연말연시 매출 증대: 골든 쿼터를 위한 비주얼 머천다이징 팁

매장 내 판매는 연휴 기간 동안 모든 판매의 대부분을 계속해서 차지합니다. ㅏ그리고 모든 소매상들이 그것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 첫 번째 잎사귀가 갈색으로 변하자마자 크리스마스 및 기타 겨울 휴가 프로모션의 힌트가 상점에 들어오는 것을 볼 수 있습니다. 

그럼 어떻게 구별해 당신의 브랜드와 당신의 당신의 상점을 방문하는 고객에게 제품? 어떻게 하면 고객의 마음을 사로잡고 매장 내 경험을 매력적으로 만들 수 있습니까? 가지다 그때 그때 그것을 사려면? 

정답은 비주얼 머천다이징. 사실로, 소매업체의 86% 잘 실행된 머천다이징과 전환율 사이에 직접적인 상관관계가 있다는 데 동의합니다.

그러나 소매점의 골든 쿼터인 Q4의 비주얼 머천다이징은 올해의 나머지 부분과 동일하지 않습니다. 소비자가 매장을 방문하는 상황, 즉각적인 요구 사항 및 이러한 요구 사항에 호소하는 방법을 고려해야 합니다. 

비주얼 머천다이징을 사용하여 연말연시 판매를 늘리는 방법은 다음과 같습니다. 

4분기 쇼핑객 행동의 차이

Q4는 바쁜 휴가 시즌을 나타냅니다. 이 쇼핑객은 다릅니다. 그들은 자신만을 위한 쇼핑이 아니기 때문에 우선순위가 다르며 목록에 있는 모든 특별한 사람에게 *올바른* 선물을 받아야 합니다. 또한 이러한 "올바른" 선물 요구 사항은 분기 내내 변동합니다. 

"골든 쿼터 동안 고객은 파도에 휩싸입니다."라고 Chris Guillot는 말합니다. 가맹점 방식. "대부분의 경우 쇼핑 행사는 11월 말에 안주인 선물, 12월 초에 교사를 위한 선물, 12월 중순까지 배송되어야 하는 품목 등 주별로 다를 수 있습니다."

대부분의 휴일 판매는 매장 내에서 이루어집니다. 즉, 많은 사람들이 방문하고 시각적 디스플레이를 통해 쇼핑객을 참여시킬 기회가 많습니다.

"골든 쿼터는 일반적으로 오프라인 매장의 유동인구가 가장 많은 지역입니다."라고 운영 이사인 William Alzamora는 말합니다. 다나 타일러 “연말 쇼핑 시즌은 매장에 새롭고 흥미로운 아이템을 강조할 수 있는 기회를 제공합니다. 우리의 평균 거래는 일반적으로 훨씬 더 많고 매장 내 발자국도 극적으로 증가합니다.”

그러나 경쟁자들도 이러한 사실을 인지하고 있으며 휴일 쇼핑객의 마음을 사로잡기 위해 매장을 변경하고 있습니다. Alzamora는 "시각적 머천다이징이 다른 매장처럼 보이지 않도록 눈에 띄게 하는 것이 중요합니다."라고 말합니다. “고객은 다양한 플랫폼에서 귀사의 제품을 구매할 수 있는 기회가 있습니다. 대부분의 경우 처음으로 귀하의 회사를 보거나 듣게 될 것입니다. 좋은 첫인상을 주는 것이 항상 중요합니다.”

그렇다면 바쁜 4분기에 브랜드가 정확히 어떻게 이를 수행할 수 있을까요? 4분기를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 몇 가지 비주얼 머천다이징 팁을 살펴보겠습니다. 

골든 쿼터를 위한 비주얼 머천다이징 팁

포용하라

많은 소매업체는 "공휴일"을 크리스마스와 새해에만 동일시합니다. 그러나 추가 판매를 포착할 수 있도록 고려해야 할 수많은 다른 이벤트와 휴일이 있습니다. Alzamora는 "모든 쇼핑객이 사용할 수 있도록 하십시오."라고 말합니다. “홀리데이 쇼핑은 단순한 크리스마스 쇼핑이 아닙니다.”

빠른 일정: 

십월

• 욤 키푸르
• 디왈리
• 할로윈
• 죽음의 날

십일월

• 재향 군인의 날
• 추수감사절
• 검은 금요일

12월

• 사이버 월요일
• 하누카
• 크리스마스 이브와 크리스마스
• 박싱 데이
• 콴자
• 새해 전날

계획을 세우다

최고의 성공은 일반적으로 잘 생각한 계획에서 시작됩니다. 에 기여할 뿐만 아니라 순조로운 휴가철, 그러나 더 큰 그림을 보는 데에도 도움이 됩니다. 예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다. 재활용할 수 있는 비주얼 머천다이징 디스플레이에 투자 일년 내내 사용합니다. 

