เคล็ดลับ 5 ข้อในการสร้างแคมเปญที่เพิ่มการเข้าชมในร้าน

หากคุณอยู่ในร้านค้าปลีก เรายินดีเดิมพันว่าการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมสถานที่ของคุณนั้นค่อนข้างสูงในรายการสิ่งที่อยากได้ของคุณ เมื่อคุณเพิ่มการเข้าชมร้านค้าปลีกของคุณ คุณจะเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้ด้วย สิ่งนี้แปลเป็นกำไรที่สูงขึ้นและธุรกิจค้าปลีกที่มีสุขภาพดีขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดทำแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าอย่างต่อเนื่อง 

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูสิ่งที่คุณทำได้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น 

ตรวจสอบพวกเขาออก!

1. ชัดเจนกับผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างแคมเปญสร้างการเข้าชมที่มีประสิทธิภาพคือการระบุว่าคุณทำเพื่อใคร 

ร้านค้าใหม่และสุดฮิปริมถนนที่มีหน้าต่างบานใหญ่และเสียงเพลงดังอาจดึงดูดผู้เข้าชมวัยหนุ่มสาวจำนวนมาก แต่ถ้าผู้ซื้อเหล่านั้นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ วิธีการแบบเดียวกันจะไม่ได้ผลสำหรับคุณ

ก่อนจะคิดไอเดียแคมเปญ ทำความรู้จักลูกค้าของคุณในทุกระดับก่อน พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาอยู่ในแนวโน้มอะไร? ข้อความใดที่จะสะท้อนกับพวกเขา? ใช้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางให้กับโปรแกรมของคุณ

การมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของคนรุ่นก่อนอาจช่วยได้เช่นกัน แคมเปญควรเป็นองค์ประกอบที่เหมาะสมกับวัยและมีองค์ประกอบที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณสามารถระบุได้ 

หากคุณกำลังพยายามเข้าถึง Baby Boomers ให้ใช้สื่อที่มีผู้ที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปและความสนใจของพวกเขา กำหนดเป้าหมาย Gen Z? นำเสนอวัยรุ่นในแคมเปญของคุณ 

เพียงให้แน่ใจว่าได้หลีกเลี่ยงแบบแผน ตัวอย่างเช่น Boomers ส่วนใหญ่ไม่ต้องการถูกมองว่าอ่อนแอหรือต้องการความช่วยเหลือ ผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและความถูกต้อง ใช้คิวจาก ไวน์หมึกวินเทจ'แคมเปญที่มี Boomers โดยมีสโลแกนของแคมเปญว่า “เราทุกคนล้วนสร้างมาจากเรื่องราว”

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Bensimon Byrne (@bensimonbyrne)

เพื่อให้แคมเปญของคุณบรรลุเป้าหมาย ให้ดูว่าคุณมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงจากลูกค้าเป้าหมายของคุณ ลองทดสอบแคมเปญของคุณเพื่อรับคำติชม 

การใช้แนวทางแบบรุ่นต่อรุ่นยังมีประโยชน์ในการกำหนดช่องทางการตลาดที่เหมาะสมอีกด้วย พฤติกรรมการบริโภคสื่อของผู้คนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลุ่มอายุ ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ที่ Gen Z-ers และ Millennials ชอบ Instagram และ Snapchat Gen Xers และ Baby Boomers มุ่งสู่ Facebook 

คุณต้องใส่ใจกับแนวโน้มและข้อมูลเหล่านี้หากต้องการเพิ่มการเข้าชมร้านค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มและช่องทางที่เหมาะสมได้ 

สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดต่อไปของเรา ...

2. เปิดรับช่องทางการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าชมหน้าร้านจริงของคุณ... หากคุณใช้ประโยชน์จากมันอย่างถูกต้อง 

ตามการวิจัยของ Pewในขณะที่ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลจำนวนมาก แต่คนรุ่นเก่าก็อยู่ไม่ไกลหลัง Pew พบว่า ยกเว้นรุ่น Silent Generation (เกิดในปี 1945 หรือก่อนหน้านั้น) การนำอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์มาใช้เป็นที่แพร่หลายในทุกชั่วอายุคน คนรุ่นมิลเลนเนียลส่วนใหญ่ (78%), Gen Xers (78%) และ Boomers (74%) รายงานว่าพวกเขาสมัครใช้บริการบรอดแบนด์ 

ยิ่งไปกว่านั้น “ตอนนี้ความเป็นเจ้าของแท็บเล็ตเปรียบได้กับทุกชั่วอายุคน” Pew กล่าว ร้อยละห้าสิบห้าของ Gen Xers, 53% ของ Millennials และ 52% ของ Boomers กล่าวว่าพวกเขาเป็นเจ้าของแท็บเล็ต

ซึ่งหมายความว่าไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะเป็นใคร เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลก็มีบทบาทในเส้นทางการช็อปปิ้งของพวกเขา 

ต่อไปนี้คือวิธีบางส่วนที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าได้ 

เพิ่มสถานะ Google ของคุณ

ผู้บริโภคไม่ว่าจะอายุเท่าใดก็ตาม หันมาใช้ Google เพื่อค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าของคุณที่จะค้นหาได้บนเว็บไซต์ คุณทำได้โดยการตั้งค่าข้อมูล Google My Business (GMB) ที่สมบูรณ์ การมีโปรไฟล์ GMB ช่วยให้มั่นใจได้ว่าร้านค้าของคุณจะปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น ซึ่งท้ายที่สุดจะสามารถเพิ่มการเข้าชมและยอดขายได้ 

ข้อมูลจาก Google แสดงว่าเกือบหนึ่งในสามของการค้นหาบนมือถือทั้งหมดเกี่ยวข้องกับสถานที่ นี่แหละตัวเตะ: 88% ของผู้บริโภคที่ทำการค้นหาในท้องถิ่นบนสมาร์ทโฟนของตนจบลงด้วยการช็อปปิ้งที่ร้านค้าปลีกที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งสัปดาห์

ผู้บริโภคหันมาใช้ Google อย่างชัดเจนเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อและร้านค้าเพื่อเยี่ยมชม การมีสถานะที่แข็งแกร่งบนเว็บไซต์สามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะค้นหาและเยี่ยมชมที่ตั้งของคุณ

โชคดีที่การตั้งค่าโปรไฟล์ GMB ของคุณนั้นง่ายมากและใช้เวลาเพียงไม่กี่ขั้นตอน หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ไปที่ google.com/business และทำตามขั้นตอนเพื่อสร้างรายชื่อของคุณ 

แตะที่สมาชิกอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้อย่างมีเสน่ห์เมื่อได้รับคำบอกเล่าเกี่ยวกับข้อเสนอเฉพาะในร้านค้า หากคุณกำลังขายหรือส่งเสริมการขายประเภทใดๆ และต้องการกระตุ้นให้ผู้คนเข้ามา ให้ชี้ไปที่รายชื่ออีเมลของคุณ เนื่องจากคุณเข้าถึงผู้ที่เคยซื้อจากคุณหรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ ข้อความของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับที่ดี 

นี่คือเคล็ดลับสำหรับมืออาชีพด้านการตลาดผ่านอีเมล: แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ (เช่น ตามเพศ สถานที่ กลุ่มอายุ ฯลฯ) จากนั้นใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อความที่ได้รับ นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีสถานที่ตั้งหลายแห่งและมีแคมเปญเฉพาะร้านค้า 

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลดราคาพิเศษในร้านค้าของคุณในลอสแองเจลิส คุณต้องการให้อีเมลส่งถึงลูกค้า LA ของคุณเท่านั้น 

ร้านค้าปลีกเครื่องดื่ม Total Wine & More ทำได้ดี Total Wine จัดกิจกรรมในร้านค้าในพื้นที่ต่างๆ เป็นประจำ และทำการตลาดความคิดริเริ่มเหล่านี้ผ่านอีเมล ความพยายามที่ยอดเยี่ยมคือ Total Wine ปรับแต่งข้อความตามตำแหน่งของผู้รับ สมาชิกจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่ร้านค้าในพื้นที่เท่านั้น 

โฆษณาดิจิทัล

การนำเสนอโฆษณาของบริษัทต่างๆ เช่น Google และ Facebook ให้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อน (แต่ใช้งานง่าย) คุณสามารถให้ความสำคัญกับผู้ชมของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลทางประชากร สถานที่ตั้ง และความสนใจของพวกเขา ทำให้โฆษณาดิจิทัลเข้าถึงเรดาร์ของลูกค้าเป้าหมายที่อยู่ใกล้ร้านคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้า 

หากคุณมีที่ว่างในงบประมาณ ให้พิจารณาทุ่มเงินเพื่อริเริ่มการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย เพื่อให้คุณทราบเกี่ยวกับแคมเปญในร้านค้าของคุณ เพียงทำตามเคล็ดลับของเราด้านบนและสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ 

3. รีเฟรชและปรับปรุงโปรแกรมของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การเพิ่มจำนวนลูกค้าเข้าร้านไม่เคยเป็นกิจกรรมที่ทำเพียงครั้งเดียว คุณควรรีเฟรชแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่องและใช้โปรแกรมใหม่เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและเป็นที่หนึ่งในใจ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีดำเนินการดังกล่าว:

ติดตามวันหยุดและฤดูกาลล่าสุด

สิ่งนี้ดำเนินไปโดยไม่บอก แต่แคมเปญของคุณควรสะท้อนถึงวันหยุดหรือฤดูกาลล่าสุด ตัวอย่างเช่น หากเป็นฤดูใบไม้ผลิ คุณอาจต้องการส่งเสริมการเริ่มต้นใหม่ เตรียมพร้อมสำหรับฤดูหนาว? แคมเปญสภาพอากาศหนาวเย็นอาจเป็นวิธีที่ดี 

คุณควรระบุวันหยุดที่ลูกค้าของคุณเฉลิมฉลองด้วย งานใหญ่ เช่น คริสต์มาส วันวาเลนไทน์ และวันแม่ แต่ลองดูว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญสำหรับวันหยุดเฉพาะกลุ่มได้หรือไม่ 

ตัวอย่างเช่น Pizza Chain Pieology ฉลองวันพิซซ่าแห่งชาติทุกปี พวกเขาส่งแคมเปญอีเมลพิเศษไปยังสมาชิกเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเข้ามา 

ให้ทันกับวัฒนธรรมป๊อป

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้แคมเปญในร้านค้าของคุณสดใหม่อยู่เสมอคือการสร้างกระแสวัฒนธรรมป๊อป จับตาดูมีม การแสดง หรือกิจกรรมที่กำลังมาแรง และค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากมีมอินเทอร์เน็ตบางรายการกำลังสร้างกระแส ให้พิจารณารวมเข้ากับการแสดงผลของคุณ หากภาพยนตร์เรื่องใหม่ที่กำลังมาแรงเข้าฉายในจอภาพยนตร์ ให้ลองดูว่าคุณสามารถขายสินค้าที่เกี่ยวข้องหรือสานองค์ประกอบของภาพยนตร์ลงในแคมเปญของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าได้หรือไม่ 

ดิสนีย์มักจะเก่งในกลยุทธ์นี้ เมื่อใดก็ตามที่ภาพยนตร์ดิสนีย์เรื่องใหม่ออกมา บริษัทจะดูแลร้านค้าปลีกให้ตรงจุดด้วยการแสดงหน้าต่างและจัดโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับภาพยนตร์

ตัวอย่างเช่น เมื่อเวอร์ชันคนแสดงของ Dumbo เข้าฉายในโรงภาพยนตร์ในปี 2019 Disney Store ที่ South Coast Plaza มีการจัดแสดงขนาดใหญ่ที่มีดัมโบ้เป็นตุ๊กตาสัตว์ 

4. ร่วมมือกับผู้อื่น

แม้ว่าคุณจะสามารถดำเนินการแคมเปญได้ด้วยตัวเองอย่างแน่นอน แต่อย่ากลัวที่จะนำผู้ทำงานร่วมกันเข้ามาเป็นระยะๆ 

ระบุบุคคลที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของคุณ ดูว่าคุณสามารถร่วมทีมกับพวกเขาในแคมเปญในร้านค้าได้หรือไม่ การทำเช่นนี้ทำให้คุณสามารถเจาะกลุ่มผู้ชมและเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ 

แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Caudalie ร่วมมือกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์หลายคนโดยเชิญพวกเขาไปยังที่ตั้งของ Caudalie และเสนอบริการฟรี ผู้มีอิทธิพลได้รับมอบหมายให้แบ่งปันประสบการณ์กับผู้ชม 

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Daniela | บล็อกไลฟ์สไตล์ไมอามี่ (@danilabory)

คุณยังสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ได้อีกด้วย ร่วมเป็นพันธมิตรกับผู้ขายในท้องถิ่นและสำรวจวิธีสร้างแคมเปญที่เป็นประโยชน์ร่วมกันเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการแจกของรางวัลร่วมกันหรือโปรโมชั่นที่ดึงดูดให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณหรือซื้อสินค้าของคุณ 

