Sebagian besar pengusaha memiliki dorongan untuk berpikir besar dan mengembangkan bisnis mereka. Sebagai pengecer, ini dapat berarti memperluas ke lokasi lain dan menyiapkan beberapa toko di tempat lain kota atau menyatakan. Dan meskipun ini adalah strategi yang sangat baik, mengembangkan bisnis Anda bukan hanya tentang mengembangkan jejak ritel fisik Anda. Dalam banyak kasus, Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dengan berfokus pada toko yang ada, area lokalnya, dan cara untuk meningkatkan kehadiran ritel lokal Anda.
Itulah tepatnya yang akan kita bahas dalam posting ini. Di bagian berikut, kami akan menjelaskan langkah-langkah dan kiat yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan kehadiran ritel lokal Anda dan memaksimalkan penjualan Anda di lingkungan tempat Anda berada.
Mari kita mulai!
1. Letakkan toko Anda di peta (Google Maps, yaitu)
Salah satu langkah terpenting yang dapat Anda ambil dalam hal pemasaran toko ritel adalah menyiapkan profil bisnis yang kuat di Google.
Penelitian menunjukkan bahwa 90% konsumen yang mengunjungi toko ritel menggunakan pencarian online sebelum menuju ke lokasi ritel. Orang-orang dengan jelas beralih ke Google saat mencari pengecer untuk dikunjungi. Masuk akal untuk tampil di depan konsumen ini.
Anda dapat menarik mereka masuk dengan memiliki daftar Google yang lengkap dan terperinci. Pastikan bisnis Anda terdaftar di bawah kategori yang tepat. Selalu perbarui detail perusahaan Anda (alamat, nomor telepon, jam operasional, dll.).
Ini juga membantu untuk memiliki visual yang kuat, jadi unggah foto etalase, interior, dan produk Anda, untuk memberi gambaran kepada orang-orang tentang tampilan toko Anda.
Dan berusaha untuk mengumpulkan peringkat dan ulasan pengguna. Menurut BrightLocal, 82% pembeli membaca ulasan online saat mencari bisnis lokal, jadi sangat penting untuk menampilkan umpan balik yang bagus saat mereka menemukan bisnis Anda secara online.
Lihat contoh ini dari toko perlengkapan hewan peliharaan The Diamond Collar, yang selain memiliki 100+ ulasan positif, memiliki sejumlah foto yang menunjukkan seperti apa toko itu.
2. Biarkan orang berbelanja inventaris lokal Anda
Sudah memahami dasar-dasar cantuman Google Anda? Selangkah lebih maju dengan menampilkan inventaris lokal Anda di hasil penelusuran.
Ada beberapa cara untuk melakukan ini.
Pertama adalah dengan menggunakan solusi seperti Pointy (diakuisisi oleh Google pada tahun 2020) untuk mengisi bagian “Lihat apa yang ada di toko” di profil Google Bisnis Anda. Dengan perangkat lunak yang diaktifkan, Anda dapat menampilkan inventaris di dalam toko secara real-time, sehingga orang dapat melihat apa yang Anda miliki sebelum masuk ke toko Anda. Pointy melakukan ini dengan menghubungkan dengan POS atau sistem manajemen inventaris Anda, dan menyinkronkan katalog Anda secara real-time.
Kembali ke The Diamond Collar, daftar pengecer di Google menampilkan produk yang tersedia di toko, sehingga pelanggan dapat memeriksa apa yang mereka miliki sebelum masuk.
Jika Anda memiliki uang untuk dibelanjakan pada iklan, pertimbangkan untuk menjalankan Lokal Inventaris Iklan (LIA). Seperti namanya, model periklanan ini menempatkan produk Anda di depan orang-orang yang mencarinya. Jadi, jika seseorang sedang mencari gaun merah, dan itu adalah sesuatu yang Anda miliki, Anda dapat memamerkan item itu melalui LIA.
Ini dapat dilakukan melalui Pointy, meskipun Anda juga dapat menerapkan LIA melalui platform periklanan Google.
3. Tingkatkan keberadaan direktori bisnis Anda
Google bisa dibilang sebagai direktori bisnis teratas dalam hal pencarian online. Tetapi situs web besar lainnya tidak jauh di belakang. Yelp dan Facebook, khususnya, menarik sejumlah besar konsumen yang mencari bisnis kecil.
Sama seperti profil Google Bisnis Anda, optimalkan cantuman Anda di situs web ini dengan menjaga keakuratan info bisnis Anda, mengunggah foto pendirian Anda, dan mengumpulkan banyak ulasan positif.
Baik Yelp dan Facebook menawarkan komponen sosial-sentris seperti check-in bisnis, yang dapat meningkatkan kehadiran Anda di direktori ini. Temukan cara untuk mendorong pelanggan Anda untuk menyatakan kehadiran mereka secara online dengan "melapor masuk" di Yelp atau Facebook saat mereka berada di toko Anda. Check-in tampaknya menjadi faktor peringkat, terutama di Yelp, jadi ini dapat membantu bisnis Anda tampil lebih tinggi di hasil pencarian Yelp.
Restoran Taste Tea Cafe mendorong check-in dengan menawarkan peningkatan minuman gratis kepada pelanggan.
4. Lokalkan inventaris Anda
Cara terbaik untuk meningkatkan kehadiran ritel lokal Anda adalah dengan menawarkan barang dan jasa yang mencerminkan kebutuhan dan preferensi lingkungan lokal Anda. Jaga inventaris Anda dalam kondisi prima dengan memperhatikan data dan tren di wilayah Anda. Produk apa yang paling laris sepanjang tahun ini? Apakah ada acara besar yang akan datang di komunitas? Seperti apa cuaca nya?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat memengaruhi keputusan manajemen stok Anda, jadi awasi data penjualan dan inventaris Anda, dorong rekan Anda untuk mengumpulkan informasi kualitatif, lalu buat keputusan dari sana.
Melokalkan inventaris Anda sangat penting (walaupun rumit) jika Anda menjalankan banyak toko. Meskipun semua toko Anda harus menawarkan pengalaman yang konsisten, toko tersebut juga harus unik dan memiliki cita rasa lokal. Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan menyimpan barang-barang yang diminati di lingkungan masing-masing toko.
Salah satu pengecer yang berhasil melokalkan inventarisnya adalah Target, yang menurut CBInsights, “melakukan penelitian berbasis komunitas — termasuk sesi mendengarkan dengan tamu, kelompok, dan pemimpin komunitas lokal — untuk memahami apa yang ditawarkan di lokasi tertentu.”
5. Berpartisipasi dalam inisiatif "toko lokal"
Cari tahu program yang mendorong orang untuk berbelanja di bisnis lokal, lalu temukan cara untuk berpartisipasi. Daftarkan bisnis Anda, dapatkan jaminan pemasaran, dan ikuti acara "toko lokal".
Small Business Saturday oleh American Express adalah salah satu inisiatif belanja lokal terbesar yang diadakan setiap tahun. Acara, yang berlangsung setiap bulan November, mendorong buzz, lalu lintas, dan penjualan yang luar biasa.
Di 2019, Bisnis Kecil Sabtu mencapai rekor baru, dengan perkiraan pengeluaran yang dilaporkan sebesar $19,6 miliar.
6. Jalankan kampanye iklan lokal
Salah satu cara tercepat untuk tampil di depan konsumen lokal adalah dengan menaruh uang di belakang kampanye Anda. Beriklan di situs seperti Google dan Facebook akan memungkinkan Anda meningkatkan kehadiran lokal Anda secara online. Dan kabar baiknya adalah kedua situs ini memiliki kemampuan penargetan yang memungkinkan Anda untuk benar-benar spesifik tentang audiens yang ingin Anda jangkau dan di mana mereka berada.
Untuk hasil terbaik, sebutkan kota atau kota kecil di iklan Anda. Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk membuat orang berhenti dan memperhatikan. Jika mereka melihat iklan toko keren di lingkungan mereka, mereka mungkin akan mampir!
Ketika merek milik Amazon Rivet meluncurkan toko pop-up di Los Angeles, ia menjalankan kampanye iklan yang secara khusus memanggil pembeli LA.
7. Terapkan untuk — dan semoga menang — penghargaan lokal
Selain prestise dan hak membual, memenangkan penghargaan dapat meningkatkan reputasi Anda dan meningkatkan moral staf — keduanya dapat mendorong penjualan. Untuk itu, lihat apakah ada penghargaan di kota atau komunitas Anda yang bisa Anda ikuti. Periksa situs web kota Anda atau lihat Kamar Dagang setempat untuk melihat apakah ada penghargaan yang bisa diraih, lalu jalankan bisnis Anda.
8. Dapatkan fitur dalam berita lokal
Tidak ada salahnya untuk mendapatkan publisitas untuk toko Anda. Kumpulkan daftar orang-orang yang menulis untuk outlet berita dan blog lokal, dan temukan cara untuk terhubung dengan mereka.
Cara terbaik untuk menarik perhatian jurnalis atau blogger adalah dengan mendekati mereka dengan sesuatu yang layak diberitakan yang relevan dengan audiens mereka.
Apakah Anda meluncurkan produk baru? Memperbaiki toko Anda? Apakah Anda memiliki latar belakang yang menarik untuk diceritakan? Jelajahi pertanyaan-pertanyaan ini dan temukan sudut atau nada unik yang dapat Anda gunakan.
Pertimbangkan untuk mengundang anggota pers ke toko Anda untuk melihat secara eksklusif apa yang terjadi.
Sidenote: ini juga bisa bekerja untuk influencer media sosial. Jangkau pengguna media sosial yang dikenal secara lokal atau "mikro-influencer" di niche Anda dan bekerja dengan mereka untuk memasarkan bisnis Anda.
9. Mengadakan atau mensponsori acara
Cara efektif untuk membuat kehadiran Anda dikenal di komunitas Anda adalah dengan mengadakan acara lokal. Bergantung pada bisnis Anda, ini bisa di mana saja dari kelas atau lokakarya atau fungsi di dalam toko tempat Anda mengundang pakar materi pelajaran untuk berbicara tentang suatu topik.
Yang terakhir, khususnya, bisa sangat efektif karena memungkinkan Anda untuk memasuki audiens tamu Anda selain melibatkan komunitas.
Toko Buku Vroman di California secara teratur mengadakan acara penulis dan penandatanganan buku, yang membantu mengarahkan lalu lintas ke toko. Toko buku melanjutkan latihan melalui pandemi dengan mengadakan acara virtual.
Acara adalah investasi waktu dan sumber daya. Untuk membantu upaya itu membuahkan hasil, ingatlah untuk memastikan toko Anda siap untuk pelanggan dengan menyelesaikan kunjungan toko atau inspeksi.
Apakah rak ditebar? Apakah tempat parkir disapu? Apakah staf berpakaian dengan tepat? Apakah Anda memiliki materi acara khusus? Anda dapat menggunakan perangkat lunak pemeriksaan toko seperti Bindy untuk membuat daftar periksa yang disesuaikan untuk operasi dan acara khusus Anda untuk memastikan tidak ada detail yang terlewatkan. Dan, daftar periksa bisa spesifik lokasi atau tim. Jadi, jika Anda mengadakan acara di toko Anda di Detroit, hanya tim Detroit Anda yang memiliki akses ke materi yang diperlukan.
Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat memperkuat praktik terbaik dengan melampirkan materi pendukung, seperti planogram merchandising. Minta foto dari tim di toko Anda sehingga di mana pun Anda berada, Anda tahu bahwa acara toko Anda sudah siap.
10. Tawarkan diskon untuk penduduk lokal
Tunjukkan cinta kepada penduduk setempat dengan memberi mereka akses ke diskon atau promosi eksklusif. Ini adalah taktik efektif yang mendorong konsumen untuk kembali, terutama jika banyak orang melihat bisnis Anda bersifat musiman atau jika Anda melayani turis.
Taman hiburan seperti Disneyland dan Universal Studios di California, misalnya, menawarkan tiket diskon untuk penduduk California Selatan. Yang perlu Anda lakukan adalah menunjukkan kepada mereka ID Anda untuk memanfaatkan penawaran.
11. Bekerjasama dengan bisnis lingkungan lainnya
Bergabunglah dengan bisnis non-kompetitif di area tersebut dan temukan cara untuk saling mempromosikan. Ini bisa sesederhana saling berteriak di media sosial atau menampilkan jaminan pemasaran seperti selebaran di toko Anda. Jika Anda memiliki kemitraan yang lebih kuat, pertimbangkan inisiatif yang lebih besar seperti menyelenggarakan acara bersama, bermitra untuk membuat produk baru, atau menjalankan promosi bersama.
Kita dapat melihat hal ini dalam contoh di bawah ini, di mana pengecer sepatu Runner's High bekerja sama dengan Orangetheory Fitness (OTF) dengan memberikan diskon eksklusif kepada anggota OTF.
Kata-kata terakhir
Menjadi besar di ritel tidak selalu berarti toko yang lebih besar atau lebih banyak lokasi di seluruh negeri. Dalam banyak kasus, Anda dapat "menjadi besar" dalam komunitas lokal Anda. Ide-ide di atas hanyalah beberapa hal yang dapat Anda coba untuk meningkatkan kehadiran ritel lokal Anda.
Kami harap posting ini memicu jus kreatif Anda! Dan terlepas dari inisiatif apa yang Anda putuskan untuk dicoba, memiliki alat yang tepat dapat memaksimalkan kesuksesan Anda. Sebagian besar ide ini memerlukan serangkaian langkah dan pekerjaan, jadi manfaatkan perangkat lunak manajemen tugas yang memungkinkan Anda dan tim Anda tetap mengetahui semua tugas yang harus dilakukan. Kemudian setelah inisiatif Anda ditayangkan, mengaudit dan mengevaluasinya untuk memastikan bahwa mereka dijalankan dengan benar.
Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.
ID 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI