4 modi in cui l'uso della tecnologia nella vendita al dettaglio può aumentare le vendite

Ora più che mai, i rivenditori devono trovare modi per rimanere più competitivi. Il tuo prodotto, prezzo e servizio clienti, sebbene importanti, non possono più essere ciò su cui appendi il cappello del tuo marchio da solo. I negozi devono assicurarsi di creare un'esperienza per i propri clienti e aumentare il coinvolgimento. Un modo in cui i rivenditori possono raggiungere questo obiettivo è utilizzare la tecnologia nei negozi al dettaglio.

La tecnologia può aiutare a raccontare la storia del tuo marchio, creare un'atmosfera generale, dirigere ed evidenziare dove dovrebbero andare i tuoi clienti e aiutarti a essere creativo nel modo in cui comunichi le idee ai tuoi clienti.

Di seguito sono riportati 4 modi in cui il tuo negozio può utilizzare semplici tipi di tecnologia per creare un'esperienza cliente migliorata che a sua volta aumenterà le tue vendite.

Padroneggia la tua musica

Al termine, ecco il contenuto che altri lettori trovano utili:

Uno dei modi più sottovalutati con cui i rivenditori possono creare un'esperienza di acquisto che favorisca le vendite è con la loro musica. Se utilizzata correttamente, la musica può aumentare la probabilità che un cliente acquisti nel tuo negozio di 44% e aumentare la probabilità di rimanere nel tuo negozio di 44%. 33%. Quando scegli la musica giusta per il tuo negozio, ricorda questi 3 principi chiave:

Abbina il tuo marchio

La musica riprodotta nel tuo negozio è la "voce" del tuo negozio, proprio come la Strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali è il tuo “look” marca. L'immagine e il messaggio che vuoi che il tuo marchio ritragga dovrebbero essere comunicati attraverso la tua musica. Un negozio di moda alla moda per i ventenni vuole sentirsi freschi e pieni di energia. Suonare il jazz classico sarebbe una scelta confusa che induce il cliente a voltarsi e ad andarsene.

Il tempo e le risorse spese per la pianificazione vengono sprecati se il programma non viene eseguito

Decidi la durata dell'esperienza di acquisto

Come affermato in precedenza, la musica giusta manterrà un cliente nel tuo negozio per un periodo di tempo più lungo. Se vuoi che i tuoi clienti trascorrano più tempo nel tuo negozio, suona un ritmo più lento. Questo tempo incoraggia tempi di navigazione più lunghi.

Giocare a un ritmo più veloce, tuttavia, incoraggia i clienti a camminare più velocemente nel tuo negozio. Anche se questo potrebbe non produrre lo stesso aumento delle vendite, incoraggia i clienti abituali attraverso un'esperienza di acquisto più piacevole. Come? Un tempo più veloce evoca alta energia e un'atmosfera divertente. Questo tipo di atmosfera crea una piacevole esperienza di acquisto. Quando è il momento di tornare a fare acquisti, i clienti ricordano la loro precedente esperienza positiva e tornano in negozio.

Assicurati che il volume sia giusto

Il volume della tua musica può creare o distruggere l'esperienza dei tuoi clienti. Se il tuo negozio vende articoli di lusso più alti a un cliente più anziano, il volume non dovrebbe essere troppo alto. Questo aiuta a rendere l'esperienza di questo cliente elegante e rilassante.

Ma se vendi calzature sportive alla moda a un cliente più giovane, la tua musica dovrebbe essere un po' più alta per evocare sensazioni di divertimento e alta energia. 

La tecnologia nei negozi al dettaglio App Bindy per le ispezioni

Incorpora la segnaletica digitale

La grafica digitale dà una spinta alla tua attuale strategia di segnaletica e migliora il tuo messaggio e le tue storie complessive. I clienti vogliono un senso di intrattenimento nella loro esperienza di acquisto oltre a stare bene informato. Utilizzando la segnaletica digitale in tutto il tuo negozio, ti assicuri che ottengano entrambi. 

I segnali digitali possono essere utilizzati nelle vetrine dei tuoi negozi per migliorare la tua attuale presentazione visiva o informare i passanti di affari o promozioni interessanti per incoraggiarli a fermarsi ed entrare nel tuo negozio. Le possibilità sono infinite.

Questi segni possono essere utilizzati come hub informativi su una linea di prodotti o sui designer che porti con te. I segni digitali lo sono 34% più efficaci nella promozione del prodotto. Possono fornire informazioni approfondite sul designer per fornire ai tuoi clienti una connessione più intima o possono spiegare come è stato acquistato e/o realizzato un articolo in modo che il cliente si senta meglio riguardo alla sua decisione di acquisto.

Inoltre, questi segnali possono anche convalidare e supportare la tua presenza sui social media. Puoi ripubblicare il contenuto per assicurarti che i tuoi clienti interagiscano con esso e si connettano con te. A differenza dei social media reali dove potrebbero anche non vederlo.

Usa video

Utilizzando la tecnologia nei negozi al dettaglio come il video aiuta a dare ai tuoi clienti uno sguardo più intimo o privilegiato sul tuo marchio. Dare ai tuoi clienti una sbirciatina "dietro le quinte" della tua attività può migliorare il coinvolgimento dei clienti con il tuo negozio e il tuo marchio.

A seconda del budget e del tipo di negozio che hai, puoi utilizzare laptop, tablet o TV per mostrare i tuoi video. Tutto ciò che conta è che i tuoi clienti possano vedere e interagire facilmente con i contenuti per migliorarli Fidanzamento. 

Ecco alcuni esempi di ciò che i tuoi video possono mostrare nei tuoi negozi:

  1. Moda o fiere 
  2. Un evento ospitato
  3. Interviste con designer/personale chiave dei marchi che porti
  4. Dietro le quinte di uno qualsiasi degli eventi di cui sopra 
  5. Prima e dopo un importante allestimento o ristrutturazione del pavimento 
  6. Scene di vita reale che completano o migliorano il tema generale/la presentazione visiva
  7. Informazioni su vendite/promozioni con scene d'azione dal vivo

Avere un'illuminazione adeguata

Come con la musica, illuminazione è un dettaglio importante che manca alla maggior parte dei rivenditori quando pianificano la propria strategia di vendita. Inoltre, come con la musica, l'illuminazione può creare o distruggere gli acquisti complessivi dei tuoi clienti Esperienza. Garantire che le passerelle e i corridoi siano ben illuminati e che gli articoli più venduti siano evidenziati può essere la chiave per un'esperienza di acquisto facile e divertente.

L'illuminazione corretta rafforza anche chi sei come a marca. Ad esempio, un marchio di lusso di fascia alta dovrebbe avere la sensazione generale di essere classico, morbido e persino tonico. Gli scaffali dovrebbero essere illuminati con una luce soffusa per rafforzare il prezzo elevato degli articoli. Questo tipo di negozio non dovrebbe utilizzare luci luminose, fluorescenti o scure che sarebbero in contrasto con le aspettative dei clienti. Spegnendoli così completamente. 

La tua illuminazione può anche influenzare il modo in cui i tuoi clienti si sentono nel tuo negozio o con il tuo prodotto. Se un cliente sta provando i vestiti in un camerino poco illuminato e poco lusinghiero, il cliente potrebbe scoraggiarsi e non acquistare gli articoli. Tuttavia, se l'illuminazione è brillante, chiara e più lusinghiera, il cliente ha un'esperienza migliore ed è più propenso ad acquistare gli articoli.

Pensieri finali

I rivenditori devono assicurarsi di essere all'avanguardia e di stare al passo con le tendenze attuali per essere pertinenti e rimanere competitivi. 

Un modo efficace per farlo è garantire che le basi chiave come musica e illuminazione siano impostate strategicamente per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva dei clienti, aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare comportamenti di acquisto che a loro volta aumenteranno le vendite.

ALTRE RISORSE DI MERCHANDISING

Fare riferimento al Categoria di merchandising per liste di controllo, istruzioni e best practices per il merchandising.

Nicole Simms

Nichole Simms è un consulente al dettaglio e CEO di Soluzioni visive creative. Ha aiutato grandi marchi come Nike, Ann Taylor, Forever 21 e The Gap ad aumentare le vendite e il traffico attraverso solide strategie di vendita e merchandising. Ora usa queste stesse strategie per aiutare i proprietari di boutique e piccoli negozi a far crescere le loro attività.

One thought on “4 Ways Using Technology in Retail can Increase Sales

  1. È stato un consiglio molto utile quando hai detto di avere una buona illuminazione quando si sfruttano le tecnologie di vendita al dettaglio. Questo è molto importante per noi consumatori, perché il senso della vista è sempre il primo a entrare in gioco. Detto questo, è meglio avere una tecnologia di vendita al dettaglio senza attriti piuttosto che ricorrere ai metodi tradizionali.

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