Seja você um brechó, uma loja de consignação ou um varejista vintage, você tem uma ampla gama de tarefas em vários departamentos. Desde o recebimento e aprovação de doações, classificação, preços e finalmente itens de merchandising, o uso de uma lista de verificação para brechós melhorará o desempenho de suas operações... e seus resultados.
Use esta lista de verificação de amostra para brechós como um guia para iniciar ou atualizar seu programa de inspeção de loja.
Exterior
- O estacionamento está livre de lixo, rachaduras e buracos?
- A calçada está limpa, varrida/escavada e em bom estado de conservação?
- Sinais exteriores limpos e em boas condições de funcionamento?
- O paisagismo, se aplicável, é mantido?
- A sinalização da janela está em dia com as promoções atuais?
- Entrada externa, estacionamento e ponto de doação adequadamente iluminados?
- O ponto de doação está bem sinalizado e de fácil acesso?
- Há estacionamento adicional disponível nas proximidades, caso o ponto de drive-in esteja cheio?
- O ponto drive-in está seguro quando não está em uso?
- As caixas de doação e a área circundante estão livres de transbordamento de doações?
Interior
- Os pisos/tapetes estão limpos?
- Cestas/carrinhos de compras estão disponíveis?
- A iluminação é adequada sem lâmpadas queimadas?
- A roupa é pendurada ordenadamente em cabides?
- Os itens são comercializados dentro de seus departamentos específicos?
- Os itens de vestuário são agrupados e rotulados por tamanho?
- O piso é mantido limpo de roupas e acessórios?
- Os acessórios estão organizados de forma ordenada em racks e prateleiras?
- Os utensílios domésticos estão organizados de forma ordenada?
- O piso está livre de riscos de escorregamento ou tropeço?
- As passarelas e os corredores são mantidos desobstruídos?
- As joias e itens menores são comercializados de forma limpa e perto do embrulho?
- Todos os produtos têm etiqueta de preço e cor/data? Confira 3 itens
Inventário
- Os produtos são limpos e higienizados na entrada?
- Os produtos são classificados por categoria no momento da ingestão?
- Todos os produtos possuem etiquetas de acordo com o sistema de organização de cores/datas da empresa?
- Os funcionários sabem como lidar com produtos sem etiqueta na área de vendas?
- Produto não vendido ou não vendável armazenado/descartado/reembalado e enviado de acordo com as diretrizes da empresa?
- O produto não vendável está devidamente marcado? Verifique 3 itens.
- Existe uma área designada para o produto não vendável?
- Produto não vendável é registrado para desencorajar o roubo de funcionários?
- Existe uma seção designada para recém-chegados?
Merchandising
- A sinalização promocional atual está de acordo com a diretriz da empresa?
- O produto sazonal é atual e comercializado em áreas de alto tráfego?
- O local tem uma seção designada de “novas chegadas” que é atualizada diariamente?
- A localização tem um “compre hoje – ganhe um desconto!” seção de produtos?
- O merchandising cruzado de produtos é implantado nas extremidades e nas áreas de recursos?
Envolvimento/Experiência de Clientes e Doadores
- Os clientes são recebidos na entrada?
- Você tem uma primeira impressão positiva da loja?
- A fragrância da loja é agradável?
- O registro de remessa está atualizado, se aplicável?
- Os funcionários da área de vendas são conhecedores e prestativos?
- Como é gerida a relação com os expedidores?
- Os funcionários dos pontos de doação são amigáveis e prestativos?
- A sinalização promocional é clara?
- Estão disponíveis folhetos informativos sobre as doações?
Treinamento de funcionário
- Os funcionários estão impedidos de realizar compras próprias ou familiares?
- Os funcionários entendem como lidar com produtos danificados ou defeituosos? Pergunte 3.
- Os funcionários foram treinados sobre como receber doações?
- O preço do produto é feito por um gerente ou funcionário especificamente designado?
- Os funcionários foram treinados sobre como etiquetar e comercializar produtos?
- Os funcionários de bastidores foram treinados sobre o uso de equipamentos como bailers ou elevadores, se aplicável?
- Quando foi a última data do treinamento de segurança dos funcionários?
Segurança e Prevenção de Perdas
- Existe iluminação interior adequada para o trabalho e as interações com o cliente?
- O local tem energia de reserva em caso de falta de energia?
- Escadas ou escadotes para funcionários em boas condições?
- Escadas ou escadotes devidamente arrumados quando não estão em uso pelos funcionários?
- As prateleiras estão em bom estado?
- Não há cantos salientes ou afiados que possam causar ferimentos?
- Todas as tomadas elétricas têm tampas?
- A remoção de resíduos é feita em intervalos regulares?
- Backroom livre de arestas/cantos cortantes que possam causar ferimentos?
- As prateleiras de armazenamento estão em boas condições e não estão sobrecarregadas?
- A porta traseira/área de carregamento está sempre trancada?
- Há um olho mágico ou algum meio de ver quem está do lado de fora da porta?
- Os funcionários conhecem e cumprem o procedimento de abertura da porta traseira/área de carregamento?
- Equipamento de limpeza armazenado com segurança em uma área designada?
- Pôster atualizado de saúde e segurança para província/estado visível?
- O pôster de violência e assédio no local de trabalho para província/estado está visível e atualizado?
- A sala de descanso está limpa e livre de desordem?
- O escritório está limpo e livre de desordem?
- Existe um local seguro para guardar objetos de valor?
- Os móveis e equipamentos de escritório estão em boas condições?
- Os cabos elétricos e de extensão não são um risco de tropeçar?
- Os cabos elétricos e de extensão estão em boas condições?
- Todas as tomadas elétricas têm tampas?
- O banheiro está limpo e livre de desordem?
- Sabão para as mãos ou desinfetante para as mãos está disponível?
Agradecimentos especiais para Goodwill Norte da Nova Inglaterra por suas contribuições para esta peça.
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