Leitfaden zur Vorbereitung auf den Weihnachtseinkauf

Die Weihnachtszeit macht 201 TP2T des Jahresumsatzes der Einzelhandelsbranche aus und ist für bis zu 301 TP2T des Gesamtumsatzes einiger Einzelhändler verantwortlich. Bist du vorbereitet?

Dieser Leitfaden soll als Checkliste für die Feiertagsvorbereitungen dienen und berücksichtigt dabei die zwei wichtigsten Dinge, über die Sie derzeit nachdenken müssen: die Verbesserung der Zahlungssicherheit und die Planung Ihrer Marketingstrategie.

Die Ziele der Vorbereitung bestehen natürlich darin, (1) Feiertags- und zukünftige Verkäufe in Ihrem Geschäft zu steigern und zu steigern und (2) sicherzustellen, dass Ihre Kunden und Ihr Unternehmen sichere Transaktionen ohne Verzögerungen, Unterbrechungen oder betrügerische Aktivitäten erleben.

Beginnen Sie jetzt mit der Planung, um eine erfolgreiche Weihnachtszeit zu gewährleisten. Das beste Geschenk, das Sie sich selbst, Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern machen können, ist eine sehr schöne und erfolgreiche Weihnachtszeit.

Die geschäftigsten Einkaufstage

Die 10 umsatzstärksten Einkaufstage des Jahres liegen zwischen dem Schwarzen Freitag und Ende Dezember:

1. November – Schwarzer Freitag (Tag nach Thanksgiving)
2. November – Samstag nach Thanksgiving
3. Dezember – Cyber Monday (Montag nach Thanksgiving)
4. Dezember — Erster Samstag im Dezember
5. Dezember — Zweiter Samstag im Dezember
6. Dezember – Freitag vor Weihnachten
7. Dezember – Super Saturday (Samstag vor Weihnachten)
8. Dezember — Dritter Samstag im Dezember
9. Dezember – Sonntag vor Weihnachten
10. Dezember – Tag nach Weihnachten

Marketing-Vorbereitung

Die gesamten Weihnachtsumsätze im Einzelhandel in den USA erreichten mehr als $1,3 Billionen. Entsprechend Wasserfahrzeuggeben Verbraucher im Durchschnitt $1.638 für Geschenke, Reisen und Unterhaltung aus. Um ein Stück vom Feiertagskuchen zu bekommen, ist sorgfältige Planung ein Muss. Dazu gehört die Festigung Ihrer Botschaften, Marketingkanäle und Strategien. Mit fast 50% der Käufer beginnen ihre Weihnachtseinkäufe schon vor Halloween. Sorgen Sie also dafür, dass Sie Anfang November schon in Weihnachtsstimmung sind.

OKTOBER

• Überprüfen Sie die Marketingdaten des letzten Jahres, um sie besser an den Kundenbedürfnissen auszurichten
• Bestimmen Sie Schlüsseldaten, einschließlich Daten für Sonderverkäufe und Feiertagsveranstaltungen im Geschäft
• Arbeiten Sie mit Lieferanten zusammen und bestellen Sie genügend Lagerbestand, um zu vermeiden, dass Ihnen die meistverkauften Produkte in der Zwischensaison ausgehen
• Recherchieren und schreiben Sie qualitativ hochwertige Inhalte, einschließlich Anzeigen, Videos und Geschenkleitfäden, die Ihr Publikum ansprechen
• Bereiten Sie ausreichend Werbematerialien für Black Friday und Cyber Monday vor (Flyer, Broschüren, Online-Anzeigen, E-Mails, Social-Media-Anzeigen, Instore-Schilder und Poster usw.)

NOVEMBER

• Finalisieren Sie E-Mail, soziale Medien, Tests, Online-Anzeigen, Kataloge und In-Store-Strategien
• Erstellen Sie einzigartige Urlaubsaktionen und planen Sie sie über die Saison
• Schmücken Sie Ihr Geschäft oder Ihre Website mit Feiertagsdesigns; Fügen Sie Weihnachtsmusik im Geschäft hinzu
• Testen Sie Ihre Online-Kasse und erhöhen Sie das Personal im Geschäft, um die erwartete Nachfrage zu erfüllen (wie effizient Ihre Kunden auschecken, bezahlen und ihre Transaktionen abschließen können).
• Planen Sie den Samstag für kleine Unternehmen (am Samstag nach Thanksgiving) mit einer lokalen Strategie, die Veranstaltungen im Geschäft einschließt; Senden Sie Coupons in Echtzeit über Geo-Location-Marketing an Handys von Käufern in der Nähe Ihres Geschäfts

DEZEMBER

• Starten oder erweitern Sie eine Social-Media-Kampagne und bitten Sie die Zuschauer um Beiträge. Teilen Sie nach den Feiertagen unbedingt die Ergebnisse mit (wie viel gesammelt wurde, wie es anderen geholfen hat).
• Implementieren Sie ein Treueprogramm, damit Kunden immer wiederkommen (falls Sie noch keins haben)
• Achten Sie darauf, genügend Dekorationen, Geschenkpapier, Geschenkkarten und Quittungspapier vorrätig zu haben
• Verbreiten Sie Ihre Weihnachtsbotschaften über alle Kanäle an potenzielle Kunden (Rundmails, Online-Werbung, Social-Media-Werbung und -Posts, Geschenkführer, Testnachrichten, Mailer, Nachrichten im Geschäft)
• Verlängern Sie die Lieferfristen und verkürzen Sie die Zeit vom Kauf bis zum Versand
• Machen Sie sich bereit, hohe Rabatte anzubieten; Käufer sind vielleicht in Kauflaune, suchen aber während der Feiertage nach Angeboten
• Veranstalten Sie ein besonderes Feiertagsevent im Geschäft oder online, um Ihren Kunden für ihre Unterstützung zu danken

Sicherheitsvorbereitung

Während die Amerikaner während der Ferienzeit über $1,3 Billionen ausgeben, 75% glauben, sie seien anfällig für Angriffe durch Cyberkriminelle. 66% der Verbraucher würden einem Unternehmen nach einem Datendiebstahl nicht mehr vertrauen. Während der Ferienzeit nehmen die Betrugsversuche zu, daher ist es unerlässlich, alles zu tun, um die persönlichen Daten Ihrer Kunden zu schützen.

OKTOBER

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsabwicklung den neuesten PCI-Compliance-Standards entspricht
• Fügen Sie weitere Sicherheitsebenen hinzu (Tokenisierung, Punkt-zu-Punkt-Verschlüsselung und Betrugsmanagement-Tools)
• Aktualisieren Sie die Software kontinuierlich; Führen Sie vor und nach der Weihnachtszeit regelmäßige Sicherheitsinspektionen online und in den Geschäften durch
• Investieren Sie Zeit in die Schulung und Vertiefung von Sicherheitstaktiken bei allen Mitarbeitern lange vor Beginn der Feiertage. Erklären Sie, wie Betrug begangen wird, und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Schwachstellen und Risiken im Cyberspace kennen.

NOVEMBER

• Erklären Sie den Mitarbeitern, wie sie POS-Manipulationen und Anzeichen von Online-Transaktionsbetrug erkennen können; Erwägen Sie Augmented-Reality-Schulungen, damit die Mitarbeiter üben können, auf verdächtige Situationen zu reagieren und die Art und Weise, wie sie damit umgehen, zu verbessern
• Bewahren Sie keine Kreditkartennummern auf; nur Daten speichern, die für die Verfolgung von Sendungen und die Abwicklung von Rücksendungen erforderlich sind; Das Speichern von Kreditkartennummern bringt Ihre Zahlungsumgebung in den PCI-Bereich

DEZEMBER

• Bekämpfen Sie den „Karte nicht vorhanden“-Betrug, indem Sie einen Address Verification Service (AVS) verwenden und einen Card Verification Value (CVV)-Filter verwenden, um den Sicherheitscode auf der Rückseite der Karte zu überprüfen
• Gehen Sie gegen Betrüger vor, indem Sie Bedrohungsdaten mit anderen Einzelhändlern über Open-Source-Communitys für Bedrohungsinformationen teilen
• Schützen Sie sich vor E-Geschenkkartenbetrug, indem Sie Namen und E-Mail-Adressen überprüfen; Achten Sie auf „keine Lieferadresse erforderlich“ oder „sofortige Lieferung“; Achten Sie auf zahlreiche Übertragungen von E-Geschenkkarten

Achtung, fertig, los!

Während die Weihnachtszeit eine herausfordernde Zeit des Jahres sein kann, hilft Ihnen eine vorausschauende Planung dabei, Ihre Verkaufschancen zu maximieren. Wenn Sie unsere Tipps befolgen, können Sie die Feiertage gedeihen und nicht nur überleben!

Biografie des Autors: Kristen Gramigna ist Chief Marketing Officer bei BluePay, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen von Händlern für kleine Unternehmen. Sie bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Bankkartenbranche in den Bereichen Direktvertrieb, Vertriebsmanagement und Marketing mit.

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