La maggior parte degli imprenditori ha il bisogno di pensare in grande e di far crescere il proprio business. Come rivenditore, questo può significare espandersi in altre località e creazione di più negozi in altri città o stati. E sebbene questa sia una strategia perfettamente valida, far crescere la tua attività non significa solo sviluppare la tua impronta fisica al dettaglio. In molti casi, puoi portare la tua attività al livello successivo concentrandoti sui tuoi negozi esistenti, sulle loro aree locali e sui modi per aumentare la tua presenza al dettaglio locale.
Che è esattamente ciò di cui parleremo in questo post. Nelle sezioni seguenti, faremo luce sui passaggi e sui suggerimenti che potresti seguire per aumentare la tua presenza al dettaglio locale e massimizzare le tue vendite nei quartieri di cui fai parte.
Iniziamo!
1. Metti il tuo negozio sulla mappa (Google Maps, cioè)
Che cosa stai aspettando?
Uno dei passaggi più importanti che puoi intraprendere quando si tratta di marketing del negozio al dettaglio è creare un profilo aziendale forte su Google.
La ricerca mostra quel 90% dei consumatori che visitano un negozio al dettaglio ha utilizzato la ricerca online prima di dirigersi verso il punto vendita. Le persone si rivolgono chiaramente a Google quando cercano i rivenditori da visitare. Ha senso mettersi di fronte a questi consumatori.
Potresti coinvolgerli avendo un elenco di Google completo e dettagliato. Assicurati che la tua attività sia elencata nella categoria giusta. Mantieni aggiornati i dati della tua azienda (indirizzo, numero di telefono, orari di apertura, ecc.).
Aiuta anche ad avere una grafica forte, quindi carica le foto della tua vetrina, degli interni e dei prodotti, per dare alle persone un'idea dell'aspetto del tuo negozio.
E cerca di raccogliere valutazioni e recensioni degli utenti. Secondo BrightLocal, 82% di acquirenti leggono le recensioni online quando cercano attività commerciali locali, quindi è fondamentale mostrare un ottimo feedback quando incontrano la tua attività online.
Dai un'occhiata a questo esempio dal negozio di articoli per animali The Diamond Collar, che oltre ad avere oltre 100 recensioni positive, ha una serie di foto che mostrano come appare il negozio.
2. Consenti alle persone di acquistare il tuo inventario locale
Hai già coperto le basi della tua scheda Google? Fai un ulteriore passo avanti mostrando il tuo inventario locale nei risultati di ricerca.
Ci sono diversi modi per farlo.
Il primo è utilizzare una soluzione come Pointy (acquisita da Google nel 2020) per popolare la sezione "Guarda cosa c'è in negozio" del tuo profilo Google Business. Con il software abilitato, puoi visualizzare online il tuo inventario in negozio in tempo reale, in modo che le persone possano vedere cosa hai in magazzino prima di entrare nel tuo negozio. Pointy lo fa collegandosi al tuo POS o al sistema di gestione dell'inventario e sincronizzando il tuo catalogo in tempo reale.
Tornando a The Diamond Collar, la scheda del rivenditore su Google mostra i prodotti che il negozio ha in stock, così i clienti possono controllare cosa hanno prima di entrare.
Se hai soldi da spendere per gli annunci, prendi in considerazione l'idea di correre Locale Inventario Annunci (LIA). Come suggerisce il nome, questo modello pubblicitario mette i tuoi prodotti davanti alle persone che li cercano. Quindi, se qualcuno è alla ricerca di un vestito rosso, ed è qualcosa che hai in magazzino, puoi mostrare quell'articolo tramite LIA.
Questo può essere fatto tramite Pointy, anche se puoi anche implementare LIA tramite la piattaforma pubblicitaria di Google.
3. Migliora la tua presenza nella directory aziendale
Google è probabilmente la principale directory aziendale quando si tratta di ricerca online. Ma altri importanti siti Web non sono da meno. Yelp e Facebook, in particolare, attirano un numero significativo di consumatori alla ricerca di piccole imprese.
Proprio come con il tuo profilo Google Business, ottimizza le tue inserzioni su questi siti web mantenendo accurate le informazioni sulla tua attività, caricando foto della tua struttura e raccogliendo molte recensioni positive.
