Tatil perakende Hazırlık Rehberi

Tatil sezonu, perakende sektörünün yıllık satışlarının 20%'sini oluşturur ve bazı bireysel perakendecilerin toplam satışlarının 30%'sine kadarından sorumludur. Hazır mısın?

Bu rehber, şu anda düşünmeniz gereken en önemli iki konu olan ödeme güvenliğini iyileştirmek ve pazarlama stratejinizi planlamak söz konusu olduğunda bir tatil hazırlığı kontrol listesi olarak hizmet etmeyi amaçlamaktadır.

Hazırlığın hedefleri, elbette, (1) mağazanıza tatil ve gelecekteki satışları artırmak ve yönlendirmek ve (2) müşterilerinizin ve işletmenizin gecikme, aksama veya hileli faaliyetler olmadan güvenli, güvenli işlemler yaşamasını sağlamaktır.

Başarılı bir tatil sezonu sağlamak için hemen planlamaya başlayın. Kendinize, işinize ve çalışanlarınıza verebileceğiniz en iyi hediye çok mutlu ve müreffeh bir tatil sezonudur.

En Yoğun Alışveriş Günleri

Yılın en yoğun 10 alışveriş günü, Kara Cuma ile Aralık ayının sonu arasındadır:

1. Kasım - Kara Cuma (Şükran Günü'nden sonraki gün)
2. Kasım - Şükran Günü'nden sonra Cumartesi
3. Aralık — Siber Pazartesi (Şükran Günü'nden sonraki Pazartesi)
4. Aralık — Aralık ayının ilk Cumartesi
5. Aralık — Aralık ayının ikinci cumartesi
6. Aralık - Noel'den önceki Cuma
7. Aralık - Süper Cumartesi (Noel'den önceki Cumartesi)
8. Aralık — Aralık ayının üçüncü cumartesi
9. Aralık - Noel'den önceki Pazar
10. Aralık - Noel'den sonraki gün

Pazarlama Hazırlığı

ABD'de toplam tatil perakende satışları 100 milyon doları aştı $1.3 trilyon. Buna göre Özel Güvenlik Görevlisi, tüketiciler hediyeler, seyahat ve eğlence için ortalama $1.638 harcıyor. Tatil pastasından pay almak için dikkatli planlama şart. Bu, mesajlaşmanızı, pazarlama kanallarınızı ve stratejilerinizi sağlamlaştırmayı içerir. Neredeyse 50% Alışveriş yapanların çoğu Cadılar Bayramı'ndan önce tatil alışverişlerine başlıyor, bu nedenle Kasım ayının başlarında tam tatil moduna girdiğinizden emin olun.

EKİM

• Müşteri ihtiyaçlarına daha iyi uyum sağlamak için geçen yılın pazarlama verilerini inceleyin
• Özel indirimler ve mağaza içi tatil etkinlikleri için tarihler de dahil olmak üzere önemli tarihleri belirleyin
• Sezon ortasında en çok satan ürünlerin tükenmesini önlemek için tedarikçilerle çalışın ve yeterli envanter sipariş edin
• Kitlenizle bağlantı kuracak reklamlar, videolar ve hediye kılavuzları dahil olmak üzere yüksek kaliteli içeriği araştırın ve yazın
• Kara Cuma ve Siber Pazartesi için yeterli reklam materyali hazırlayın (el ilanları, broşürler, çevrimiçi reklamlar, e-postalar, sosyal medya reklamları, mağaza içi tabelalar ve posterler vb.)

KASIM

• E-posta, sosyal medya, testler, çevrimiçi reklamlar, katalog ve mağaza içi stratejileri sonlandırın
• Benzersiz tatil promosyonları oluşturun ve bunları sezon boyunca planlayın
• Mağazanızı veya web sitenizi tatil tasarımlarıyla süsleyin; mağaza içi tatil müziği ekle
• Beklenen talebi karşılamak için çevrimiçi ödemenizi test edin ve mağaza içi personeli artırın (müşterilerinizin ne kadar verimli bir şekilde ödeme yapabileceği, ödeme yapabileceği ve işlemlerini tamamlayabileceği)
• Mağaza içi etkinlikleri içeren yerel bir stratejiyle Küçük İşletme Cumartesi (Şükran Günü'nden sonraki Cumartesi) için plan; coğrafi konum pazarlaması yoluyla gerçek zamanlı olarak mağazanızın yakınındaki alışveriş yapanların cep telefonlarına kupon gönderin

ARALIK AYI

• Bir sosyal medya kampanyası başlatın veya geliştirin ve izleyicilerden katkıda bulunmalarını isteyin; tatillerden sonra sonuçları paylaştığınızdan emin olun (ne kadar toplandı, başkalarına nasıl yardımcı oldu)
• Müşterilerin geri gelmesini sağlamak için bir sadakat programı uygulayın (eğer yoksa)
• Yeterince dekorasyon, ambalaj kağıdı, hediye kartı ve makbuz kağıdı stokladığınızdan emin olun.
• Tatil mesajlarınızı potansiyel müşterilerinize tüm kanallar aracılığıyla iletin (e-posta patlamaları, çevrimiçi reklamlar, sosyal medya reklamları ve gönderileri, hediye rehberleri, test mesajı patlamaları, postalar, mağaza içi mesajlaşma)
• Gönderim bitiş tarihlerini uzatın ve satın almadan gönderime kadar geçen süreyi kısaltın
• Büyük indirimler sunmaya hazır olun; alışveriş yapanlar harcama havasında olabilir, ancak tatillerde fırsat arıyorlar
• Müşterilerinize destekleri için teşekkür etmek amacıyla mağazada veya çevrimiçi olarak özel bir tatil etkinliği düzenleyin

Güvenlik Hazırlığı

Amerikalılar tatil sezonunda $1,3 trilyonun üzerinde harcama yaparken, 75% siber suçluların saldırılarına karşı savunmasız olduklarına inanıyorlar. Dahası, 66% Tüketicilerin bir veri ihlalinden sonra bir şirkete güvenmemesi. Sahtekarlık girişimleri tatil sezonunda artar, bu nedenle müşterilerinizin kişisel bilgilerini korumak için elinizden gelen her şeyi yapmanız zorunludur.

EKİM

• Ödeme işleminizin en son PCI uyumluluk standartlarına uygun olduğundan emin olun
• Güvenlik katmanları eklemeye devam edin (belirteçleştirme, noktadan noktaya şifreleme ve dolandırıcılık yönetimi araçları)
• Yazılımı sürekli olarak yükseltin; Tatil sezonundan önce ve sonra çevrimiçi ve mağazada düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirin
• Tatiller başlamadan çok önce tüm personel üyelerine güvenlik taktiklerini öğretmek ve güçlendirmek için zaman ayırın; dolandırıcılığın nasıl yapıldığını açıklayın ve personelinizin siber güvenlik açıklarını ve riskleri anladığından emin olun

KASIM

• Personele, POS kurcalamayı ve çevrimiçi işlem sahtekarlığının belirtilerini nasıl tespit edeceğini açıklayın; Personelin şüpheli durumlara yanıt verme alıştırması yapabilmesi ve bunlarla başa çıkma şeklini iyileştirebilmesi için artırılmış gerçeklik eğitimini düşünün
• Kredi kartı numaralarını saklamayın; sadece gönderileri takip etmek ve iadeleri işlemek için gerekli olan verileri saklayın; kredi kartı numaralarını depolamak, ödeme ortamınızı PCI kapsamına sokar

ARALIK AYI

• Bir Adres Doğrulama Hizmeti (AVS) kullanarak "kart mevcut değil" dolandırıcılığıyla mücadele edin ve kartın arkasındaki güvenlik kodunu doğrulamak için bir Kart Doğrulama Değeri (CVV) filtresi kullanın.
• Açık kaynaklı tehdit istihbarat toplulukları aracılığıyla diğer perakendecilerle tehdit verilerini paylaşarak dolandırıcılara baskı yapın
• İsimleri ve e-posta adreslerini inceleyerek e-hediye kartı sahtekarlığına karşı koruyun; "gönderim adresi gerekmez" veya "anında teslimat" olup olmadığına bakmak; çok sayıda e-hediye kartı transferini izlemek

Hazır, Ayarla, GİT!

Tatil sezonu yılın zorlu bir dönemi olsa da, önceden planlama yapmak satış fırsatlarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur. İpuçlarımızı takip etmek, tatillerde sadece hayatta kalmanıza değil, gelişmenize de yardımcı olabilir!

Yazar biyografisi: Kristen Gramigna, önde gelen bir sağlayıcı olan BluePay'in Pazarlamadan Sorumlu Başkanıdır. küçük işletme tüccar hizmetleri. Banka kartı sektöründe doğrudan satış, satış yönetimi ve pazarlama alanlarında 25 yılı aşkın deneyime sahiptir.

Kategoriler

ABD'deki en iyi markalar, perakende ve konaklama ağlarındaki denetimler, görevler ve iletişim için Bindy'yi kullanıyor.