이미지 크레디트: Shutterstock

이것은 또한 내부 팀이 동기화 상태를 유지하는 데 도움이 되며, 이는 이 바쁜 시간에 특히 중요합니다. 소매업체와 브랜드는 응집력 있는 매장 내 경험을 만들고 품절을 방지하며 프로모션을 동일한 의미로 유지하기 위해 협력해야 합니다. 

당신의 공간을 이해하세요

특히 매장에 너무 많은 쇼핑객이 있는 휴일에는 자체 편집하고 우선 순위를 지정하기가 어렵습니다. 이것은 공간을 확보하기 어렵게 만들 수 있습니다.

에이미 무노즈(Amy Munoz) 마케팅 분석가는 “많은 오프라인 소매업체가 시각적 디스플레이와 제품 선택을 선보이기 위해 바닥 공간이 제한되어 어려움을 겪고 있습니다. 원더사인. “가구 산업이 이에 대한 완벽한 예입니다. 많은 소매업체는 이제 고객이 자신의 공간에서 이러한 품목이 어떻게 보이는지 시각화하는 데 도움이 되는 방 아이디어와 같은 기능을 갖춘 시각적 상품화를 위한 매장 내 터치 스크린 키오스크의 도움으로 이동하고 있습니다.”

이것은 스트레스가 사상 최고인 골든 쿼터 동안 핵심입니다. "소비자는 자신이 원하는 것을 빠르게 찾아야 합니다."

따라서 고객이 자유롭게 이동할 수 있도록 공간을 확보하여 해당 목록을 확인하고 제품을 구매할 수 있도록 하십시오.

더 큰 그림을 봐

비주얼 머천다이징이 판매를 촉진하고 그것이 궁극적인 목표인 동안 이것이 매장의 나머지 부분에 어떤 영향을 미치는지 고려해야 합니다. Guillot는 "시각적 머천다이징 계획이 일정 및 급여에 어떤 영향을 미치는지 시간을 내서 검토하십시오."라고 권장합니다.

머천다이징, 재고 및 마케팅 팀이 같은 페이지에 모여 각각 그에 따라 예상할 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 

옴니채널로 이동

비주얼 머천다이징은 다음과 같은 다른 채널과 이니셔티브를 촉진할 수 있습니다. 소셜 미디어, 이메일 및 로열티 프로그램. 다른 채널에서 시각적 디스플레이를 공유하고 쇼핑객이 프롬프트, 해시태그 및 기타 시각적 신호와 클릭 유도문안을 사용하여 동일한 작업을 수행하도록 권장합니다.

당신의 디스플레이를 이유로 바꾸십시오 왜 고객은 가장 먼저 매장을 방문합니다. 예를 들어 Macy는 가정용품 소매업체인 Grandin Road와 파트너십을 맺어 모든 각도에서 인스타그램에 올릴 수 있는 할로윈 팝업 상점을 만들었습니다.  

어떻게 합니까? Stan Tan, 디지털 마케팅 관리자 셀비의, 캘린더 정렬을 권장합니다. "[소매업체]는 모든 크리에이티브가 정렬되어 있는지 확인해야 하며 Facebook 게시물을 게시하거나 마케팅 캠페인 또는 웹사이트 업데이트를 이메일로 보내기 전에 간판이 매장에 도착하는지 확인해야 합니다."라고 그는 말합니다.  

고객 경험을 희생하지 마십시오

상품을 판매하고 싶어도 우선순위를 정하는 것이 중요합니다. 고객 경험. 이것이 시간이 지남에 따라 브랜드 명성을 얻는 것입니다. 판매 지향 접근 방식이 단기적으로는 효과가 있을 수 있지만 더 나은 장기 전략은 고객 우선 전략입니다. 

Guillot는 "판매자로서 우리는 판매자-고객 관계에서 주도적인 역할을 합니다. "연말연시에는 특히 판매 단서가 너무 공격적이고 고객이 원하는 마케팅 방식과 맞지 않는 경우 자산 또는 중단이 될 수 있습니다."

나티 실제로 고객 경험을 향상시키는 도구가 될 수 있습니다. “비주얼 머천다이징은 매장을 멋지게 보이게 하기 위해 장식을 하는 것만을 의미하지 않습니다.”라고 Tan은 말합니다. "시각적 머천다이징은 고객이 매장에 있을 때 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보 및 방향 표지판을 사용하는 것을 의미할 수도 있습니다."

비주얼 머천다이징이 CX를 개선하는 유일한 방법은 아닙니다. 제품 검색을 돕거나 선물을 주는 사람을 위한 "원스톱 상점"으로 편리함을 더할 수 있습니다. 

디스플레이를 자주 새로 고침

당신이 피하고 싶은 한 가지는 부실해지는 것입니다. Guillot는 골든 쿼터에 대한 비주얼 머천다이징 캘린더를 만들 때 디스플레이 새로 고침을 고려할 것을 권장합니다.

