نطاق هذا المنشور هو مناقشة ما يجب أن يحدث قبل, أثناء و بعد، بعدما تدقيق للترويج في متجر. إليك كيفية إجراء تدقيق البضائع في 10 خطوات عبر متاجرك.
بهدف مشاركة أفضل الممارسات مع التنفيذ داخل المتجر ، وتخزين البيانات وتخزينها تدقيقات التجزئة، أنشأ Bindy أيضًا هذه الأدلة لك:
- كيفية اختيار بائع برامج تدقيق التجزئة في ست خطوات
- الغرض والنطاق وأفضل الممارسات لتنفيذ المتجر
- كيفية بناء قائمة مراجعة تدقيق التجزئة
- كيفية تنفيذ عملية تدقيق التجزئة
الخطوة 1: جدولة التدقيق
باستخدام تقويم مؤسستك أو تقويم Bindy المدمج ، قم بجدولة التدقيق. يتم الإعلان عن بعض عمليات التدقيق لإدارة المتجر.
أعلن - هذا هو الحال عادةً مع عمليات تدقيق التجارة ، لا سيما تلك التي تسبق حملة ترويج في المتجر أو برنامج موسمي. النية هي التحضير لمواعيد قادمة مهمة وتنفيذ جوانب البرنامج الموسمي على النحو المنصوص عليه من قبل المكتب الرئيسي.
غير معلن - يظهر مدير المنطقة دون سابق إنذار لإجراء تدقيق على الفور. هذا هو الحال غالبًا مع الامتثال للخدمة والصحة والسلامة. تقيس عمليات التدقيق غير المعلنة امتثال المتجر للمعايير في يوم عادي دون أي إعداد أو تدريب إضافي قبل التدقيق.
نصيحة لمستخدمي Bindy: يمكنك اختيار جعل زياراتك "معلنة" أو "غير معلنة" عند جدولة التدقيق في التقويم المدمج. عندما "تعلن" وتدقيق ، يرسل Bindy بريدًا إلكترونيًا إلى إدارة المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Bindy بجدولة التدقيق في تقويم المتجر الخاص.
في المقابل ، إذا كانت الزيارة غير معلنة ، فإن التدقيق سيظهر فقط في تقويم مدير المنطقة ولكن ليس في تقويم المتجر. لم يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني.
الخطوة 2: التحضير للتدقيق
تعرف على الملكية والإدارة الحالية. ابحث عن عمليات التدقيق السابقة وقارن بينها وحللها حتى تتمكن من وضع أحدث المعلومات في منظورها الصحيح. حدد الاتجاهات ، وكرر الأشياء غير المقبولة والموقع لمعدلات المنطقة. إذا كان لديك أي ملاحظات أو أسئلة ، فقم بتجميعها مسبقًا.
نصيحة لمستخدمي Bindy: من لوحة التحكم ، ابحث عن المتجر المحدد لعرض تفاصيل محددة بما في ذلك الملكية والإدارة الحالية.
أثناء وجودك في صفحة المتجر ، انقر على "زيارات المتجر" لعرض جميع الزيارات السابقة. يمكنك أيضًا استخدام تقرير "المؤشرات" لعرض محفوظات مرمزة بالألوان للمشكلات في هذا المتجر.
أخيرًا ، استخدم تقرير "الموقع مقابل المتوسط" لمقارنة أداء هذا المتجر بأداء الآخرين في منطقته أو بالمعدل الوطني. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إضافة ملاحظات إلى التدقيق المجدول ؛ يتم ترحيل الملاحظات عند بدء الزيارة.
الخطوة 3: قم بإجراء المراجعة
تبدأ معظم عمليات التدقيق من الخارج إلى الداخل. كلما كان ذلك ممكنًا ، ضع أقسامًا لتتناسب مع المسار الطبيعي لزيارة مديري المنطقة. ابدأ بالخارج (ساحة انتظار السيارات إن أمكن) النوافذ الرئيسية و / أو واجهة المبنى ثم شق طريقك. تحرك حول الممرات إلى الجزء الخلفي من المتجر.
بينما يمكنك التنقل بين الأقسام أثناء الزيارة أو بعدها ، فإن إعداد أسئلة التدقيق وفقًا للتدفق الطبيعي للزيارة يوفر الوقت ويكون أكثر سهولة.
الدفع كيفية بناء قائمة مراجعة تدقيق التجزئة لمزيد من أفضل الممارسات.
تلميح لمستخدمي Bindy: قم ببناء النموذج عبر الإنترنت باستخدام "منشئ النماذج" المدمج أو قم ببنائه في Excel واستورده (باستخدام منشئ النماذج أيضًا).
الخطوة 4: استخدم الجهاز الذي يعمل بشكل أفضل ، وقم بالتبديل إذا لزم الأمر
يحب بعض المستخدمين إجراء التدقيق بالكامل على هواتفهم الذكية. يفضل البعض الآخر الجهاز اللوحي. لا يزال البعض الآخر يفضل القيام بالمرور الأول على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي ثم تشغيل الكمبيوتر المحمول وزيادة التدقيق بملاحظات إضافية.
