A temporada de férias está sobre nós e suas lojas, onde 80% do total de vendas de fim de ano acontecem, são o campo de batalha por vendas e margens!
Embora o Natal seja importante para os varejistas físicos (responsáveis por mais de $1 trilhão gasto em decorações, festas, comida e presentes apenas nos EUA) ter um quarto trimestre bem-sucedido significa prestar atenção a todos os eventos sazonais de setembro a dezembro. Os varejistas que pressionam por todo o trimestre certamente terminarão o ano civil com vendas e margens mais altas.
De volta às compras da escola depois escola começa
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Enquanto as compras de volta às aulas atingem o pico por volta da primeira semana de agosto, 10% dos consumidores ainda estão gastando em setembro. O 10% pode parecer pequeno em comparação com o 64% dos compradores que começam no início de agosto, mas, em média, os compradores tardios gastam quase o dobro dos compradores iniciais ($889 comparado a $443). A partir de final de agosto, 39% de compradores ainda não sabem exatamente o que precisam. Os compradores de volta às aulas também estão preocupados com o orçamento com o 36% ainda esperando o melhor negócio.
As primeiras semanas de setembro são um ótimo momento para vendas e eventos direcionados a esses compradores. Ajude-os a verificar o restante da lista e ajude suas lojas a limpar o estoque em preparação para as férias de outono.
Dia de trabalho
O Dia do Trabalho costuma ser o último fim de semana de feriado para clima mais quente no Hemisfério Norte. Os consumidores planejam passar tempo com a família (44%) e sair (37%). Em média, as famílias gastam cerca de $150 para o feriado. Os grandes varejistas são particularmente populares para este feriado, pois estocam material escolar, roupas, mantimentos e acessórios para atividades ao ar livre. 32% dos consumidores planejam fazer compras em uma grande loja antes do fim de semana.
Não se esqueça do 15% de consumidores que não estão “se divertindo” mas vão dedicar este fim de semana às tarefas de preparação para o outono. Além disso, muitos pensam em 1º de setembro como um segundo ano novo. Aproveite os compradores resolvidos a obter uma desordem saudável, clara e melhorar a vida.
Temporada da bagageira
O futebol está de volta. Não importa se os consumidores se reúnem perto do campo, em um restaurante ou em suas casas, a temporada de bagageira é uma grande vitória para todos os tipos de varejistas. 58% de tailgaters gastam em média quase $200 por jogo em comida e suprimentos. 46% de fãs farão o tailgate 6 - 10 vezes entre setembro e janeiro, dando aos varejistas meses para se envolver com eles.
Restaurantes como o Bojangles' estão prontos para brincar com pacotes de bufê perfeitos para qualquer festa na porta traseira com favoritos como asas, batatas fritas e macarrão com queijo. Além disso, a Bojangles reforça sua conexão com os tailgaters, pedindo-lhes que compartilhem suas tradições e superstições nas mídias sociais sob a hashtag #LongLiveTheTailgate. Eles estão criando reconhecimento de marca e fidelidade do cliente.
Tailgating é mais do que comida e bebida, já que os fãs costumam gastar em equipamentos para se preparar para o jogo. Diante disso, a American Eagle adquiriu a linha de roupas esportivas vintage Tailgate by Todd Snyder com planos de abrir até 200 Lojas tailgate em campi universitários para diversificar e explorar um mercado mais antigo.
dia das Bruxas
O Halloween é o segundo feriado mais comercial nos EUA e tem uma longa temporada. De acordo com Federação Nacional de Varejo (NRF), 73% dos consumidores planejam comemorar o Halloween.
Com tantos consumidores comemorando o Halloween, é crucial realizar auditorias de varejo. Garantir uma experiência positiva ao cliente e manter exibições atraentes na loja sazonalmente contribuem muito para construir fidelidade à marca e clientes recorrentes.
As compras de Halloween atingem vários setores de varejo: doces CPG e alimentos para festas, artesanato, brechós, lojas especializadas, lojas de departamento e decoração para casa. Além da temporada de Natal, as lojas de artigos para casa e decoração têm o maior crescimento de vendas ano a ano durante o Halloween (quase 20% em relação ao ano anterior!).
Animais de estimação agora são família, e isso significa que eles estão incluídos nas celebrações do Dia das Bruxas. De acordo com a NRF, os donos de animais desembolsaram $700 milhões em fantasias de Halloween.