Sia Yelp che Facebook offrono componenti incentrati sui social come i check-in aziendali, che possono rafforzare la tua presenza su queste directory. Trova dei modi per incoraggiare i tuoi clienti a dichiarare la loro presenza online effettuando il "check-in" su Yelp o Facebook quando sono nel tuo negozio. I check-in sembrano essere un fattore di ranking, in particolare su Yelp, quindi questo potrebbe aiutare la tua attività ad apparire più in alto nei risultati di ricerca di Yelp.
Il ristorante Taste Tea Cafe incoraggia il check-in offrendo ai clienti un upgrade gratuito delle bevande.
4. Localizza il tuo inventario
Un ottimo modo per aumentare la tua presenza al dettaglio locale è offrire beni e servizi che riflettano le esigenze e le preferenze del tuo quartiere. Mantieni il tuo inventario in perfetta forma prestando attenzione ai dati e alle tendenze nella tua zona. Quali sono i prodotti più venduti in questo periodo dell'anno? C'è un grande evento in arrivo nella community? Che tempo fa?
Le risposte a queste domande possono influenzare le tue decisioni di gestione delle scorte, quindi tieni d'occhio i dati di vendita e di inventario, incoraggia i tuoi dipendenti a raccogliere informazioni qualitative, quindi prendi decisioni da lì.
Localizzare il tuo inventario è particolarmente importante (anche se complicato) se gestisci più negozi. Mentre tutti i tuoi negozi devono offrire un'esperienza coerente, devono anche essere unici e avere un sapore locale. Il modo migliore per farlo è immagazzinare gli articoli richiesti nel rispettivo quartiere di ciascun negozio.
Un rivenditore che riesce a localizzare il proprio inventario è Target, che secondo CBInsights, "conduce ricerche basate sulla comunità, comprese sessioni di ascolto con ospiti locali, gruppi e leader della comunità, per capire al meglio cosa offrire in una determinata località".
5. Partecipare alle iniziative “shop local”.
Programmi di ricerca che incoraggiano le persone a fare acquisti presso le imprese locali, quindi trovare modi per partecipare. Inserisci la tua attività in elenco, ottieni materiale di marketing e partecipa agli eventi "shop local".
Small Business Saturday di American Express è una delle più grandi iniziative di shopping locale che si svolgono ogni anno. L'evento, che si svolge ogni novembre, genera un enorme entusiasmo, traffico e vendite.
Nel 2019, Small Business Saturday raggiungere un nuovo record, con una spesa dichiarata stimata in $19,6 miliardi.
6. Eseguire una campagna pubblicitaria locale
Uno dei modi più rapidi per entrare in contatto con i consumatori locali è investire denaro nelle tue campagne. La pubblicità su siti come Google e Facebook ti consentirà di aumentare la tua presenza locale online. E la buona notizia è che entrambi questi siti hanno capacità di targeting che ti consentono di ottenere informazioni davvero specifiche sul pubblico che desideri raggiungere e su dove si trovano.
Per ottenere i migliori risultati, indica la città o il paese nei tuoi annunci. Questo potrebbe essere un modo efficace per convincere le persone a fermarsi e prestare attenzione. Se vedono l'annuncio di un negozio alla moda proprio nel loro quartiere, potrebbero semplicemente fermarsi!
Quando il marchio di proprietà di Amazon Rivet ha lanciato un negozio pop-up a Los Angeles, ha lanciato una campagna pubblicitaria che richiamava specificamente gli acquirenti di Los Angeles.
7. Fai domanda e, si spera, vinca i premi locali
A parte il prestigio e il diritto di vantarsi, vincere premi può migliorare la tua reputazione e aumentare il morale del personale, entrambi fattori che possono aumentare le vendite. A tal fine, controlla se ci sono premi nella tua città o comunità a cui puoi partecipare. Controlla il sito web della tua città o dai un'occhiata alla Camera di Commercio locale per vedere se ci sono riconoscimenti in palio, quindi metti in moto la tua attività.
8. Fatti trovare nelle notizie locali
Non fa male ottenere un po' di pubblicità per il tuo negozio. Compila un elenco di persone che scrivono per notiziari e blog locali e trova il modo di entrare in contatto con loro.
Il modo migliore per attirare l'attenzione di un giornalista o di un blogger è avvicinarlo con qualcosa di interessante per il suo pubblico.
Stai lanciando un nuovo prodotto? Rinnovare il tuo negozio? Hai un retroscena interessante da raccontare? Esplora queste domande e trova un angolo o un tono unico che puoi utilizzare.
Prendi in considerazione l'idea di invitare membri della stampa nel tuo negozio per dare un'occhiata esclusiva a cosa sta succedendo.
Nota a margine: questo potrebbe funzionare anche per gli influencer dei social media. Contatta gli utenti dei social media noti a livello locale o i "micro-influencer" nella tua nicchia e collabora con loro per commercializzare il tuo business.
9. Organizzare o sponsorizzare eventi
Un modo efficace per far conoscere la tua presenza nella tua comunità è ospitare eventi locali. A seconda della tua attività, questo potrebbe essere ovunque, da una lezione o un seminario o una funzione in negozio in cui inviti un esperto in materia a parlare di un argomento.
Quest'ultimo, in particolare, può essere abbastanza efficace perché ti consente di attingere al pubblico dei tuoi ospiti oltre a coinvolgere la comunità.
Vroman's Bookstore in California organizza regolarmente eventi per autori e firme di libri, che aiutano a indirizzare il traffico verso il negozio. La libreria ha continuato la pratica durante la pandemia organizzando eventi virtuali.
Gli eventi sono un investimento di tempo e risorse. Per aiutare questo sforzo a ripagare, ricorda di assicurarti che il tuo negozio sia pronto per il cliente completando le visite o le ispezioni del negozio.
Gli scaffali sono riforniti? Il parcheggio è stato spazzato? Il personale è vestito in modo appropriato? Disponi di materiale per eventi speciali? Puoi usare un software di ispezione del negozio come Legato creare liste di controllo personalizzate per le tue operazioni ed eventi speciali per assicurarti che nessun dettaglio venga perso. E, liste di controllo può essere specifico della posizione o del team. Quindi, se hai un evento nel tuo negozio a Detroit, solo il tuo team di Detroit avrà accesso ai materiali necessari.
Soprattutto, puoi rafforzare le migliori pratiche allegando materiali di supporto, come i planogrammi di merchandising. Richiedi le foto al tuo team in negozio in modo che, indipendentemente da dove ti trovi, sai che l'evento del tuo negozio è pronto per partire.
10. Offrire sconti ai residenti locali
Mostra un po' d'amore alla gente del posto dando loro accesso a sconti o promozioni esclusivi. Questa è una tattica efficace che incoraggia i consumatori a tornare, in particolare se molte persone vedono la tua attività come stagionale o se ti rivolgi ai turisti.
I parchi a tema come Disneyland e Universal Studios in California, ad esempio, offrono pass scontati ai residenti della California meridionale. Tutto quello che devi fare è mostrare loro il tuo documento d'identità per usufruire dell'offerta.
11. Unisciti ad altre attività commerciali di quartiere
Unisci le forze con le attività non competitive nell'area e trova modi per promuoversi a vicenda. Questo potrebbe essere semplice come scambiarsi un grido sui social media o mostrare materiale di marketing come volantini nei tuoi negozi. Se hai una partnership più forte, prendi in considerazione iniziative più grandi come il co-hosting di eventi, la collaborazione per creare un nuovo prodotto o l'esecuzione di promozioni condivise.
Possiamo vederlo in azione nell'esempio seguente, in cui il rivenditore di scarpe Runner's High ha collaborato con Orangetheory Fitness (OTF) offrendo uno sconto esclusivo ai membri OTF.
Parole finali
Andare alla grande nella vendita al dettaglio non deve sempre significare un negozio più grande o più sedi in tutta la nazione. In molti casi, puoi "fare le cose in grande" all'interno della tua comunità locale. Le idee di cui sopra sono solo alcune delle cose che potresti provare per aumentare la tua presenza al dettaglio locale.
Speriamo che questo post abbia acceso i tuoi succhi creativi! E indipendentemente dall'iniziativa che decidi di provare, avere gli strumenti giusti può massimizzare il tuo successo. La maggior parte di queste idee richiede una serie di passaggi e lavori, quindi utilizza software di gestione delle attività che consente a te e al tuo team di rimanere al passo con tutte le cose da fare. Quindi una volta che le tue iniziative saranno attive, controllarli e valutarli per garantire che siano eseguiti correttamente.
Francesca Nicasio è esperto di vendita al dettaglio, content strategist B2B e LinkedIn TopVoice. Scrive di tendenze, suggerimenti e best practice che consentono ai rivenditori di aumentare le vendite e servire meglio i clienti. È anche autrice di La sopravvivenza al dettaglio del più adatto, un eBook gratuito per aiutare i rivenditori a rendere i loro negozi a prova di futuro.
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