دليل بائع التجزئة للامتثال لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة

ال قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) لقد كان موجودًا منذ أكثر من 30 عامًا. على الرغم من أنه لا يوجد أي مجال من مجالات الأعمال الأمريكية لم يمسه التشريع التاريخي، إلا أنه يتعين على تجار التجزئة بشكل خاص توخي الحذر بشأن كيفية امتثالهم له. إن خدمة الجمهور تعني استيعاب الجميع، بغض النظر عن قيودهم المادية.

على الرغم من أن غالبية مالكي المتاجر يعتزمون الامتثال للقانون تمامًا ، إلا أن هناك بعض المجالات التي قد لا يدركون فيها أنهم لا يمتثلون لها. هذا يمكن أن يكون مكلفا للغاية. يمكن أن يتعرض تجار التجزئة لدعاوى قضائية غير متوقعة يمكن أن تكلفهم آلاف الدولارات من الرسوم القانونية والدعاية السيئة.

يتطلب الامتثال لـ ADA الكثير من العناية الواجبة ، لكن هذا الجهد يمكن أن يجلب العديد من الفوائد أيضًا. على سبيل المثال ، تميل شاشات العرض التي يسهل قراءتها لمن يعانون من ضعف البصر إلى جذب انتباه الجميع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة وضوح العلامة التجارية وزيادة الأعمال التجارية.

إذا كانت لديك أسئلة حول كيف يمكن أن يؤدي امتثال ADA إلى تحقيق أرباح أعلى لمتجرك ، فتابع القراءة! أدناه ، العديد من الحقائق والنصائح المهمة التي يمكنك اتباعها للمساعدة في ضمان عدم اندهاشك.

حقائق حول الامتثال ADA

• ما يقرب من 19 في المائة من الأمريكيين - حوالي 50 مليون شخص - لديهم شكل من أشكال الإعاقة.
• تم التوقيع على قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة ليصبح قانونًا في عام 1990 وينطبق فعليًا على جميع أنواع الشركات.
• يحدد الباب الثالث من ADA أنه لا يمكن للشركات التمييز ضد العملاء على أساس الإعاقة.
• زاد عدد الدعاوى القضائية المتعلقة بالامتثال للباب الثالث ADA بشكل مطرد على مدى السنوات القليلة الماضية ، حيث تم رفع أكثر من 7600 دعوى في عام 2017 وتم رفع أكثر من 11000 دعوى في 2021.
• تقود كاليفورنيا ونيويورك وفلوريدا الأمة في عدد الدعاوى القضائية المتعلقة بالباب الثالث ADA.
• وفق ستاتيستا تنفق الشركات في الولايات المتحدة أكثر من 1 تيرابايت و 20 مليار على التقاضي كل عام منذ 2018

قد يواجه تجار التجزئة المشتركون

مساحات وقوف السيارات

لا يجب أن يكون هناك عدد معين من المساحات المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة فحسب ، بل يجب أيضًا أن تفي بالأبعاد المحددة المفصلة في إرشادات الوصول الخاصة بـ ADA. يجب أن تكون المساحات التي يمكن الوصول إليها بعرض 8 أقدام على الأقل وتتضمن ممر وصول بعرض 5 أقدام بجانب كل منها.

أبواب

تعتبر الأبواب الأوتوماتيكية أو التي تعمل بالضغط أمرًا شائعًا اليوم ، ولكن يجب أيضًا أن يكون هناك ما لا يقل عن 32 بوصة من المساحة النظيفة بين وجه الباب والتوقف على الجانب الآخر عند الفتح لتوفير الوصول لمن يستخدمون الكراسي المتحركة أو العكازات. 

عدادات

يجب ألا يزيد ارتفاع عداد الخروج الواحد في المتجر عن 38 بوصة عن الأرض للسماح بوصول أسهل لمن يستخدمون الكراسي المتحركة.

الممرات

قد يؤدي الفشل في توفير ممرات واسعة كافية بين وحدات الرفوف إلى تعريض بائع التجزئة لخطر عدم الامتثال لـ ADA. الحد الأدنى للعرض هو 36 بوصة. إذا كان طول الممر أكثر من 200 قدم ، فيجب توفير مساحة مرور لا تقل عن 60 بوصة × 60 بوصة.

الدلائل

على الرغم من أن العديد من متاجر البيع بالتجزئة تتميز بخرائط أو أدلة المتاجر ، ينسى البعض استخدام طريقة برايل للمكفوفين. 

لافتات

قد يكون من الصعب جدًا على أولئك الذين يعانون من ضعف الرؤية قراءة العلامات التي تتميز بخطوط متقنة أو أنظمة ألوان بدون تباين كافٍ.

دورات المياه

يجب ألا يزيد طول حوض واحد في كل دورة مياه عن 34 بوصة من الأرضية ، ويجب أن يكون هناك ما لا يقل عن 48 بوصة من مساحة الأرضية الصافية تحتها. يجب ألا تكون المراحيض التي يمكن الوصول إليها أكبر من 19 بوصة من الأرض ويجب توفير قضبان الإمساك بجانبها.

نصائح للامتثال وكسب الأعمال

إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك

لن يساعد هذا فقط في ضمان أن المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المساعدة يمكنهم التنقل في موقعك ، ولكنه أيضًا يمكن أن يسهل على الجميع استخدامه.

ترتيب العناصر حسب الوزن

عندما تقوم بتخزين العناصر الأثقل على الأرفف السفلية والأرفف الأخف وزناً على الأرفف الأعلى ، فإنك تحسن الوصول لمن لديهم قدرة محدودة على الحركة. كما أنه يجعل التسوق أكثر ملاءمة للجميع.

غرف ملابس أكبر

يعني استيعاب الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أيضًا مساحات أكثر راحة للجميع.

أفضل العلامات

لا يساعد تصميم اللافتات بكتابة سهلة القراءة والألوان المتباينة الأشخاص ذوي الرؤية المحدودة فحسب ، بل يجعلها أيضًا أكثر جاذبية وجاذبية.

فحص المواقع الخاصة بك

تذكر القول المأثور: "الأمل ليس استراتيجية إدارة". لذا، لا تأمل فقط أن تكون مواقعك ومنشآتك متوافقة مع قوانين إمكانية الوصول وإرشادات الشركة، تفتيشها بانتظام و تعيين الإجراءات التصحيحية عندما يتم العثور على القضايا.

عن المؤلف:
روبن بروير هو نائب الرئيس الأول لتطوير الأعمال في OPTO، حيث تقود فرق التصميم وتطوير الأعمال. قام Brower ببناء قسم التصميم من الصفر في عام 1983 وكان المصمم الرئيسي للمنظمة على مدى السنوات الـ 35 الماضية.

مصادر المقالة:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success

فئات