Syftet med detta inlägg är att diskutera vad som ska hända innan, under och efter en revision för merchandising i en butik. Så här gör du en merchandisingrevision i 10 steg i dina butiker.
I syfte att dela bästa praxis med exekvering i butik, insamling av butiksdata och detaljhandelsrevisioner, Bindy har också skapat dessa guider åt dig:
- Hur man väljer en mjukvaruleverantör för detaljhandelsrevision i sex steg
- Syftet, omfattningen och bästa praxis för butiksutförande
- Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision
- Hur man implementerar en detaljhandelsrevisionsprocess
Steg 1: Schemalägg revisionen
Använd din företagskalender eller din inbyggda Bindy-kalender och schemalägg revisionen. Vissa revisioner meddelas butiksledningen.
Meddelat – Detta är vanligtvis fallet med merchandisingrevisioner, särskilt de som föregår en varukampanj i butik eller säsongsprogram. Avsikten är att förbereda sig för viktiga kommande datum och genomföra aspekterna av säsongsprogrammet enligt huvudkontorets utformning.
Oanmäld – Distriktschefen dyker upp utan förvarning för att genomföra en revision på plats. Detta är ofta fallet med efterlevnad av service och hälsa och säkerhet. Oanmälda revisioner mäter butikens efterlevnad av standarder en vanlig dag utan ytterligare förberedelser eller utbildning före revisionen.
Tips för Bindy-användare: Du kan välja att göra dina besök "Announced" eller "Oanounced" när du schemalägger granskningen i den inbyggda kalendern. När du ”meddelar” och granskar skickar Bindy ett mail till butikens ledning. Dessutom schemalägger Bindy revisionen i butikens egen kalender.
Om besöket däremot är oanmält kommer revisionen endast att synas i distriktschefens kalender men inte i butikens kalender. Inga mejl skickas.
Steg 2: Förbered för revisionen
Bekanta dig med det nuvarande ägandet och ledningen. Slå upp, jämför och analysera tidigare revisioner så att du kan sätta den senaste informationen i perspektiv. Identifiera trender, upprepa oacceptabla och plats till distriktsgenomsnitt. Om du har några anteckningar eller frågor, sammanställ dem i förväg.
Tips för Bindy-användare: Från din instrumentpanel, slå upp den valda butiken för att se specifika detaljer inklusive aktuellt ägande och hantering.
På butikssidan klickar du på "Besök i butik" för att se alla tidigare besök. Du kan också använda rapporten "Trender" för att se en färgkodad historik över problem i den butiken.
Använd slutligen rapporten "Plats kontra genomsnitt" för att jämföra den här butikens resultat med andra i dess distrikt eller riksgenomsnittet. Om du vill kan du lägga till anteckningar till den schemalagda granskningen; anteckningar förs över när besöket börjar.
Steg 3: Genomför revisionen
De flesta revisioner sker utifrån och in. När det är möjligt, lägg ut sektioner för att matcha den naturliga vägen för ett distriktschefsbesök. Börja med exteriören (parkeringsplatsen om tillämpligt) huvudfönstren och/eller fasaden på byggnaden och arbeta dig sedan in. Flytta dig runt gångarna och in på baksidan av butiken.
Även om du kan hoppa runt mellan avsnitten under eller efter besöket, sparar du tid och är mer intuitivt att ställa in dina granskningsfrågor enligt det naturliga flödet av ett besök.
Kolla upp Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision för fler bästa praxis.
Tips för Bindy-användare: Bygg formuläret online med det inbyggda "Formulärbyggaren" eller bygg det i Excel och importera det (även med hjälp av Formulärbyggaren).
Steg 4: Använd den enhet som fungerar bäst, byt om det behövs
Vissa användare gillar att genomföra hela revisionen på sin smartphone. Andra föredrar surfplattan. Ytterligare andra gillar att göra ett första pass på en smartphone eller surfplatta och sedan slå på sin bärbara dator och utöka granskningen med ytterligare anteckningar.
Tips till Bindy-användare: Bindy är enhets-agnostisk. Starta granskningen med den enhet du väljer och byt om det behövs.
Steg 5: Ta foton och lägg till dem i granskningen för att illustrera nyckelpunkter
65% av människor är visuella inlärare. FastCompany säger att ett av de bästa sätten att föra meddelandet hem är genom visuellt innehåll. Att ta bilder och lägga till dem i en granskning är både snabbt och enkelt. Det hjälper revisorn att illustrera hur exceptionella prestationer ser ut och ger ett tydligt exempel på eventuella problem eller problem.
Tips för Bindy-användare: Det är enkelt att lägga till ett foto till ett objekt. Välj objektet, klicka på kameraikonen och ta en bild med din mobil eller surfplatta eller ladda upp från din kamerarulle.
Steg 6: Rapportera inte bara problem, tilldela dem och fixa dem med handlingsplanen
En handlingsplan är en möjlighet att tillämpa korrigerande åtgärder på problemområden. Det främjar ägarskap och ansvarsskyldighet på butiksnivå genom att utse en person som är ansvarig för att åtgärda varje problem (allt som distriktschefen anser vara undermåligt eller inte uppfyller kraven under revisionen) och ett måldatum för lösning. För fler strategier, Läs mer om handlingsplanen.
Tips för Bindy-användare: Nummer kan tilldelas enskilda personer en efter en eller i bulk. Du kontrollerar granulariteten och om inga/några/alla problem tilldelas och till vem och deras måldatum för lösning. Och självklart låter Bindy dig spåra allt med hjälp av peka-och-klicka-rapportering.
Steg 7: Få butiksinköpet, bekräfta revisionen
När revisionen är klar kan du be butiken att "bekräfta" besöket. Detta liknar en elektronisk signatur och tillåter butiken att ta ansvar för revisionsresultaten. Det säkerställer att besöket faktiskt ägde rum i den angivna butiken, datum och tid.
Acknowledgement säkerställer ett flöde av kommunikation både nerifrån och upp och ner genom att tillåta butiken att lämna kommentarer om revisionen.
Tips för Bindy-användare: Använd formulärbyggaren för att ange vem som har behörighet att bekräfta och underteckna revisionen.
Steg 8: Dela resultaten med butiken och huvudkontoret
Den genomförda revisionen kommer vanligtvis att delas med butiksledningen samt huvudkontoret i syfte att lösa och rapportera bristande efterlevnad. Att skicka en länk till rapporten via e-post, visa rapporten online och/eller exportera den till Excel eller PDF bör vara lätt att utföra.
Tips för Bindy-användare: Använd formulärbyggaren, ställ in eller begränsa synligheten för formuläret efter roll och avdelning om det behövs.
Steg 9: Följ upp handlingsplanen
Att följa upp en revision kan vara tidskrävande och potentiellt innebära många fram och tillbaka e-postmeddelanden eller telefonsamtal. Tack och lov gör en dedikerad mjukvara för detaljhandelsrevision detta avsevärt enklare, snabbare och mer effektivt genom att automatisera kommunikationen och spåra utestående handlingsplansansvar.
Tips för Bindy-användare: Använd rapporten "Åtgärdsplanens ansvar" för att ta reda på exakt vilka åtgärdsplaner som har fixats, av vem och när och vilka som förblir utestående.
Steg 10: Planera din nästa revision
Detaljhandeln sitter aldrig stilla, det borde inte revisioner heller. Upprepa cykeln genom att schemalägga dina nästa revisioner och titta på din butikens efterlevnad och försäljningssiffrorna tar fart!
ANDRA MERCHANDISINGRESURSER
Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.
