Perakende İşinizi Büyütmek için İhtiyacınız Olan 3 Şey

Bir perakende organizasyonunun birçok hareketli parçası vardır. Perakende işinizi büyütmek için yapmanız gereken üç şey var.

Doğru ve Hızlı İletişim

 

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki lider markalar, perakende denetimleri, saha denetimleri, mağaza gezileri, saha ziyaretleri ve saha araştırmaları için Bindy'ye güveniyor.

Doğru ve hızlı iletişim bir perakende organizasyonunun başarısı için merkez ofisten mağazalara kadar çok önemlidir.

Her mağaza, tüm marka adına konuşan bir marka elçisidir. Marka standartlarını karşılayamama veya programları uygulamama, yalnızca bir mağazanın satışlarına ve itibarına zarar vermez, diğer tüm mağazalara zarar verir. Standartların ve programların iletilmesini, yürütülmesini, ölçülmesini ve takip edilmesini sağlamak için süreçleri ve sistemleri uygulamaya koyma sorumluluğu merkez ofistedir.

Takım Değiştirme ve Yükseltme İşlemleri

"Batıya doğru genişliyoruz" "20 yeni mağaza açıyoruz" Perakende büyümesi kutlanır, ancak herkesin bildiği gibi başarılması zordur. Büyüme riskli ve maliyetli olabilir. Süreçlerinizi, araçlarınızı ve ekiplerinizi vurgular. 100'den 500'e, 500'den 1.000'e veya 1.000'den 3.000'e kadar mağazayı başarılı bir şekilde büyütmek için, büyüme odaklı perakendecilerin yeniden düşünmesi… ve yeniden düzenlemesi gerekir.

Neyse ki, bulut teknolojileri perakende yürütme alanını artırdı. Doğru süreçleri devreye sokmak, bunu karşılayabilen perakendeciler için değil, bunu gerçekleştirmeye istekli olanlar içindir. Bu bir satın alınabilirlik meselesi değil, perakende işinizi büyütmek için mağaza içi yürütmeye bağlılık, kararlılık meselesidir.

Böylece 100 mağazalı perakendeci, 500 mağazalı bir perakendeci gibi verimli ve uygun maliyetli bir şekilde çalışabilir. 500 mağazalı perakendeci 1.000 mağaza zinciri gibi çalışabilir, kaliteyi kontrol edebilir, evrak işlerinin üzerine çıkabilir ve sezonluk program yürütme, mağazacılık ve mağaza içi deneyim gibi gerçekten önemli olan şeylere odaklanabilir. 1000 mağazalı perakendeci geleceği planlayabilir, kaliteyi kontrol etmek için otomasyondan yararlanabilir ve uygun ölçekte riskleri en aza indirebilir.

Müşterilerin Beklentileri Vardır, Onları Hayal kırıklığına uğratmayın

Hiç bir müşterinin “Bir mağazaya girdim ve çok kötüydü” dediğini duydunuz mu? Mağaza çok temizdi, raflar çok iyi stoklanmıştı, hizmet çok cana yakındı ve sıra çok kısaydı”? Numara? Bunun nedeni, müşterilerin mağazalarınıza beklentileri ile gelmesidir. Satış personelinizin robotlar gibi davranmasını beklemiyorlar ve istemiyorlar, ancak hayal kırıklığına uğramak da istemiyorlar.

Dağınık bir mağazayı, etiketsiz ürünleri ve düşmanca personeli kimse sevmez. Mağaza düzensiz, kötü eğitimli veya kötü işletildiği için kimse beklemekten hoşlanmaz. Ortalamada, 42% Müşterilerin oranı iki kötü deneyimden sonra bir markayla alışverişi bırakıyor.

Standartlar, mağazalarınızın müşterilerinizi memnun etmek, satışlarınızı artırmak ve markanızı korumak için tasarlanmış belirli bir düzeyde çalışmasını sağlar. Standartlar, markayı kötü uygulamalardan ve özellikle sosyal medya çağında çok az sayıda olabilecek ancak bir markaya çok fazla zarar verebilecek aykırı değerlerden korur.

Mükemmellik Bir Yolculuktur

Bir perakende mağazasında herhangi bir günde birçok hareketli parça bulunur. Bu nedenle, mükemmel bir mağaza veya mükemmel bir mağaza ziyareti diye bir şey yoktur. Devir gerçekleşir. Hava olur. İnsan hataları olur. En iyi mağaza yöneticileri bile ara sıra bir veya iki şeyin çatlaklardan düşmesine izin verir.

Bir perakende denetiminin veya mağaza ziyaretinin amacı, mağazayı puanlamak değil, mağazanın satışlarını ve kârlılığını iyileştirmektir. Mükemmellik bir yolculuktur, bir varış noktası değil.

FIRSATI KAÇIRMAMAK

Peki fırsat nedir? Bir bölge müdürü için fırsat, mağazalarını en yüksek standartlarda tutmaktır. Daha azı markaya, mağaza müdürüne ve müşterilere haksızlıktır. Bir mağaza müdürü için fırsat, bu standartları korumak ve uygulamaktır.