Przeprowadź audyt merchandisingowy w 10 krokach

Tematem tego postu jest omówienie tego, co powinno się wydarzyć zanim, w trakcie oraz po audyt merchandisingu w sklepie. Oto jak przeprowadzić audyt merchandisingowy w 10 krokach w swoich sklepach.

W celu dzielenia się najlepszymi praktykami dotyczącymi wykonywania w sklepie, gromadzenia danych w sklepie i audyty detaliczne, Bindy również stworzył dla Ciebie te przewodniki:

Krok 1: Zaplanuj audyt

Po zakończeniu oto treść, którą inni czytelnicy uznają za pomocną:

⭐ Studia przypadków

🚀 Ekspert

Korzystając z kalendarza firmowego lub wbudowanego kalendarza Bindy, zaplanuj audyt. Niektóre audyty są ogłaszane kierownictwu sklepu.

Ogłoszony

Zwykle ma to miejsce w przypadku audytów merchandisingowych, szczególnie tych poprzedzających kampanię merchandisingową w sklepie lub program sezonowy. Zamiarem jest przygotowanie się na nadchodzące ważne daty i realizacja aspektów programu sezonowego określonych przez centralę.

Niezapowiedziane

Kierownik okręgu pojawia się bez wcześniejszego ostrzeżenia, aby przeprowadzić kontrolę na miejscu. Często ma to miejsce w przypadku przestrzegania zasad usług oraz bezpieczeństwa i higieny pracy. Niezapowiedziane audyty sprawdzają zgodność sklepu ze standardami w typowy dzień, bez konieczności dodatkowego przygotowania i szkolenia przed audytem.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Planując audyt we wbudowanym Kalendarzu, możesz wybrać opcję „Zapowiedzianych” lub „Niezapowiedzianych” wizyt. Kiedy „ogłaszasz” i audytujesz, Bindy wysyła e-mail do kierownictwa sklepu. Dodatkowo Bindy planuje audyt we własnym kalendarzu sklepu.

Natomiast jeśli wizyta jest niezapowiedziana, audyt pojawi się tylko w kalendarzu kierownika dzielnicy, ale nie w kalendarzu sklepu. Żadne e-maile nie są wysyłane.

Krok 2: Przygotuj się do audytu

Zapoznaj się z obecnym stanem własności i zarządzania. Wyszukuj, porównuj i analizuj wcześniejsze audyty, aby spojrzeć na najnowsze informacje z odpowiedniej perspektywy. Identyfikuj trendy, powtarzaj niedopuszczalne i lokalizację do średnich okręgowych. Jeśli masz jakieś uwagi lub pytania, skompiluj je z wyprzedzeniem.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Na pulpicie nawigacyjnym wyszukaj wybrany sklep, aby wyświetlić szczegółowe informacje, w tym aktualną własność i zarządzanie.

Na stronie sklepu kliknij „Wizyty w sklepie”, aby wyświetlić wszystkie wcześniejsze wizyty. Możesz także użyć raportu „Trendy”, aby wyświetlić oznaczoną kolorami historię problemów w tym sklepie.

Na koniec użyj raportu „Lokalizacja a średnia”, aby porównać wyniki tego sklepu z innymi w jego regionie lub średnią krajową. Jeśli chcesz, możesz dodać notatki do zaplanowanego audytu; notatki przechodzą, gdy zaczyna się wizyta.

Krok 3: Przeprowadź audyt

Większość audytów odbywa się z zewnątrz do wewnątrz. Jeśli to możliwe, układaj sekcje tak, aby odpowiadały naturalnej ścieżce wizyty kierowników okręgów. Zacznij od strony zewnętrznej (parkingu, jeśli dotyczy) głównych okien i/lub fasady budynku, a następnie wejdź do środka. Poruszaj się między alejkami i na tyły sklepu.

Chociaż możesz przeskakiwać między sekcjami w trakcie lub po wizycie, ustawienie pytań kontrolnych zgodnie z naturalnym przebiegiem wizyty oszczędza czas i jest bardziej intuicyjne.

Kasy Jak zbudować listę kontrolną audytu detalicznego więcej najlepszych praktyk.

Wskazówka dla użytkowników Bindy: Zbuduj formularz online za pomocą wbudowanego „Konstruktora formularzy” lub zbuduj go w programie Excel i zaimportuj (również za pomocą narzędzia do tworzenia formularzy).

