Thực hiện Kiểm tra Bán hàng trong 10 Bước - Hoạt động và Tiêu chuẩn

Phạm vi của bài đăng này là thảo luận về những gì sẽ xảy ra trước, suốt trong và sau một cuộc kiểm toán cho việc bán hàng trong một cửa hàng. Dưới đây là cách thực hiện kiểm tra hàng hóa trong 10 bước trên khắp các cửa hàng của bạn.

Với mục đích chia sẻ các phương pháp hay nhất về thực thi tại cửa hàng, thu thập dữ liệu lưu trữ và kiểm toán bán lẻ, Bindy cũng đã tạo các hướng dẫn này cho bạn:

Bước 1: Lên lịch kiểm tra

Khi hoàn tất, đây là nội dung mà người đọc khác thấy hữu ích:

⭐ Nghiên cứu trường hợp

🚀 Chuyên gia

Sử dụng lịch doanh nghiệp hoặc lịch tích hợp Bindy của bạn, lên lịch kiểm tra. Một số cuộc kiểm tra được thông báo cho quản lý của cửa hàng.

Công bố

Đây thường là trường hợp kiểm tra hoạt động bán hàng, đặc biệt là các cuộc kiểm tra trước chiến dịch bán hàng tại cửa hàng hoặc chương trình theo mùa. Mục đích là chuẩn bị cho những ngày quan trọng sắp tới và thực hiện các khía cạnh của chương trình theo mùa do trụ sở chính đặt ra.

Không báo trước

Người quản lý quận có mặt mà không báo trước để tiến hành kiểm tra tại chỗ. Điều này thường xảy ra với việc tuân thủ dịch vụ và sức khỏe & an toàn. Các cuộc kiểm tra không báo trước đánh giá việc tuân thủ các tiêu chuẩn của cửa hàng vào một ngày thông thường mà không cần chuẩn bị hoặc đào tạo bổ sung trước khi kiểm tra.

Mẹo cho người dùng Bindy

Bạn có thể chọn thực hiện các chuyến thăm của mình là “Đã thông báo” hoặc “Không báo trước” khi lên lịch kiểm tra trong Lịch tích hợp. Khi bạn “thông báo” và kiểm tra, Bindy gửi email cho quản lý cửa hàng. Ngoài ra, Bindy lên lịch kiểm tra theo lịch riêng của cửa hàng.

Ngược lại, nếu chuyến thăm không báo trước, cuộc kiểm tra sẽ chỉ xuất hiện trong lịch của người quản lý cấp huyện mà không xuất hiện trong lịch của cửa hàng. Không có email nào được gửi.

Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc đánh giá

Làm quen với quyền sở hữu và quản lý hiện tại. Tra cứu, so sánh và phân tích các cuộc kiểm toán trước đây để bạn có thể đưa thông tin mới nhất vào quan điểm. Xác định các xu hướng, lặp lại các điều không thể chấp nhận và vị trí đối với mức trung bình của khu vực. Nếu bạn có bất kỳ ghi chú hoặc câu hỏi nào, hãy biên dịch chúng trước thời hạn.

Mẹo cho người dùng Bindy

Từ trang tổng quan của bạn, tra cứu cửa hàng đã chọn để xem chi tiết cụ thể bao gồm quyền sở hữu và quản lý hiện tại.

Khi ở trên trang cửa hàng, hãy nhấp vào “Lượt ghé thăm cửa hàng” để xem tất cả lượt ghé thăm trước đây. Bạn cũng có thể sử dụng báo cáo "Xu hướng" để xem lịch sử các vấn đề được mã hóa bằng màu sắc tại cửa hàng đó.

Cuối cùng, hãy sử dụng báo cáo “Vị trí so với mức trung bình” để so sánh hiệu suất của cửa hàng này với các cửa hàng khác trong quận hoặc mức trung bình trên toàn quốc. Nếu muốn, bạn có thể thêm ghi chú vào cuộc kiểm tra đã lên lịch; ghi chú khi chuyến thăm bắt đầu.

Bước 3: Tiến hành đánh giá

Hầu hết các cuộc đánh giá đều tiến hành từ bên ngoài vào trong. Bất cứ khi nào có thể, hãy bố trí các phần để phù hợp với lộ trình tự nhiên của chuyến thăm của các Quản lý Học khu. Bắt đầu với bên ngoài (bãi đậu xe nếu có) các cửa sổ chính và hoặc mặt tiền của tòa nhà, sau đó đi vào trong. Di chuyển xung quanh các lối đi và vào phía sau cửa hàng.

Mặc dù bạn có thể chuyển đổi giữa các phần trong hoặc sau chuyến thăm, việc thiết lập các câu hỏi kiểm tra của bạn theo quy trình tự nhiên của chuyến thăm sẽ tiết kiệm thời gian và trực quan hơn.

Thủ tục thanh toán Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ để biết thêm các phương pháp hay nhất.

Mẹo dành cho người dùng Bindy: Tạo biểu mẫu trực tuyến bằng cách sử dụng “Trình tạo biểu mẫu” tích hợp sẵn hoặc tạo biểu mẫu trong Excel và nhập biểu mẫu (cũng sử dụng Trình tạo biểu mẫu).

Bước 4: Sử dụng thiết bị hoạt động tốt nhất, chuyển đổi nếu cần thiết

Một số người dùng thích thực hiện toàn bộ cuộc kiểm tra trên điện thoại thông minh của họ. Những người khác thích máy tính bảng hơn. Vẫn có những người khác thích thực hiện lần đầu tiên trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, sau đó khởi động máy tính xách tay của họ và tăng cường kiểm tra bằng các ghi chú bổ sung.

Mẹo cho người dùng Bindy

Bindy là người theo thuyết bất khả tri về thiết bị. Bắt đầu kiểm tra với thiết bị bạn chọn và chuyển đổi nếu cần.

Bước 5: Chụp ảnh và thêm chúng vào cuộc đánh giá để minh họa những điểm chính

65% của con người là những người học trực quan. FastCompany cho biết một trong những cách tốt nhất để đưa thông điệp về nhà là thông qua nội dung trực quan. Chụp ảnh và thêm chúng vào cuộc kiểm tra vừa nhanh chóng vừa dễ dàng. Nó giúp đánh giá viên minh họa kết quả hoạt động đặc biệt trông như thế nào và đưa ra ví dụ rõ ràng về bất kỳ vấn đề hoặc mối quan tâm nào.

Mẹo dành cho người dùng Bindy: Thêm ảnh vào một mục thật dễ dàng. Chọn mục, nhấp vào biểu tượng máy ảnh và chụp ảnh bằng điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn hoặc tải lên từ thư viện ảnh của bạn.

Bước 6: Đừng chỉ báo cáo vấn đề, hãy chỉ định và khắc phục chúng bằng kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động là cơ hội để áp dụng các hành động khắc phục đối với các vấn đề. Nó thúc đẩy quyền sở hữu và trách nhiệm giải trình ở cấp cửa hàng bằng cách chỉ định một cá nhân chịu trách nhiệm khắc phục từng vấn đề (bất kỳ vấn đề nào được người quản lý khu vực coi là không đạt tiêu chuẩn hoặc không tuân thủ trong quá trình kiểm tra) và ngày dự kiến giải quyết. Để biết thêm chiến lược, Đọc thêm về kế hoạch hành động.

Mẹo cho người dùng Bindy

Các vấn đề có thể được giao cho từng cá nhân một hoặc hàng loạt. Bạn kiểm soát mức độ chi tiết và liệu có/một số/tất cả vấn đề nào được chỉ định hay không và ai cũng như ngày mục tiêu giải quyết. Và tất nhiên, Bindy cho phép bạn theo dõi tất cả bằng cách sử dụng báo cáo điểm và nhấp chuột.

Bước 7: Nhận phiếu mua hàng tại cửa hàng, ký kiểm tra

Sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất, bạn có thể yêu cầu cửa hàng ký vào chuyến thăm. Chữ ký điện tử này cho phép cửa hàng ký vào kết quả kiểm tra. Nó đảm bảo chuyến thăm thực tế đã diễn ra tại cửa hàng, ngày và giờ được chỉ định.

Việc ký tên đảm bảo luồng giao tiếp từ dưới lên cũng như từ trên xuống bằng cách cho phép cửa hàng để lại nhận xét về quá trình kiểm tra.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng trình tạo biểu mẫu, chỉ định ai được ủy quyền xác nhận và ký tên vào cuộc kiểm tra.

Việc đánh giá đã hoàn thành thường sẽ được chia sẻ với ban quản lý cửa hàng cũng như trụ sở chính nhằm mục đích giải quyết và báo cáo việc không tuân thủ. Việc gửi liên kết đến báo cáo qua email, xem báo cáo trực tuyến và / hoặc xuất báo cáo sang Excel hoặc PDF phải dễ thực hiện.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng trình tạo biểu mẫu, đặt hoặc hạn chế mức độ hiển thị của biểu mẫu theo vai trò và bộ phận nếu cần.

Bước 9: Theo dõi kế hoạch hành động

Theo dõi một cuộc kiểm tra có thể tốn nhiều thời gian và có khả năng liên quan đến nhiều email hoặc cuộc gọi điện thoại qua lại. Rất may, phần mềm kiểm toán bán lẻ chuyên dụng làm cho việc này dễ dàng hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn đáng kể bằng cách tự động hóa việc giao tiếp và theo dõi các trách nhiệm kế hoạch hành động còn tồn đọng.

Mẹo cho người dùng Bindy

Sử dụng báo cáo “Trách nhiệm của kế hoạch hành động” để tìm ra chính xác những hạng mục kế hoạch hành động nào đã được hoàn thành, bởi ai và khi nào và những hạng mục nào vẫn còn tồn đọng.