คุณต้องตรวจสอบมาตรฐานแบรนด์ในธุรกิจค้าปลีกหรือการบริการของคุณสำหรับผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์และสถานที่ตั้งทั้งหมด คุณจะทำอย่างไร?
คุณพึ่งพาผู้จัดการเขต ประสบการณ์และการติดต่อส่วนตัวหรือคุณปรับใช้ รายการตรวจสอบ เพื่อให้ทุกคนกรอก?
รายการตรวจสอบส่วนใหญ่ประกอบด้วยคำตอบใช่/ไม่ใช่สำหรับคำถามมาตรฐาน เมื่อผู้จัดการเขตกรอกรายการตรวจสอบ พวกเขากำลังรวบรวม โครงสร้าง ข้อมูล. ทว่าผู้จัดการเขตคนนี้ก็มีประโยชน์จากประสบการณ์และความสามารถในการมีสองทาง ไม่มีโครงสร้าง การสื่อสารกับแฟรนไชส์ซี
ในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพ คุณต้องใช้ทั้งสองอย่าง มาดำดิ่งกัน
รายการตรวจสอบช่วยให้คุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ที่ไหน และเมื่อไหร่
ตรงเวลาเต็มทุกไซต์
โอเปอเรเตอร์ที่ประสบความสำเร็จคือหัวใจในการดำเนินการ พวกเขาทำงานในรายการตรวจสอบและข้อมูลที่มีโครงสร้าง ข้อมูลที่มีโครงสร้างช่วยให้เราทราบว่าสิ่งใดใช้ได้ผล ที่ไหน และเมื่อใด
รายการตรวจสอบกำหนดความคาดหวังร่วมกันระหว่างแบรนด์ ผู้จัดการเขต และแฟรนไชส์ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่าอะไรคือสิ่งที่จำเป็น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ง่ายต่อการติดตาม
ข้อมูลที่มีโครงสร้างยังดำเนินต่อไป: ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มและโอกาสได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณวัดไม่ได้ รายการตรวจสอบจึงสนับสนุนการตัดสินใจด้านการจัดการและกลยุทธ์ขององค์กร
ประสบการณ์คือกาว
เพื่อประโยชน์ทั้งหมด ข้อมูลที่มีโครงสร้างที่รวบรวมโดยรายการตรวจสอบส่วนใหญ่จะบอกเราว่าปัญหาคืออะไร ไม่จำเป็นว่าโซลูชันควรเป็นอย่างไร นี่คือที่มาของประสบการณ์
ผู้ปฏิบัติงานที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ของผู้จัดการเขตและความเข้าใจในแต่ละสถานที่ บางครั้งจำเป็นต้องมี "การสัมผัสของมนุษย์" เพื่ออำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหา ผู้จัดการเขตและแฟรนไชส์ต้องมีการสนทนาสองทางที่ตรงไปตรงมา เปิดกว้าง และร่วมมือกัน แนวทางนี้ชี้ให้เห็นเส้นทางในการดำเนินการแก้ไขไม่ชัดเจนและ/หรือขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของแฟรนไชส์ซีเป็นอย่างมาก
รายการตรวจสอบต้องการผู้จัดการเขตที่มีประสบการณ์ (และในทางกลับกัน)
เพื่อประโยชน์ทั้งหมดของประสบการณ์ การพึ่งพาประสบการณ์เพียงอย่างเดียวอาจเป็นอันตรายได้ ประสบการณ์เป็นเรื่องยากที่จะปรับขนาด วัดยาก และจัดการได้ยาก
ร้านค้าของคุณมีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร? ผู้จัดการเขตทั้งหมดโต้ตอบกับร้านค้าในระดับเดียวกันหรือไม่ ร้านค้าของคุณได้รับความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการอย่างสม่ำเสมอหรือไม่? คุณแข็งแกร่ง อ่อนแอ หรือกำลังตกเทรนด์ตรงไหน? คุณบอกได้ไหม
หากไม่มีข้อมูลที่มีโครงสร้างที่รวบรวมโดยรายการตรวจสอบเพื่อเป็นแนวทางสำหรับประสบการณ์ของผู้จัดการเขต ธุรกิจค้าปลีกกำลังทำให้ชื่อเสียงตกอยู่ในความเสี่ยง และไม่มีวิธีใดที่จะรับประกันการดำเนินการที่สม่ำเสมอของมาตรฐานแบรนด์ทั่วทั้งเครือข่าย
ในการขับเคลื่อนประสิทธิภาพและมาตรฐานแบรนด์ทั่วทั้งธุรกิจของคุณ ให้ใช้รายการตรวจสอบควบคู่ไปกับประสบการณ์ของผู้จัดการเขตของคุณ
แหล่งข้อมูลมาตรฐานแบรนด์อื่นๆ
อ้างถึง หมวดหมู่มาตรฐานแบรนด์ สำหรับวิธีการและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับมาตรฐานแบรนด์ในการค้าปลีกและการบริการ