3 Dinge, die Sie brauchen, um Ihr Einzelhandelsgeschäft auszubauen

Eine Einzelhandelsorganisation hat viele bewegliche Teile. Hier sind drei Dinge, die Sie tun müssen, um Ihr Einzelhandelsgeschäft auszubauen.

Präzise und schnelle Kommunikation

 

Führende Marken in den Vereinigten Staaten verlassen sich auf Bindy für Einzelhandelsaudits, Standortinspektionen, Ladenbegehungen, Standortbesichtigungen und Feldstudien.

Präzise und schnell Kommunikation von der Zentrale bis zu den Filialen ist entscheidend für den Erfolg einer Einzelhandelsorganisation.

Jeder Store ist ein Markenbotschafter, der für die gesamte Marke spricht. Ein Versäumnis, die Standards der Marke zu erfüllen oder Programme durchzuführen, schadet nicht nur dem Umsatz und dem Ruf eines Geschäfts, sondern auch allen anderen Geschäften. Es liegt in der Verantwortung der Zentrale, die Prozesse und Systeme einzurichten, um sicherzustellen, dass Standards und Programme kommuniziert, ausgeführt, gemessen und befolgt werden.

Retooling- und Upgrade-Prozesse

„Wir expandieren nach Westen“. „Wir eröffnen 20 neue Läden“. Einzelhandelswachstum wird gefeiert, ist aber notorisch schwer zu erreichen. Wachstum kann riskant und kostspielig sein. Es belastet Ihre Prozesse, Tools und Teams. Um erfolgreich von 100 auf 500 Filialen, 500 auf 1.000 oder 1.000 auf 3.000 Filialen zu wachsen, müssen wachstumsorientierte Einzelhändler umdenken … und umrüsten.

Glücklicherweise haben Cloud-Technologien den Ausführungsbereich im Einzelhandel gestärkt. Die Einrichtung der richtigen Prozesse ist nicht Sache der Einzelhändler, die es sich leisten können, sondern derjenigen, die bereit sind, dies umzusetzen. Es ist keine Frage der Erschwinglichkeit, es ist eine Frage der Entschlossenheit, des Engagements für die Ausführung im Geschäft, um Ihr Einzelhandelsgeschäft auszubauen.

So kann der Einzelhändler mit 100 Geschäften effizient und kostengünstig wie ein Einzelhändler mit 500 Geschäften arbeiten. Der Einzelhändler mit 500 Geschäften kann wie eine Kette mit 1.000 Geschäften operieren, die Qualität kontrollieren, sich über den Papierkram erheben und sich auf das konzentrieren, was wirklich zählt, wie die Ausführung saisonaler Programme, Merchandising und das Erlebnis im Geschäft. Der Einzelhändler mit 1.000 Filialen kann für die Zukunft planen, die Automatisierung nutzen, um die Qualität zu kontrollieren und Risiken in großem Maßstab zu minimieren.

Kunden haben Erwartungen, enttäuschen Sie sie nicht

Haben Sie jemals einen Kunden sagen hören: „Ich bin in ein Geschäft gegangen und es war schrecklich. Der Laden war zu sauber, die Regale zu gut gefüllt, der Service zu freundlich und die Schlange zu kurz“? Nein? Das liegt daran, dass Kunden mit Erwartungen in Ihre Geschäfte kommen. Sie erwarten und wollen nicht, dass sich Ihre Vertriebsmitarbeiter wie Roboter verhalten, aber sie wollen auch nicht im Stich gelassen werden.

Niemand mag einen unordentlichen Laden, Produkte ohne Etikett und unfreundliches Personal. Niemand wartet gerne, weil der Laden unorganisiert, schlecht geschult oder schlecht geführt ist. Im Durchschnitt, 42% der Kunden hören nach zwei schlechten Erfahrungen auf, bei einer Marke einzukaufen.

Standards stellen sicher, dass Ihre Geschäfte auf einem bestimmten Niveau betrieben werden, das darauf ausgelegt ist, Ihre Kunden zufriedenzustellen, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Marke zu schützen. Standards schützen die Marke vor schlechter Ausführung und Ausreißern, die zwar selten sind, aber einer Marke so viel Schaden zufügen können, insbesondere im Zeitalter der sozialen Medien.

Perfektion ist eine Reise

Ein Einzelhandelsgeschäft hat jeden Tag viele bewegliche Teile. Aus diesem Grund gibt es weder den perfekten Laden noch den perfekten Ladenbesuch. Umsatz passiert. Wetter passiert. Menschliche Fehler passieren. Selbst die besten Filialleiter lassen gelegentlich ein oder zwei Dinge durchs Raster fallen.

Der Zweck einer Einzelhandelsprüfung oder eines Ladenbesuchs besteht nicht darin, den Laden zu bewerten, sondern den Umsatz und das Endergebnis des Ladens zu verbessern. Perfektion ist eine Reise, kein Ziel.

DIE GELEGENHEIT NUTZEN

Also, was ist die Gelegenheit? Für einen Bezirksleiter besteht die Möglichkeit darin, seine Geschäfte auf höchstem Niveau zu halten. Alles andere ist unfair gegenüber der Marke, dem Filialleiter und den Kunden. Für einen Filialleiter besteht die Möglichkeit darin, diese Standards aufrechtzuerhalten und umzusetzen.