Detailhandel en horeca-activiteiten
Magazijn "X" worstelt om de standaardprocedures bij te houden. Blootliggende draden, ongelabelde opslagrekken en ontbrekende pakbonnen. Er staan stapels dozen op de vloer die nooit in de schappen terechtkomen. Struikelgevaar alom en zendingen zijn nog niet klaar tegen de tijd dat de chauffeurs arriveren om de goederen op te halen. Klinkt dat bekend? … Continue reading 📚 Quick Business Case: Warehouse and Stock Room
Binnen is winkel "X" perfect. Schone vloeren en spiegels, geen producten op de toonbank en er staat passende, zachte muziek te spelen. Je zou een hogere omzet verwachten. Helaas is de buitenkant een ramp. Overal sigarettenpeuken, vieze ramen, spinnenwebben op het uithangbord, afval bij de deur, overwoekerde en onverzorgde planten. Ze zeggen dat het komt door... Continue reading 📚 Quick Business Case: Store Exterior
Winkel "X" is het epicentrum van winkeldiefstal, met het hoogste percentage aan de oostkust. Op de winkelvloer werken de EAS-torens niet, de camera's zijn er alleen voor de show en het geld wordt niet altijd gecontroleerd bij opening en sluiting. De achterkamer is niet veel beter; de achterdeur werd opengehouden met een baksteen voor "frisse lucht"... Continue reading 📚 Quick Business Case: Loss Prevention
Winkel "X" worstelt met het volgen van de basisprincipes bij het afrekenen. Medewerkers aan de frontlinie doen geen upselling en bieden geen bijbehorende extra's aan. Ze vragen klanten niet naar loyaliteitsaanmeldingen en noemen ze zelfs niet. Klanten begroeten en bedanken, overvolle kassa's... de klant- en servicenormen zijn hier gewoon willekeurig. Dit betekent gemiste verkopen en gemiste kansen. … Continue reading 📚 Quick Business Case: The Checkout
Restaurant "X" heeft een probleem met consistente voedselbereiding. Het zit hem in de kleine dingen. De kip is in blokjes gesneden in plaats van plakjes. De salade bevat mozzarella in plaats van cheddar. Zelfs de cheeseburger is niet goed, ze leggen de kaas op de bodem! Het lijkt misschien niet veel, maar klanten merken het. Online recensies zijn gemengd … Continue reading 📚 Quick Business Case: Restaurant food preparation
Apotheek "X" blijft moeite hebben om de merchandisinginitiatieven bij te benen, vooral de seizoensgebonden. Tijdens de meeste winkelbezoeken zijn de schappen niet volgens het planogram gevuld, en als dat wel zo is, staan de producten niet met de voorkant naar voren. En de schappen aan de uiteinden? Die lijken nooit te worden afgewisseld met seizoensgebonden producten - het is net alsof ze met Kerstmis zonnebrandcrème verkopen. De procedures … Continue reading 📚 Quick Business Case: Pharmacy Merchandising
Zelfbedieningstoiletten bij dierenwinkel "X" krijgen geen enkele waardering van klanten! Badkuipen worden niet na gebruik opnieuw gevuld, handdoeken raken vaak halverwege de dag op en er ontstaat schimmel op de tegelvoegen. En om het helemaal af te maken, overal haar! Van de afvoerputjes tot de vensterbanken en zelfs de ventilatieroosters in het plafond. Online … Continue reading 📚 Quick Business Case: Pet Store
Er is een probleem met parkeerfaciliteit "X". Afval, vage strepen en zoveel kuilen dat het voelt alsof je door een mijnenveld rijdt. Bovendien zijn de dagelijkse registraties van de valetservice onvolledig, ontbreken er transacties en worden de validatielogs niet bijgehouden door het beheerteam van de locatie. Een deel van het probleem is dat niemand ... Continue reading 📚 Quick Business Case: Parking
Hotelaccommodatie "X" presteert uitstekend, maar presteert consistent ondermaats. Het meubilair in de lobby is in verval en de vitrine met kant-en-klare snacks is grotendeels leeg. Het businesscenter heeft geen werkende printer en ontvangt nauwelijks wifi. De gastenbadkamers vertonen schimmelvlekken op de vloer, douche en wastafel, er is verkleuring/schade aan … Continue reading 📚 Quick Business Case: Hotels
Meubelzaak "X" heeft een probleem met de verkoopvloer. De elektrische relaxfauteuils hebben geen stroom, de stoelen zijn niet ingestopt, er ligt afval op meerdere displays en de vloerkleden hangen er aan een zijden draadje bij. Bovendien liggen er losse snoeren op de verkoopvloer, terwijl de snoerhoezen in een … Continue reading 📚 Quick Business Case: Furniture Sales Floor
Autogarage "X" heeft ervaren monteurs en de online recensies zijn lovend. Maar de garage zelf heeft een opknapbeurt nodig om concurrerend te blijven. Afgebladderde lak, vuile vloeren in de lobby, vergeelde plafondtegels bij de ventilatieroosters en bevlekte stoelen met aanzienlijke slijtage in de wachtkamer. Een concurrent opende net een garage... Continue reading 📚 Quick Business Case: Automotive Repair
Restaurant "X" heeft meerdere overtredingen van de gezondheidsdienst ontvangen. Schimmel in de ijsmachine, voedsel dat zonder etiket wordt bewaard en onjuiste handhygiëne. De gezondheids- en veiligheidsinspecties van de districtsmanager zijn niet veel beter, met diverse geconstateerde tekortkomingen, maar het restaurant is nog steeds in orde. Het restaurant wordt online overspoeld met recensies en de schade die is toegebracht aan de verkoop, het restaurant en het merk... Continue reading 📚 Quick Business Case: Restaurant Health and Safety
Winkel "X" lijkt hun seizoensmerchandise niet te kunnen laten aansluiten op het plan. De gondola's en displays aan de kopse kant zijn inconsistent en worden te laat uitgerold. De afvalbakken staan nog steeds leeg in de achterkamer, niet op de winkelvloer. Reclameborden zijn vaak verouderd, als er überhaupt reclameborden zijn. … Continue reading 📚 Quick Business Case: Merchandising
Wellnesscentrum "X" blijft worstelen met de basisvoorzieningen. Het zijn de kleine dingen, een steen om de deur open te houden en niet-goedgekeurde borden. Dan komen de grotere problemen, zoals het niet goed schoonmaken van de kamers tussen gasten, niet-goedgekeurd desinfectiemiddel en gebruikte artikelen die niet op de juiste manier worden weggegooid. Online recensies voor het centrum zijn gemengd; veel gasten melden dat het personeel onoplettend is. … Continue reading 📚 Quick Business Case: Spas, Clinics, & Wellness
NL 
EN 
AR 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR