Che tu sia un negozio dell'usato, un negozio di spedizione o un rivenditore vintage, hai una vasta gamma di compiti in diversi reparti. Dalla ricezione e approvazione delle donazioni, allo smistamento, al prezzo e infine alla vendita di articoli, l'utilizzo di una checklist per i negozi dell'usato migliorerà le prestazioni delle tue operazioni... e i tuoi profitti.
Utilizza questo esempio di elenco di controllo per i negozi dell'usato come guida per avviare o aggiornare il programma di ispezione dei negozi.
Una buona lista di controllo richiede un buon flusso di lavoro
Suggerimento professionale
Esterno
- Il parcheggio è privo di spazzatura, crepe e buche?
- Il marciapiede è pulito, spazzato/spalato e in buone condizioni?
- Insegne esterne pulite e funzionanti?
- Il paesaggio, se applicabile è mantenuto?
- La segnaletica per vetrine è aggiornata con le promozioni in corso?
- Ingresso esterno, parcheggio e punto donazione adeguatamente illuminati?
- Il punto di donazione è ben segnalato e facilmente accessibile?
- C'è un parcheggio aggiuntivo disponibile nelle vicinanze se il punto di drive-in è pieno?
- Il punto drive-in è protetto quando non è in uso?
- I contenitori per le donazioni e l'area circostante sono liberi da un eccesso di donazioni?
Interno
- I pavimenti/i tappeti sono puliti?
- Sono disponibili cestini/carrelli della spesa?
- L'illuminazione è adeguata senza lampadine bruciate?
- I vestiti sono appesi in modo ordinato sugli scaffali?
- Gli articoli vengono commercializzati all'interno dei loro reparti specifici?
- Gli articoli di abbigliamento sono raggruppati ed etichettati per taglia?
- Il pavimento è tenuto pulito da indumenti e accessori?
- Gli accessori sono organizzati in modo ordinato su scaffali e scaffali?
- Gli articoli per la casa sono organizzati in modo ordinato?
- Il pavimento è privo di rischi di scivolamento o di inciampo?
- Passerelle e corridoi sono mantenuti sgombri?
- I gioielli e gli articoli più piccoli vengono commercializzati in modo pulito e vicino alla cassa?
- Tutti i prodotti hanno un prezzo e un'etichetta colore/data? Controlla 3 elementi
Inventario
- I prodotti vengono puliti e igienizzati al momento dell'assunzione?
- I prodotti sono ordinati per categoria al momento dell'assunzione?
- Tutti i prodotti sono dotati di cartellini in linea con il sistema di organizzazione colore/data aziendale?
- I dipendenti sanno come gestire i prodotti senza tag nel reparto vendite?
- Prodotto invenduto o non vendibile stoccato/scartato/riconfezionato e spedito come da direttive aziendali?
- Il prodotto invendibile è contrassegnato correttamente? Controlla 3 elementi.
- Esiste un'area designata per il prodotto non vendibile?
- Il prodotto invendibile è registrato per scoraggiare il furto dei dipendenti?
- C'è una sezione designata per i nuovi arrivati?
Merchandising
- L'attuale segnaletica promozionale è in linea con la direttiva aziendale?
- Il prodotto stagionale è attuale e commercializzato in zone ad alto traffico?
- La posizione ha una sezione designata "nuovi arrivi" che viene aggiornata quotidianamente?
- La posizione ha un "acquista oggi - ottieni uno sconto!" sezione prodotti?
- Il cross-merchandising dei prodotti è distribuito nei cappucci terminali e nelle aree funzionali?
Coinvolgimento/esperienza di clienti e donatori
- I clienti vengono accolti all'ingresso?
- Hai una prima impressione positiva del negozio?
- La fragranza del negozio è gradevole?
- Il registro delle spedizioni è aggiornato, se applicabile?
- I dipendenti del reparto vendite sono competenti e disponibili?
- Come viene gestito il rapporto con i mittenti?
- I dipendenti dei punti di donazione sono amichevoli e disponibili?
- La segnaletica promozionale è chiara?
- Sono disponibili volantini informativi sulle donazioni?
La formazione dei dipendenti
- Il personale è limitato dall'effettuare acquisti personali o familiari?
- Il personale sa come gestire i prodotti danneggiati o difettosi? Chiedi 3.
- I dipendenti sono stati formati su come ricevere donazioni?
- Il prezzo del prodotto è affidato a un manager oa un dipendente appositamente incaricato?
- I dipendenti sono stati formati su come etichettare e commercializzare il prodotto?
- I dipendenti dietro le quinte sono stati formati sull'uso di attrezzature come sacchi o ascensori, se applicabile?
- Quando è stata l'ultima data di formazione sulla sicurezza dei dipendenti?
Sicurezza e prevenzione delle perdite
- C'è un'adeguata illuminazione interna per il lavoro e le interazioni con i clienti?
- La posizione dispone di alimentazione di backup in caso di interruzione di corrente?
- Scale o sgabelli per il personale in buone condizioni?
- Scale o sgabelli riposti correttamente quando non vengono utilizzati dal personale?
- La scaffalatura è in buone condizioni?
- Non ci sono angoli sporgenti o taglienti che possono causare lesioni?
- Tutte le prese elettriche hanno le coperture?
- La rimozione dei rifiuti avviene a intervalli regolari?
- Backroom libero da spigoli/angoli taglienti che possono causare lesioni?
- I ripiani sono in buone condizioni e non sovraccarichi?
- La porta sul retro/l'area di carico è sempre chiusa a chiave?
- C'è uno spioncino o qualche mezzo per vedere chi c'è fuori dalla porta?
- Il personale conosce e rispetta la procedura per l'apertura della porta sul retro/area di carico?
- Attrezzature per la pulizia conservate in modo sicuro in un'area designata?
- Manifesto aggiornato sulla salute e sicurezza per provincia/stato visibile?
- Il poster di violenza e molestie sul posto di lavoro per provincia/stato è visibile e aggiornato?
- La sala colazione è pulita e priva di disordine?
- L'ufficio è pulito e privo di disordine?
- Esiste un luogo sicuro per il deposito di oggetti di valore?
- Mobili e attrezzature per ufficio sono in buone condizioni?
- I cavi elettrici e di prolunga non sono un pericolo di inciampare?
- I cavi elettrici e di prolunga sono in buone condizioni?
- Tutte le prese elettriche hanno le coperture?
- Il bagno è pulito e privo di disordine?
- È disponibile sapone per le mani o disinfettante per le mani?
Ringraziamenti speciali a Buona volontà nel nord del New England per il loro contributo a questo pezzo.
Altri modi per migliorare le tue operazioni, prevenzione delle perdite e merchandising:
- 7 Tecniche di Visual Merchandising per aumentare le vendite
- 3 tipi di audit che ogni rivenditore dovrebbe condurre
- Lista di controllo per la prevenzione delle perdite
ALTRE RISORSE del negozio dell'usato
Fare riferimento al Categoria Negozi dell'usato per liste di controllo, istruzioni e migliori pratiche per il settore dei negozi dell'usato.
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