Una guida del rivenditore alla conformità con la legge sugli americani con disabilità

Il Legge sugli americani con disabilità (ADA) esiste da oltre 30 anni. Sebbene non vi sia praticamente nessun settore del business americano che sia rimasto indenne dalla legislazione fondamentale, soprattutto i rivenditori devono stare attenti a come rispettarla. Servire il pubblico significa accogliere tutti, indipendentemente dalle loro limitazioni fisiche.

Anche se la maggior parte dei proprietari di negozi intende rispettare completamente la legge, ci sono alcune aree in cui potrebbero non essere consapevoli di non essere conformi. Questo può essere estremamente costoso. I rivenditori possono essere colpiti da azioni legali inaspettate che possono costare loro migliaia di dollari in spese legali e cattiva pubblicità.

Rispettare l'ADA richiede molta due diligence, ma questo sforzo può portare anche molti vantaggi. Ad esempio, i display di facile lettura per chi ha problemi di vista tendono ad essere più accattivanti per tutti. Ciò può portare a una maggiore visibilità per un marchio e a un aumento del business.

Se hai domande su come la conformità ADA può comportare maggiori profitti per il tuo negozio, continua a leggere! Di seguito, numerosi fatti e suggerimenti importanti che puoi seguire per assicurarti di non essere colto di sorpresa.

FATTI SULLA CONFORMITÀ ADA

• Circa il 19 per cento degli americani - circa 50 milioni di persone - ha una qualche forma di disabilità.
• L'Americans with Disabilities Act è stato convertito in legge nel 1990 e si applica praticamente a tutti i tipi di attività.
• Il titolo III dell'ADA specifica che le imprese non possono discriminare i clienti sulla base di una disabilità.
• Il numero di cause legali relative alla conformità ADA Titolo III è aumentato costantemente negli ultimi anni, con oltre 7.600 intentate nel 2017 e più di 11.000 depositate in 2021.
• California, New York e Florida guidano la nazione nel numero di cause legali relative al Titolo III dell'ADA.
• Secondo Statista le aziende negli Stati Uniti hanno speso oltre $20 miliardi in contenziosi ogni anno dal 2018

I RIVENDITORI DI INCISO COMUNI POSSONO INCONTRSI

Parcheggi

Non solo dovrebbe esserci un certo numero di spazi destinati alle persone con disabilità, ma devono anche soddisfare le dimensioni specifiche dettagliate dalle Linee guida per l'accessibilità dell'ADA. Gli spazi accessibili devono essere larghi almeno 8 piedi e includere un corridoio di accesso largo 5 piedi accanto a ciascuno.

Porte

Oggigiorno le porte automatiche o a pulsante sono comuni, ma devono esserci anche un minimo di 32 pollici di spazio pulito tra la parte anteriore della porta e la battuta sull'altro lato quando sono aperte per consentire l'accesso a coloro che utilizzano sedie a rotelle o stampelle. 

Contatori

Almeno un banco cassa in un negozio non deve essere più alto di 38 pollici dal pavimento per consentire un accesso più facile a chi usa una sedia a rotelle.

corridoi

La mancata fornitura di passaggi pedonali sufficientemente larghi tra le unità di scaffalatura può mettere un rivenditore in pericolo di non conformità con l'ADA. È richiesta una larghezza minima di 36 pollici. Se il corridoio è lungo più di 200 piedi, deve essere fornito uno spazio di passaggio di almeno 60 pollici per 60 pollici.

Directory

Sebbene molti negozi al dettaglio dispongano di mappe o elenchi di negozi, alcuni dimenticano di utilizzare il Braille per i non vedenti. 

Segnaletica

I segni che presentano caratteri tipografici elaborati o combinazioni di colori senza contrasto sufficiente possono essere troppo difficili da leggere per chi ha una vista limitata.

Servizi igienici

Almeno un lavandino in ogni bagno non deve trovarsi a più di 34 pollici dal pavimento e sotto di esso devono esserci almeno 48 pollici di spazio libero sul pavimento. I servizi igienici accessibili non devono essere a più di 19 pollici dal pavimento e accanto a essi devono essere forniti maniglioni.

CONSIGLI PER LA CONFORMITÀ E PER FARE AFFARI

Ridisegna il tuo sito web

Questo non solo aiuterà a garantire che più persone che utilizzano dispositivi di assistenza possano navigare nel tuo sito, ma può anche renderlo più facile da usare per tutti.

Disponi gli articoli in base al peso

Quando si immagazzinano gli articoli più pesanti sugli scaffali inferiori e quelli più leggeri sugli scaffali più alti, si migliora l'accesso per le persone con mobilità ridotta. Inoltre, rende lo shopping più conveniente per tutti.

Spogliatoi più grandi

Accogliere persone in sedia a rotelle significa anche spazi più comodi per tutti.

Segni migliori

Progettare segnaletica con caratteri di facile lettura e colori contrastanti non solo aiuta le persone con problemi di vista, ma le rende anche più accattivanti e attraenti.

Ispeziona i tuoi siti

Ricorda il vecchio detto: “la speranza non è una strategia di gestione”. Quindi, non sperare solo che i tuoi siti e le tue strutture siano conformi alle leggi sull'accessibilità e alle linee guida aziendali, ispezionarli regolarmente e assegnare azioni correttive quando vengono rilevati problemi.

Circa l'autore:
Robin Brower è vicepresidente senior dello sviluppo aziendale presso OPTO, dove guida i team di progettazione e sviluppo aziendale. Brower ha costruito il reparto di progettazione da zero nel 1983 ed è stato il capo progettista dell'organizzazione negli ultimi 35 anni.

Fonti dell'articolo:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success

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