O Halloween é um ótimo feriado para mesclar seus esforços de marketing na loja e nas mídias sociais. Por inspiração, 35,2% dos consumidores se voltarão para as lojas de varejo, quase 18% para o Pinterest e 10,4% para o Instagram. Certifique-se de que suas contas de mídia social estejam atualizadas e apresentem todas as suas promoções. Peça aos seus clientes da loja que compartilhem suas compras nas mídias sociais para manter a inspiração.
Dia dos Solteiros
Na Ásia, os varejistas comemoram o Dia do Solteiro anualmente em 11 de novembro. Promovido como um dia para se mimar, o multibilionário O evento de vendas eclipsa a Black Friday e a Cyber Monday combinadas, e isso chamou a atenção dos varejistas norte-americanos.
Embora tenha começado principalmente como um feriado de comércio eletrônico, em 2018 O Alibaba fez um esforço intenso para conectar suas operações online e físicas. Outros usam clicar e coletar para gerar vendas adicionais em suas lojas. Por quê? Porque 50% dos clientes que usam o BOPIS compram itens adicionais na loja durante a retirada.
Não nos esqueçamos, o Dia dos Solteiros sempre foi sobre mimar-se com um jantar especial ou atividade de entretenimento.
Ação de graças
É fácil negligenciar o Dia de Ação de Graças com toda a emoção da Black Friday e da Cyber Monday. O Dia de Ação de Graças continua sendo um feriado importante para viagens e, como um todo, tem efeitos positivos consideráveis em todas as indústrias relacionadas a alimentos.
O próprio Dia de Ação de Graças está vendo um aumento nos gastos online. Mas o tijolo e argamassa ainda tem um papel essencial, já que muitos consumidores fizeram pedidos no dia de Ação de Graças para serem retirados na loja na Black Friday. Os clientes que utilizam o BOPIS geralmente fazem compras adicionais na loja.
Fim de semana preto
Em vez de pensar na Black Friday e na Cyber Monday como dois eventos opostos, considere o fim de semana inteiro como uma extravagância de compras com seus canais online e offline apoiando um ao outro para obter o máximo de receita. Compradores multicanal gastaram $93 mais, em média, do que os consumidores que compraram apenas online ou offline.
De acordo com Bain & Company, os sites dos varejistas tiveram mais interação na Black Friday do que na Cyber Monday. Para quem compra online, 50% dos consumidores disseram que a disponibilidade de clicar e coletar influenciou sua decisão de fazer uma compra online.
Embora as compras on-line tenham afetado o tráfego nas lojas, olhando para o futuro, fica claro que as lojas ainda são importantes. 70% dos compradores ainda querem ver, tocar ou experimentar produtos antes de comprar, embora possam fazer a compra online. 55% dos compradores disseram que gostam de navegar pelas lojas (um salto de 35% em relação ao ano anterior). No Black Weekend em particular, coloque suas estratégias omnichannel para trabalhar para garantir que todo o fim de semana seja uma venda estelar.
Super sábado
A Black Friday não é mais o dia de compras mais movimentado do ano. Esse título agora vai para o sábado antes do Natal. 51% dos americanos esperam até a véspera de Natal para comprar presentes. Isso representa um desafio único para os varejistas que estão chegando ao fim de uma temporada frenética. Os funcionários podem estar esgotados ou de férias. As lojas podem estar desorganizadas ou com falta de estoque.
Pode parecer contra-intuitivo, mas as 2 semanas que antecederam 25 de dezembroº é um ótimo momento para fazer um auditoria de varejo. Por quê? Porque as auditorias de varejo envolvem as lojas. As auditorias de varejo não são uma atividade passiva. Eles oferecem a oportunidade para os membros da matriz conversarem com a liderança e os funcionários da loja. Faça perguntas, ouça e ofereça recursos para ajudar suas lojas durante este impulso final do quarto trimestre.
Sejamos honestos, nada diminui o espírito de doação como uma loja suja que não tem estoque. Lojas/expositores atraentes e bem administrados atraem clientes (e os fazem voltar o ano todo). Uma auditoria de varejo durante esse período dá às empresas a chance de verificar as lojas, revigorar o atendimento ao cliente e os padrões de limpeza, e garantir que os expositores sejam visualmente atraentes e bem abastecidos com sinalização clara.
O quarto trimestre oferece aos varejistas importantes oportunidades de receita. Para quem está disposto a prestar atenção e se empenhar, pode ser o melhor trimestre do ano.
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