Winkel “X” heeft moeite met het volgen van de basisbeginselen als het gaat om afrekenen.
Medewerkers aan de frontlinie doen geen upselling en bieden geen gerelateerde extra's aan. Ze vragen klanten niet naar loyaliteitsaanmeldingen en noemen ze zelfs niet.
Het begroeten en bedanken van klanten, overvolle kassa's... de gast- en servicenormen zijn hier gewoon willekeurig.
Dit betekent misgelopen verkopen en gemiste kansen. De verwachtingen van het hoofdkantoor zijn duidelijk, maar worden niet altijd nageleefd. Het is niet alleen een trainings- of communicatieprobleem, het is een uitvoeringsprobleem.
Klinkt dat bekend? Om Geef uw retailbedrijf een boost met superieure uitvoering in elke winkel, U moet standaarden, taken en correctieve acties eenvoudig kunnen implementeren en verifiëren op uw locaties. U hebt realtime rapporten, handtekeningen, video's en fotoverificaties nodig. U hebt Bindy.
Belangrijkste conclusie
Training is noodzakelijk, maar niet voldoende. Training alleen is geen garantie dat uw normen worden nageleefd. Train uw personeel enerzijds, en controleer en corrigeer anderzijds consequent.
NL 
EN 
AR 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR