Os varejistas são mantidos em padrões mais elevados do que nunca. As marcas mais bem-sucedidas são ágeis, centradas no cliente, orientadas para a cultura e eficientes. Essa é uma tarefa difícil. E a equipe de gestão está sentindo a pressão. Na verdade, 72% de gerentes de negócios estão sobrecarregados com seu trabalho.
A automação de varejo capacita as marcas com melhores dados, maior eficiência e economia geral de custos. Ele reduz o trabalho ocupado e as tarefas manuais propensas a erros, permitindo que a equipe se concentre em decisões de negócios impactantes.
Considere o seguinte: com a automação, você pode administrar uma mercearia inteira com até 65% menos horas do que totalmente operado por humanos.
Vejamos quatro maneiras de automatizar suas lojas de varejo e aumentar a lucratividade.
Gestão de inventário
Se você estiver usando Cartão de Ação, GoAudits, GoSpotCheck, Respostas, Cultura de segurança, Base de visitas, WorkJam, Zenput ou Tirolesa, chegou a hora de ⚡ Economize tempo, reduza custos e faça a integração rapidamente com a Bindy., a plataforma de auditoria/inspeção, tarefas e comunicação com classificação #1 para os setores de varejo e hotelaria.
O gerenciamento de estoque é um componente crítico, embora tedioso, para todos os negócios de varejo. Gerenciar estoque em vários canais, lojas e armazéns fica complicado. Mas se você tiver um gerenciamento de estoque impreciso ou ineficiente, poderá tomar decisões de compra caras, perder clientes por falta de estoque e desperdiçar dinheiro com estoque morto.
McKinsey & Company prevê que a automação continuará a ter um impacto significativo no gerenciamento de estoque.
Existem várias maneiras de automatizar o gerenciamento de estoque de varejo:
- Contagens de inventário: Um POS de varejo ou software de gerenciamento de estoque pode automatizar esse processo. Fisicamente falando, os robôs podem realizar contagens de estoque para varejistas e enviar essas informações para sua pilha de tecnologia.
- Alertas de estoque baixo: A falta de estoque é cara e prejudica a experiência do cliente. As notificações automatizadas atenuam isso.
- Compras: Alertas automatizados de estoque baixo também podem iniciar automações para o processo de compra - tudo, desde a geração de pedidos até o envio a fornecedores e vendedores.
- Atendimento do pedido: Amazon usa robôs para atendimento de pedidos e empresa de robótica de varejo Simbólico com sucesso custos trabalhistas reduzidos em 80% (em um espaço até 40% menor).
- Gerenciamento de armazenagem: Também na nota de robôs, Walmart tem descarregadores RÁPIDOS que otimizam o espaço do armazém, e Target fez parceria com a Swisslog para criar armazéns com separação automática de caixas.
- Prevenção de perdas: Automatizar corretivo actíons. Gerencie incidentes com eficiência, atribuindo responsabilidades no nível da loja. Notificações e lembretes automáticos. Acompanhe a resolução em tempo real de qualquer lugar.
Auditoria/inspeções de varejo
o auditoria de varejo ou inspeção, o processo pode ser longo e complicado ao usar processo manual, papel e até mesmo Excel. Na verdade, os gestores distritais podem gastar até metade da semana (mais de 20 horas) em inspeções de lojas.
Apesar do compromisso de tempo, é importante evitar atalhos – na pior das hipóteses, isso pode acabar com seus negócios. Chipotle, por exemplo, passou por uma grande confusão recentemente quando foi descoberto que eram em violação das leis do trabalho infantil. Isso veio com uma multa pesada de $1,3 milhão, para não mencionar a imprensa negativa.
A automatização da auditoria de varejo vai além dos gadgets. Bindy, por exemplo, usa automação para agilizar o todo o processo de auditoria/inspeção. Recursos como listas de verificação inteligentes da loja, gerenciamento de tarefas, verificação de fotos, calendários colaborativos e rastreamento de ingressos permitem que os varejistas gerenciem todas as etapas da execução da loja e do processo de comunicação.
Também com Bindy, os varejistas podem automatizar ações corretivas e atribua-lhes na hora prazos e fotos para ilustrar o não cumprimento. Você também pode adicionar recomendações para impor procedimentos operacionais padrão.
Confira estes recursos do Bindy para automatizar seu processo de auditoria/inspeção:
Relacionado: Como criar uma lista de verificação de auditoria de varejo >
Marketing
Os profissionais de marketing têm a tarefa de criar uma experiência unificada do cliente e uma estratégia de comunicação e marca em todo tudo pontos de toque. Há muito que entra nisso.
Enquanto a estratégia de marketing não pode ser executada por computadores, as táticas podem.
Aqui estão algumas maneiras de automatizar o marketing para sua marca de varejo:
- E-mail: Crie campanhas e sequências automatizadas com base em diferentes gatilhos. Alguns exemplos incluem recibos por e-mail, e-mails de marcos (aniversários e aniversários, por exemplo), participação pós-evento e novos clientes/boas-vindas, entre outros.
- Mídia social: Receba notificações quando sua marca for mencionada. Automatize respostas a consultas comuns.
- Marketing de conteúdo: Você pode automatizar tudo, desde o processo de criação de conteúdo até a distribuição.
- SMS marketing: Semelhante ao e-mail, envie mensagens de texto para seus clientes com recomendações de produtos, promoções da loja e convites para eventos.
- Personalização: Os consumidores de hoje sabem que os varejistas têm dados — e exigem que os usem para criar experiências de varejo personalizadas. Isso é quase impossível sem aprendizado de máquina e automação.
Comunicando
Os varejistas modernos sabem da importância dos dados – Boa dados de varejo. Os varejistas precisam ficar por dentro de tudo, desde inventário até auditoria, marketing e muito mais.
Mas isso requer muito gerenciamento de dados, e as análises manuais de dados exigem muito tempo e poder cerebral.
Felizmente, há muitas maneiras de automatizar relatórios e análises de dados, permitindo que as pessoas obtenham insights mais profundos e significativos em menos tempo (para não mencionar mais precisos).
A automação de relatórios pode incluir a geração e distribuição de relatórios, a execução de análises e o envio de notificações quando condições específicas forem atendidas.
Muitos dispositivos IoT também estão possibilitando relatórios automatizados na loja. Sensores de loja Bindy, por exemplo, monitoram a temperatura e o monóxido de carbono para segurança alimentar, bem como segurança em armazéns e instalações de armazenamento. As condições são rastreadas em intervalos regulares ao longo do tempo e o Bindy envia uma notificação se algo estiver errado.
Simplificando seus negócios com automação de varejo
A automação de varejo torna as marcas mais eficientes, conhecedoras e no controle de suas operações diárias, para que possam dedicar mais tempo ao quadro geral e aos objetivos estratégicos.
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Os principais fatores que afetam o desejo por serviços automatizados no setor de varejo incluem visual merchandising, etapas de processamento e big data.