연말연시 수익을 모두 유지하는 데 도움이 되는 4가지 손실 방지 팁

휴가가 몇 주 남지 않았습니다. 귀하와 귀하의 직원이 판매, 판촉 및 기타 계절 프로그램을 위해 열심히 일하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이니셔티브를 실행하기 전에 다음과 같이 자문해 보십시오. 비즈니스 손실을 최소화하기 위해 열심히 노력하고 있습니까?

휴일에는 더 많은 고객과 판매가 발생하지만 도둑과 사기꾼에게는 바쁜 시기이기도 합니다. 아무 소용이 없는 사람들은 시즌의 번잡함을 이용하여 소매 범죄를 저지르는 경우가 많습니다.

비즈니스 손실을 방지하는 데 도움이 되도록 이번 휴가철과 그 이후에 매장 보안을 강화하기 위한 4가지 지침이 있습니다.

팀이 손실 방지의 중요성을 인지하도록 하십시오.

직원은 소매 손실에 대한 최선의 방어선이므로 매장에서 보안 조치 및 정책을 구현하는 방법에 대해 잘 훈련되었는지 확인하십시오. 새로운 직원이 탑승할 때마다 손실 방지 교육을 수행하는 것이 중요하며 휴가 직전에 보안에 대한 재교육 과정을 제공해야 할 수도 있습니다.

직원에게 주의해야 할 의심스러운 행동에 대해 교육하고 누군가가 나쁜 사람이라고 의심되는 경우 취해야 할 조치에 대해 이야기하십시오. 프로세스를 안내하고 쉽게 참조할 수 있도록 정책과 절차를 문서화하십시오.

또한 손실 방지의 중요성을 교육하는 것은 정식 교육으로 끝나지 않습니다. 직원이 매장 보안을 최상으로 유지하도록 장려하려면 손실 방지가 비즈니스 우선 순위임을 알려야 합니다.

마케팅 이사인 Ray Hartjen은 "수축 및 손실 방지가 경영진의 우선 순위라는 사실을 아는 것은 종종 영업 사원에게도 우선 순위가 됩니다."라고 말합니다. 소매다음. 그는 공식 교육 외에도 소매업체가 아침 모임에서 손실 방지를 최우선 주제로 삼고 직원들에게 매장의 정책, 프로세스 및 절차에 대해 지속적으로 상기시켜야 한다고 권장합니다.

보안을 최우선으로 생각하는 데 도움이 되도록 백룸에 분실 방지 포스터를 두는 것을 고려하십시오. 예를 들어, Walmart는 모든 매장에 손실 방지를 위한 중요한 단계와 프로세스를 설명하는 "작업 방식" 포스터를 비치하고 있습니다.

Hartjen은 “매장 직원에게 보안 노력의 우선순위를 알리고 이를 최우선으로 생각하는 것이 중요합니다.”라고 말합니다. "손실 방지와 관련하여 매장 운영이 면밀히 조사되고 있다는 사실을 아는 것은 연인 및 기타 내부 위축 원인을 억제할 뿐만 아니라 매장 내 쇼핑객 활동과 관련된 인식을 높이는 데에도 도움이 됩니다." – Ray Hartjen, 마케팅 이사 소매다음.

올바른 분실 방지 도구로 매장을 무장하세요

귀하와 귀하의 직원이 절도 및 사기를 방지하는 데 도움이 되는 도구에 투자하십시오. 적합한 도구는 회사에 따라 다르지만 예산이나 매장 유형에 관계없이 몇 가지 옵션이 있다는 것을 알고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

간판 – 보안 표지판을 설치하면 도둑을 저지하고 고객을 계속 확인할 수 있습니다. 상점 입구 근처에 이 표지판을 설치하여 상점에서 도둑질을 용납하지 않을 것임을 사람들에게 즉시 경고하십시오.

당신의 간판에 "힘들게 되는" 것을 두려워하지 마십시오. 로 앤더슨 시 경찰서 메모, 도난 방지 표지판은 귀하가 기소할 것임을 강조해야 합니다.

"좀도둑을 억누르고 당신의 사업이 쉬운 표식으로 낙인 찍히지 않도록 하는 가장 좋은 방법은 강경한 태도를 취하고 첫 번째 위반에 대해 기소하는 것입니다."  – 앤더슨시 경찰서

거울 – 매장의 사각 지대를 제거하기 위한 저렴한 솔루션이 필요하십니까? 귀하의 위치에 거울을 설치하는 것을 고려하십시오. 매장을 돌아다니며 가시성이 낮은 영역을 식별합니다. 여기에는 선반이나 디스플레이로 가려진 장소와 레지스터에서 볼 수 없는 모서리가 포함될 수 있습니다.

