Cílem tohoto příspěvku je diskutovat o tom, co by se mělo stát před, během a po audit merchandisingu v obchodě. Zde je návod, jak provést audit merchandisingu v 10 krocích napříč vašimi obchody.
S ohledem na sdílení osvědčených postupů s prováděním v obchodě, shromažďování dat a ukládání dat maloobchodní audity, Bindy pro vás také vytvořil tyto průvodce:
- Jak vybrat prodejce softwaru pro maloobchodní audit v šesti krocích
- Účel, rozsah a osvědčené postupy provádění obchodu
- Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu
- Jak zavést proces maloobchodního auditu
Krok 1: Naplánujte si audit
Pomocí podnikového kalendáře nebo kalendáře vestavěného v Bindy naplánujte audit. Některé audity jsou oznámeny vedení prodejny.
Oznámeno – To je typický případ auditů merchandisingu, zejména těch, které předcházejí kampani merchandisingu v obchodě nebo sezónnímu programu. Záměrem je připravit se na nadcházející významná data a realizovat aspekty sezónního programu, jak je stanoveno centrálou.
Neohlášený – Okresní manažer se dostaví bez předchozího upozornění, aby provedl audit na místě. To je často případ služeb a dodržování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Neohlášené audity posuzují, zda obchod odpovídá standardům v typický den, bez jakékoli další přípravy nebo školení před auditem.
Tip pro uživatele Bindy: Při plánování auditu ve vestavěném kalendáři si můžete vybrat, zda chcete, aby byly vaše návštěvy „Ohlášené“ nebo „Neohlášené“. Když „oznámíte“ a provedete audit, Bindy pošle e-mail vedení obchodu. Navíc Bindy naplánuje audit ve vlastním kalendáři obchodu.
Naproti tomu, pokud je návštěva neohlášená, audit se objeví pouze v kalendáři okresního vedoucího, ale nikoli v kalendáři prodejny. Nejsou odesílány žádné e-maily.
Krok 2: Připravte se na audit
Seznamte se se současným vlastnictvím a vedením. Vyhledávejte, porovnejte a analyzujte minulé audity, abyste mohli uvést nejnovější informace do perspektivy. Identifikujte trendy, opakujte nepřijatelné a umístění do okresních průměrů. Máte-li nějaké poznámky nebo dotazy, sestavte je předem.
Tip pro uživatele Bindy: Na hlavním panelu vyhledejte vybraný obchod a zobrazte konkrétní podrobnosti včetně aktuálního vlastnictví a správy.
Na stránce obchodu kliknutím na „Návštěvy obchodu“ zobrazíte všechny minulé návštěvy. Pomocí přehledu Trendy můžete také zobrazit barevně odlišenou historii problémů v daném obchodě.
Nakonec použijte přehled „Lokalita vs. průměr“ k porovnání výkonu tohoto obchodu s ostatními v jeho okrese nebo s celostátním průměrem. Pokud chcete, můžete k plánovanému auditu přidat poznámky; poznámky se přenesou na začátku návštěvy.
Krok 3: Proveďte audit
Většina auditů probíhá zvenčí dovnitř. Kdykoli je to možné, rozmístěte sekce tak, aby odpovídaly přirozené cestě návštěvy District Managera. Začněte exteriérem (parkoviště, je-li k dispozici), hlavními okny nebo fasádou budovy a poté postupujte dovnitř. Projděte uličkami a do zadní části obchodu.
Zatímco během návštěvy nebo po ní můžete přeskakovat mezi sekcemi, nastavení auditních otázek podle přirozeného průběhu návštěvy šetří čas a je intuitivnější.
Překontrolovat Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu pro více osvědčených postupů.
Tip pro uživatele Bindy: Sestavte formulář online pomocí vestavěného „Form builder“ nebo jej vytvořte v Excelu a importujte (také pomocí Form builderu).
Krok 4: Použijte zařízení, které funguje nejlépe, v případě potřeby jej přepněte
Někteří uživatelé rádi provádějí celý audit na svém smartphonu. Jiní preferují tablet. Jiní rádi provedou první průchod na chytrém telefonu nebo tabletu, poté zapnou svůj notebook a rozšíří audit o další poznámky.
Tip pro uživatele Bindy: Bindy je zařízení agnostické. Spusťte audit se zařízením dle vašeho výběru a v případě potřeby přepněte.
Krok 5: Pořiďte fotografie a přidejte je do auditu, abyste ilustrovali klíčové body
65% lidí jsou vizuální studenti. Rychlá společnost říká, že jedním z nejlepších způsobů, jak dostat zprávu domů, je vizuální obsah. Pořizování snímků a jejich přidávání do auditu je rychlé a snadné. Pomáhá auditorovi ilustrovat, jak vypadá výjimečný výkon, a poskytuje jasný příklad jakýchkoli problémů nebo obav.
Tip pro uživatele Bindy: Přidání fotografie k položce je snadné. Vyberte položku, klikněte na ikonu fotoaparátu a pořiďte snímek pomocí mobilního telefonu nebo tabletu nebo jej nahrajte z fotoaparátu.
Krok 6: Nenahlašujte pouze problémy, přidělujte je a opravte je pomocí akčního plánu
Akční plán je příležitostí uplatnit nápravná opatření na problémové oblasti. Podporuje vlastnictví a odpovědnost na úrovni prodejny tím, že určuje jednotlivce odpovědné za nápravu každého problému (cokoli, co okresní manažer během auditu považuje za nestandardní nebo nevyhovující) a cílové datum pro vyřešení. Pro více strategií, Přečtěte si více o akčním plánu.
Tip pro uživatele Bindy: Problémy lze jednotlivcům přidělovat jednotlivě nebo hromadně. Vy řídíte granularitu a zda nejsou přiřazeny žádné/některé/všechny problémy a komu a jejich cílové datum řešení. A samozřejmě vám Bindy umožňuje vše sledovat pomocí hlášení point-and-click.
Krok 7: Získejte nákup v obchodě, potvrďte audit
Po dokončení auditu můžete požádat obchod, aby návštěvu „potvrdil“. To je podobné elektronickému podpisu a umožňuje obchodu přijmout odpovědnost za výsledky auditu. Zajišťuje, že se návštěva v prodejně skutečně uskutečnila v určeném datu a čase.
Potvrzení zajišťuje tok komunikace zdola nahoru i shora dolů tím, že umožňuje obchodu zanechat komentáře k auditu.
Tip pro uživatele Bindy: Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů určete, kdo je oprávněn potvrdit a podepsat audit.
Krok 8: Sdílejte výsledky s obchodem a centrálou
Dokončený audit bude obvykle sdílen s vedením prodejny a také s centrálou za účelem řešení nesouladu a hlášení. Odeslání odkazu na zprávu e-mailem, zobrazení zprávy online a/nebo její export do Excelu nebo PDF by mělo být snadné.
Tip pro uživatele Bindy: Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů nastavte nebo omezte viditelnost formuláře podle role a oddělení, pokud je to potřeba.
Krok 9: Postupujte podle akčního plánu
Sledování auditu může být časově náročné a může zahrnovat mnoho tam a zpět e-mailů nebo telefonních hovorů. Díky specializovanému softwaru pro maloobchodní audit je to naštěstí značně snazší, rychlejší a efektivnější tím, že automatizuje komunikaci a sleduje nevyřízené povinnosti v rámci akčního plánu.
Tip pro uživatele Bindy: Použijte zprávu „Odpovědnosti akčního plánu“, abyste přesně zjistili, které položky akčního plánu byly opraveny, kým a kdy a které zůstávají nevyřízené.
Krok 10: Naplánujte si další audit
Maloobchod nikdy nestojí v klidu, stejně jako audity. Opakujte cyklus naplánováním dalších auditů a sledujte své soulad obchodu a prodejní čísla stoupají!
DALŠÍ ZDROJE MERCHANDISINGU
Odkazovat na Kategorie merchandisingu pro kontrolní seznamy, postupy a osvědčené postupy pro merchandising.
