⭐ 소매 감사 - 결정적 가이드

소매 감사에 대한 이 확실한 가이드는 소매 네트워크 전반에 걸쳐 소매 감사 프로그램을 계획, 구축하고 시작하는 데 필요한 모든 내용을 담고 있습니다.

이 가이드는 누구를 위한 것입니까?

이 소매 감사 가이드는 식품 서비스, 편의점, 약국, 스파 및 병원, 통신, 주류 소매업체와 같은 산업의 다중 매장 소매업체를 위한 것입니다. 이 가이드는 또한 주차 운영자와 소비자 포장 상품의 제조업체 또는 유통업체에도 도움이 됩니다.

소매 또는 호텔 네트워크 전반의 매장과 사이트를 감사해야 하는 경우, 이 소매 감사에 대한 확실한 가이드가 도움이 될 것입니다!

내용물

소매 감사란 무엇입니까?

소매 감사를 수행하는 이유는 무엇입니까?

소매 감사 및 소매 감사 소프트웨어의 혜택은 누구에게 있습니까?

– 본사

– 부사장 및 이사

– 지구/지역 관리자 및 CPG 현장 대표

– 프랜차이즈 및 관리자

– 고객

소매 감사 프로그램을 구현하는 방법

소매 감사 체크리스트를 작성하는 방법

소매 감사 유형

– 상품화 감사

– 분실방지 감사

– 보건 및 안전 감사

– 경쟁분석 감사

산업별 소매 감사 체크리스트

소매 감사를 수행하는 방법

소매 감사 실행 계획

소매 감사 프로그램을 보정하는 방법

– 양식 보정

– 팀 보정

소매 감사 기대치를 관리하는 방법

매장에서 낮은 점수를 처리하는 방법

Excel 대 소매 감사 소프트웨어

소매 감사 소프트웨어의 ROI

소매 감사 소프트웨어 – 구매 vs. 구축

소매 감사란 무엇입니까?

소매 감사를 통해 소매 및 숙박 브랜드는 모든 매장에 걸쳐 운영, 상품화, 손실 방지, 건강 및 안전, 보안과 같은 영역에서 브랜드 표준, 프로그램 및 정책을 적시에 전체적으로 실행할 수 있습니다. 감사는 때때로 평가 또는 간단히 방문이라고 합니다.

감사에서는 다음을 사용합니다. 소매 감사 소프트웨어, 모범 사례 사진, 사진, 비디오, 지원 파일, 서명, 조건부 논리, 중요 항목 및 실행 계획 권장 사항이 포함된 실행 가능한 양식

소매업체와 호스피탈리티 네트워크는 일반적으로 일년 내내 운영, 상품화, 손실 방지 및 건강과 안전에 대한 감사를 실시합니다. 이러한 감사는 다음을 유지하기 위해 수행됩니다. 브랜드 기준 그리고 매장 이니셔티브를 준비하고 지원합니다. 계절 프로그램.

소매 감사는 발표되거나 발표되지 않을 수 있습니다. 감사는 가맹점, 매장 관리자/직원 또는 매장을 방문하는 지역 관리자/현장 담당자가 "자체 감사"로 수행할 수 있습니다.

소매 감사를 수행하는 이유는 무엇입니까?

1. 프로그램 및 표준이 실행되는지 확인

감사 또는 검사의 기본 목적은 다음과 같습니다. 프로그램과 표준이 각 현장에서 제때에 완전하게 실행되도록 보장. 브랜드는 소매점이나 호텔과 같은 사이트에 구역 관리자를 배치하고, 그 관리자는 사이트를 평가하고 모든 것이 브랜드에 관한 것인지 여부를 결정합니다. 

예를 들어, 리테일 브랜드가 각 지역에서 프로모션을 진행하는 경우 회사는 지역 관리자를 참여 매장으로 보내 각 매장이 머천다이징 지침을 준수하고 적시에 적절한 재료를 사용했는지 확인할 수 있습니다. 

이는 또한 브랜드 이미지를 고객과 손님에게 투사하는 간판과 구성 요소에도 해당됩니다. 올바른 공급업체의 올바른 간판을 사용합니까? 최신이고, 제대로 배치되어 작동합니까?

따라서 검사관을 조직하고 평가를 체계적으로. 소매점과 호텔에는 움직이는 부품이 많기 때문에 감사를 위해 "전처에" 있을 여유가 없습니다.

요점을 유지하려면 먼저 목표를 명확하게 해야 합니다. 그렇게 하면 감사 중에 우선 순위를 지정하고 집중해야 할 대상을 귀하와 귀하의 팀에 알 수 있기 때문입니다. 

브랜드는 “매장 검사를 수행하는 목적이 무엇인지에 대해 목표를 분명히 해야 합니다. 이러한 목표는 고품질을 보장하기 위해 직원들에게도 전달되어야 합니다.”라고 Cale Loken의 CEO는 말합니다. 301 매디슨컨설팅.

거기에서 지도를 작성하세요. 검사할 특정 구성 요소에 대한 체크리스트. 이 체크리스트에는 "모든 매장에서 일관성을 유지하려는 모든 중요한 측면"이 포함되어야 한다고 전자상거래 및 소매 전문가인 Jessica Kats는 말합니다. 삭시.

항목에 체크리스트 다음과 같은 것들이 포함될 수 있습니다:

• 적절한 매장 내 간판
• 정확한 가격 책정 
• 올바른 제품 배치
• 직원의 지식과 태도

Kats는 이렇게 덧붙입니다. “점포의 여러 지점을 방문하여 각 측면을 하나씩 확인할 수 있습니다. 이것은 또한 어떤 것이 제자리에 있지 않고 다른 지점과 일치하지 않는지 빠르게 식별하는 데 도움이 됩니다. 본질적으로 전체 검사 프로세스가 더욱 간소화될 것입니다.”

전문가의 팁

검사를 위한 체크리스트를 만드는 데 도움이 필요하십니까? 빈디의 양식 빌더 휴대폰이나 컴퓨터에서 바로 다국어 체크리스트를 설정할 수 있습니다. Excel에서 체크리스트를 업로드하고 여러 검사를 위해 기존 체크리스트를 복제할 수도 있습니다.  

2. 위험 및 부채 감소

브랜드를 망치는 데는 한 번의 스캔들이나 소송만 있으면 됩니다. 이러한 이유로 건강, 안전 및 보안과 관련하여 표준을 설정하고 모니터링하는 것이 중요합니다.

정기적인 검사를 통해 당신의 브랜드를 보호하세요 팀이 문제를 발견하고 해결하도록 지원하여 위험과 책임으로부터 보호 그들이 합법적인 뜨거운 물에 당신을 착륙시키기 전에. 

예를 들어, 현장 방문은 만료된 소화기 또는 오작동 화재 경보기와 같은 문제를 표면화할 수 있습니다. 이를 확인하지 않으면 안전 사고, 소송 및 브랜드 반발로 이어질 수 있습니다. 

따라서 현장 검사에 안전과 보안이 포함되는지 확인하십시오. 이러한 측면은 브랜딩, 간판, 프로모션 등 고객을 대면하는 구성 요소만큼 화려하지는 않지만 그만큼 중요합니다.

전문가의 팁

Bindy를 사용하여 귀하의 사이트에서 보험 증서 및 세부 정보를 수집하십시오. 그리고 가맹점주. 이렇게 하면 충분한 보장을 받을 수 있고 사고나 청구가 발생할 경우 정보와 문서를 보관할 수 있습니다.  

3. 손실을 줄이세요

손실 방지는 소매업체에게 매우 현실적인 과제입니다. 그러나 원인은 대체로 예방 가능합니다.

4. 직원 교육 기회 파악 

강력한 브랜딩은 시각적 요소에만 국한되지 않습니다. 간판 및 포장과 같은 요소가 확실히 중요하지만 브랜드를 대표하는 사람들도 고객의 인식을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다.

이것이 현장 감사를 수행할 때 직원의 브랜드 지식과 태도를 평가하는 것이 중요한 이유입니다. 다음 사항에 주의하십시오.

그들이 당신의 브랜드를 얼마나 잘 알고 있는지. 여기에는 제품 및 기능에 대한 지식은 물론, 홍보하려는 주요 메시지 및 요점에 대한 팀의 친숙도가 포함됩니다. 

브랜드를 구현하는 방법. 직원의 태도를 평가하고 직원의 행동이 전달하려는 이미지와 일치하는지 확인하십시오. 예를 들어, 친근하고 외향적인 브랜드를 대표하는 경우 직원은 그에 따라 행동해야 합니다. 

소매 검사 중에 이러한 사항을 기록하면 팀을 위한 코칭 기회를 식별할 수 있습니다. 브랜드 표준을 충족하지 않는 동료가 있는 경우 직접 보고 시정 조치를 권장할 수 있습니다. 

5. 피드백 받기

현장 감사는 직원들로부터 피드백을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 팀 구성원은 브랜드 실적과 소매 고객에게서 본 정보에 대한 정보를 전달할 수 있습니다. 

시간을 내어 매장 내 팀으로부터 정성적인 피드백을 수집하십시오. 고객이 귀하의 브랜드에 대해 이야기할 때 일반적으로 어떤 의견을 듣습니까? 그들은 이 최근 제안이나 프로모션에 대해 어떻게 생각합니까? 개선을 위한 제안 사항이 있습니까?

이러한 질문에 대한 답변을 통해 브랜딩 노력을 개선하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 

6. 책무성 증진 및 더 나은 산출물

누군가가 지켜보고 있다는 것을 알 때 인간이 더 잘 수행한다는 것은 알려진 사실입니다. 로 하버드 비즈니스 리뷰가 지적하는, "관찰되면 사람들은 더 빨리 달리고 더 창의적이며 문제에 대해 더 열심히 생각합니다."

이 동일한 원칙을 소매 감사에도 적용할 수 있습니다. 당시 직원 100%를 관찰하지 못할 수도 있지만 직접 방문하면 기업이 주목하고 있음을 알 수 있습니다.

직원들이 자신의 작업이 평가될 것임을 알면 A-game을 도입하고 브랜드를 유지할 가능성이 높아집니다.  

소매 감사 및 소매 감사 소프트웨어의 혜택은 누구에게 있습니까?

정기적으로 사업장과 시설을 방문하고 감사하면 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.

임원진 혜택

• 동일 매장 매출 증가.
• 효과성 증가 매장 내 상품화. 추가 투자가 필요하지 않습니다. 감사는 단순히 귀하가 이미 지불한 계절 및 상품화 프로그램이 모든 사이트에서 항상 일관되게 실행되는지 확인하는 것입니다.
• 사업 위험 및 책임 감소.
• 프랜차이즈 가맹주를 위한 상업 보험료 인하.
• 네트워크 전체에서 도난 및 사기가 감소했습니다.

고위 경영진 혜택

• 더 나은 추적 및 측정 사이트 프로그램 실행 및 브랜드 표준을 실시간으로!
• 프로그램, 지역, 매장 및 개인의 성과에 대한 보다 세분화된 추적. 이상치와 추가 교육, 지원 또는 후속 조치에 대한 기회를 쉽게 식별.
• 완전한 감독 및 협업 워크플로 지구 관리자와 프랜차이즈를 포함합니다. 커뮤니케이션 오버헤드와 비용이 많이 드는 왕복을 줄입니다. 그냥 효과가 있습니다.

지구 및 지역 관리 혜택

• 모든 장치에서 간소화되고 시간을 절약할 수 있는 실행 가능한 데이터 수집 온라인과 오프라인.
• 모든 매장에서, 어디서나, 모든 기기에서, 메모, 서명, 사진, 비디오를 포함한 과거 매장 데이터에 24시간 내내 액세스할 수 있습니다. 반복적인 불합격, 추세, 매장-지구 비교를 확인하세요.
• 성과 데이터를 활용해 가맹점주에게 사업과 브랜드를 발전시키는 방법에 대한 정보 제공, 참여 유도 및 조언.
• 더 이상 엑셀이 없습니다, 이메일 감소, 후속 전화 통화 감소! 가장 잘하는 일에 시간을 투자하세요. 매장이 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 도와주세요!

가맹점 혜택

• 언제 어디서나, 어떤 기기에서든 역사적 유적지 데이터에 24시간 접속하세요. 지구 관리자의 메모, 추천, 사진, 비디오를 보세요.
• 확인 사진, 비디오, 서명 관련 문제가 해결되었습니다.
• 과거의 최고 및 최저 실적 영역, 추세, 모든 이전 방문 기록을 보여주는 사용하기 쉬운 보고서입니다.

고객 혜택

• 서비스, 상품 판매, 건강 및 안전 표준의 일관된 실행은 고객 경험을 향상시키고 고객 불만 동일 매장 매출을 향상시킵니다.
• 고객은 잘 운영되는 매장, 호텔, 시설에 대해 고마움을 표현하는 경향이 있어 다시 찾아옵니다!

소매 감사 프로그램을 구현하는 방법

소매 감사 프로그램을 구현하는 것은 시간 소모적이거나 어렵지 않습니다. 아마도 운영/영업팀이 매장 내 실행, 고객 만족도 및 판매를 높이기 위해 할 수 있는 가장 쉬운 일 중 하나일 것입니다. 다음은 5단계로 소매 감사 프로그램을 구현하는 방법입니다.

1단계: 잠시 멈추어 보세요. 소매 감사 소프트웨어가 필요한가요?

자동화 소프트웨어가 필요한지 소매 감사 소프트웨어 공급업체에 묻는 것은 신발 판매원에게 신발이 정말 필요한지 묻는 것과 같을 수 있습니다. 소매 체인이 작거나 문제가 있는 매장이 없거나 프랜차이즈가 없다면 필요하지 않을 수도 있습니다.

이미 종이 기반 또는 엑셀 감사 자동화를 통해 절약한 시간을 비즈니스의 다른 영역에 어떻게 투자할 수 있는지 정기적으로 고려하십시오!

2단계: 감사 양식 또는 체크리스트 작성

과학과 예술이 있다 양식 작성 소매 감사 및 검사를 위해. 이 양식에는 매장에서 유지해야 하는 서비스, 상품화, 안전 및 손실 방지 표준이 포함되어야 합니다. 이는 다음을 정의하고 브랜드를 보호하다, 이는 판매를 촉진하고 비용을 절감하며 축소됩니다.

소매 감사 체크리스트 작성을 위한 고려 사항 및 모범 사례에 대한 전체 개요는 다음에서 확인할 수 있습니다. 소매 감사 체크리스트를 작성하는 방법.

3단계: 소규모 그룹으로 소규모로 양식을 시작하고 양식과 팀을 "보정"합니다.

목적 구경 측정 일반 출시에 앞서 샘플 사용자 및 매장 그룹과 함께 양식을 조사하고 조정하는 것입니다.

양식 보정의 목적, 이점 및 일부 모범 사례에 대한 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. 소매 감사 교정 – 목적 및 모범 사례.

4단계: 소매 감사 소프트웨어를 구매하거나 구축해야 하는지 여부 결정

이제 정기적인 매장 감사가 얼마나 효과적인지 알았으니, 자체적인 자동화 형태를 고려해 볼 수도 있습니다.

결정을 내리는 데 필요한 요소는 비용, 투자 수익, 출시 기간, 선택한 소프트웨어에서 얻을 수 있는 가치와 이점입니다. 경제학에 대한 완전한 논의 감사 도구 구입과 구축 비교 에서 이용 가능합니다 소매 감사 소프트웨어: 구매 vs 구축.

당신이 무엇을 하든, Excel 및 이메일 사용을 권장하지 않습니다.. 브랜드 표준 및 실행에 사용될 때 Excel은 느리고 노동 집약적이며 오류가 발생하기 쉽습니다.

5단계: 결과 배포 및 추적

매장에 프로그램을 배포하고, 결과를 기록하고, 추세를 추적하세요. 그리고 사용 가능한 보고서와 그래프를 사용하여 판매와 고객 만족도에 미치는 긍정적인 영향을 기록하세요. 소매 감사는 비용을 크게 초과하는 알려지고 문서화된 이점을 가지고 있습니다.

소매 감사 체크리스트를 작성하는 방법

소매 감사 체크리스트에는 무엇이 포함되어야 합니까? 대답은 에 달려 있습니다 위치에 대해 알고 싶은 것. 감사 프로그램을 처음부터 시작하는 소매업체입니까? 선반 공간, 가격 정확도, 경쟁업체 추적에 관심이 있는 CPG 브랜드입니까? 특정 상황에 관계없이 다음은 귀하의 빌드를 구축하는 데 도움이 되는 모범 사례 목록입니다. 소매 감사 또는 CPG 머천다이징 체크리스트.

1단계: 체크리스트의 "메타데이터"에 대해 생각해보세요

메타데이터는 매장 방문에 대한 데이터입니다. 이용하시는 고객 Excel 기반 양식 일반적으로 매장 번호, 완료 기한, 날짜 등과 같은 사용자 입력 필드를 예상합니다.

메타데이터는 대부분 자동화/미리 채워집니다. 소매 감사 소프트웨어. 소매 감사 소프트웨어를 사용하면 감사자의 정보가 로그인에서 파생되고 매장 선택 목록은 각 사용자를 위해 특별히 작성되며 사용자의 현재 GPS 위치와 선택한 날짜를 기반으로 합니다. 

2단계: 항목을 섹션으로 그룹화합니다. 방문의 "자연스러운 흐름"에 따라 섹션을 정렬합니다.

가능할 때마다 자연스러운 방문 흐름(지역/지역 관리자가 매장을 직접 방문하는 경우)과 일치하도록 섹션을 배치해야 합니다.

외부(해당되는 경우 주차장, 쇼핑몰 위치의 창)부터 시작하여 통로 주변과 매장 뒤쪽으로 들어가세요.

방문 중 또는 방문 후에 섹션 간에 이동할 수 있지만 방문의 자연스러운 흐름에 따라 소매 감사 체크리스트를 설정하면 시간이 절약되고 더 직관적입니다.

3단계: "해당되지 않는" 항목 및 섹션에 대해 생각해 보세요.

소매 감사 체크리스트의 특정 섹션이나 항목은 모든 위치에 적용되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, "화장실" 섹션은 쇼핑 센터에 위치한 매장에는 적용되지 않을 수 있습니다. 마찬가지로 "드라이브스루" 섹션은 드라이브스루가 없는 레스토랑에는 적용되지 않습니다.

이렇게 하면 시간이 절약되고 더 직관적입니다. 소매 감사 소프트웨어 상점 유형에 따라 특정 상점에서 전체 섹션 및 항목을 비활성화할 수 있습니다. 

4단계: 체크리스트의 적용 범위가 적절한지 확인하세요.

개별 상황은 다양하지만 다음 영역 중 일부 또는 전체를 다루어야 하며 각각은 섹션으로 표시됩니다.

1. 매장외관(샘플 외부 영역 체크리스트)
2. 프리젠테이션 및 머천다이징(샘플 상품화 체크리스트)
3. 제품 및 준비(샘플 식품 안전 체크리스트)
4. 직원 및 서비스 속도
5. 인력 및 교육
6. 장비 (상업용 주방 장비 체크리스트 샘플)
7. 보안, 현금 처리 및 손실 방지(샘플 분실 방지 체크리스트)
8. 드라이브를 통해 (샘플 드라이브 스루 체크리스트)
9. 프로모션(샘플 상품화 체크리스트)
10. 상점 및 인벤토리 뒷면
11. 화장실(상업용 화장실 청소 체크리스트 샘플)
12. 안전 (샘플 화재 방지 체크리스트)
13. 정책 (성희롱 체크리스트 샘플)

5단계: 큰 섹션 피하기

적은 수의 큰 섹션을 만드는 대신 더 많은 수의 작은 섹션을 만드는 것이 좋습니다. 이는 특히 스마트폰에서 데이터 입력에 도움이 되며 보고를 보다 세분화되고 의미 있게 만듭니다.

6단계: 상대적 중요성에 따라 항목에 포인트 할당

각 기준의 상대적 중요도에 따라 점수를 할당합니다. 모든 것이 중요하다고 생각하기 쉽지만(그리고 기준이 중요하지 않은 경우 소매 감사 체크리스트에 포함되어서는 안 됨) 일부 항목은 다른 항목보다 더 중요하며 때로는 비즈니스 연속성에 중요합니다. 건강 및 안전 문제 생각 나다.

점수를 할당하고 그에 따라 "Critical" 플래그를 사용하십시오. 중요 항목은 방문 중에 규정을 준수하지 않는 것으로 판명되면 다른 항목에 관계없이 전체 섹션의 값을 0으로 설정합니다.

7단계: 구체적이고 설명적이며 시각적이어야 합니다.

기준은 명확하고 명확해야 합니다. "최근" 또는 "좋음"과 같은 모호한 단어를 사용하지 마십시오. 예를 들어, "최근 직원 회의 개최"라고 말하는 대신 "5일 미만의 직원 회의 개최"를 사용하는 것이 좋습니다. 온도 또는 경과 시간을 언급하는 경우 실제 숫자를 제공하십시오. 표준이 무엇인지 명확하게 설명하십시오.

표준을 정의하는 데 하나의 단락이 필요한 경우 하나의 단락을 사용합니다. 있는 경우 모범 사례 사진을 항목에 첨부하여 표준을 설명합니다. 사진은 종종 1,000단어의 가치가 있으며 말보다 더 많은 인상을 남길 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어 종종 사진과 지원 문서를 작업뿐만 아니라 양식 항목 및 섹션에 첨부할 수 있습니다.

8단계: 방문 빈도 생각해보기

지역 관리자 방문 빈도(최소한 소매 감사 체크리스트가 포함된 방문)는 조직마다 크게 다를 수 있습니다.

스펙트럼의 한 쪽 끝에서는 일부 조직(음식 서비스 및 숙박업의 대규모 조직 포함)이 2주에 한 번 방문하는 경향이 있습니다. 다른 기관은 분기당 한 번만 방문할 수 있습니다. 일부 조직에서는 하이브리드 모델을 사용합니다. 그들은 표준 양식을 사용하여 핵심 표준(예: 일년에 두 번)을 포착하고 일년 내내 방문을 위한 여러 개의 작은 양식을 만들고 때로는 이러한 방문을 계절 프로그램과 연결합니다.

주요 위험 영역 또는 사업부당 하나의 양식을 만드는 것이 일반적입니다. 운영, 상품화, 건강과 안전, 보안, 집 앞 및 집 뒤.

소매 감사 소프트웨어 조직에서 각각 고유한 시작 날짜와 종료 날짜가 있는 양식을 원하는 수만큼 만들 수 있습니다. 소매 감사 소프트웨어 또한 지역 관리자 방문을 수행할 수 있을 때까지 임시 조치로 사용할 수 있는 자체 감사를 지원합니다.

9단계: 현장 팀과 함께 체크리스트 조정

지구 관리자, 프랜차이즈 및 관리자와 체크리스트에 대해 논의하세요. 그들의 의견과 피드백을 요청하세요. 이 단계를 "구경 측정".

소매점 감사 체크리스트는 교육 수단인 동시에 검사 도구이기도 합니다. 표준을 정의하고 이를 전달하고 측정합니다. 표준을 충족하고 목표를 달성하십시오.

10단계: 직접 구축하고 있습니까, 아니면 이미 만들어진 앱을 사용하고 있습니까?

결정을 내리는 데 필요한 요소는 비용, 투자 수익, 시장 출시 시간, 선택한 소프트웨어에서 얻을 수 있는 가치와 이점입니다. 구매와 구축에 대해 자세히 알아보세요. 소매 감사 소프트웨어: 구매 vs 구축 

프로 팁: Excel과 이메일을 사용하지 마세요

무엇을 하든 Excel과 이메일을 사용하는 것은 권장하지 않습니다. Excel은 워크플로 엔진이 아니며 감사에 필요한 필수 기능이 부족합니다.. 프로그램과 브랜드 표준과 관련해서 Excel과 이메일은 기업에 도움이 되지 않고 오히려 방해만 할 뿐입니다.

소매 감사 유형

소매업체 및 CPG 브랜드는 운영, 상품화, 손실 방지, 건강 및 안전, 교육, 시설 등 다양한 유형의 감사를 수행할 수 있습니다. 아래에서 가장 일반적인 소매 감사 유형 4가지를 정의합니다.

상품화 감사

다중 단위 소매업체와 CPG 브랜드 모두 브랜딩, 간판 및 디스플레이에 많은 리소스를 투자합니다. 브랜드 사용 상품화 감사 매장 내 프로그램의 실행을 추적합니다.

매장 내 실행 부족 최적화되지 않은 머천다이징으로 인해 1%의 총 판매 손실로 이어지는 비용이 많이 들 수 있습니다. 전반적으로, 디스플레이 준수는 40%만큼 낮을 수 있습니다..

상품화 감사는 크게 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

1. 선반 감사(플라노그램 규정 준수, 제품 구멍 없음, 표면, 가격 책정, 올바른 SKU)
2. 판촉 감사(계절 프로그램, 지원 간판, 특별 디스플레이/광고, 특별 가격, 판촉에 대한 직원 인식 및 지식)

고객이 최적의 경험을 할 수 있도록 일반 매장 프레젠테이션 및 청결도에 대한 감사와 상품화 감사를 결합하는 것이 다중 단위 소매업체의 소매 모범 사례입니다.

손실 방지 감사

손실 방지 감사는 낭비, 기물 파손, 도난 및 위험을 최소화하도록 설계되었습니다. 복용 예방 대 대응 접근 방식은 비용이 많이 드는 중단을 줄이고 브랜드를 보호하며 본사와 매장 간의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 손실 방지 감사는 정책을 최우선 순위에 두고 매장의 프로세스를 투명하게 만듭니다.

소매 전문가에 따르면, 직원은 최고의 방어선입니다. 분실방지 감사 이전 직원 교육을 강화하고, 손실 방지가 회사의 우선 순위임을 보여주고, 직원이 질문할 수 있는 기회를 제공합니다.

건강 및 안전 감사

건강 및 안전 감사 소송, 클레임, 브랜드 손상 이벤트 및 기타 비용이 많이 드는 중단으로부터 회사를 보호하기 위해 정부 규정 및 적절한 제품 취급을 준수합니다.

이러한 감사는 식품 서비스 분야에 국한되지 않습니다. 약국은 약품이 적절하게 보관, 보안 및 분배되도록 해야 합니다. 건설 현장은 작업자와 대중 모두를 안전하게 보호하기 위해 작업이 진행됨에 따라 적절한 장비, 표지판 및 장벽을 모니터링해야 합니다.

가구 소매업체는 코드, 이층 침대에 대한 사다리 및 장식을 적절하게 고정해야 합니다. 유통업체는 작업자의 안전을 모니터링하고 배송 및 창고 직원이 부상을 방지하기 위해 제품을 올바르게 들어 올리고 이동하도록 해야 합니다.

건강 및 안전 감사는 정기적으로 수행되어야 하며 중요한 문제는 항상 모든 감사의 일부입니다. 그렇게 하면 운영 모범 사례와 직원 교육이 지원됩니다.

소매업의 회전율은 높을 수 있으므로 건강과 안전에 대한 정기적인 강조는 모든 사람이 참여하고 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

경쟁 분석 감사

경쟁 분석 감사는 CPG 제조업체가 특정 업종에서 경쟁업체 활동을 추적하기 위해 가장 일반적으로 수행합니다. 경쟁력 있는 분석 감사를 최대한 활용하려면 담당자를 현장에 보내기 전에 수집하려는 범위와 데이터를 신중하게 고려하는 것이 중요합니다.

• 제품을 선택하세요. CPG는 종종 두 가지 유형 이상의 제품을 제조합니다. 먼저, 알고 싶은 특정 제품을 고려하십시오. 그런 다음 해당 제품에 대한 상위 2-4개의 직접 경쟁자를 식별하십시오. 여러 제품에 대한 데이터를 수집하는 데 관심이 있는 경우 각 제품의 양식에 고유한 섹션이 있는지 확인하십시오.
• 당신이 알고 싶은 것을 고려하십시오. 경쟁업체의 가격 책정 전략에 관심이 있습니까? 특별 프로모션 및 제안? 그들은 어떻게 제품을 정의하고 이야기합니까? 대면의 수는? 제품 위치 및 POP 디스플레이?
• 방문할 곳을 생각해 보세요. CPG 브랜드는 1000개 이상의 위치에 상품을 보유할 수 있습니다. 모든 위치를 방문할 것인가 아니면 선별된 샘플을 방문할 것인가?
• 소매 파트너와 상의하십시오. 매장을 떠나기 전에 매장 파트너 및 매장 직원과 상의하세요. 직원들이 귀하의 제품보다 경쟁업체를 추천할 가능성이 있습니까? 직원이 귀사의 제품에 대해 잘 알고 있습니까? 경쟁사의 제품에 대해 잘 알고 있습니까? 성공적인 협업과 소매 파트너와의 긍정적인 관계는 선반 재고 비율을 5-8%까지 낮추고 제조 비용을 5-15%까지 절감!

소매 파트너와의 더 나은 협업을 촉진하기 위한 팁은 다음을 참조하십시오. CPG 및 소매업체 협업을 개선하기 위한 5가지 팁 그리고 매장 내 시연으로 CPG 및 소매업체 협업 개선.

산업별 소매 감사 체크리스트

Bindy 블로그는 다양한 무료 서비스를 제공하며, 산업별 소매 감사 체크리스트:

• 상품화 체크리스트
• 분실방지 체크리스트
• 화장실 체크리스트
• 화재 예방 체크리스트
• 성희롱 예방 체크리스트
• CPG 머천다이징 체크리스트
• 주류 판매점 체크리스트
• 주유소 체크리스트
• 약국 체크리스트
• 통신 소매업체 체크리스트
• 호텔 안전 및 보안 체크리스트
• 복권 판매점 체크리스트
• 드라이브 스루 체크리스트
• 레스토랑 주방 체크리스트

소매 감사를 수행하는 방법

1단계: 양식 작성

사용자 정의 실행 가능한 양식 작성 Form Builder 또는 빌드를 사용하여 양식 Excel로 변환하여 업로드합니다. 직접 양식을 만들거나 시스템의 양식 라이브러리에서 가져올 수 있습니다.

각 양식은 특정 프로그램을 나타냅니다. 이는 운영 프로그램일 수도 있고 상품화/계절별 계획일 수도 있습니다. 손실 방지 프로그램일 수도 있고 보안 프로그램일 수도 있습니다.

양식은 사이트에서 수집하려는 정보, 데이터, 사진, 비디오 또는 파일을 나타냅니다.

권한과 제한 사항을 설정하세요. 팀에서 양식을 사용할 수 있는 사람, 양식을 사용할 수 있는 시기 및 위치를 선택하세요.

한 양식은 매장 관리자 또는 호텔 총괄 관리자가 일주일에 한 번 작성하는 자체 평가일 수 있습니다. 다른 양식은 지구 또는 클러스터 관리자가 분기에 한 번 작성할 수 있습니다. 양식별로 액세스, 빈도 및 유효 날짜를 제어합니다.

내장된 사이트 태그 모듈을 사용하여 특정 양식, 섹션 및 항목(필요한 경우)으로 특정 사이트, 형식 및/또는 사용자를 타겟팅합니다. 모든 양식이 모든 사이트에 적용되는 것은 아닙니다. 당신은 이것을 통제합니다.

모범 사례 사진으로 품목을 설명하고 첨부 파일을 포함합니다. 사진은 천 마디의 말보다 가치가 있습니다. 이것은 특히 비주얼 머천다이징에 유용합니다. 현장에 표준이 무엇인지 말하는 데 그치지 말고 보여주세요.

조건부 논리를 사용하여 근본 원인을 자세히 살펴보세요. "마지막 방화 검사가 6개월 이상 됨"에 예라고 답한 경우, 예를 들어 파일의 마지막 방화 검사 보고서를 수집하는 항목을 트리거합니다.

사진과 비디오가 필수인지 여부를 지정합니다.

최상의 결과를 얻으려면 양식을 보정 당신의 팀과 함께.

2단계: 감사 일정 잡기

달력을 사용하여 일회성 또는 반복 검사를 예약하세요. 현장, 적절한 양식 및 검사 반복 여부를 선택하십시오.

알림을 보냅니다(방문이 사이트에 공지되는지 또는 "깜짝" 방문인지에 따라 다름). 필요한 경우 예약된 방문을 Outlook으로 내보냅니다.

발표

이는 일반적으로 머천다이징 감사, 특히 매장 내 머천다이징 캠페인이나 계절별 프로그램 이전 감사의 경우입니다. 다가오는 중요한 날짜를 준비하고 본사가 정한 계절 프로그램의 측면을 실행하려는 의도입니다.

예고 없는

구역장이 사전 예고 없이 나타나 현장감사를 실시합니다. 이는 서비스와 건강 및 안전 규정 준수와 관련된 경우가 많습니다. 미고지 감사는 감사 전 추가 준비나 교육 없이 일상적으로 매장의 표준 준수 여부를 측정합니다.

3단계: 감사 수행

Bindy는 고급 데이터 수집 기능을 갖추고 있습니다. 현장 방문은 다음에서 수행될 수 있습니다. 실시간 또는 오프라인 무엇이든 모바일 장치, 노트북 또는 태블릿. 현장 방문은 지리적 위치 및 지오펜싱, 항목 설명, 모범 사례 사진 및 첨부 파일의 도움을 받습니다.

사진을 찍을 수 있고, 방문 중 동영상 업로드. 양식이 생성될 때 항목에 추가된 "모범 사례 사진"과 달리, 이는 이 항목이 이 사이트에서 이 날 어떻게 보였는지에 대한 현장 사진입니다.

방문 과정에서 파일과 첨부 파일을 수집할 수도 있습니다. 이것은 예를 들어 보험 증서, PDF의 보안 인증서 또는 Excel의 원시 판매 데이터.

시스템은 상점 목록 및 계층 구조를 인식하므로 지역 관리자가 30개 사이트에 연결되어 있는 경우 이 지역 관리자는 이 30개 사이트를 방문하고 이에 대한 보고서만 실행할 수 있습니다.

방문을 수행하도록 지정된 사람 또는 역할(또한 방문을 보고, 서명하고, 알림을 받는 등)은 고정되어 있지 않습니다. 각 양식의 비즈니스 목표에 따라 양식마다 다릅니다. 예를 들어, 지구 관리자가 수행하고 매장 관리자가 서명한 "분기별 운영 검토"가 있을 수 있습니다. 보조 매장 관리자가 수행한 "일일 오픈 체크리스트"도 있을 수 있는데, 이는 사실상 자체 평가이며 매장 관리자와 지구 관리자가 볼 수 있습니다. 각 양식은 양식이 작성될 때 생성되는 사용자 정의 가능한 워크플로를 나타냅니다..

4단계: 실행 계획 만들기

그만큼 행동 계획 방문에서 모든 비준수 항목을 추출하여 자동으로 생성됩니다.

실행 계획을 통해 방문을 수행하는 사용자는 각 문제 영역에 대한 시정 조치, 담당자 및 목표 날짜를 할당할 수 있습니다.

이메일과 알림은 실행 계획 책임이 있는 사람에게 자동으로 전송됩니다. 이는 대시보드와 완료 시간을 포함하여 뛰어난 항목에 대한 보고서에도 표시됩니다.

지역 관리자와 소유자/가맹점주/관리자는 각자의 메모를 입력하고 서로의 메모를 볼 수 있으므로 협업적이고 투명한 문제 해결이 가능합니다.

인증사진은 각 항목에 추가될 수 있습니다.

5단계: 감사에 서명하세요

이 시스템을 사용하면 브랜드가 양식별로 방문에 서명하고 "서명"할 수 있는 여러 사용자를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 무결성 기록이 제공되고 방문이 추가 편집되지 않습니다. 터치 스크린 장치(또는 마우스!)로 방문에 전자적으로 서명하세요.

6단계: 추적 및 후속 조치

Bindy는 "미완료" 작업 및 책임에 대한 모니터링을 내장하고 있습니다. 언제든지 누구나 로그인하여(시스템에서 이메일 알림을 보낼 수도 있음) 무엇이 완료되었고 완료되지 않았는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 조직에서 상당한 절감 효과가 발생합니다. Bindy 리테일 감사 조직을 2시간 이상 절약하고 $84.

Bindy를 사용하면 조직에서 다음을 수행할 수 있습니다. 원격으로 운영 관리 그리고 추가 절감이 실현되는 매장과 프랜차이즈에서 "자체 평가"를 실시합니다.

7단계: 보고, 수정, 반복

투자 수익은 검사 데이터 수집이나 시정 조치 적용에서 끝나지 않습니다. 그것은 단지 시작일 뿐입니다.

Bindy는 최고의 항목과 최악의 항목, 운영자, 지역, 반복적으로 허용되지 않는 항목 등을 찾는 데 도움이 되는 업계 최고의 분석과 그래픽 중심 도구 및 차트를 갖추고 있습니다. Bindy는 데이터를 정보로 변환하여 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

추세, 평균 점수, 최악 및 최고 성과 등을 알아보세요. 이 정보를 통해 조직은 양식을 더욱 세부적으로 조정하고 브랜드 표준 및 프로그램 준수 주기를 반복할 수 있습니다.

소매 감사 실행 계획

책임

실행 계획은 각 현장의 주인의식과 책임을 촉진합니다. 또한 지역 관리자와 가맹점/관리자가 공동 목표를 향해 협력할 수 있습니다. 즉, 각 사이트의 성능과 수익성을 향상할 수 있습니다. 시정 조치는 더 나은 성과를 낼 수 있는 기회를 포착하는 것입니다. 기억하다, 점수에 신경 쓰지 말고 기회를 잡아라.

능률

액션 플랜은 효율성을 낳습니다. 프랜차이즈/매장 관리자와 지구 관리자 또는 본사 간의 오고 가는 의사소통으로 시간 낭비 없이 수정이 이루어질 수 있습니다. 다시는 "아직 끝났어?"라고 묻지 않을 것입니다. 수정 조치를 수정했다고 표시하고(선택적으로 확인 사진 업로드), 알게 되면, 그들은 알게 될 것입니다. 여가 시간을 어떻게 보낼까요?

결함을 찾아서 시정 조치를 할당하고 해결하면 끝!

문제를 찾는 데 그치지 말고…해결하세요!

문제를 바로잡겠다고 결심하지 않는 한, 문제를 찾는 데 시간과 자원을 낭비하지 마세요.

같은 제품의 목표 빈디 문제를 찾는 데 도움을 주는 것이 아닙니다. 목표는 지속적인 개선, 해결, 종료입니다. 문제를 찾는 것이 좋습니다. 문제를 해결하는 것이 더 좋습니다.

사이트 실행 시 루프 닫기

기본적으로 실행 계획은 개선을 위한 수단입니다. 소매업과 숙박업의 성공은 주로 실행에 달려 있습니다. 실행 계획은 다음과 같습니다. 실행.

실행 계획은 방문의 연속, 해결 및 종결을 얻는 열쇠입니다.

문제를 질병으로 생각한다면, 행동 계획이 바로 치료제입니다. 행동 계획 없이 사이트를 떠나지 마세요!

소매 감사 프로그램을 보정하는 방법

가능할 때마다 Bindy는 일부 사용자/지구를 교육하고, 피드백을 수집하고, 양식/워크플로를 조정하고, 다른 배치의 사용자/지구를 교육하여 프로그램을 반복적으로 확장하는 점진적인 출시를 권장합니다. 우리는 이 단계를 "교정"이라고 부릅니다.

소매 및 접객업 환경에서 체크리스트는 브랜드 표준 및 모범 사례의 모음입니다.

체크리스트의 내용은 브랜드에 중요한 것(전략적 이니셔티브, 계절별 프로그램 등), 브랜드가 수행해야 하는 것(법률 및 규정, 건강 및 안전 등), 운영 및 운영 측면에서 추구하는 바를 반영합니다. 고객의 눈에.

체크리스트는 비즈니스 프로그램과 목표를 대표해야 하지만, 이러한 브랜드 표준을 실행하는 현장 팀에서도 명확하고 잘 이해해야 합니다. 여기서 "교정"이 등장합니다.

입증되지 않은 브랜드 표준과 이해의 격차에 베팅하지 마십시오. 보정 그 다음에 규모.

우리가 고려해야 할 교정의 두 가지 측면이 있습니다. 체크리스트 교정과 팀 교정입니다. 자세히 살펴보겠습니다.

체크리스트 보정

체크리스트를 보정하려면 체크리스트에 있는 항목을 선택, 그룹화 및 정렬해야 합니다. 이는 종종 다른 부서(판매, 마케팅, 인적 자원, 손실 방지 등)의 정보를 사용하여 운영 팀이 주도합니다.

체크리스트 항목은 반복을 피하면서 충분히 명확하고 상세해야 합니다. 체크리스트는 사업체의 모든 관심 분야를 잘 다루고 있어야 하며, 지역 관리자의 방문 시간을 최적화할 수 있는 방식으로 구성되어야 합니다.

본사에서 많은 일을 할 수 있지만 현장에서 "실습" 시간을 대체할 수 있는 것은 없습니다. 단지 초안일지라도 선별된 지역 관리자 그룹에 체크리스트에 대한 액세스 권한을 부여하면 본사에서 실제 피드백을 통해 체크리스트를 미세 조정하고 보정할 수 있습니다. 종종 이 단계에서 불분명한 사본, 반복적인 표준 또는 부적절한 순서가 기록되고 해결됩니다.

팀 보정

팀 교정은 일관되고 공정한 척도를 사용하여 표준을 평가하도록 하는 일종의 응용 교육입니다. 감사 프로그램의 성공에는 지역 관리자의 판단이 매우 중요하지만 등급 및 등급의 일관성도 똑같이 중요합니다.

팀을 보정하려면 운영 표준과 표준 편차를 평가하고 처리하는 방법에 대한 공유된 이해를 갖도록 운영 직원을 교육해야 합니다.

팀을 보정한다는 것은 표준의 정의가 어디에서 끝나는지, 그리고 판단을 내려야 하는 지역 관리자의 필요성이 어디에서 시작되는지를 보여주는 것도 의미합니다.

사람들을 대하는 것이 전자 양식의 상자에 체크 표시를 하는 것처럼 항상 흑백은 아닙니다. 운영 팀은 예를 들어 때때로 민감하고 기밀인 인사 문제를 처리하는 방법을 알아야 합니다.

캘리브레이션을 하는 이유

보정된 체크리스트는 혼란, 앞뒤로 묻는 질문을 줄이고 운영 표준의 보급과 채택을 용이하게 합니다.

교정은 또한 표준이 공정하고 일관되게 평가되도록 합니다. 일관성은 전체 점수에 대한 신뢰를 낳고 집계 보고, 사용자, 지역 및 기간에 걸친 비교에 적합합니다.

비즈니스 목표를 달성하려면 일반 출시 전에 사용자 및 매장 샘플 그룹으로 체크리스트를 검토하고 "교정"해야 합니다. 입증되지 않은 프로세스에 농장을 걸지 마십시오. 교정한 다음 확장하십시오.

 교정 모범 사례

초기 결과를 얻으려면 파일럿 저장소를 사용하십시오. 검증되지 않은 체크리스트에 농장을 걸지 말고 작은 파일럿을 실행하고 결과에 만족할 때까지 보정하십시오.

소규모 사용자 및 상점 그룹으로 시작하십시오. 아이디어는 더 큰 그룹에 배포하기 전에 조기에 자주 피드백을 받는 것입니다.

체크리스트를 현장에서 시승해보세요! 체크리스트는 본사에서는 괜찮아 보일 수도 있지만 실제로 매장을 방문해보면 심각한 단점이 있을 수 있습니다. 비효율적인 체크리스트로 인해 지역 관리자는 방문을 완료하기 위해 한 걸음 물러서거나 반복적으로 매장을 뛰어다녀야 할 수도 있습니다.

점수에 대해 걱정하지 말고 기회를 잡으세요

검사 항목에 점수 부여 소매 및 호텔 감사에서 일반적인 관행입니다. 아이디어는 사이트에 대한 전반적인 점수와 사이트가 프로그램이나 표준 세트를 준수하는지 여부를 나타내는 것입니다. 그러나 사이트에 점수를 매기면 프랜차이즈 또는 매장 관리자의 예상치 못한 반응이 나타날 수 있습니다.

대부분의 사업자와 프랜차이즈 가맹점은 자신의 일에 자부심을 가지고 있으며 실망스러운 방문 점수와 지역 관리자의 지침으로 어려움을 겪을 수 있습니다.

지구 관리자가 너무 가혹하거나 불공평했나요? 방문 점수, 메모 및 행동 계획에서 알 수 있듯이 내 매장이 특정 영역에서 정말 부족한가요? 전문적인 수준에서뿐만 아니라 개인적인 수준에서도 다루기 힘든 일이 될 수 있습니다.

우리는 운영자의 자부심과 우수성에 대한 헌신을 이해하지만, 마지막 지역 관리자 방문의 결과에 실망한 사람에게는 다음과 같은 조언을 드리고 싶습니다. 점수에 대해 걱정하지 말고 기회를 낭비하지 마세요.

점수에 대해 걱정하지 마세요

소매업에 완벽한 방문이란 없습니다. 회전율이 발생합니다. 날씨가 발생합니다. 인적 오류가 발생합니다. 최고의 운영자라도 때때로 한두 가지 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

완벽하지 못한 점수를 받는 것은 그 자체로 심각한 우려도 아니고 특별히 예상치 못한 것도 아닙니다. 세계 최고의 야구 선수도 항상 완벽한 투구를 100% 던지지는 않고, 최고의 리테일 운영자도 마찬가지입니다.

팀 보정 여기서 특정한 역할을 하며 기대치 관리도 마찬가지입니다. 리테일 감사의 목적은 점수를 매기는 것이 아니라 매장의 매출과 최종 이익을 개선하는 것이라는 점을 기억하세요.

완벽한 점수를 받지 못했습니까? 매장의 프레젠테이션, 상품화 및 서비스 기준이 모든 면에서 완벽했습니까? 완벽함은 목적지가 아니라 여정입니다.

기회를 잡아라

그렇다면 어떤 기회가 있나요?  

지역 관리자에게는 매장을 최고 수준으로 유지할 수 있는 기회가 있습니다. 그보다 적은 것은 브랜드, 가맹점, 고객에게 불공평합니다.

프랜차이즈의 경우 이러한 표준을 유지하고 실행할 수 있는 기회가 있습니다.

그러니 낮은 점수에 대해 걱정하지 마세요. 낮은 점수는 위대함을 향한 여정에서 일어날 수 있습니다. 기회, 최종 목표, 그리고 다음에 더 잘할 수 있는 기회에 집중하세요.

Excel 대 소매 감사 소프트웨어

매장의 회사 표준 준수 여부를 모니터링하는 많은 소매업체는 계속해서 문서, 이메일 및 전화 지원에 의존하고 있습니다. 전화와 이메일은 유비쿼터스 커뮤니케이션 방법이지만 양방향, 추적 가능 또는 보고 가능하도록 설계되지 않았습니다.

사용 양식을 위한 Excel 또는 종이는 느리고 노동 집약적일 수 있습니다.. 점수를 집계하고, 데이터를 수집하고, 입력 및 공유해야 하며, 결함을 보고하기 위해 여러 이메일을 보내야 합니다. 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리기 위해 최신 데이터가 필요한 회사에 누군가의 책상에 앉아 있는 완료된 감사는 도움이 되지 않습니다.

소매 감사 소프트웨어의 ROI

소매 감사는 회사 내부와 외부에서 측정 가능한 이점이 있습니다. 계속해서 의존하는 기업을 위해 종이/엑셀, 소프트웨어로 소매 감사 프로그램을 자동화하면 프로세스 개선만으로도 ROI가 입증되고 회사의 모든 수준을 제공합니다 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어 저장 매장당 감사당 145분.

• 감사 예약 및 상점 알림은 자동화됩니다.
• 종이/이메일을 뒤져 요약을 작성하는 대신 보고서를 사용하여 과거 감사를 빠르게 검토하십시오.
• 양식은 직관적입니다. 위치와 사용자에게 해당되는 항목(질문)만 표시합니다.
• 다음으로 점수는 자동입니다.
• 데이터는 요약이 필요하지 않지만 실시간으로 모든 수준에서 사용할 수 있습니다.
• 클릭 한 번으로 감사 중에 식별된 모든 비준수 항목에 대한 실행 계획이 자동으로 생성됩니다.
• 실행 계획 및 작업을 할당합니다. 소프트웨어는 기한이 지난 책임에 대해 자동으로 후속 조치를 취합니다.
• 간단한 보고서로 언제 어디서나 완료 추적

회사의 경우 소매 감사 소프트웨어는 데이터 입력, 우편물 양식 및 물리적 데이터 저장 비용을 제거합니다. 소프트웨어는 브랜드가 양식을 신속하게 조정하고 유통 비용을 제거할 수 있는 기능을 제공합니다.

양식 빌더는 이메일로 공유하고 응답을 기다리는 대신 단일 플랫폼에서 팀과 협력하여 양식을 보정할 수 있습니다.

본사는 작업 관리를 통해 모든 직원 수준의 예기치 않은 비상 사태 및 변경(제품 리콜, 규정 변경, 장비 고장, 바이럴 부정적인 고객 리뷰)을 즉시 처리할 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어는 잘못된 실행으로 인한 손실을 줄여줍니다.

의 비용 차선책 판매는 총 제품 판매의 약 1%입니다.. 성공은 적절한 실행에 달려 있습니다.

• 뿐 40% 계약 프로모션 디스플레이 제대로 실행됩니다.
• 성공적인 CPG 협업 판매 실행을 위한 소매 파트너와 함께 영업 마진 개선에서 최대 10%를 생성하고 평균 10%로 재고를 줄일 수 있습니다.
• 본사, 팀 및 매장 간의 정보에 대한 실시간 액세스는 캠페인 문제를 조기에 식별하고 해결을 위한 문제 할당을 용이하게 합니다. 부족한 캠페인 수정.

소매 감사 소프트웨어는 절도, 사기, 기물 파손 및 낭비와 관련된 손실을 줄입니다.

NRF(National Retail Federation)의 최근 연구에 따르면 평균 수축률 1.44%, "전체 미국 소매 경제에 $489억"의 비용이 듭니다.

• 효율적인 프로세스를 배포하는 회사는 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 거의 8%의 손실 방지 부서가 보고 있습니다. 201년까지 예산 감소TP2T.
• 소매 감사 소프트웨어를 사용하여 손실 방지 정책을 배포하고 테스트를 검토하여 매장 수준에서 표준을 이해할 수 있도록 합니다.
• 작업 관리 모듈을 통해 브랜드는 LP 정책 검토를 할당하고 추적할 수 있습니다.
• 손실 방지 정책에 대한 업데이트를 신속하게 배포합니다.
• 소매 감사 소프트웨어는 중대한 사고가 발생할 경우 실사 기록을 제공합니다.

소매 감사 소프트웨어는 회사를 보호합니다.

감사는 건강 및 안전 위반으로 인한 청구, 벌금 및 소송으로부터 회사를 보호합니다.

• 70% 중소기업의 압도 안전 지침 및 노동 규정을 포함한 정부 규정에 의해.
• 직원 행동 변경 보건 및 안전 기준을 명확하게 전달함으로써
• 작업 관리를 사용하여 필수 장비 유지 관리를 할당합니다.
• 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 정책 및 규정 업데이트를 양식에 첨부합니다.
• 각 위치에 대해 쉽게 액세스할 수 있는 전자 감사 기록을 사용하여 재해 및 비상 사태 대비에 대한 실사를 보여줍니다.

소매 감사 소프트웨어 – 구매 대 구축

소매업체, 제조업체, 유통업체 및 운영업체는 모두 더 적은 비용으로 더 많은 성과를 내기 위해 고군분투하고 있습니다. 더 적은 리소스, 더 적은 예산, 더 적은 시간.

의사소통을 해야 하고, 프로그램 및 표준 실행, 당신은해야합니다 브랜드를 보호하다, 현장에서 정보를 수집하고 매장에 지시사항을 보냅니다. 제한된 자원으로 그렇게 해야 합니다. 구매하시나요, 아니면 제작하시나요?

이제 4가지 핵심 요소를 살펴보겠습니다.

엑셀을 말하는 건 아니죠?

시작하기 전에, 먼저 한 가지를 분명히 해두겠습니다. 이 비교의 목적을 위해 "빌드"는 전문 소프트웨어 개발자와 IT 부서의 도움을 받아 소프트웨어를 빌드하는 것을 말합니다.

즉시 구입하여 배포할 수 있는 소프트웨어 플랫폼(Bindy)을 Excel 및 이메일(또는 유사한 도구)을 기반으로 구축된 사용자 정의 워크플로와 비교하려는 경우 대신 다음을 참조하세요. Excel 및 이메일 대 Bindy.

이제 구매와 건설의 장점을 자세히 살펴보겠습니다.

요소 #1: 개발 및 유지 관리 소송 비용

사내 솔루션을 개발하는 데 드는 예상 비용을 IT 부서에 문의하는 것이 일반적입니다. 견적을 요청할 때 소프트웨어의 전체 수명 주기 및 지속적인 사용과 관련된 지속적인 지원 및 유지 관리 비용에 대해 문의하십시오.

이는 중소 소매업체에게 특히 중요합니다. SMB는 소프트웨어 개발을 위한 IT 주기가 없을 수 있으며 지속적인 지원을 제공합니다.

규모에 관계없이 많은 IT 프로젝트가 예산을 초과한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. PMI(Project Management Institute)의 연구에 따르면 43% 의 프로젝트가 초기 예산을 초과했습니다.

기억 70% 의 소프트웨어 비용은 구현 후에 발생합니다! 

