Hai sentito parlare dell'apocalisse del commercio al dettaglio che non c'è stata? Tuttavia, i rivenditori affrontano grandi sfide nel clima odierno. Ecco 6 sfide chiave affrontate dai rivenditori in tutto il mondo.
Sfida #1: Merchandising
Se stai usando Carta Azione, GoAudits, GoSpotCheck, Rispondi, Cultura della sicurezza, VisitBasis, WorkJam, Zenput o Teleferica, è tempo di ⚡ risparmia tempo, riduci i costi e accelera l'integrazione con Bindy, la piattaforma di audit/ispezione, attività e comunicazione classificata #1 per il settore della vendita al dettaglio e dell'ospitalità.
La conformità del merchandising è ancora incredibilmente bassa. Gli studi mostrano che 60% di display promozionali non vengono eseguiti correttamente. 60 per cento! Gli espositori al dettaglio correttamente eseguiti registrano un aumento delle vendite del 193%.
Rivenditori che l'audit per l'esecuzione del merchandising può identificare rapidamente l'esecuzione non riuscita e mettere in atto le soluzioni. Rispondere a una cattiva esecuzione entro 5 giorni dal lancio della campagna può portare al recupero delle entrate di 14,5%! Nel complesso, rispettare le scadenze, completare il rifornimento ed eseguire campagne di merchandising in tempo e in modo completo può aumentare le vendite nello stesso negozio di 3,7%.
Sfida #2: Prevenzione delle perdite
La prevenzione delle perdite rimane una vera sfida per i rivenditori grandi e piccoli. A livello globale, lo scorso anno le differenze inventariali al dettaglio hanno superato $100 miliardi! Mentre i casi di frode al dettaglio e bande di taccheggio organizzato fanno notizia, quasi un quarto delle differenze inventariali deriva da una fonte più banale: l'errore amministrativo.
21% delle differenze inventariali annuali nel settore della vendita al dettaglio derivano da errori amministrativi e burocratici. Mettere in atto sistemi per semplificare i processi amministrativi e automatizzare l'immissione dei dati può fare molto per evitare che le perdite si riducano.
Sfida #3: Comunicazione
La mancanza di comunicazione è la causa principale del fallimento dei programmi di vendita al dettaglio 20%. Una comunicazione efficace al dettaglio è essenziale. Senza di essa, i richiami dei prodotti non saranno pienamente conformi; le iniziative di marketing e merchandising non saranno sufficienti. Tempo e denaro vengono sprecati quando i rivenditori non riescono a mettere in atto una strategia di comunicazione del negozio coesa che includa una comunicazione bidirezionale e tracciabile.
Sfida #4: Risparmiare tempo/manodopera
Cartaceo inefficiente, Excel o sistemi di audit costruiti internamente contribuire a processi di visita in negozio inefficienti. 44% dei manager distrettuali e di area trascorrono più di 15 ore settimanali effettuando visite ai negozi. 42% dedicano dalle 2 alle 5 ore alla preparazione per le visite in negozio e 40% dedicano altre 2 alle 5 ore alla preparazione dei report dopo le visite in negozio.
Ciò significa che la maggior parte dei direttori di distretto/area trascorre più di 20 ore a settimana solo nel processo di visita del negozio! I rivenditori che implementano software per automatizzare il processo di visita in negozio realizzano notevoli risparmi di tempo e denaro.
Sfida #5: Salute e sicurezza
A livello globale, i rivenditori segnalano 480.000 infortuni sul lavoro all'anno. Mentre i costi degli infortuni diretti sono elevati, i costi indiretti associati agli infortuni sul lavoro sono sbalorditivi.
La perdita di produttività, le spese legali, la sostituzione dei lavoratori, la formazione e gli aumenti assicurativi possono arrivare fino a 17 volte il costo iniziale dell'infortunio. Tenendo conto di tutto ciò, è facile vedere come gli investimenti nella prevenzione degli infortuni, inclusi gli audit di salute e sicurezza, possano produrre un ritorno di $2 – $6 dollari per ogni $1 investito.
Sfida #6: Esperienza del cliente
I clienti possono essere spietati. 42% smetterà di fare acquisti con un marchio dopo solo due brutte esperienze. Acquisire nuovi clienti è costoso, da cinque a 25 volte tanto quanto mantenere un cliente attuale.
Mantenere felici i clienti attuali può aumentare notevolmente i tuoi profitti. I clienti felici non solo spendono di più, ma indirizzano e reclutano nuovi clienti per il tuo marchio. I clienti soddisfatti aiutano a generare consapevolezza del marchio ogni volta che parlano, pubblicano o recensiscono il tuo marchio. Questo è il motivo per cui aumentare la fidelizzazione dei clienti di soli 5% può aumentare i profitti fino a 95%.
La soluzione
Il Flusso di lavoro Bindy offre ai rivenditori fisici la soluzione alle loro sfide di vendita al dettaglio.
- 92% dei clienti segnala Bindy migliora l'esecuzione del merchandising
- 91% dei clienti afferma che Bindy riduce il rischio aziendale
- 92% del report dei clienti Bindy fa risparmiare tempo ai manager distrettuali nelle visite in negozio
- 88% dei clienti afferma che Bindy migliora la comunicazione e l'esecuzione del negozio
- 95% dei clienti afferma che Bindy migliora la salute e la sicurezza dell'organizzazione
- 89% dei clienti segnala Bindy migliora l'esperienza del cliente
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