نصيحة لمستخدمي Bindy: Bindy حيادي للجهاز. ابدأ التدقيق بالجهاز الذي تختاره وقم بالتبديل إذا لزم الأمر.
الخطوة 5: التقط صورًا وأضفها إلى التدقيق لتوضيح النقاط الرئيسية
65% من الناس متعلمون بصريون. شركة FastCompany يقول أحد أفضل الطرق لتوجيه الرسالة إلى المنزل هو من خلال المحتوى المرئي. يعد التقاط الصور وإضافتها إلى التدقيق أمرًا سريعًا وسهلاً. يساعد المدقق في توضيح شكل الأداء الاستثنائي ويعطي مثالًا واضحًا لأي مشكلات أو مخاوف.
نصيحة لمستخدمي Bindy: من السهل إضافة صورة إلى عنصر. حدد العنصر ، وانقر على أيقونة الكاميرا والتقط صورة بهاتفك المحمول أو جهازك اللوحي أو قم بتحميله من ألبوم الكاميرا.
الخطوة 6: لا تبلغ عن المشكلات فحسب ، بل قم بتعيينها وحلها باستخدام خطة العمل
خطة العمل هي فرصة لتطبيق الإجراءات التصحيحية على مناطق المشاكل. إنه يعزز الملكية والمساءلة على مستوى المتجر من خلال تعيين فرد مسؤول عن تصحيح كل مشكلة (أي شيء يعتبره مدير المنطقة دون المستوى أو غير متوافق أثناء المراجعة) والتاريخ المستهدف للحل. لمزيد من الاستراتيجيات ، اقرأ المزيد عن خطة العمل.
تلميح لمستخدمي Bindy: يمكن تعيين المشكلات للأفراد واحدًا تلو الآخر أو بشكل جماعي. يمكنك التحكم في مستوى الدقة وما إذا كان قد تم تعيين أي / بعض / كل المشكلات ولمن والتاريخ المستهدف للحل. وبالطبع ، يسمح لك Bindy بتتبع كل ذلك باستخدام تقارير التأشير والنقر.
الخطوة 7: احصل على موافقة المتجر ، واعترف بالتدقيق
بمجرد اكتمال التدقيق ، يمكنك أن تطلب من المتجر "الإقرار" بالزيارة. هذا يشبه التوقيع الإلكتروني ويسمح للمخزن بقبول المساءلة عن نتائج التدقيق. يضمن أن الزيارة تمت بالفعل في المتجر والتاريخ والوقت المحددين.
يضمن الإقرار تدفق الاتصالات من الأسفل إلى الأعلى ومن الأعلى إلى الأسفل من خلال السماح للمخزن بترك تعليقات حول التدقيق.
تلميح لمستخدمي Bindy: باستخدام منشئ النماذج ، حدد الشخص المخول بالموافقة على التدقيق وتسجيل الخروج منه.
الخطوة 8: شارك النتائج مع المتجر والمكتب الرئيسي
عادةً ما تتم مشاركة التدقيق المكتمل مع إدارة المتجر وكذلك المكتب الرئيسي لغرض حل عدم الامتثال وإعداد التقارير. يجب أن يكون من السهل تنفيذ إرسال ارتباط للتقرير بالبريد الإلكتروني وعرض التقرير عبر الإنترنت و / أو تصديره إلى Excel أو PDF.
تلميح لمستخدمي Bindy: باستخدام منشئ النموذج ، قم بتعيين أو تقييد رؤية النموذج حسب الدور والقسم إذا لزم الأمر.
الخطوة 9: متابعة خطة العمل
يمكن أن تستغرق متابعة التدقيق وقتًا طويلاً ومن المحتمل أن تتضمن العديد من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة. لحسن الحظ ، فإن برنامج تدقيق التجزئة المخصص يجعل هذا الأمر أسهل وأسرع وأكثر فاعلية إلى حد كبير من خلال أتمتة الاتصالات وتتبع مسؤوليات خطة العمل المعلقة.
تلميح لمستخدمي Bindy: استخدم تقرير "مسؤوليات خطة العمل" لمعرفة عناصر خطة العمل التي تم إصلاحها بالضبط ، ومن قبل من ومتى وأيها تظل معلقة.
الخطوة 10: خطط لعملية المراجعة التالية
البيع بالتجزئة لا يجلس أبدًا ، ولا ينبغي أيضًا إجراء عمليات التدقيق. كرر الدورة عن طريق جدولة عمليات التدقيق التالية وراقب امتثال المتجر وأرقام المبيعات تقلع!
موارد تسويق أخرى
الرجوع إلى فئة التجارة لقوائم المراجعة ، وكيفية العمل وأفضل الممارسات للتسويق.