"사내 개발자의 지속적인 유지 관리를 현실적으로 추정하는 엄격한 수명 주기 분석은 종종 구매에 유리한 균형을 기울입니다." – PriceWaterhouseCoopers의 전 글로벌 CIO인 Mark Lutchen

요인 #2: 투자 수익

구축, 배포 및 지원 비용을 예상하고 나면 기성 솔루션을 비교할 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어를 활용하면 회사의 모든 영역에서 측정 가능한 영향을 미칩니다. 기존에 의존하셨던 분들을 위해 종이/엑셀, 소프트웨어를 사용하여 감사 프로그램을 자동화하면 프로세스 개선만으로도 ROI가 입증되고 회사의 모든 수준을 제공합니다 즉시 데이터에 대한 실시간 액세스.

Bindy는 평균을 저장합니다. 매장당 감사당 145분:

• 감사 예약 및 상점 알림은 자동화됩니다.
• 종이/이메일 데이터를 검색하는 대신 보고서를 사용하여 과거 감사를 빠르게 검토합니다.
• 양식은 직관적입니다. 위치와 사용자에게 해당되는 항목(질문)만 표시합니다.
• 점수는 자동입니다.
• 데이터는 실시간으로 제공됩니다.
• 클릭 한 번으로 감사 중에 식별된 모든 비준수 항목에 대한 실행 계획이 자동으로 생성됩니다.
• 할당된 작업 계획 및 작업 미리 알림은 이메일, 전화 통화 및 채팅 스레드로 직원을 추적하는 대신 자동화됩니다.
• 간단한 보고서를 통해 모든 장치에서 완료 및 추세를 언제든지 추적할 수 있습니다.

즉시 사용 가능한 솔루션을 사용하면 데이터 입력, 우편 요금 및 물리적 데이터 저장 비용을 절감할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 양식을 빠르게 만들고 편집할 수 있으며 끝없는 하드 카피 감사를 보내고 인쇄하는 것과 관련된 배포 비용을 제거할 수 있습니다.

임명된 양식 작성자는 단일 플랫폼에서 팀과 협력하여 작업할 수 있습니다. 양식/체크리스트를 조정합니다. 이메일로 공유하고 응답을 기다리는 것과는 대조적입니다.

본사는 작업 관리를 통해 모든 직원 수준의 예기치 않은 비상 사태 및 변경(제품 리콜, 규정 변경, 장비 고장, 바이럴 부정적인 고객 리뷰)을 즉시 처리할 수 있습니다.

표준 이하 실행으로 인한 손실 비용 절감

의 비용 차선책 판매는 총 제품 판매의 약 1%입니다.. 성공은 궁극적으로 적절한 실행에 달려 있습니다.

• 계약된 프로모션 디스플레이 중 40%만 제대로 실행됩니다.
• 성공적인 CPG 협업 판매 실행을 위한 소매 파트너와 함께 영업 마진 개선에서 최대 10%를 생성하고 평균 10%로 재고를 줄일 수 있습니다.
• 본사, 팀, 매장 간의 정보에 대한 실시간 액세스는 팀이 문제를 즉시 해결할 수 있도록 커뮤니케이션을 용이하게 합니다. 시간에 민감한 캠페인의 경우 이를 통해 실적이 저조한 캠페인.

절도, 사기, 기물 파손 및 낭비와 관련된 손실 감소

NRF(National Retail Federation)의 최근 연구에 따르면 평균 수축률 1.44%, "전체 미국 소매 경제에 $489억"의 비용이 듭니다.

• 효율적인 프로세스를 갖춘 회사는 시간과 비용을 절약합니다. 거의 8%의 손실 방지 부서가 보고 있습니다. 201년까지 예산 감소TP2T.
• 소매 감사 소프트웨어를 사용하여 손실 방지 정책을 배포하고 테스트를 검토하여 매장 수준에서 표준을 이해할 수 있도록 합니다.
• 작업 관리 모듈을 통해 브랜드는 LP 정책 검토를 할당하고 추적할 수 있습니다.
• 손실 방지 정책에 대한 업데이트를 신속하게 배포합니다. 사용자가 실시간으로 검토했는지 확인하고 미해결 과제가 있는 사람들에게 후속 조치를 취하십시오.
• 소매 감사 소프트웨어는 중대한 사고가 발생할 경우 실사 기록을 제공합니다.

건강 및 안전 위반으로 인한 청구, 벌금 및 소송으로부터 회사를 보호합니다.

• 70% 중소기업의 압도 안전 지침 및 노동 규정을 포함한 정부 규정에 의해.
• 직원 행동 변경 보건 및 안전 기준을 명확하게 전달함으로써
• 작업 관리를 사용하여 필수 장비 유지 관리를 할당합니다.
• 정보에 쉽게 액세스할 수 있도록 정책 및 규정 업데이트를 양식에 첨부합니다.
• 각 위치에 대해 쉽게 액세스할 수 있는 전자 감사 기록을 사용하여 재해 및 비상 사태 대비에 대한 실사를 보여줍니다.

요인 #3: 시장 출시 시간

PIM은 다음과 같이 보고합니다. 49% 의 IT 프로젝트가 늦게 완료되었습니다. 따라서 소프트웨어 솔루션 구입과 솔루션 구축 사이에서 결정할 때 스스로에게 물어봐야 할 중요한 질문이 있습니다.

얼마나 빨리 솔루션이 필요합니까? 사내 개발 팀이 프로젝트의 특정 영역에 필요한 기술 세트가 부족한 경우 추가 전문가를 데려오기 위해 기다릴 시간과 리소스가 있습니까? 어떻게 "처음부터 옳은" 해결책은 다음과 같아야 합니다.? 디버깅 문제를 기다릴 자원이 있습니까?

PIM은 다음과 같이 보고합니다. 49% IT 프로젝트가 늦게 끝났습니다.

사내 솔루션을 구축하려면 상당한 사전 투자가 필요하며, 구상부터 테스트, 디버깅, 배포까지의 개발 프로세스는 솔루션의 복잡성에 따라 몇 개월 이상 걸릴 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 유형을 고려하십시오. 포브스 대부분의 소매 비즈니스(QSR, c-store, 가구 소매업체 등)의 경우 훌륭한 소프트웨어 솔루션을 쉽게 사용할 수 있으며 해당 업종에서 이미 효과적인 것으로 입증되었습니다.

구축하기로 결정하기 전에 무료 평가판을 제공하는 소매 감사 소프트웨어 솔루션을 살펴보십시오. 몇 분 동안 탐색하는 것 외에는 선행 투자가 거의 없습니다. 일부 응용 프로그램에서는 다음을 수행할 수 있습니다. 하루 만에 시작 및 실행 이를 통해 기존 양식이나 체크리스트를 사용하여 매장에서 솔루션을 "테스트 드라이브"할 수 있습니다.

팩터 #4: 지속적인 지원

위에서 언급했듯이 소프트웨어 구축은 프로세스의 한 부분일 뿐입니다. 회사 규모가 커지고 기술이 계속 변화함에 따라 다음을 고려하는 것이 중요합니다. 지속적인 지원 및 업데이트를 제공하는 데 필요한 리소스.

보안 및 복구

데이터 백업, 시스템 장애 시 복구, 해킹으로부터 어떻게 보호되나요?

선적 서류 비치 그리고 유지

누가 모범 사례 문서를 작성하고 교육을 제공하며 리소스를 최신 상태로 유지합니까?

사용성

회사는 기술 변화(모바일, 태블릿, 앱, 브라우저 업그레이드), 새로운 기능 요청 및 최종 사용자의 가동 시간 보장에 어떻게 대응할 것입니까?

과거에, 사전 패키지 소프트웨어 부족 사내 솔루션 개발을 선택한 주요 이유였습니다. 오늘날 업계의 경쟁적인 특성으로 인해 소프트웨어 공급업체는 제품과 비용에 대해 투명해야 합니다.

즉, 패키지에 위의 모든 항목과 추가 모듈 및 기능에 대한 선불 가격이 포함된 공급업체를 선택할 수 있습니다. 소매 감사 솔루션 구매의 주요 이점 중 하나는 예산 예측 가능성입니다.

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