Tematem tego postu jest omówienie tego, co powinno się wydarzyć zanim, w trakcie oraz po audyt merchandisingu w sklepie. Oto jak przeprowadzić audyt merchandisingowy w 10 krokach w swoich sklepach.
W celu dzielenia się najlepszymi praktykami dotyczącymi wykonywania w sklepie, gromadzenia danych w sklepie i audyty detaliczne, Bindy również stworzył dla Ciebie te przewodniki:
- Jak wybrać dostawcę oprogramowania do audytu detalicznego w sześciu krokach
- Cel, zakres i najlepsze praktyki prowadzenia sklepu
- Jak zbudować listę kontrolną audytu detalicznego
- Jak wdrożyć proces audytu detalicznego
Krok 1: Zaplanuj audyt
Korzystając z kalendarza firmowego lub wbudowanego kalendarza Bindy, zaplanuj audyt. Niektóre audyty są ogłaszane kierownictwu sklepu.
Ogłoszony – Zwykle dzieje się tak w przypadku audytów merchandisingowych, zwłaszcza tych poprzedzających kampanię merchandisingową w sklepie lub program sezonowy. Intencją jest przygotowanie się do ważnych nadchodzących dat i realizacja aspektów programu sezonowego, zgodnie z ustaleniami centrali.
Niezapowiedziane – Kierownik dzielnicy pojawia się bez uprzedzenia, aby przeprowadzić kontrolę na miejscu. Dzieje się tak często w przypadku zgodności usług i BHP. Niezapowiedziane audyty mierzą zgodność sklepu ze standardami w typowy dzień, bez dodatkowych przygotowań i szkoleń przed audytem.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Podczas planowania audytu we wbudowanym Kalendarzu możesz wybrać, czy Twoje wizyty będą „Zapowiedziane” lub „Niezapowiedziane”. Kiedy „ogłaszasz” i przeprowadzasz audyt, Bindy wysyła wiadomość e-mail do kierownictwa sklepu. Dodatkowo Bindy planuje audyt we własnym kalendarzu sklepu.
Natomiast jeśli wizyta jest niezapowiedziana, audyt pojawi się tylko w kalendarzu kierownika dzielnicy, ale nie w kalendarzu sklepu. Żadne e-maile nie są wysyłane.
Krok 2: Przygotuj się do audytu
Zapoznaj się z obecnym stanem własności i zarządzania. Wyszukuj, porównuj i analizuj wcześniejsze audyty, aby spojrzeć na najnowsze informacje z odpowiedniej perspektywy. Identyfikuj trendy, powtarzaj niedopuszczalne i lokalizację do średnich okręgowych. Jeśli masz jakieś uwagi lub pytania, skompiluj je z wyprzedzeniem.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Na pulpicie nawigacyjnym wyszukaj wybrany sklep, aby wyświetlić szczegółowe informacje, w tym aktualną własność i zarządzanie.
Na stronie sklepu kliknij „Wizyty w sklepie”, aby wyświetlić wszystkie wcześniejsze wizyty. Możesz także użyć raportu „Trendy”, aby wyświetlić oznaczoną kolorami historię problemów w tym sklepie.
Na koniec użyj raportu „Lokalizacja a średnia”, aby porównać wyniki tego sklepu z innymi w jego regionie lub średnią krajową. Jeśli chcesz, możesz dodać notatki do zaplanowanego audytu; notatki przechodzą, gdy zaczyna się wizyta.
Krok 3: Przeprowadź audyt
Większość audytów odbywa się z zewnątrz do wewnątrz. Jeśli to możliwe, układaj sekcje tak, aby odpowiadały naturalnej ścieżce wizyty kierowników okręgów. Zacznij od strony zewnętrznej (parkingu, jeśli dotyczy) głównych okien i/lub fasady budynku, a następnie wejdź do środka. Poruszaj się między alejkami i na tyły sklepu.
Chociaż możesz przeskakiwać między sekcjami w trakcie lub po wizycie, ustawienie pytań kontrolnych zgodnie z naturalnym przebiegiem wizyty oszczędza czas i jest bardziej intuicyjne.
Kasy Jak zbudować listę kontrolną audytu detalicznego więcej najlepszych praktyk.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Zbuduj formularz online za pomocą wbudowanego „Konstruktora formularzy” lub zbuduj go w programie Excel i zaimportuj (również za pomocą narzędzia do tworzenia formularzy).
Krok 4: Użyj urządzenia, które działa najlepiej, w razie potrzeby przełącz
Niektórzy użytkownicy lubią przeprowadzać cały audyt na swoim smartfonie. Inni wolą tablet. Jeszcze inni lubią zrobić pierwszy krok na smartfonie lub tablecie, a następnie włączyć laptopa i uzupełnić audyt o dodatkowe notatki.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Bindy jest niezależny od urządzeń. Rozpocznij audyt na wybranym przez siebie urządzeniu i w razie potrzeby przełącz.
Krok 5: Zrób zdjęcia i dodaj je do audytu, aby zilustrować kluczowe punkty
65% ludzi to wzrokowcy. SzybkaFirma mówi, że jednym z najlepszych sposobów na skierowanie wiadomości do domu są treści wizualne. Robienie zdjęć i dodawanie ich do audytu jest szybkie i łatwe. Pomaga audytorowi zilustrować, jak wygląda wyjątkowa wydajność i daje jasny przykład wszelkich problemów lub obaw.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Dodanie zdjęcia do elementu jest łatwe. Wybierz przedmiot, kliknij ikonę aparatu i zrób zdjęcie za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu lub prześlij z rolki aparatu.
Krok 6: Nie tylko zgłaszaj problemy, przypisuj je i naprawiaj za pomocą planu działania
Plan działania jest okazją do zastosowania działań naprawczych w obszarach problemowych. Sprzyja odpowiedzialności i odpowiedzialności na poziomie sklepu poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za naprawienie każdego problemu (wszystko, co zostało uznane za niespełniające lub niezgodne przez kierownika okręgu podczas audytu) oraz docelową datę rozwiązania. Aby uzyskać więcej strategii, Przeczytaj więcej o planie działania.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Problemy można przypisywać poszczególnym osobom pojedynczo lub zbiorczo. Kontrolujesz szczegółowość i to, czy żadne/niektóre/wszystkie problemy nie są przypisane oraz do kogo i ich docelowa data rozwiązania. I oczywiście Bindy pozwala śledzić to wszystko za pomocą raportowania typu „wskaż i kliknij”.
Krok 7: Uzyskaj wpisowe do sklepu, potwierdź audyt
Po zakończeniu audytu możesz poprosić sklep o „potwierdzenie” wizyty. Jest to zbliżone do podpisu elektronicznego i pozwala sklepowi przyjąć odpowiedzialność za wyniki audytu. Zapewnia, że wizyta faktycznie odbyła się w sklepie, w określonym dniu i godzinie.
Potwierdzenie zapewnia przepływ komunikacji oddolnej jak i odgórnej poprzez umożliwienie sklepowi pozostawienia komentarzy na temat audytu.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Korzystając z narzędzia do tworzenia formularzy, określ, kto jest upoważniony do potwierdzania i podpisywania audytu.
Krok 8: Podziel się wynikami ze sklepem i centralą
Zakończony audyt będzie zazwyczaj udostępniany kierownictwu sklepu, a także centrali w celu rozwiązania i raportowania niezgodności. Wysyłanie łącza do raportu pocztą e-mail, przeglądanie raportu online i/lub eksportowanie go do programu Excel lub PDF powinno być łatwe do wykonania.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Korzystając z narzędzia do tworzenia formularzy, w razie potrzeby ustaw lub ogranicz widoczność formularza według roli i działu.
Krok 9: Kontynuacja planu działania
Kontynuacja audytu może być czasochłonna i potencjalnie wiązać się z wieloma wiadomościami e-mail lub telefonami. Na szczęście dedykowane oprogramowanie do audytu detalicznego znacznie ułatwia, przyspiesza i zwiększa efektywność, automatyzując komunikację i śledząc zaległe obowiązki związane z planem działania.
Wskazówka dla użytkowników Bindy: Użyj raportu „Obowiązki związane z planem działania”, aby dokładnie dowiedzieć się, jakie elementy planu działania zostały naprawione, przez kogo, kiedy i które pozostają nierozstrzygnięte.
Krok 10: Zaplanuj kolejny audyt
Handel detaliczny nigdy nie stoi w miejscu, audyty też nie powinny. Powtórz cykl, planując kolejne audyty i obserwuj swój zgodność sklepu i numery sprzedaży startują!
INNE ZASOBY HANDLOWE
Zapoznaj się z Kategoria merchandisingowa dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dotyczących merchandisingu.
