Of je nu een kringloopwinkel, consignatiewinkel of vintage retailer bent, je hebt een breed takenpakket op verschillende afdelingen. Van het ontvangen en goedkeuren van donaties, het sorteren, prijzen en uiteindelijk merchandising van artikelen, het gebruik van een checklist voor tweedehandswinkels zal de prestaties van uw activiteiten verbeteren ... en uw bedrijfsresultaten.
Gebruik deze voorbeeldchecklist voor tweedehandswinkels als richtlijn om uw winkelinspectieprogramma te starten of bij te werken.
Buitenkant
- Parkeerplaats vrij is van afval, scheuren en kuilen?
- Stoep is schoon, geveegd/geschopt en in goede staat van onderhoud?
- Buitenborden schoon en in goede staat?
- Landschapsarchitectuur, indien van toepassing, wordt gehandhaafd?
- Raambewegwijzering is up-to-date met lopende acties?
- Buiteningang, parkeerplaats en donatiepunt voldoende verlicht?
- Het donatiepunt goed staat aangegeven en goed bereikbaar is?
- Is er extra parkeergelegenheid in de buurt als het inrijpunt vol is?
- Is het inrijpunt beveiligd wanneer het niet in gebruik is?
- Zijn donatiebakken en omgeving vrij van een overloop van donaties?
Interieur
- Zijn vloeren/tapijten schoon?
- Winkelmandjes/karren beschikbaar?
- Is de verlichting voldoende zonder doorgebrande lampen?
- Kleding netjes op rekken opgehangen?
- Worden artikelen verkocht binnen hun specifieke afdelingen?
- Zijn kledingstukken gegroepeerd en gelabeld op maat?
- De vloer wordt schoongehouden van kleding en accessoires?
- Zijn accessoires ordelijk gerangschikt op rekken en planken?
- Huishoudelijke artikelen zijn op een ordelijke manier georganiseerd?
- Is de vloer vrij van slip- of struikelgevaar?
- Looppaden en gangpaden worden vrijgehouden?
- Worden sieraden en kleinere artikelen netjes en in de buurt van de geldverpakking verkocht?
- Alle producten hebben een prijs- en kleur-/datumlabel? Controleer 3 items
Voorraad
- Producten worden gereinigd en ontsmet bij inname?
- Worden de producten bij inname gesorteerd op categorie?
- Alle producten voorzien zijn van tags in lijn met het bedrijfskleur/datum organisatiesysteem?
- Weten medewerkers op de verkoopvloer hoe ze met ongelabelde producten moeten omgaan?
- Onverkocht of onverkoopbaar product opgeslagen/weggegooid/opnieuw verpakt en verzonden volgens de richtlijnen van het bedrijf?
- Onverkoopbaar product is correct gemarkeerd? Controleer 3 artikelen.
- Is er een aangewezen gebied voor het onverkoopbare product?
- Onverkoopbaar product wordt geregistreerd om diefstal door werknemers te ontmoedigen?
- Is er een speciaal gedeelte voor nieuwkomers?
Merchandising
- Is de huidige promotionele bewegwijzering in lijn met de bedrijfsrichtlijn?
- Is het seizoensproduct actueel en wordt het verkocht in gebieden met veel verkeer?
- Locatie heeft een speciaal gedeelte voor 'nieuwkomers' dat dagelijks wordt vernieuwd?
- Heeft de locatie een "koop vandaag - krijg korting!" productsectie?
- Wordt cross-merchandising voor producten ingezet bij eindkappen en functiegebieden?
Betrokkenheid/ervaring van klanten en donateurs
- Worden klanten begroet bij binnenkomst?
- Heb je een positieve eerste indruk van de winkel?
- Is de geur van de winkel aangenaam?
- Zendinglogboek is up-to-date, indien van toepassing?
- Medewerkers op de verkoopvloer zijn deskundig en behulpzaam?
- Hoe wordt de relatie met afzenders beheerd?
- Zijn medewerkers van donatiepunten vriendelijk en behulpzaam?
- Is promotionele bewegwijzering duidelijk?
- Zijn er informatieflyers over donaties beschikbaar?
Werknemerstraining
- Is het personeel beperkt in het doen van aankopen voor zichzelf of voor het gezin?
- Begrijpen de medewerkers hoe ze moeten omgaan met beschadigde of defecte producten? Vraag 3.
- Zijn medewerkers getraind in het opnemen van donaties?
- Wordt het product geprijsd door een manager of een specifiek aangestelde medewerker?
- Medewerkers zijn getraind in het labelen en verhandelen van producten?
- Zijn achterkamermedewerkers getraind in het gebruik van apparatuur zoals hoosvaten of liften, indien van toepassing?
- Wanneer was de laatste datum van de veiligheidstraining voor werknemers?
Veiligheid en verliespreventie
- Is er voldoende binnenverlichting voor werk en klantinteracties?
- Heeft de locatie back-up stroom in het geval van een stroomstoring?
- Ladders of opstapjes voor personeel in goede staat?
- Ladders of opstapjes netjes opgeborgen als ze niet in gebruik zijn door personeel?
- Is de stelling in goede staat?
- Er zijn geen uitstekende of scherpe hoeken die letsel kunnen veroorzaken?
- Hebben alle stopcontacten een deksel?
- Afvalverwijdering gebeurt op regelmatige tijdstippen?
- Achterkamer vrij van scherpe randen/hoeken die letsel kunnen veroorzaken?
- Opbergrekken zijn in goede staat en niet overbelast?
- Is de achterdeur/laadruimte altijd op slot?
- Is er een kijkgaatje of een andere manier om te zien wie er voor de deur staat?
- Personeel kent en volgt de procedure voor het openen van de achterdeur/laadruimte?
- Schoonmaakapparatuur veilig opgeborgen in een daarvoor bestemde ruimte?
- Actuele gezondheids- en veiligheidsposter provincie/staat zichtbaar?
- Poster Geweld en intimidatie op het werk voor provincie/staat is zichtbaar en actueel?
- De pauzeruimte is schoon en vrij van rommel?
- Kantoor schoon en vrij van rommel?
- Is er een veilige plek voor het opbergen van waardevolle spullen?
- Is kantoormeubilair en -apparatuur in goede staat?
- Elektrische snoeren en verlengsnoeren vormen geen struikelgevaar?
- Zijn elektrische en verlengsnoeren in goede staat?
- Hebben alle stopcontacten een deksel?
- Is de wasruimte schoon en vrij van rommel?
- Handzeep of handdesinfecterend middel aanwezig?
Speciale dank aan Goodwill Noord-New England voor hun bijdrage aan dit stuk.
Meer manieren om uw bedrijfsvoering, verliespreventie en merchandising te verbeteren:
- 7 visuele merchandisingtechnieken om de verkoop te verhogen
- 3 soorten audits die elke detailhandelaar zou moeten uitvoeren
- Controlelijst voor verliespreventie
Meer CHECKLISTS
Als u op zoek bent naar checklists om uw activiteiten en merkstandaarden te beheren, heeft u twee opties.
- Schrijf je in voor een gratis proefversie van Bindy en krijg toegang tot een bibliotheek met professioneel gecontroleerde openbare formulieren die u kunt gebruiken om uw locaties binnen enkele seconden te controleren.
- Raadpleeg onze checklists categorie van meer dan 33 checklists om elk aspect van uw activiteiten te beheren.
