Formålet med dette indlæg er at diskutere, hvad der skal ske Før, i løbet af og efter en revision for merchandising i en butik. Sådan udfører du en merchandising-revision i 10 trin på tværs af dine butikker.
Med henblik på at dele bedste praksis med eksekvering i butikken, indsamling af butiksdata og detailrevisioner, Bindy har også lavet disse vejledninger til dig:
- Sådan vælger du en detailrevisionssoftwareleverandør i seks trin
- Formålet, omfanget og bedste praksis for butiksudførelse
- Sådan opbygger du en detailrevisionstjekliste
- Sådan implementeres en detailrevisionsproces
Trin 1: Planlæg revisionen
Brug din virksomhedskalender eller din indbyggede Bindy-kalender til at planlægge revisionen. Nogle revisioner meddeles butikkens ledelse.
Meddelt – Dette er typisk tilfældet med merchandising-revisioner, især dem, der går forud for en in-store merchandising-kampagne eller et sæsonprogram. Hensigten er at forberede sig på væsentlige kommende datoer og udføre facetterne af sæsonprogrammet som udstukket af hovedkontoret.
Uanmeldt – Distriktslederen møder op uden forudgående varsel for at foretage en audit på stedet. Dette er ofte tilfældet med overholdelse af service og sundhed og sikkerhed. Uanmeldte audits måler butikkens overholdelse af standarder på en typisk dag uden yderligere forberedelse eller træning før audit.
Tip til Bindy-brugere: Du kan vælge at gøre dine besøg "Anmeldt" eller "Uanmeldt", når du planlægger revisionen i den indbyggede kalender. Når du "meddeler" og reviderer, sender Bindy en e-mail til butikkens ledelse. Derudover planlægger Bindy revisionen i butikkens egen kalender.
Hvis besøget derimod er uanmeldt, vil revisionen kun fremgå af distriktschefens kalender men ikke i butikkens kalender. Der sendes ingen e-mails.
Trin 2: Forbered dig på revisionen
Sæt dig ind i det nuværende ejerskab og ledelse. Slå op, sammenlign og analyser tidligere revisioner, så du kan sætte de seneste oplysninger i perspektiv. Identificer tendenser, gentag uacceptable og placering til distriktsgennemsnit. Hvis du har noter eller spørgsmål, så kompilér dem på forhånd.
Tip til Bindy-brugere: Fra dit dashboard skal du slå den valgte butik op for at se specifikke detaljer, herunder nuværende ejerskab og ledelse.
Mens du er på butikssiden, skal du klikke på "Besøg i butik" for at se alle tidligere besøg. Du kan også bruge rapporten "Trends" til at se en farvekodet historie over problemer i den pågældende butik.
Brug endelig rapporten "Placering vs. gennemsnit" til at sammenligne denne butiks ydeevne med andre i dens distrikt eller det nationale gennemsnit. Hvis du vil, kan du tilføje noter til den planlagte revision; sedler overføres, når besøget begynder.
Trin 3: Gennemfør revisionen
De fleste revisioner foregår udefra og ind. Når det er muligt, skal du udforme sektioner, så de matcher den naturlige vej for et distriktslederbesøg. Start med det ydre (parkeringspladsen hvis relevant) hovedvinduerne og/eller facaden af bygningen, og arbejd dig derefter ind. Bevæg dig rundt i gangene og ind bagerst i butikken.
Mens du kan hoppe rundt mellem sektioner under eller efter besøget, sparer det tid og er mere intuitivt at indstille dine revisionsspørgsmål i overensstemmelse med det naturlige flow i et besøg.
Tjek ud Sådan opbygger du en detailrevisionstjekliste for flere bedste praksisser.
Tip til Bindy-brugere: Byg formularen online ved hjælp af den indbyggede "Formularbygger" eller byg den i Excel og importer den (også ved hjælp af Formularbyggeren).
