Lakukan Audit Merchandising dalam 10 Langkah

Ruang lingkup posting ini adalah untuk membahas apa yang harus terjadi sebelum, selama dan setelah audit untuk merchandising di toko. Berikut cara melakukan audit merchandising dalam 10 langkah di seluruh toko Anda.

Dengan maksud untuk berbagi praktik terbaik dengan eksekusi di dalam toko, pengumpulan data toko, dan audit ritel, Bindy juga telah membuat panduan ini untuk Anda:

Langkah 1: Jadwalkan audit

Setelah selesai, berikut adalah konten yang bermanfaat bagi pembaca lain:

⭐ Studi kasus

🚀 Ahli

Menggunakan kalender perusahaan Anda atau kalender bawaan Bindy Anda, jadwalkan audit. Beberapa audit diumumkan kepada manajemen toko.

diumumkan

Hal ini biasanya terjadi pada audit barang dagangan, khususnya yang dilakukan sebelum kampanye barang dagangan di dalam toko atau program musiman. Tujuannya adalah untuk mempersiapkan tanggal-tanggal penting yang akan datang dan melaksanakan aspek-aspek program musiman sebagaimana ditetapkan oleh kantor pusat.

tanpa pemberitahuan

Manajer distrik muncul tanpa peringatan sebelumnya untuk melakukan audit di tempat. Hal ini sering terjadi pada kepatuhan layanan dan kesehatan & keselamatan. Audit yang tidak diumumkan sebelumnya mengukur kepatuhan toko terhadap standar pada hari-hari biasa tanpa persiapan atau pelatihan tambahan sebelum audit.

Kiat untuk pengguna Bindy

Anda dapat memilih untuk menjadikan kunjungan Anda “Diumumkan” atau “Tak Diumumkan” saat menjadwalkan audit di Kalender bawaan. Saat Anda “mengumumkan” dan mengaudit, Bindy mengirim email ke manajemen toko. Selain itu, Bindy menjadwalkan audit di kalender tokonya sendiri.

Sebaliknya, jika kunjungan tidak diumumkan, audit hanya akan muncul di kalender manajer distrik tetapi tidak di kalender toko. Tidak ada email yang dikirim.

Langkah 2: Mempersiapkan audit

Biasakan diri Anda dengan kepemilikan dan manajemen saat ini. Cari, bandingkan, dan analisis audit sebelumnya sehingga Anda dapat memasukkan informasi terbaru ke dalam perspektif. Identifikasi tren, ulangi hal yang tidak dapat diterima dan lokasi ke rata-rata distrik. Jika Anda memiliki catatan atau pertanyaan, kompilasi terlebih dahulu.

Kiat untuk pengguna Bindy

Dari dasbor Anda, cari toko yang dipilih untuk melihat detail spesifik termasuk kepemilikan dan manajemen saat ini.

Saat berada di halaman toko, klik “Kunjungan ke toko” untuk melihat semua kunjungan sebelumnya. Anda juga dapat menggunakan laporan “Tren” untuk melihat riwayat masalah dengan kode warna di toko tersebut.

Terakhir, gunakan laporan “Lokasi vs. rata-rata” untuk membandingkan performa toko ini dengan toko lain di distriknya atau rata-rata nasional. Jika mau, Anda dapat menambahkan catatan ke audit terjadwal; catatan terbawa saat kunjungan dimulai.

Langkah 3: Lakukan audit

Sebagian besar audit berjalan dari luar ke dalam. Bila memungkinkan, buatlah bagian-bagian yang sesuai dengan jalur alami kunjungan Manajer Distrik. Mulailah dengan bagian luar (tempat parkir jika ada) jendela utama dan atau fasad bangunan kemudian masuk ke dalam. Bergerak di sekitar gang dan ke bagian belakang toko.

Meskipun Anda dapat melompat-lompat di antara bagian selama atau setelah kunjungan, menyiapkan pertanyaan audit Anda sesuai dengan alur alami kunjungan menghemat waktu dan lebih intuitif.

Periksa Cara membuat daftar periksa audit ritel untuk praktik terbaik lainnya.

Tip untuk pengguna Bindy: Buat formulir online menggunakan "Pembuat formulir" bawaan atau buat di Excel dan impor (juga menggunakan pembuat Formulir).

Langkah 4: Gunakan perangkat yang berfungsi paling baik, alihkan jika perlu

Beberapa pengguna suka melakukan seluruh audit di ponsel cerdas mereka. Yang lain lebih suka tablet. Yang lain lagi suka melakukan first pass pada smartphone atau tablet kemudian menyalakan laptop mereka dan menambah audit dengan catatan tambahan.

Kiat untuk pengguna Bindy

Bindy adalah perangkat-agnostik. Mulai audit dengan perangkat pilihan Anda dan alihkan jika perlu.

Langkah 5: Ambil foto dan tambahkan ke audit untuk mengilustrasikan poin-poin penting

65% orang adalah pembelajar visual. Perusahaan Cepat mengatakan salah satu cara terbaik untuk membawa pesan ke rumah adalah melalui konten visual. Mengambil gambar dan menambahkannya ke audit cepat dan mudah. Ini membantu auditor menggambarkan seperti apa kinerja luar biasa dan memberikan contoh yang jelas tentang masalah atau masalah apa pun.

Tip untuk pengguna Bindy: Menambahkan foto ke item itu mudah. Pilih item, klik ikon kamera dan ambil gambar dengan ponsel atau tablet Anda atau unggah dari rol kamera Anda.

Langkah 6: Jangan hanya melaporkan masalah, tetapkan dan selesaikan dengan rencana tindakan

Rencana tindakan adalah peluang untuk menerapkan tindakan perbaikan pada area masalah. Hal ini menumbuhkan kepemilikan dan akuntabilitas di tingkat toko dengan menunjuk seseorang yang bertanggung jawab untuk memperbaiki setiap masalah (apa pun yang dianggap di bawah standar atau tidak patuh oleh manajer distrik selama audit) dan target tanggal penyelesaiannya. Untuk strategi lebih lanjut, Baca lebih lanjut tentang rencana aksi.

Kiat untuk pengguna Bindy

Masalah dapat diberikan kepada individu satu per satu atau secara massal. Anda mengontrol perinciannya dan apakah tidak ada/sebagian/semua masalah yang ditetapkan dan kepada siapa serta tanggal target penyelesaiannya. Dan tentu saja, Bindy memungkinkan Anda melacak semuanya menggunakan pelaporan tunjuk dan klik.

Langkah 7: Dapatkan dukungan toko, tandatangani audit

Setelah audit selesai, Anda dapat meminta toko untuk menandatangani kunjungan tersebut. Tanda tangan elektronik ini memungkinkan toko untuk menandatangani hasil audit. Ini memastikan kunjungan tersebut benar-benar terjadi di toko, pada tanggal dan waktu yang ditentukan.

Penandatanganan memastikan aliran komunikasi dari bawah ke atas dan juga dari atas ke bawah dengan mengizinkan toko meninggalkan komentar tentang audit.

Kiat untuk pengguna Bindy

Menggunakan pembuat formulir, tentukan siapa yang berwenang untuk mengakui dan menandatangani audit.

Audit yang telah selesai biasanya akan dibagikan dengan manajemen toko serta kantor pusat untuk tujuan penyelesaian dan pelaporan ketidakpatuhan. Mengirim tautan ke laporan melalui email, melihat laporan secara online dan/atau mengekspornya ke Excel atau PDF seharusnya mudah dilakukan.

Kiat untuk pengguna Bindy

Dengan menggunakan pembuat formulir, atur atau batasi visibilitas formulir berdasarkan peran dan departemen jika diperlukan.

Langkah 9: Tindak lanjuti rencana aksi

Menindaklanjuti audit dapat memakan waktu dan berpotensi melibatkan banyak email atau panggilan telepon bolak-balik. Untungnya, perangkat lunak audit ritel khusus membuat ini jauh lebih mudah, lebih cepat, dan lebih efektif dengan mengotomatiskan komunikasi dan melacak tanggung jawab rencana tindakan yang luar biasa.

Kiat untuk pengguna Bindy

Gunakan laporan “Tanggung jawab rencana tindakan” untuk mengetahui dengan tepat item rencana tindakan apa yang telah diperbaiki, oleh siapa dan kapan dan mana yang masih belum terselesaikan.

Langkah 10: Rencanakan audit Anda berikutnya

Ritel tidak pernah tinggal diam, begitu pula dengan audit. Ulangi siklus ini dengan menjadwalkan audit Anda berikutnya dan perhatikan kamu kepatuhan toko dan angka penjualan lepas landas!