3 cose di cui hai bisogno per far crescere la tua attività di vendita al dettaglio

Un'organizzazione di vendita al dettaglio ha molte parti mobili. Ecco tre cose che devi fare per far crescere la tua attività di vendita al dettaglio.

Comunicazione precisa e veloce

 

Marchi leader negli Stati Uniti si affidano a Bindy per audit di vendita al dettaglio, ispezioni in loco, visite in negozio, visite in loco e sondaggi sul campo.

Preciso e veloce comunicazione dalla sede centrale ai negozi è essenziale per il successo di un'organizzazione di vendita al dettaglio.

Ogni negozio è un ambasciatore del marchio che parla per l'intero marchio. Il mancato rispetto degli standard del marchio o l'esecuzione di programmi non danneggia solo le vendite e la reputazione di un negozio, ma danneggia tutti gli altri negozi. Spetta alla sede centrale disporre dei processi e dei sistemi in atto per garantire che gli standard e i programmi siano comunicati, eseguiti, misurati e seguiti.

Riattrezzamento e processi di aggiornamento

"Ci stiamo espandendo a ovest". “Stiamo aprendo 20 nuovi negozi”. La crescita del commercio al dettaglio è celebrata ma notoriamente difficile da raggiungere. La crescita può essere rischiosa e costosa. Sottolinea i tuoi processi, strumenti e team. Per crescere con successo da 100 a 500 negozi, da 500 a 1.000 o da 1.000 a 3.000, i rivenditori incentrati sulla crescita devono ripensare... e riorganizzare.

Per fortuna, le tecnologie cloud hanno potenziato lo spazio di esecuzione della vendita al dettaglio. Mettere in atto i processi giusti non è per quei rivenditori che possono permetterselo, ma per coloro che sono disposti a realizzarlo. Non è una questione di convenienza, è una questione di determinazione, di impegno nell'esecuzione in negozio per far crescere la tua attività di vendita al dettaglio.

Quindi il rivenditore di 100 negozi può operare come un rivenditore di 500 negozi, in modo efficiente ed economico. Il rivenditore di 500 negozi può operare come una catena di 1.000 negozi, controllare la qualità, superare le scartoffie e concentrarsi su ciò che conta davvero, come l'esecuzione del programma stagionale, il merchandising e l'esperienza in negozio. Il rivenditore di 1.000 punti vendita può pianificare il futuro, sfruttare l'automazione per controllare la qualità e ridurre al minimo i rischi, su larga scala.

I clienti hanno aspettative, non deluderli

Hai mai sentito un cliente dire "Sono entrato in un negozio ed è stato terribile. Il negozio era troppo pulito, gli scaffali troppo ben forniti, il servizio troppo cordiale e la fila troppo breve”? No? Questo perché i clienti entrano nei tuoi negozi con aspettative. Non si aspettano e non vogliono che il tuo personale di vendita si comporti come robot, ma non vogliono nemmeno essere delusi.

A nessuno piace un negozio disordinato, prodotti senza etichetta e personale scortese. A nessuno piace aspettare perché il negozio è disorganizzato, poco preparato o mal gestito. In media, 42% del cliente smette di fare acquisti con un marchio dopo due brutte esperienze.

Gli standard garantiscono che i tuoi negozi operino a un certo livello progettato per soddisfare i tuoi clienti, guidare le tue vendite e proteggere il tuo marchio. Gli standard proteggono il marchio dalla cattiva esecuzione e dai valori anomali che potrebbero essere pochi e rari ma possono fare così tanti danni a un marchio, in particolare nell'era dei social media.

La perfezione è un viaggio

Un negozio al dettaglio ha molte parti mobili in un dato giorno. Per questo motivo, non esiste un negozio perfetto o una visita in negozio perfetta. Il fatturato avviene. Il tempo accade. Gli errori umani accadono. Anche i migliori gestori di negozi lasciano che una cosa o due cadano attraverso le crepe, di tanto in tanto.

Lo scopo di un audit al dettaglio o di una visita in negozio non è quello di valutare il negozio, ma di migliorare le vendite e i profitti del negozio. La perfezione è un viaggio, non una destinazione.

COGLIERE L'OPPORTUNITÀ

Allora qual è l'opportunità? Per un manager distrettuale, l'opportunità è mantenere i propri negozi secondo gli standard più elevati. Qualsiasi cosa in meno è ingiusta nei confronti del marchio, del gestore del negozio e dei clienti. Per un gestore di un negozio, l'opportunità è quella di mantenere ed eseguire tali standard.