrondverhaal te vertellen? Onderzoek deze vragen en bedenk een unieke invalshoek of pitch die je kunt gebruiken.
Overweeg om leden van de pers in uw winkel uit te nodigen om een exclusief kijkje te nemen in wat er gaande is.
Sidenote: dit zou ook kunnen werken voor social media influencers. Neem contact op met lokaal bekende gebruikers van sociale media of 'micro-influencers' in uw niche en werk met hen samen om uw bedrijf op de markt te brengen.
9. Houd of sponsor evenementen
Een effectieve manier om uw aanwezigheid in uw gemeenschap bekend te maken, is door lokale evenementen te organiseren. Afhankelijk van uw bedrijf kan dit overal zijn, van een klas of workshop tot een functie in de winkel waar u een materiedeskundige uitnodigt om over een onderwerp te spreken.
Vooral dat laatste kan behoorlijk effectief zijn, omdat het je in staat stelt om het publiek van je gast aan te spreken, naast het betrekken van de gemeenschap.
Vroman's Bookstore in Californië organiseert regelmatig auteursevenementen en signeersessies, die helpen om meer bezoekers naar de winkel te trekken. De boekhandel zette de praktijk voort tijdens de pandemie door virtuele evenementen te houden.
Evenementen zijn een investering van tijd en middelen. Om die inspanning te helpen lonen, moet u ervoor zorgen dat uw winkel klaar is voor de klant door winkelwandelingen of inspecties uit te voeren.
Zijn de schappen gevuld? Is de parkeerplaats geveegd? Is het personeel gepast gekleed? Heeft u speciale evenementmaterialen in huis? U kunt een winkelinspectiesoftware gebruiken zoals: Bindy maken aangepaste checklists voor uw operaties en speciale evenementen om ervoor te zorgen dat er geen details worden gemist. En, controle lijsten kan locatie- of teamspecifiek zijn. Dus als u een evenement heeft in uw winkel in Detroit, heeft alleen uw Detroit-team toegang tot de benodigde materialen.
Het beste van alles is dat u best practices kunt versterken door ondersteunend materiaal toe te voegen, zoals schappenplannen voor merchandising. Vraag foto's aan bij uw winkelteam, zodat u weet dat het evenement van uw winkel er klaar voor is, waar u ook bent.
10. Bied kortingen aan omwonenden
Toon de lokale bevolking wat liefde door ze toegang te geven tot exclusieve kortingen of promoties. Dit is een effectieve tactiek die consumenten aanmoedigt om terug te komen, vooral als veel mensen uw bedrijf als seizoensgebonden beschouwen of als u toeristen bedient.
Themaparken zoals Disneyland en Universal Studios in Californië bieden bijvoorbeeld kortingspassen aan inwoners van Zuid-Californië. Het enige wat u hoeft te doen is uw identiteitsbewijs te tonen om gebruik te maken van de aanbieding.
11. Werk samen met andere buurtbedrijven
Werk samen met niet-concurrerende bedrijven in het gebied en bedenk manieren om elkaar te promoten. Dit kan zo simpel zijn als elkaar een compliment geven op sociale media of marketingmateriaal zoals flyers in uw winkels laten zien. Als je een sterker partnerschap hebt, overweeg dan grotere initiatieven zoals het samen organiseren van evenementen, samenwerken om een nieuw product te maken of gedeelde promoties uitvoeren.
We kunnen dit in actie zien in het onderstaande voorbeeld, waar de schoenenretailer Runner's High samenwerkte met Orangetheory Fitness (OTF) door een exclusieve korting te geven aan OTF-leden.
Laatste woorden
Groot worden in de detailhandel hoeft niet altijd een grotere winkel of meer locaties in het hele land te betekenen. In veel gevallen kunt u "groot worden" binnen uw lokale gemeenschap. De bovenstaande ideeën zijn slechts enkele van de dingen die u kunt proberen om uw aanwezigheid in de lokale detailhandel te vergroten.
We hopen dat dit bericht je creatieve sappen heeft aangewakkerd! En ongeacht welk initiatief u besluit te proberen, het hebben van de juiste tools kan uw succes maximaliseren. De meeste van deze ideeën vereisen een reeks stappen en taken, dus gebruik taakbeheersoftware waarmee u en uw team op de hoogte blijven van al uw taken. Zodra uw initiatieven live gaan, audit en evalueer ze om ervoor te zorgen dat ze correct worden uitgevoerd.
Francesca Nicasio is retailexpert, B2B contentstrateeg en LinkedIn TopVoice. Ze schrijft over trends, tips en best practices waarmee retailers hun omzet kunnen verhogen en klanten beter kunnen bedienen. Ze is ook de auteur van Retail Survival of the Fittest, een gratis eBook om retailers te helpen hun winkels toekomstbestendig te maken.
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI