Che tu sia un negozio dell'usato, un negozio di spedizione o un rivenditore vintage, hai una vasta gamma di compiti in diversi reparti. Dalla ricezione e approvazione delle donazioni, allo smistamento, al prezzo e infine alla vendita di articoli, l'utilizzo di una checklist per i negozi dell'usato migliorerà le prestazioni delle tue operazioni... e i tuoi profitti.

Utilizza questo esempio di elenco di controllo per i negozi dell'usato come guida per avviare o aggiornare il programma di ispezione dei negozi.

Esterno

1. Il parcheggio è privo di spazzatura, crepe e buche?
2. Il marciapiede è pulito, spazzato/spalato e in buone condizioni?
3. Insegne esterne pulite e funzionanti?
4. Il paesaggio, se applicabile è mantenuto?
5. La segnaletica per vetrine è aggiornata con le promozioni in corso?
6. Ingresso esterno, parcheggio e punto donazione adeguatamente illuminati?
7. Il punto di donazione è ben segnalato e facilmente accessibile?
8. C'è un parcheggio aggiuntivo disponibile nelle vicinanze se il punto di drive-in è pieno?
9. Il punto drive-in è protetto quando non è in uso?
10. I contenitori per le donazioni e l'area circostante sono liberi da un eccesso di donazioni?

Interno

1. I pavimenti/i tappeti sono puliti?
2. Sono disponibili cestini/carrelli della spesa?
3. L'illuminazione è adeguata senza lampadine bruciate?
4. I vestiti sono appesi in modo ordinato sugli scaffali?
5. Gli articoli vengono commercializzati all'interno dei loro reparti specifici?
6. Gli articoli di abbigliamento sono raggruppati ed etichettati per taglia?
7. Il pavimento è tenuto pulito da indumenti e accessori?
8. Gli accessori sono organizzati in modo ordinato su scaffali e scaffali?
9. Gli articoli per la casa sono organizzati in modo ordinato?
10. Il pavimento è privo di rischi di scivolamento o di inciampo?
11. Passerelle e corridoi sono mantenuti sgombri?
12. I gioielli e gli articoli più piccoli vengono commercializzati in modo pulito e vicino alla cassa?
13. Tutti i prodotti hanno un prezzo e un'etichetta colore/data? Controlla 3 elementi

Inventario

1. I prodotti vengono puliti e igienizzati al momento dell'assunzione?
2. I prodotti sono ordinati per categoria al momento dell'assunzione?
3. Tutti i prodotti sono dotati di cartellini in linea con il sistema di organizzazione colore/data aziendale?
4. I dipendenti sanno come gestire i prodotti senza tag nel reparto vendite?
5. Prodotto invenduto o non vendibile stoccato/scartato/riconfezionato e spedito come da direttive aziendali?
6. Il prodotto invendibile è contrassegnato correttamente? Controlla 3 elementi.
7. Esiste un'area designata per il prodotto non vendibile?
8. Il prodotto invendibile è registrato per scoraggiare il furto dei dipendenti?
9. C'è una sezione designata per i nuovi arrivati?

Merchandising

1. L'attuale segnaletica promozionale è in linea con la direttiva aziendale?
2. Il prodotto stagionale è attuale e commercializzato in zone ad alto traffico?
3. La posizione ha una sezione designata "nuovi arrivi" che viene aggiornata quotidianamente?
4. La posizione ha un "acquista oggi - ottieni uno sconto!" sezione prodotti?
5. Il cross-merchandising dei prodotti è distribuito nei cappucci terminali e nelle aree funzionali?

Coinvolgimento/esperienza di clienti e donatori

1. I clienti vengono accolti all'ingresso?
2. Hai una prima impressione positiva del negozio?
3. La fragranza del negozio è gradevole?
4. Il registro delle spedizioni è aggiornato, se applicabile?
5. I dipendenti del reparto vendite sono competenti e disponibili?
6. Come viene gestito il rapporto con i mittenti?
7. I dipendenti dei punti di donazione sono amichevoli e disponibili?
8. La segnaletica promozionale è chiara?
9. Sono disponibili volantini informativi sulle donazioni?

La formazione dei dipendenti

1. Il personale è limitato dall'effettuare acquisti personali o familiari?
2. Il personale sa come gestire i prodotti danneggiati o difettosi? Chiedi 3.
3. I dipendenti sono stati formati su come ricevere donazioni?
4. Il prezzo del prodotto è affidato a un manager oa un dipendente appositamente incaricato?
5. I dipendenti sono stati formati su come etichettare e commercializzare il prodotto?
6. I dipendenti dietro le quinte sono stati formati sull'uso di attrezzature come sacchi o ascensori, se applicabile?
7. Quando è stata l'ultima data di formazione sulla sicurezza dei dipendenti?

Sicurezza e prevenzione delle perdite

1. C'è un'adeguata illuminazione interna per il lavoro e le interazioni con i clienti?
2. La posizione dispone di alimentazione di backup in caso di interruzione di corrente?
3. Scale o sgabelli per il personale in buone condizioni?
4. Scale o sgabelli riposti correttamente quando non vengono utilizzati dal personale?
5. La scaffalatura è in buone condizioni?
6. Non ci sono angoli sporgenti o taglienti che possono causare lesioni?
7. Tutte le prese elettriche hanno le coperture?
8. La rimozione dei rifiuti avviene a intervalli regolari?
9. Backroom libero da spigoli/angoli taglienti che possono causare lesioni?
10. I ripiani sono in buone condizioni e non sovraccarichi?
11. La porta sul retro/l'area di carico è sempre chiusa a chiave?
12. C'è uno spioncino o qualche mezzo per vedere chi c'è fuori dalla porta?
13. Il personale conosce e rispetta la procedura per l'apertura della porta sul retro/area di carico?
14. Attrezzature per la pulizia conservate in modo sicuro in un'area designata?
15. Manifesto aggiornato sulla salute e sicurezza per provincia/stato visibile?
16. Il poster di violenza e molestie sul posto di lavoro per provincia/stato è visibile e aggiornato?
17. La sala colazione è pulita e priva di disordine?
18. L'ufficio è pulito e privo di disordine?
19. Esiste un luogo sicuro per il deposito di oggetti di valore?
20. Mobili e attrezzature per ufficio sono in buone condizioni?
21. I cavi elettrici e di prolunga non sono un pericolo di inciampare?
22. I cavi elettrici e di prolunga sono in buone condizioni?
23. Tutte le prese elettriche hanno le coperture?
24. Il bagno è pulito e privo di disordine?
25. È disponibile sapone per le mani o disinfettante per le mani?

Ringraziamenti speciali a Buona volontà nel nord del New England per il loro contributo a questo pezzo.

Altri modi per migliorare le tue operazioni, prevenzione delle perdite e merchandising:

• 7 Tecniche di Visual Merchandising per aumentare le vendite
• 3 tipi di audit che ogni rivenditore dovrebbe condurre
• Lista di controllo per la prevenzione delle perdite

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