Krok 4: Użyj urządzenia, które działa najlepiej, w razie potrzeby przełącz

Niektórzy użytkownicy lubią przeprowadzać cały audyt na swoim smartfonie. Inni wolą tablet. Jeszcze inni lubią zrobić pierwszy krok na smartfonie lub tablecie, a następnie włączyć laptopa i uzupełnić audyt o dodatkowe notatki.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Bindy jest niezależny od urządzeń. Rozpocznij audyt na wybranym przez siebie urządzeniu i w razie potrzeby przełącz.

Krok 5: Zrób zdjęcia i dodaj je do audytu, aby zilustrować kluczowe punkty

65% ludzi to wzrokowcy. SzybkaFirma mówi, że jednym z najlepszych sposobów na skierowanie wiadomości do domu są treści wizualne. Robienie zdjęć i dodawanie ich do audytu jest szybkie i łatwe. Pomaga audytorowi zilustrować, jak wygląda wyjątkowa wydajność i daje jasny przykład wszelkich problemów lub obaw.

Wskazówka dla użytkowników Bindy: Dodanie zdjęcia do elementu jest łatwe. Wybierz przedmiot, kliknij ikonę aparatu i zrób zdjęcie za pomocą telefonu komórkowego lub tabletu lub prześlij z rolki aparatu.

Krok 6: Nie tylko zgłaszaj problemy, przypisuj je i naprawiaj za pomocą planu działania

Plan działania jest okazją do zastosowania działań naprawczych w obszarach problematycznych. Wspiera odpowiedzialność i odpowiedzialność na poziomie sklepu poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za naprawienie każdego problemu (wszystko, co kierownik okręgu podczas audytu uzna za niespełniające norm lub niezgodność) oraz docelowy termin rozwiązania. Aby uzyskać więcej strategii, Przeczytaj więcej o planie działania.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Sprawy można przydzielać poszczególnym osobom lub zbiorczo. Kontrolujesz szczegółowość oraz to, czy nie są przypisane żadne/niektóre/wszystkie problemy oraz do kogo i docelowa data ich rozwiązania. I oczywiście Bindy umożliwia śledzenie tego wszystkiego za pomocą raportowania typu „wskaż i kliknij”.

Krok 7: Uzyskaj wpis do sklepu, podpisz audyt

Po zakończeniu audytu możesz poprosić sklep o podpisanie wizyty. Podpis elektroniczny umożliwia sklepowi podpisanie wyników audytu. Daje pewność, że wizyta rzeczywiście odbyła się w sklepie, w określonym dniu i godzinie.

Podpisanie zapewnia przepływ komunikacji zarówno z dołu do góry, jak i z góry na dół, umożliwiając sklepowi pozostawienie komentarzy na temat audytu.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Korzystając z kreatora formularzy, określ, kto jest upoważniony do potwierdzania i podpisywania audytu.

Zakończony audyt będzie zazwyczaj udostępniany kierownictwu sklepu, a także centrali w celu rozwiązania i raportowania niezgodności. Wysyłanie łącza do raportu pocztą e-mail, przeglądanie raportu online i/lub eksportowanie go do programu Excel lub PDF powinno być łatwe do wykonania.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Korzystając z kreatora formularzy, w razie potrzeby ustaw lub ogranicz widoczność formularza według roli i działu.

Krok 9: Kontynuacja planu działania

Kontynuacja audytu może być czasochłonna i potencjalnie wiązać się z wieloma wiadomościami e-mail lub telefonami. Na szczęście dedykowane oprogramowanie do audytu detalicznego znacznie ułatwia, przyspiesza i zwiększa efektywność, automatyzując komunikację i śledząc zaległe obowiązki związane z planem działania.

Wskazówka dla użytkowników Bindy

Skorzystaj z raportu „Obowiązki związane z planem działania”, aby dowiedzieć się dokładnie, jakie elementy planu działania zostały naprawione, przez kogo, kiedy i które pozostają nierozstrzygnięte.

Krok 10: Zaplanuj kolejny audyt

Handel detaliczny nigdy nie stoi w miejscu, audyty też nie powinny. Powtórz cykl, planując kolejne audyty i uważaj na swoje zgodność sklepu i numery sprzedaży startują!