Ruang lingkup posting ini adalah untuk membahas apa yang harus terjadi sebelum, selama dan setelah audit untuk merchandising di toko. Berikut cara melakukan audit merchandising dalam 10 langkah di seluruh toko Anda.
Dengan maksud untuk berbagi praktik terbaik dengan eksekusi di dalam toko, pengumpulan data toko, dan audit ritel, Bindy juga telah membuat panduan ini untuk Anda:
- Bagaimana memilih vendor perangkat lunak audit ritel dalam enam langkah
- Tujuan, ruang lingkup, dan praktik terbaik dari eksekusi toko
- Cara membuat daftar periksa audit ritel
- Bagaimana menerapkan proses audit ritel
Langkah 1: Jadwalkan audit
Menggunakan kalender perusahaan Anda atau kalender bawaan Bindy Anda, jadwalkan audit. Beberapa audit diumumkan kepada manajemen toko.
diumumkan – Ini biasanya terjadi pada audit merchandising, terutama yang mendahului kampanye merchandising di dalam toko atau program musiman. Tujuannya adalah untuk mempersiapkan tanggal-tanggal penting yang akan datang dan melaksanakan aspek-aspek program musiman seperti yang ditetapkan oleh kantor pusat.
tanpa pemberitahuan – Manajer distrik muncul tanpa peringatan sebelumnya untuk melakukan audit di tempat. Hal ini sering terjadi pada kepatuhan layanan dan kesehatan & keselamatan. Audit mendadak mengukur kepatuhan toko dengan standar pada hari-hari biasa tanpa persiapan atau pelatihan tambahan sebelum audit.
Kiat untuk pengguna Bindy: Anda dapat memilih untuk menjadikan kunjungan Anda “Diumumkan” atau “Tidak Diumumkan” saat menjadwalkan audit di Kalender bawaan. Saat Anda “mengumumkan” dan mengaudit, Bindy mengirimkan email ke manajemen toko. Selain itu, Bindy menjadwalkan audit di kalender toko itu sendiri.
Sebaliknya, jika kunjungan tidak diumumkan, audit hanya akan muncul di kalender manajer distrik tetapi tidak di kalender toko. Tidak ada email yang dikirim.
Langkah 2: Mempersiapkan audit
Biasakan diri Anda dengan kepemilikan dan manajemen saat ini. Cari, bandingkan, dan analisis audit sebelumnya sehingga Anda dapat memasukkan informasi terbaru ke dalam perspektif. Identifikasi tren, ulangi hal yang tidak dapat diterima dan lokasi ke rata-rata distrik. Jika Anda memiliki catatan atau pertanyaan, kompilasi terlebih dahulu.
Kiat untuk pengguna Bindy: Dari dasbor Anda, cari toko yang dipilih untuk melihat detail spesifik termasuk kepemilikan dan pengelolaan saat ini.
Saat berada di halaman toko, klik “Kunjungan ke toko” untuk melihat semua kunjungan sebelumnya. Anda juga dapat menggunakan laporan “Tren” untuk melihat riwayat masalah dengan kode warna di toko tersebut.
Terakhir, gunakan laporan “Lokasi vs. rata-rata” untuk membandingkan performa toko ini dengan toko lain di distriknya atau rata-rata nasional. Jika mau, Anda dapat menambahkan catatan ke audit terjadwal; catatan terbawa saat kunjungan dimulai.
Langkah 3: Lakukan audit
Sebagian besar audit berjalan dari luar ke dalam. Bila memungkinkan, buatlah bagian-bagian yang sesuai dengan jalur alami kunjungan Manajer Distrik. Mulailah dengan bagian luar (tempat parkir jika ada) jendela utama dan atau fasad bangunan kemudian masuk ke dalam. Bergerak di sekitar gang dan ke bagian belakang toko.
Meskipun Anda dapat melompat-lompat di antara bagian selama atau setelah kunjungan, menyiapkan pertanyaan audit Anda sesuai dengan alur alami kunjungan menghemat waktu dan lebih intuitif.
Periksa Cara membuat daftar periksa audit ritel untuk praktik terbaik lainnya.
Tip untuk pengguna Bindy: Buat formulir online menggunakan "Pembuat formulir" bawaan atau buat di Excel dan impor (juga menggunakan pembuat Formulir).
Langkah 4: Gunakan perangkat yang berfungsi paling baik, alihkan jika perlu
Beberapa pengguna suka melakukan seluruh audit di ponsel cerdas mereka. Yang lain lebih suka tablet. Yang lain lagi suka melakukan first pass pada smartphone atau tablet kemudian menyalakan laptop mereka dan menambah audit dengan catatan tambahan.