단방향 유리 – 매장 근처에 사무실이 있는 경우 직원이 쇼핑객에게 보이지 않고 매장에서 일어나는 일을 볼 수 있도록 단방향 유리를 설치하십시오.

카메라 – 예산에 여유가 있다면 매장 내 활동을 모니터링하고 기록할 수 있도록 카메라 설치를 고려하십시오. Hartjen은 추가 보안 조치는 비디오 감시를 다음과 통합하는 것이라고 덧붙입니다. POS 보고 따라서 고위험 거래를 쉽게 조사할 수 있습니다.

그는 또한 "뒷문을 열거나 현금 인출기에 액세스하는 것과 같은 보안 순간에 대한 비디오 검토"를 수행할 것을 권장합니다.

RFID – 제품 패키지와 태그에 내장할 수 있는 RFID(무선 주파수 식별)를 사용하여 상품을 추적하여 상품 분실 및 잘못된 위치를 방지할 수 있습니다. RFID 칩은 보안 센서와도 작동할 수 있으므로 누군가가 센서가 부착된 제품을 가져가려고 할 때마다 매장 직원에게 경고가 전달됩니다.

레지스터의 보안 강화

조심하지 않으면 상점의 계산대가 절도와 사기의 온상이 될 수 있습니다. 등록기에서 돈을 잃지 않도록 다음 단계와 보안 조치를 취하십시오.

올바른 사용자 권한 설정 – 귀하의 계정에서 올바른 사용자 권한을 설정하십시오. 포스. 환불 처리, 판매 무효화 및 반품 수락과 같은 작업을 수행할 수 있는 역할 또는 사람을 지정합니다.

예를 들어 관리자만 판매를 무효화하거나 환불을 처리할 수 있도록 권한을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 매장에서 누가 무엇을 하고 있는지 쉽게 추적할 수 있고 의심스러운 점이 있으면 문제를 쉽게 조사할 수 있습니다.

지불 처리 솔루션이 규정을 준수하고 최신 상태인지 확인하십시오. – 필요한 보안 규정을 준수하는 최신 지불 처리 솔루션을 사용하고 있는지 확인하십시오. 장비가 제대로 작동하는지 확실하지 않은 경우 지불 처리자에게 연락하여 준수해야 할 조치가 있는지 확인하십시오.

위조지폐 구별법 알아보기 – Alex Reichmann, CEO 아이테스트캐시, 소매상에게 진짜 지폐와 위조 지폐의 차이점을 알도록 조언합니다.

"자외선, 자기, 지폐 밀도 감지 등 지폐의 여러 기능을 확인하여 위조 여부를 확인할 수 있는 기계도 있습니다." – Alex Reichmann, CEO 아이테스트캐시

정기적인 손실 방지 감사 수행

만들기 분실 방지 정책 및 절차 체크리스트 그런 다음 관리자 또는 제3자가 매장을 방문하여 각 위치에서 보안이 구현되는 방식을 평가하도록 합니다. 체크리스트의 특정 항목은 상점에 따라 다르지만 다음은 주의해야 할 몇 가지 일반적인 항목입니다.

물리적 보안 – 열쇠, 현금, 중요한 문서를 적절하게 보관하고 안전하게 보관하십시오. 그들은 어디에 보관됩니까? 누가 이러한 것들에 접근할 수 있습니까? 쉽게 접근할 수 없도록 주의하고 확인하십시오.

또한 매장 내 금전 등록기와 카드 단말기의 위치에 주의하십시오. 단말기와 스크린은 프라이버시를 최대한 보호할 수 있는 위치에 있습니까? 변조를 방지하기 위한 조치가 있습니까?

하드웨어와 소프트웨어 – 매장에서 사용되는 도구와 장비를 평가합니다. 카메라, 경보기, 도난 감지기가 제대로 작동합니까? 는 포스, 목록, 및 기타 소매 소프트웨어 최신 정보?

매장의 POS 및 결제 단말기를 확인하고 올바른 제조사와 모델을 사용하고 있는지 확인하세요.

프로세스 및 절차 – 직원이 판매 전화 또는 반품 처리와 같은 작업을 수행하는 방법을 관찰하여 정책을 올바르게 구현하는지 확인합니다. 절차가 제대로 이루어지지 않으면 실수를 바로잡기 위해 즉각적인 조치를 취하다.

특히 바쁜 휴가철에는 손실을 최소화하는 것이 이익을 극대화하는 것만큼 중요하다는 것을 기억하십시오. 다행히도 상점의 보안을 강화하기에 너무 늦지 않았습니다. 위의 사항에 대해 조치를 취하고 정책을 정리한 후에는 정기적인 감사를 수행하여 모든 것을 점검하십시오.

행운과 행복한 휴일!

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