มาดูตัวอย่างนี้จากร้านขายเครื่องกีฬา Runners High พวกเขาร่วมมือกับสตูดิโอฟิตเนส Orangetheory Runners High สามารถดึงดูดสมาชิกในสตูดิโอให้มาเยี่ยมชมร้านค้าได้ ในขณะที่ Orangetheory ได้รับประโยชน์จากการมอบสิทธิพิเศษให้กับสมาชิก

5. จัดเตรียมร้านค้าของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

เทคโนโลยีและโซลูชันในร้านค้าที่เหมาะสมช่วยให้แคมเปญของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพได้ ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณปรับปรุงและกระตุ้นให้มีการเข้าชมสถานที่ของคุณมากขึ้น 

ใช้เครื่องมือต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบ วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ:

เคาน์เตอร์ผู้คน

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของแคมเปญที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าคือการใช้ คนเคาน์เตอร์ เพื่อบันทึกจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เดินผ่านประตูของคุณ ตัวนับเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามการเข้าชมร้านค้าของคุณได้อย่างแม่นยำ ดังนั้นคุณจึงสามารถระบุได้ว่าโปรแกรมของคุณกำลังเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณหรือไม่ 

เคาน์เตอร์บางคนสามารถรวมเข้ากับระบบขายหน้าร้านของคุณได้ คุณสามารถติดตามการเข้าชมร้านค้าควบคู่ไปกับการขาย และกำหนดอัตรา Conversion ของคุณได้ 

กล้อง

นอกจากจะเป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยและป้องกันการสูญเสียแล้ว กล้องยังมีประโยชน์ในการตรวจสอบการเคลื่อนไหวและรูปแบบการจราจรในพื้นที่ของคุณอีกด้วย ใช้กล้องในร้านค้าเพื่อดูว่าแขกของคุณเคลื่อนไหวอย่างไรในร้านของคุณ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแจ้งการจัดวางสินค้าและรูปแบบร้านของคุณ 

เซ็นเซอร์ IoT

เซ็นเซอร์ IoT ที่ตรวจสอบสิ่งต่างๆ เช่น อุณหภูมิ ความชื้น แสง และการเคลื่อนไหว ทำให้ร้านค้าของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและรับรองความปลอดภัยของผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณอาจต้องติดตั้งเซ็นเซอร์เหล่านี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่และแคมเปญของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามดูว่าเกิดอะไรขึ้นในร้านค้าของคุณและดำเนินการแก้ไขหากจำเป็น

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังโปรโมตและขายสินค้าที่เน่าเสียง่าย การตรวจสอบอุณหภูมิตู้เย็นของคุณก็เป็นสิ่งจำเป็น การใช้ an เซ็นเซอร์ IoT ที่เตือนคุณถึงการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิที่โดดเด่น จะช่วยให้คุณทำบางสิ่งได้ทันที

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีกและการจัดการงาน

ดูว่าความคิดริเริ่มในร้านค้าของคุณนั้นสมบูรณ์ด้วยการตรวจสอบแคมเปญของคุณ เรารู้แล้วว่า 60% ของแคมเปญส่งเสริมการขายไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง. Yet แคมเปญที่ดำเนินการอย่างถูกต้องสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 193%! อย่าทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ สร้างรายการตรวจสอบและใช้โซลูชันการตรวจสอบการขายปลีก เช่น Bindy เพื่อตรวจสอบร้านค้าของคุณ สร้างขั้นตอนการดำเนินการ งาน และติดตามผลโดยอัตโนมัติ 

กลยุทธ์ที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญในการกระตุ้นการเข้าชมร้านค้า

มีหลายวิธีในการเพิ่มการเข้าชมในร้าน ตั้งแต่กลยุทธ์ที่ผ่านการทดลองและทดสอบแล้ว เช่น ส่วนลดและการขาย ไปจนถึงการริเริ่มที่ใหญ่ขึ้น เช่น งานกิจกรรมในร้านค้า คุณไม่ต้องขาดแคลนแนวคิดใดๆ หากคุณต้องการเพิ่มการเข้าชมร้านค้า 

แต่กุญแจสู่ความสำเร็จที่แท้จริงนั้นอยู่ในกลยุทธ์โดยรวมของคุณ ความชัดเจนกับผู้ชมเป้าหมายและการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าแคมเปญของคุณไม่เพียงแต่นำผู้คนเข้ามาเท่านั้น แต่ยังเพิ่มจำนวน Conversion ในเวลาเดียวกันอีกด้วย

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน: