4 วิธีใช้เทคโนโลยีในการค้าปลีกสามารถเพิ่มยอดขายได้

ตอนนี้ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องหาวิธีที่จะคงความสามารถในการแข่งขันได้มากขึ้นกว่าเดิม แม้ว่าผลิตภัณฑ์ ราคา และการบริการลูกค้าของคุณสำคัญ จะไม่สามารถเป็นสิ่งที่คุณแขวนหมวกแบรนด์ของคุณเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป ร้านค้าจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม วิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถทำได้คือการใช้เทคโนโลยีในร้านค้าปลีก

เทคโนโลยีสามารถช่วยบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ สร้างอารมณ์โดยรวม ชี้นำและเน้นที่ที่ลูกค้าของคุณควรไป และช่วยให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์ในการสื่อสารแนวคิดให้กับลูกค้าของคุณ

ด้านล่างนี้คือ 4 วิธีที่ร้านค้าของคุณสามารถใช้เทคโนโลยีประเภทง่าย ๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

ปรมาจารย์เพลงของคุณ

วิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกประเมินต่ำเกินไปที่สุดในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ส่งเสริมการขายคือการใช้ดนตรีของพวกเขา เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ดนตรีจะเพิ่มความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะซื้อในร้านค้าของคุณได้ 44% และเพิ่มแนวโน้มที่จะอยู่ในร้านค้าของคุณโดย 33%. เมื่อเลือกเพลงที่เหมาะกับร้านค้าของคุณ โปรดจำหลักการสำคัญ 3 ข้อต่อไปนี้:

จับคู่แบรนด์ของคุณ

เพลงที่เล่นในร้านของคุณคือ "เสียง" ของร้านคุณเหมือนกับ การแสดงสินค้า คือ "รูปลักษณ์" ของคุณ ยี่ห้อ. รูปภาพและข้อความที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณสื่อออกมาควรสื่อสารผ่านเพลงของคุณ ร้านแฟชั่นอินเทรนด์ที่จัดไว้สำหรับเด็กอายุ 20 ปีต้องการรู้สึกสดชื่นและเต็มไปด้วยพลัง การเล่นแจ๊สคลาสสิคอาจเป็นทางเลือกที่สับสนทำให้ลูกค้าหันหลังกลับและเดินออกไป

กำหนดระยะเวลาของประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ เพลงที่เหมาะสมจะทำให้ลูกค้าอยู่ในร้านของคุณเป็นเวลานาน หากคุณต้องการให้ลูกค้าใช้เวลาอยู่ในร้านค้าของคุณมากขึ้น ให้เล่นจังหวะที่ช้าลง จังหวะนี้กระตุ้นให้ใช้เวลาในการท่องเว็บนานขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเล่นจังหวะที่เร็วขึ้นจะกระตุ้นให้ลูกค้าเดินผ่านร้านค้าของคุณเร็วขึ้น แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ให้ยอดขายเพิ่มขึ้นเท่าเดิม แต่ก็สนับสนุนให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น ยังไง? จังหวะที่เร็วขึ้นทำให้เกิดพลังงานสูงและบรรยากาศที่สนุกสนาน บรรยากาศแบบนี้สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สนุกสนาน เมื่อถึงเวลาต้องซื้อซ้ำ ลูกค้าจะจดจำประสบการณ์ดีๆ ก่อนหน้านี้และกลับมาที่ร้านอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงถูกต้อง

ระดับเสียงของเพลงสามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของลูกค้าได้ หากร้านค้าของคุณขายสินค้าฟุ่มเฟือยให้กับลูกค้าที่มีอายุมากกว่า ระดับเสียงไม่ควรดังเกินไป ซึ่งช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้ารายนี้ดูหรูหราและผ่อนคลาย

แต่ถ้าคุณขายรองเท้ากีฬาแฟชั่นให้กับลูกค้าที่อายุน้อยกว่า เพลงของคุณควรดังขึ้นเล็กน้อยเพื่อกระตุ้นความรู้สึกสนุกสนานและมีพลัง 

รวมป้ายดิจิตอล

กราฟิกดิจิทัลช่วยเพิ่มกลยุทธ์ป้ายปัจจุบันของคุณและปรับปรุงข้อความและเรื่องราวโดยรวมของคุณ ลูกค้าต้องการสัมผัสความบันเทิงในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่นอกเหนือจากการเป็นอยู่ที่ดี แจ้ง. เมื่อใช้ป้ายดิจิทัลทั่วทั้งร้าน คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับทั้งสองอย่าง 

คุณสามารถใช้ป้ายดิจิทัลในหน้าต่างร้านค้าของคุณเพื่อปรับปรุงการนำเสนอด้วยภาพปัจจุบันของคุณ หรือแจ้งให้ผู้สัญจรไปมาถึงข้อเสนอหรือโปรโมชั่นสุดฮอตเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาหยุดและเข้ามาในร้านของคุณ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

ป้ายเหล่านี้สามารถใช้เป็นฮับให้ข้อมูลเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์หรือนักออกแบบที่คุณพกติดตัว ป้ายดิจิตอลคือ 34% มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักออกแบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นหรือพวกเขาสามารถอธิบายได้ว่าสินค้ามีแหล่งที่มาและ / หรือทำขึ้นอย่างไรเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น สัญญาณเหล่านี้ยังสามารถยืนยันและสนับสนุนสถานะโซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณสามารถโพสต์เนื้อหาใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับเนื้อหาและเชื่อมต่อกับคุณ ไม่เหมือนกับในโซเชียลจริง ๆ ที่พวกเขาอาจมองไม่เห็นด้วยซ้ำ

ใช้วิดีโอ

การใช้เทคโนโลยีในร้านค้าปลีกอย่าง วิดีโอช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความใกล้ชิดมากขึ้นหรือมองเข้าไปในแบรนด์ของคุณ การให้ลูกค้าของคุณได้ดู "เบื้องหลัง" ในธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับร้านค้าและแบรนด์ของคุณได้

คุณสามารถใช้แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือทีวีเพื่อแสดงวิดีโอได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณและประเภทของร้านค้าที่คุณมี สิ่งสำคัญคือลูกค้าของคุณสามารถดูและโต้ตอบกับเนื้อหาได้อย่างง่ายดายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การว่าจ้าง. 

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่วิดีโอของคุณสามารถแสดงในร้านค้าของคุณ:

1. แฟชั่นหรืองานแสดงสินค้า 
2. ที่จัดงาน
3. สัมภาษณ์นักออกแบบ/บุคลากรสำคัญของแบรนด์ที่คุณดำเนินการ
4. เบื้องหลังเหตุการณ์ข้างต้น 
5. ก่อนและหลังชุดพื้นหลักหรือสร้างใหม่ 
6. ฉากในชีวิตจริงที่เสริมหรือปรับปรุงธีม/การนำเสนอภาพโดยรวมของคุณ
7. ข้อมูลเกี่ยวกับการขาย/โปรโมชั่นพร้อมฉากไลฟ์แอ็กชัน

มีแสงสว่างเพียงพอ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Milligram (@milligramstore)

เช่นเดียวกับดนตรี แสงสว่าง เป็นรายละเอียดสำคัญที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่พลาดเมื่อวางแผนกลยุทธ์การขาย เช่นเดียวกับดนตรี แสงสามารถสร้างหรือทำลายการช้อปปิ้งโดยรวมของลูกค้าของคุณ ประสบการณ์. การดูแลให้ทางเดินและทางเดินของคุณมีแสงสว่างเพียงพอ และการเน้นสินค้าขายดีเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายและสนุกสนาน

การจัดแสงที่ถูกต้องช่วยตอกย้ำความเป็นตัวคุณด้วย ยี่ห้อ. ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูระดับไฮเอนด์ควรมีความรู้สึกโดยรวมว่ามีความคลาสสิก นุ่มนวล และมีความกระชับ ชั้นวางควรติดไฟอ่อน ๆ เพื่อเสริมราคาสินค้าให้สูงขึ้น ร้านค้าประเภทนี้ไม่ควรใช้แสงที่สว่างจ้า ฟลูออเรสเซนต์ หรือมืด ซึ่งจะขัดกับความคาดหวังของลูกค้า จึงปิดได้สนิท 

การจัดแสงของคุณยังส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้าในร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย หากลูกค้าลองสวมเสื้อผ้าในห้องลองเสื้อผ้าที่มีแสงน้อยและไม่สวยงาม ลูกค้าอาจรู้สึกท้อแท้และไม่ซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม หากแสงที่สว่าง ชัดเจน และสอพลอมากขึ้น ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขานำหน้าเกมและติดตามแนวโน้มปัจจุบันเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและรักษาความสามารถในการแข่งขัน 

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนี้คือการทำให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าพื้นฐานที่สำคัญ เช่น ดนตรีและแสง เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของลูกค้า เพิ่มการจดจำแบรนด์ และส่งเสริมพฤติกรรมการซื้อที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

Nichole Simms เป็นที่ปรึกษาด้านการค้าปลีกและ CEO ของ โซลูชั่นภาพเชิงสร้างสรรค์. เธอได้ช่วยแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Nike, Ann Taylor, Forever 21 และ The Gap เพิ่มยอดขายและการเข้าชมผ่านกลยุทธ์การขายและการขายสินค้าที่ดี ตอนนี้เธอใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้เพื่อช่วยให้เจ้าของ Boutique และ Small Retail เติบโตธุรกิจของตน