"소매업체로서 빈번한 재판매는 재고 생산성 및 수익성에 도움이 됩니다."라고 그녀는 말합니다. "당신은 시즌 초반에 느리게 움직이는 주식에 반응하고 있다는 것을 알게 될 것입니다."

그녀는 "역동적이고 자주 새로 고칠 수 있는 것을 계획하십시오."라고 말합니다. 이는 흥미롭고 끊임없이 변화하며 계속 사람들을 끌어들이는 것을 의미합니다. "이 기간 동안 할 수 있는 가장 비용이 많이 드는 일 중 하나는 비주얼 머천다이징에 접근하는 방법은 '설정하고 잊어버리세요.'입니다. 

그녀는 디스플레이를 새로 고침으로써 제품을 새로운 방식으로 선보일 수 있다고 말합니다. 그렇지 않으면 고객이 이러한 제품을 간과했을 수 있지만 창의적인 방식으로 진열된 제품을 보면 구매를 유도할 수 있습니다. 정기적으로 디스플레이를 새로 고침하면 직원이 긴장을 풀고 모든 제품에 익숙해집니다. 

얼마나 자주 교체해야 합니까? 적어도 매주 Guillot는 권장합니다. “지난 주의 일을 검토한 후 월요일에 이것을 계획하십시오.”라고 그녀는 조언합니다. “시간을 할애하여 역동적이고 수익성 있는 상품화에 집중하게 되어 기쁠 것입니다. 그 주에 아무 것도 변경할 필요가 없다면 시간을 일상으로 되돌린 것입니다.”

잊지마 감사 당신의 상점 상품화 규정 준수 이 중요한 시기에. 매장에 들어서면 머천다이징이 우선이라는 올바른 어조가 나타납니다.

협력

시각적 디스플레이로 추가 스플래시를 만들려면 다른 브랜드와 팀을 구성하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 도달 범위가 확장되고 브랜드가 새로운 잠재고객 앞에 놓이게 됩니다. 또한 브랜드 파트너는 사용자가 스스로 생각하지 못한 고유한 시각적 디스플레이에 대한 새로운 아이디어를 테이블에 가져올 수 있습니다.

편의 제공

휴일 쇼핑 사고 방식은 일상적인 고객과 다릅니다. 그들은 임무를 수행 중이고 시간이 그들을 반대하고 있습니다. 페르소나를 중심으로 제품 번들 아이디어 또는 상품을 만들어 디스플레이가 일종의 선물 가이드가 되도록 합니다. 

"새로운 방식으로 고객에게 서비스를 제공함으로써 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다."라고 Guillot는 말합니다. 그녀는 또한 연중 그 시기에 쇼핑객이 필요로 하는 것에 따라 디스플레이를 변경할 것을 권장합니다. 

감정에 호소하다

휴일은 감정의 기간입니다. 스트레스, 감상 및 흥분은 사상 최고이며 이러한 고양된 감각에 호소하는 방법을 알고 있는 소매업체가 가장 큰 성공을 거둡니다. 

감정적인 이야기를 전달하는 시각적 디스플레이로 가슴을 뛰게 하십시오. 사람들이 감상적이고 가족 중심적이라고 느끼는 시기이므로 이러한 주제를 재생하여 그들과 연결하십시오.

비주얼 머천다이징으로 나아가기

휴가철에는 비주얼 머천다이징이 중요합니다. 눈에 띄고 싶지만 바쁜 시즌 쇼핑객을 방해하지 않아야 합니다. 요약해서 말하면: 

• 포용성: 크리스마스에 관한 것만이 아니라는 것을 기억하십시오. 
• 계획 세우기: 휴일은 바쁘다. 계획이 더 순조롭게 진행될 것입니다. 
• 공간 이해: 공간을 최대한 활용하십시오. 
• 더 큰 그림 보기: 시각적 디스플레이가 전체 4분기 전략 및 캠페인에 어떻게 적합합니까? 
• 옴니채널로 이동: 특히 소셜 미디어를 생각해 보십시오. 
• 고객 경험을 희생하지 마십시오. 디스플레이는 경험을 손상시키지 말고 향상시켜야 합니다.
• 변경: 흥미롭고 신선하게 유지하십시오.
• 공동 작업: 부담을 덜고 브랜드가 디스플레이에서 귀하와 협력하도록 초대하십시오. 
• 편의 제공: 휴일 쇼핑객은 고유한 요구 사항을 가지고 있으며 이를 충족합니다.
• 감정에 호소: 감정적 수준에서 소비자와 연결하여 신뢰를 심어주고 더 많은 구매를 장려합니다. 

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저자 소개:

알렉산드라 시한

Alex는 소매, 전자 상거래 및 여행 분야의 B2B 회사와 협력하여 전략과 전문적인 장편 형식, 웹 사이트 및 블로그 콘텐츠를 만드는 카피라이터입니다. Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 등과 같은 사이트에서 그녀의 작업을 볼 수 있습니다. alexshehan.com.