Trin 4: Brug den enhed, der fungerer bedst, skift om nødvendigt
Nogle brugere kan godt lide at udføre hele revisionen på deres smartphone. Andre foretrækker tabletten. Atter andre kan lide at lave en første omgang på en smartphone eller tablet, og derefter tænde for deres bærbare computer og udvide revisionen med yderligere noter.
Tip til Bindy-brugere: Bindy er enheds-agnostisk. Start revisionen med den enhed, du vælger, og skift om nødvendigt.
Trin 5: Tag billeder og føj dem til revisionen for at illustrere nøglepunkter
65% af mennesker er visuelle lærende. FastCompany siger, at en af de bedste måder at bringe budskabet hjem på er gennem visuelt indhold. At tage billeder og tilføje dem til en revision er både hurtigt og nemt. Det hjælper revisor med at illustrere, hvordan enestående præstation ser ud og giver et klart eksempel på eventuelle problemer eller bekymringer.
Tip til Bindy-brugere: Det er nemt at tilføje et billede til et element. Vælg elementet, klik på kameraikonet og tag et billede med din mobil eller tablet eller upload fra din kamerarulle.
Trin 6: Rapporter ikke bare problemer, tildel dem og få dem rettet med handlingsplanen
En handlingsplan er en mulighed for at anvende korrigerende handlinger på problemområder. Det fremmer ejerskab og ansvarlighed på butiksniveau ved at udpege en person, der er ansvarlig for at rette op på hvert problem (alt, som distriktschefen vurderer at være substandard eller ikke-overensstemmende under revisionen) og en måldato for løsning. For flere strategier, Læs mere om handlingsplanen.
Tip til Bindy-brugere: Udgaver kan tildeles enkeltpersoner én efter én eller i bulk. Du kontrollerer granulariteten og om ingen/nogle/alle problemer er tildelt og til hvem og deres måldato for løsning. Og selvfølgelig giver Bindy dig mulighed for at spore det hele ved hjælp af peg-og-klik-rapportering.
Trin 7: Få butikkens buy-in, anerkend revisionen
Når revisionen er afsluttet, kan du bede butikken om at "anerkende" besøget. Dette er beslægtet med en elektronisk signatur og giver butikken mulighed for at acceptere ansvarlighed for revisionsresultaterne. Det sikrer, at besøget rent faktisk fandt sted i den angivne butik, dato og klokkeslæt.
Anerkendelse sikrer et flow af kommunikation både nedefra og op og ned ved at give butikken mulighed for at kommentere revisionen.
Tip til Bindy-brugere: Brug formularbyggeren til at angive, hvem der er autoriseret til at anerkende og underskrive revisionen.
Trin 8: Del resultaterne med butikken og hovedkontoret
Den gennemførte revision vil typisk blive delt med butiksledelsen samt hovedkontoret med henblik på misligholdelsesløsning og rapportering. At sende et link til rapporten via e-mail, se rapporten online og/eller eksportere den til Excel eller PDF burde være let at udføre.
Tip til Bindy-brugere: Brug formularbyggeren til at indstille eller begrænse synligheden af formularen efter rolle og afdeling, hvis det er nødvendigt.
Trin 9: Følg op på handlingsplanen
Opfølgning på en revision kan være tidskrævende og potentielt involvere mange frem og tilbage e-mails eller telefonopkald. Heldigvis gør en dedikeret detailrevisionssoftware dette betydeligt nemmere, hurtigere og mere effektivt ved at automatisere kommunikationen og spore udestående handlingsplanansvar.
Tip til Bindy-brugere: Brug rapporten "Handlingsplanansvar" til at finde ud af præcis, hvilke handlingsplanpunkter, der er blevet rettet, af hvem og hvornår og hvilke der forbliver udestående.
Trin 10: Planlæg din næste revision
Detailhandelen sidder aldrig stille, det skal revisioner heller ikke. Gentag cyklussen ved at planlægge dine næste revisioner og se dine butikkens overholdelse og salgstal tager fart!
ANDRE MERCHANDISINGRESOURCER
Der henvises til Merchandising kategori for tjeklister, how-tos og bedste praksis for merchandising.
