Manajer Distrik atau Daftar Periksa?

Katakanlah Anda perlu memeriksa standar merek di seluruh bisnis Anda, untuk semua pewaralaba dan lokasi. Bagaimana kamu melakukannya?

Apakah Anda mengandalkan manajer distrik, pengalaman dan sentuhan pribadi mereka atau apakah Anda menggunakan daftar periksa untuk diisi semua?

Daftar periksa sebagian besar terdiri dari jawaban ya/tidak untuk pertanyaan standar. Ketika seorang manajer distrik mengisi daftar periksa, dia mengumpulkan tersusun data. Namun manajer distrik ini memiliki manfaat pengalaman dan kemampuan untuk memiliki dua arah tidak terstruktur komunikasi dengan franchisee.

Untuk mendorong kinerja, Anda membutuhkan keduanya. Mari selami.

Daftar periksa memberi tahu Anda apa yang berhasil, di mana dan kapan.

Operator yang sukses berpikiran eksekusi. Mereka berjalan pada daftar periksa dan data terstruktur. Data terstruktur memberi tahu kami apa yang berhasil, di mana, dan kapan.

Daftar periksa menetapkan harapan bersama antara merek, manajer distrik, dan penerima waralaba sehingga semua orang tahu apa yang dibutuhkan. Wawasan ini mudah diikuti.

Data terstruktur melangkah lebih jauh: memungkinkan bisnis untuk melihat tren dan peluang. Karena Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur, daftar periksa mendukung keputusan manajemen dan strategi perusahaan.

Audit ritel manajer distrik di toko dengan tablet

pengalaman adalah Lemnya

Terlepas dari semua kelebihannya, data terstruktur yang dikumpulkan oleh daftar periksa sebagian besar memberi tahu kita apa masalahnya, belum tentu apa solusinya. Di sinilah pengalaman masuk.

Operator yang sukses memanfaatkan pengalaman dan pemahaman manajer distrik tentang setiap lokasi. Terkadang "sentuhan manusia" diperlukan untuk memfasilitasi pemecahan masalah. Hal ini membutuhkan manajer distrik dan pemegang waralaba untuk melakukan percakapan dua arah yang jujur, terbuka dan kolaboratif. Pendekatan ini bersinar di mana jalan menuju tindakan korektif tidak jelas dan/atau sangat bergantung pada situasi spesifik penerima waralaba.

Tim staf ritel di toko

Daftar Periksa Membutuhkan Manajer Distrik yang Berpengalaman (dan sebaliknya)

Untuk semua manfaat dari pengalaman, bersandar pada pengalaman saja bisa berbahaya. Pengalaman sulit diukur, sulit diukur, dan sulit dikelola.

Bagaimana kinerja toko Anda sebenarnya? Apakah semua manajer distrik berinteraksi dengan toko di tingkat yang sama? Apakah toko Anda secara konsisten mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan? Di mana Anda kuat, lemah atau tren turun? Bisakah Anda memberi tahu?

Tanpa data terstruktur yang dikumpulkan oleh daftar periksa untuk memandu pengalaman Manajer Distrik, bisnis ritel mempertaruhkan reputasinya dan tidak memiliki cara untuk memastikan pelaksanaan standar merek yang konsisten di seluruh rantai.

Untuk mendorong kinerja dan standar merek di seluruh bisnis Anda, gunakan daftar periksa yang digabungkan dengan pengalaman manajer distrik Anda.

SUMBER STANDAR MEREK LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Standar Merek untuk cara dan praktik terbaik untuk standar merek di ritel dan perhotelan.

Tinggalkan Balasan