Tip untuk pengguna Bindy: Bindy adalah perangkat-agnostik. Mulai audit dengan perangkat pilihan Anda dan alihkan jika perlu.
Langkah 5: Ambil foto dan tambahkan ke audit untuk mengilustrasikan poin-poin penting
65% orang adalah pembelajar visual. Perusahaan Cepat mengatakan salah satu cara terbaik untuk membawa pesan ke rumah adalah melalui konten visual. Mengambil gambar dan menambahkannya ke audit cepat dan mudah. Ini membantu auditor menggambarkan seperti apa kinerja luar biasa dan memberikan contoh yang jelas tentang masalah atau masalah apa pun.
Tip untuk pengguna Bindy: Menambahkan foto ke item itu mudah. Pilih item, klik ikon kamera dan ambil gambar dengan ponsel atau tablet Anda atau unggah dari rol kamera Anda.
Langkah 6: Jangan hanya melaporkan masalah, tetapkan dan selesaikan dengan rencana tindakan
Rencana tindakan adalah kesempatan untuk menerapkan tindakan korektif ke area masalah. Ini mendorong kepemilikan dan akuntabilitas di tingkat toko dengan menunjuk individu yang bertanggung jawab untuk memperbaiki setiap masalah (apa pun yang dianggap di bawah standar atau tidak sesuai oleh manajer distrik selama audit) dan tanggal target untuk penyelesaian. Untuk lebih banyak strategi, Baca lebih lanjut tentang rencana aksi.
Kiat untuk pengguna Bindy: Masalah dapat ditetapkan ke individu satu per satu atau secara massal. Anda mengontrol perincian dan apakah tidak ada/beberapa/semua masalah ditetapkan dan kepada siapa serta tanggal target penyelesaiannya. Dan tentu saja, Bindy memungkinkan Anda melacak semuanya menggunakan pelaporan titik-dan-klik.
Langkah 7: Dapatkan pembelian toko, akui auditnya
Setelah audit selesai, Anda dapat meminta toko untuk "mengakui" kunjungan tersebut. Ini mirip dengan tanda tangan elektronik dan memungkinkan toko menerima pertanggungjawaban atas hasil audit. Ini memastikan kunjungan itu benar-benar terjadi di toko, tanggal dan waktu yang ditentukan.
Pengakuan memastikan aliran komunikasi dari bawah ke atas serta atas ke bawah dengan memungkinkan toko untuk meninggalkan komentar tentang audit.
Tip untuk pengguna Bindy: Menggunakan pembuat formulir, tentukan siapa yang berwenang untuk mengakui dan menandatangani audit.
Langkah 8: Bagikan hasilnya dengan toko dan kantor pusat
Audit yang telah selesai biasanya akan dibagikan dengan manajemen toko serta kantor pusat untuk tujuan penyelesaian dan pelaporan ketidakpatuhan. Mengirim tautan ke laporan melalui email, melihat laporan secara online dan/atau mengekspornya ke Excel atau PDF seharusnya mudah dilakukan.
Tip untuk pengguna Bindy: Menggunakan pembuat formulir, atur atau batasi visibilitas formulir menurut peran dan departemen jika diperlukan.
Langkah 9: Tindak lanjuti rencana aksi
Menindaklanjuti audit dapat memakan waktu dan berpotensi melibatkan banyak email atau panggilan telepon bolak-balik. Untungnya, perangkat lunak audit ritel khusus membuat ini jauh lebih mudah, lebih cepat, dan lebih efektif dengan mengotomatiskan komunikasi dan melacak tanggung jawab rencana tindakan yang luar biasa.
Kiat untuk pengguna Bindy: Gunakan laporan “Tanggung jawab rencana tindakan” untuk mengetahui dengan tepat item rencana tindakan apa yang telah diperbaiki, oleh siapa dan kapan, dan mana yang masih belum terselesaikan.
Langkah 10: Rencanakan audit Anda berikutnya
Ritel tidak pernah duduk diam, begitu juga dengan audit. Ulangi siklus dengan menjadwalkan audit Anda berikutnya dan perhatikan kepatuhan toko dan angka penjualan lepas landas!
SUMBER DAGANG LAINNYA
Mengacu kepada Kategori barang dagangan untuk daftar periksa, petunjuk, dan praktik terbaik untuk merchandising.
