Proveďte Merchandising Audit v 10 krocích

Cílem tohoto příspěvku je diskutovat o tom, co by se mělo stát před, během a po audit merchandisingu v obchodě. Zde je návod, jak provést audit merchandisingu v 10 krocích napříč vašimi obchody.

S ohledem na sdílení osvědčených postupů s prováděním v obchodě, shromažďování dat a ukládání dat maloobchodní audity, Bindy pro vás také vytvořil tyto průvodce:

Krok 1: Naplánujte si audit

Až budete hotovi, zde je obsah, který ostatní čtenáři považují za užitečný:

⭐ Případové studie

🚀 Expert

Pomocí podnikového kalendáře nebo kalendáře vestavěného v Bindy naplánujte audit. Některé audity jsou oznámeny vedení prodejny.

Oznámeno

To je typický případ auditů merchandisingu, zejména těch, které předcházejí kampani merchandisingu v obchodě nebo sezónnímu programu. Záměrem je připravit se na nadcházející významná data a realizovat aspekty sezónního programu, jak je stanoveno centrálou.

Neohlášený

Okresní manažer se dostaví bez předchozího upozornění, aby provedl audit na místě. To je často případ služeb a dodržování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. Neohlášené audity posuzují, zda obchod odpovídá standardům v typický den, bez jakékoli další přípravy nebo školení před auditem.

Tip pro uživatele Bindy

Při plánování auditu ve vestavěném kalendáři si můžete vybrat, zda chcete, aby byly vaše návštěvy „Ohlášené“ nebo „Neohlášené“. Když „oznámíte“ a provedete audit, Bindy odešle e-mail vedení obchodu. Navíc Bindy naplánuje audit ve vlastním kalendáři obchodu.

Naproti tomu, pokud je návštěva neohlášená, audit se objeví pouze v kalendáři okresního vedoucího, ale nikoli v kalendáři prodejny. Nejsou odesílány žádné e-maily.

Krok 2: Připravte se na audit

Seznamte se se současným vlastnictvím a vedením. Vyhledávejte, porovnejte a analyzujte minulé audity, abyste mohli uvést nejnovější informace do perspektivy. Identifikujte trendy, opakujte nepřijatelné a umístění do okresních průměrů. Máte-li nějaké poznámky nebo dotazy, sestavte je předem.

Tip pro uživatele Bindy

Na hlavním panelu vyhledejte vybraný obchod a zobrazte konkrétní podrobnosti včetně aktuálního vlastnictví a správy.

Na stránce obchodu kliknutím na „Návštěvy obchodu“ zobrazíte všechny minulé návštěvy. Pomocí přehledu Trendy můžete také zobrazit barevně odlišenou historii problémů v daném obchodě.

Nakonec použijte přehled „Lokalita vs. průměr“ k porovnání výkonu tohoto obchodu s ostatními v jeho okrese nebo s celostátním průměrem. Pokud chcete, můžete k plánovanému auditu přidat poznámky; poznámky se přenesou na začátku návštěvy.

Krok 3: Proveďte audit

Většina auditů probíhá zvenčí dovnitř. Kdykoli je to možné, rozmístěte sekce tak, aby odpovídaly přirozené cestě návštěvy District Managera. Začněte exteriérem (parkoviště, je-li k dispozici), hlavními okny nebo fasádou budovy a poté postupujte dovnitř. Projděte uličkami a do zadní části obchodu.

Zatímco během návštěvy nebo po ní můžete přeskakovat mezi sekcemi, nastavení auditních otázek podle přirozeného průběhu návštěvy šetří čas a je intuitivnější.

Překontrolovat Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu pro více osvědčených postupů.

Tip pro uživatele Bindy: Sestavte formulář online pomocí vestavěného „Form builder“ nebo jej vytvořte v Excelu a importujte (také pomocí Form builderu).

Krok 4: Použijte zařízení, které funguje nejlépe, v případě potřeby jej přepněte

Někteří uživatelé rádi provádějí celý audit na svém smartphonu. Jiní preferují tablet. Jiní rádi provedou první průchod na chytrém telefonu nebo tabletu, poté zapnou svůj notebook a rozšíří audit o další poznámky.

Tip pro uživatele Bindy

Bindy je agnostik zařízení. Spusťte audit se zařízením dle vašeho výběru a v případě potřeby přepněte.

Krok 5: Pořiďte fotografie a přidejte je do auditu, abyste ilustrovali klíčové body

65% lidí jsou vizuální studenti. Rychlá společnost říká, že jedním z nejlepších způsobů, jak dostat zprávu domů, je vizuální obsah. Pořizování snímků a jejich přidávání do auditu je rychlé a snadné. Pomáhá auditorovi ilustrovat, jak vypadá výjimečný výkon, a poskytuje jasný příklad jakýchkoli problémů nebo obav.

Tip pro uživatele Bindy: Přidání fotografie k položce je snadné. Vyberte položku, klikněte na ikonu fotoaparátu a pořiďte snímek pomocí mobilního telefonu nebo tabletu nebo jej nahrajte z fotoaparátu.

Krok 6: Nenahlašujte pouze problémy, přidělujte je a opravte je pomocí akčního plánu

Akční plán je příležitostí uplatnit nápravná opatření na problémové oblasti. Podporuje vlastnictví a odpovědnost na úrovni prodejny tím, že určuje jednotlivce odpovědné za nápravu každého problému (cokoli, co okresní manažer během auditu považuje za nestandardní nebo nevyhovující) a cílové datum pro vyřešení. Pro více strategií, Přečtěte si více o akčním plánu.

Tip pro uživatele Bindy

Záležitosti lze jednotlivcům přidělovat jednotlivě nebo hromadně. Vy řídíte granularitu a zda nejsou přiřazeny žádné/některé/všechny problémy a komu a jejich cílové datum řešení. A samozřejmě vám Bindy umožňuje vše sledovat pomocí hlášení point-and-click.

Krok 7: Získejte nákup v obchodě, podepište audit

Po dokončení auditu můžete požádat obchod o podpis návštěvy. Tento elektronický podpis umožňuje obchodu podepsat výsledky auditu. Zajišťuje, že se návštěva v prodejně skutečně uskutečnila v určeném datu a čase.

Podepisování zajišťuje tok komunikace zdola nahoru i shora dolů tím, že umožňuje obchodu zanechat komentáře k auditu.

Tip pro uživatele Bindy

Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů určete, kdo je oprávněn potvrdit a podepsat audit.

Dokončený audit bude obvykle sdílen s vedením prodejny a také s centrálou za účelem řešení nesouladu a hlášení. Odeslání odkazu na zprávu e-mailem, zobrazení zprávy online a/nebo její export do Excelu nebo PDF by mělo být snadné.

Tip pro uživatele Bindy

Pomocí nástroje pro tvorbu formulářů nastavte nebo omezte viditelnost formuláře podle role a oddělení, pokud je to potřeba.

Krok 9: Postupujte podle akčního plánu

Sledování auditu může být časově náročné a může zahrnovat mnoho tam a zpět e-mailů nebo telefonních hovorů. Díky specializovanému softwaru pro maloobchodní audit je to naštěstí značně snazší, rychlejší a efektivnější tím, že automatizuje komunikaci a sleduje nevyřízené povinnosti v rámci akčního plánu.

Tip pro uživatele Bindy

Použijte zprávu „Odpovědnosti akčního plánu“, abyste přesně zjistili, které položky akčního plánu byly opraveny, kým a kdy a které zůstávají nevyřízené.

Krok 10: Naplánujte si další audit

Maloobchod nikdy nestojí v klidu, stejně jako audity. Opakujte cyklus a naplánujte si další audity a sledujte své soulad obchodu a prodejní čísla stoupají!