Il negozio "X" ha avuto difficoltà a seguire le procedure di base per quanto riguarda il pagamento.
Gli addetti al front-line non propongono upselling né offrono servizi aggiuntivi correlati. Non chiedono ai clienti informazioni sull'iscrizione ai programmi fedeltà, né ne fanno menzione.
Salutare e ringraziare i clienti, aree cassa sovraffollate... gli standard di servizio e di accoglienza qui sono del tutto casuali.
Questo significa mancate vendite e opportunità. Le aspettative della sede centrale sono chiare, ma non sempre vengono rispettate. Non è solo un problema di formazione o di comunicazione, è un problema di esecuzione.
Ti suona familiare? A potenzia la tua attività di vendita al dettaglio con un'esecuzione superlativa in ogni negozio, devi implementare e verificare standard, attività e azioni correttive nei tuoi siti con facilità. Hai bisogno di report in tempo reale, firme, video e verifiche fotografiche. Hai bisogno di Legato.
Conclusione chiave
La formazione è necessaria, ma non sufficiente. La sola formazione non garantisce il rispetto degli standard. Da un lato, forma il tuo personale, dall'altro verifica e correggi costantemente il percorso.
Un'altra cosa...
Bindy include centinaia di modelli specifici per settore e categoria.. Utilizza questi modelli nel tuo account, personalizzali oppure creane e carica di tuoi! Accesso illimitato ai modelli durante la prova gratuita di 14 giorni.
IT 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR