Wenn Sie im Einzelhandel tätig sind, sind wir bereit zu wetten, dass mehr Besucher an Ihrem Standort ganz oben auf Ihrer Wunschliste stehen. Wenn Sie die Besucherfrequenz zu Ihrem Einzelhandelsgeschäft erhöhen, erhöhen Sie auch die Verkaufs- und Einnahmemöglichkeiten. Dies führt zu einem höheren Gewinn und einem gesünderen Einzelhandelsgeschäft. Aus diesem Grund ist es wichtig, kontinuierlich Kampagnen zu entwickeln, die darauf abzielen, den Verkehr im Geschäft zu steigern.
In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf einige der Dinge, die Sie tun können, um mehr Kunden zu gewinnen.
Schau sie dir an!
1. Machen Sie sich klar über Ihr Publikum
Der erste Schritt zur Erstellung einer effektiven Kampagne zur Generierung von Traffic besteht darin, herauszufinden, für wen Sie dies tun.
Dieser neue und angesagte Laden die Straße runter mit den auffälligen Fenstern und der lauten Musik zieht vielleicht viele junge Besucher an, aber wenn diese Käufer nicht Ihre Zielgruppe sind, wird der gleiche Ansatz für Sie nicht funktionieren.
Bevor Sie Kampagnenideen entwickeln, lernen Sie Ihre Kunden auf allen Ebenen kennen. Wer sind Sie? Auf welche Trends stehen sie? Welche Botschaft würde bei ihnen ankommen? Verwenden Sie die Antworten auf diese Fragen, um Ihre Programme zu leiten.
Es kann auch hilfreich sein, die Dinge aus einer Generationenperspektive zu betrachten. Kampagnen sollten altersgerecht sein und Elemente aufweisen, mit denen sich Ihre Zielgruppe identifizieren kann.
Wenn Sie versuchen, Babyboomer zu erreichen, verwenden Sie Materialien, die Menschen über 55 und ihre Interessen zeigen. Gen Z im Visier? Stellen Sie Teenager in Ihren Kampagnen vor.
Achten Sie nur darauf, Klischees zu vermeiden. Die meisten Babyboomer möchten beispielsweise nicht als gebrechlich oder hilfsbedürftig dargestellt werden. Sowohl Millennials als auch Gen Z-Konsumenten schätzen Vielfalt und Authentizität. Nehmen Sie ein Stichwort von Vintage Tintenwein's-Kampagne mit Babyboomern mit dem Kampagnen-Slogan „Wir sind alle aus Geschichten gemacht.“
Damit Ihre Kampagnen ins Schwarze treffen, sorgen Sie dafür, dass Sie ein tiefes Verständnis für Ihr Publikum haben. Gewinnen Sie Insights direkt von Ihren Zielkunden. Erwägen Sie, Ihre Kampagnen zu testen, um Feedback zu erhalten.
Auch bei der Bestimmung der richtigen Marketingkanäle ist ein generationsübergreifender Ansatz hilfreich. Die Mediennutzungsgewohnheiten der Menschen sind je nach Altersgruppe unterschiedlich. Wenn es zum Beispiel um soziale Medien geht, Forschung zeigt dass Gen Z-ler und Millennials Instagram und Snapchat bevorzugen. Gen Xers und Babyboomer tendieren zu Facebook.
Sie müssen auf diese Trends und Daten achten, wenn Sie den Verkehr im Geschäft steigern möchten. Auf diese Weise können Sie die richtigen Plattformen und Kanäle erschließen.
Das bringt uns zu unserem nächsten Punkt…
2. Nutzen Sie digitale Marketingkanäle
Digitales Marketing kann einen enormen Einfluss auf den Traffic Ihres Ladengeschäfts haben … wenn Sie es richtig einsetzen.
Laut Pew Research, während junge Verbraucher eher intensive Nutzer digitaler Technologien sind, sind ältere Generationen nicht allzu weit dahinter. Pew stellte fest, dass mit Ausnahme der Silent Generation (geboren 1945 oder früher) die Einführung von Breitbandinternet in allen Generationen weit verbreitet ist. Die meisten Millennials (78%), Gen Xers (78%) und Boomers (74%) geben an, dass sie ein Breitbandabonnement haben.
Darüber hinaus „ist der Besitz von Tablets jetzt über die meisten Generationen hinweg vergleichbar“, so Pew. Fünfundfünfzig Prozent der Gen Xer, 53% der Millennials und 52% der Boomer sagen, dass sie Tablets besitzen.
Das bedeutet, egal wer Ihre Zielgruppe ist, digitale Tools und Plattformen spielen eine Rolle bei ihrer Einkaufsreise.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Sie digitale Kanäle nutzen können, um den Verkehr im Geschäft zu steigern.
Erhöhen Sie Ihre Google-Präsenz
Verbraucher, unabhängig vom Alter, wenden sich für ihre Internetsuche an Google. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Ihr Geschäft auf der Website auffindbar ist. Sie können dies tun, indem Sie einen vollständigen Google My Business (GMB)-Eintrag einrichten. Ein GMB-Profil trägt dazu bei, dass Ihr Shop in lokalen Suchen angezeigt wird – was letztendlich den Traffic und den Umsatz steigern kann.
Daten von Google zeigt, dass fast ein Drittel aller mobilen Suchanfragen ortsbezogen sind. Hier ist der Knaller: 88% der Verbraucher, die eine lokale Suche auf ihrem Smartphone durchführen, kaufen innerhalb einer Woche in einem entsprechenden Einzelhandelsgeschäft ein.
Verbraucher wenden sich eindeutig an Google, um Produkte zum Kaufen und Geschäfte zum Besuchen zu finden. Eine starke Präsenz auf der Website kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Personen Ihren Standort finden und besuchen.
Glücklicherweise ist die Einrichtung Ihres GMB-Profils unglaublich einfach und erfordert nur wenige Schritte. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, gehen Sie zu google.com/business und folgen Sie den Schritten, um Ihren Eintrag zu erstellen.
Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Abonnenten
E-Mail-Marketing funktioniert wie ein Zauber, wenn es darum geht, bestimmte Angebote im Geschäft bekannt zu machen. Wenn Sie einen Ausverkauf oder irgendeine Art von Werbeaktion durchführen und die Leute dazu ermutigen möchten, hereinzukommen, machen Sie es sich zur Aufgabe, Ihre Mailingliste anzuzapfen. Da Sie Personen erreichen, die entweder in der Vergangenheit bei Ihnen gekauft oder Interesse an Ihren Produkten bekundet haben, werden Ihre Nachrichten wahrscheinlich gut aufgenommen.
Hier ist ein E-Mail-Marketing-Profi-Tipp: Segmentieren Sie Ihre Abonnenten (z. B. nach Geschlecht, Standort, Altersgruppe usw.). Verwenden Sie dann ihre Daten, um die Nachrichten zu personalisieren, die sie erhalten. Dies ist wichtig, insbesondere wenn Sie mehrere Standorte haben und geschäftsspezifische Kampagnen durchführen.
Wenn Sie beispielsweise einen Sonderverkauf in Ihrem Geschäft in Los Angeles durchführen, möchten Sie, dass Ihre E-Mail nur an Ihre Kunden in LA geht.
Der Getränkehändler Total Wine & More macht das gut. Total Wine veranstaltet regelmäßig Veranstaltungen in seinen verschiedenen lokalen Geschäften und vermarktet diese Initiativen per E-Mail. Das Tolle an der Anstrengung ist, dass Total Wine seine Nachrichten an den Standort des Empfängers anpasst; Abonnenten erhalten nur Benachrichtigungen über Ereignisse, die in ihrem lokalen Geschäft stattfinden.
Digitale Werbung
Die Werbeangebote von Unternehmen wie Google und Facebook bieten ausgefeilte (aber einfach zu bedienende) Targeting-Möglichkeiten. Sie können Ihre Zielgruppe anhand ihrer demografischen Informationen, ihres Standorts und ihrer Interessen eingrenzen. Dies macht digitale Anzeigen sehr effektiv, um auf das Radar Ihrer Zielkunden in der Nähe Ihres Geschäfts zu gelangen, um den Verkehr im Geschäft zu erhöhen.
Wenn Sie Platz in Ihrem Budget haben, sollten Sie erwägen, Gelder für bezahlte Werbeinitiativen bereitzustellen, damit Sie Ihre In-Store-Kampagnen bekannt machen können. Befolgen Sie einfach unsere obigen Tipps und erstellen Sie Inhalte, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.
3. Aktualisieren und überarbeiten Sie Ihre Programme regelmäßig
Das Steigern des Traffics im Geschäft ist nie eine einmalige Aktivität. Sie sollten Ihre Kampagnen ständig aktualisieren und neue Programme implementieren, um relevant und im Gedächtnis zu bleiben. Hier sind einige Ideen, wie Sie genau das tun können:
Bleiben Sie über die neuesten Feiertage und Jahreszeiten auf dem Laufenden
Das versteht sich von selbst, aber Ihre Kampagnen sollten die letzten Feiertage oder Jahreszeiten widerspiegeln. Wenn es zum Beispiel Frühling ist, dann möchten Sie vielleicht Neuanfänge fördern. Bereit für den Winter? Dann könnten Kaltwetterkampagnen eine gute Möglichkeit sein.
Sie sollten auch die Feiertage identifizieren, die Ihre Kunden feiern. Die großen – wie Weihnachten, Valentinstag und Muttertag – sind selbstverständlich, aber sehen Sie, ob Sie Kampagnen für Nischenfeiertage entwickeln können.
Beispielsweise feiert die Pizzakette Pieology jährlich den National Pizza Day. Sie senden eine spezielle E-Mail-Kampagne an Abonnenten, um sie zu ermutigen, hereinzukommen.
Bleiben Sie mit der Popkultur auf dem Laufenden
Eine weitere Möglichkeit, Ihre In-Store-Kampagnen frisch zu halten, besteht darin, auf einer Welle der Popkultur zu reiten. Halten Sie Ausschau nach angesagten Memes, Shows oder Events und finden Sie Möglichkeiten, daraus Kapital zu schlagen. Wenn beispielsweise ein bestimmtes Internet-Meme Wellen schlägt, sollten Sie es in Ihre Displays integrieren. Wenn ein heißer neuer Film auf die große Leinwand kommt, prüfen Sie, ob Sie relevante Artikel verkaufen können, oder integrieren Sie die Elemente des Films in Ihre Kampagnen, um die Besucherzahlen im Geschäft zu steigern.
Disney zeichnet sich immer durch diese Strategie aus. Immer wenn ein neuer Disney-Film herauskommt, hält das Unternehmen seine Einzelhandelsgeschäfte auf dem Laufenden, indem es Schaufensterauslagen präsentiert und Werbeaktionen durchführt, die für den Film relevant sind.
Als beispielsweise 2019 die Live-Action-Version von Dumbo in die Kinos kam, hatte der Disney Store am South Coast Plaza eine große Ausstellung mit Dumbo als Stofftier.
4. Arbeiten Sie mit anderen zusammen
Es ist sicherlich möglich, Kampagnen alleine durchzuführen, aber scheuen Sie sich nicht, hin und wieder Mitarbeiter hinzuzuziehen.
Identifizieren Sie Personen, die die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden beeinflussen können. Finden Sie heraus, ob Sie bei Ihren In-Store-Kampagnen mit ihnen zusammenarbeiten können. Auf diese Weise können Sie ihr Publikum erschließen und die Reichweite Ihrer Marke erhöhen.
Die Hautpflegemarke Caudalie tut sich mit verschiedenen Mikro-Influencern zusammen, indem sie sie zu Caudalie-Standorten einlädt und kostenlose Dienstleistungen anbietet. Die Influencer ihrerseits haben die Aufgabe, ihre Erfahrungen mit ihrem Publikum zu teilen.
Sie könnten auch mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten. Arbeiten Sie mit lokalen Händlern zusammen und erkunden Sie Möglichkeiten, um für beide Seiten vorteilhafte Kampagnen zu erstellen, um den Verkehr im Geschäft zu steigern. Sie könnten beispielsweise ein gemeinsames Werbegeschenk oder eine Werbeaktion erstellen, die Kunden dazu verleitet, Ihre Geschäfte zu besuchen oder Ihre Produkte zu kaufen.
Schauen Sie sich dieses Beispiel aus dem Sportartikelgeschäft Runners High an. Sie taten sich mit dem Fitnessstudio Orangetheory zusammen. Runners High konnte die Mitglieder des Studios dazu verleiten, seine Geschäfte zu besuchen, während Orangetheory davon profitierte, indem es seinen Mitgliedern einen exklusiven Vorteil bieten konnte.
5. Statten Sie Ihren Shop mit den richtigen Tools aus
Die richtigen In-Store-Technologien und -Lösungen können dafür sorgen, dass Ihre Kampagnen reibungslos laufen und Ihnen ermöglichen, ihre Leistung zu messen. Das wiederum hilft Ihnen, Ihren Standort zu verbessern und noch mehr Besuche zu erzielen.
Verwenden Sie die folgenden Tools, um Ihre Kampagnen zu überwachen, zu messen und zu optimieren:
Personenzähler
Der beste Weg, den Erfolg von Kampagnen zu messen, die darauf abzielen, den Verkehr im Geschäft zu steigern, ist die Nutzung Personenzähler um die Anzahl der Besucher zu protokollieren, die durch Ihre Türen gehen. Mit diesen Zählern können Sie Ihre Ladenbesuche genau nachverfolgen, sodass Sie feststellen können, ob Ihre Programme Zugriffe auf Ihr Geschäft generieren.
Einige Personenzähler können sogar in Ihr Kassensystem integriert werden. Sie können Ladenbesuche neben Ihren Verkäufen verfolgen und Ihre Konversionsrate bestimmen.
Kameras
Kameras sind nicht nur solide Sicherheits- und Schadensverhütungswerkzeuge, sondern können auch nützlich sein, um Bewegungen und Verkehrsmuster an Ihrem Standort zu überwachen. Verwenden Sie Kameras im Geschäft, um zu sehen, wie sich Ihre Gäste in Ihrem Geschäft bewegen, und verwenden Sie diese Daten dann, um Ihr Merchandising und Ihr Ladenlayout zu informieren.
IoT-Sensoren
IoT-Sensoren die Dinge wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Licht und Bewegung überwachen, sorgen für einen reibungslosen Betrieb Ihres Geschäfts und gewährleisten die Sicherheit Ihrer Besucher. Abhängig von Ihrem Standort und Ihrer Kampagne müssen Sie diese Sensoren möglicherweise installieren, damit Sie im Auge behalten können, was in Ihrem Geschäft vor sich geht, und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen ergreifen können.
Wenn Sie beispielsweise verderbliche Waren bewerben und verkaufen, ist die Überwachung Ihrer Kühlschranktemperatur ein Muss. Mit einem IoT-Sensor die Sie vor auffälligen Temperaturänderungen warnt, ermöglicht es Ihnen, sofort etwas zu unternehmen.
Audit- und Aufgabenverwaltungssoftware für den Einzelhandel
Stellen Sie sicher, dass Ihre In-Store-Initiativen auf dem neuesten Stand sind, indem Sie Ihre Kampagnen prüfen. Das wissen wir bereits 60% von Werbekampagnen werden nicht ordnungsgemäß ausgeführt. Yet Richtig durchgeführte Kampagnen können den Umsatz um 193% steigern! Lassen Sie kein Geld auf dem Tisch liegen. Erstellen Sie Checklisten und verwenden Sie eine Audit-Lösung für den Einzelhandel wie z Bindy um Ihre Geschäfte zu inspizieren, Aktionsschritte und Aufgaben zu erstellen und die Nachverfolgung zu automatisieren.
Die richtige Strategie ist entscheidend, wenn es darum geht, den Verkehr im Geschäft zu steigern
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Verkehr im Geschäft zu steigern. Von bewährten Taktiken wie Rabatten und Schlussverkäufen bis hin zu größeren Initiativen wie Veranstaltungen im Geschäft – es gibt keinen Mangel an Ideen, die Sie nutzen können, wenn Sie Ihre Ladenbesuche steigern möchten.
Aber der eigentliche Schlüssel zum Erfolg liegt in Ihrer Gesamtstrategie. Mit Ihrer Zielgruppe klar zu sein und die richtigen Tools zu nutzen, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen nicht nur mehr Menschen anziehen, sondern gleichzeitig die Conversions steigern.
ANDERE MERCHANDISING-RESSOURCEN
Beziehen Sie sich auf die Kategorie Merchandising für Checklisten, Anleitungen und Best Practices für das Merchandising.
Über den Autor:
Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.
