È un fatto semplice, ogni azienda nel mondo può trarre vantaggio dalla raccolta e dall'analisi dei dati dei clienti. In nessun luogo gli effetti dell'utilizzo dei dati possono svolgere un ruolo più importante o avere un impatto più positivo che nel settore dei parcheggi. Time in, time out, tariffe, durata del soggiorno, eventi, condizioni meteorologiche, ecc. svolgono tutti un ruolo nelle operazioni di parcheggio quotidiane e, di conseguenza, nell'evidenziare l'utilizzo della struttura e i modelli di parcheggio.

Sebbene la raccolta dei dati possa essere un po' una sfida, il vero lavoro inizia una volta che li hai raccolti. Sapere che 86 veicoli sono passati attraverso i tuoi cancelli tra le 8:00 e le 9:00 è fantastico, ma come puoi monetizzare questo tipo di dati? È qui che entra in gioco l'analisi dei dati; contribuendo a trasformare i dati grezzi in denaro e migliorando il processo decisionale. Ecco i miei pensieri sulla nuova tendenza dell'analisi dei dati nel settore dei parcheggi e su come garantire che il tuo operatore trasformi i dati grezzi in un successo grezzo.

“I dati sono il nuovo petrolio”

Il grande ronzio per le aziende al giorno d'oggi è che "i dati sono il nuovo petrolio". Purtroppo, non c'è stato ancora un "geyser" di informazioni che fluisce dagli operatori di parcheggio o dall'industria dei parcheggi. Quasi tutti gli operatori di parcheggio nel mondo pretendono di avere una qualche forma di soluzione "Data Analytics" o "Business Intelligence" per i propri clienti, ma la verità è che la maggior parte degli operatori possiede mezzi di raccolta dati molto primitivi e ha dedicato pochissimo capitale per far crescere questa nuova tecnologia risorsa. La maggior parte degli operatori ha scelto di rinviare la crescita futura dell'analisi dei dati a fornitori di terze parti come Segnare. In alternativa, i fornitori di attrezzature per il parcheggio hanno finalmente iniziato a fare uno sforzo molto più sostenuto nel coltivare l'analisi dei dati come prodotto/servizio. Dato che le loro apparecchiature di solito raccolgono comunque i dati dei parker, perché non integrare una piattaforma dati e strumenti di analisi anche per i clienti? Ha senso, vero?

Ma cosa possono o dovrebbero fare gli operatori di parcheggio con i dati che ottengono? Come possono utilizzare queste informazioni per migliorare le entrate e le operazioni di parcheggio per i loro clienti?

Ecco i miei cinque (5) consigli principali quando si considera una soluzione di analisi dei dati o di business intelligence con il proprio operatore di parcheggio:

1. Verificabile

Gli operatori devono certificare che la raccolta di dati grezzi (ad es. per un mese) dalle apparecchiature di parcheggio può essere verificata rispetto ai ricavi dichiarati per garantire che non vi siano discrepanze o lacune nei dati di base (ad es. transazioni mancanti, pagamenti, eventi di gate, ecc.) prima utilizzato in qualsiasi piattaforma o applicazione di Business Intelligence.

2. Pilota

Gli operatori devono dimostrare chiaramente le capacità o le risorse comprovate delle soluzioni di Business Intelligence proposte. Mostrare una presentazione PowerPoint con diversi screenshot del computer non è abbastanza. Dovresti essere in grado di vedere il prodotto funzionare in tempo reale in una struttura reale.

3. Personalizzabile

Gli operatori devono garantire che i dati del parcheggio siano accessibili in più formati per ogni struttura di parcheggio e che corrispondano alle caratteristiche operative specifiche del sito (ad es. lotti di superficie all'aperto rispetto alle condizioni meteorologiche, durata della permanenza quando le strutture sono occupate e non, volumi di transazione corrispondenti , suddivisi per tariffe; per giorno/mese/anno, ecc.) Più dati dettagliati ricevi, meglio è!

4. Segnalazione

Gli operatori devono dimostrare come intendono utilizzare i dati sui parcheggi per fornirti rapporti utili. Ad esempio, se 48% di parcheggiatori che entrano in un parcheggio dell'aeroporto tra le 6:00 e le 10:00 parcheggiano nel garage più vicino all'ingresso/uscita del terminal e sono responsabili della generazione di 70% delle entrate totali del parcheggio, cosa significa? Perché è significativo? Se in questo esempio l'operatore del parcheggio è in grado di presentare i dati per evidenziare una percentuale più alta di passeggeri che lasciano/prelevano o parcheggiano a breve termine in questa struttura (principalmente a causa della vicinanza al terminal), il cliente potrebbe considerare (o giustificare ) eventuali incrementi tariffari o strutture tariffarie variabili (in base alla domanda e all'ora del giorno). Chiedi al tuo operatore come intende trarre vantaggio dai dati raccolti.

5. Previsione

Gli operatori di parcheggio devono essere in grado di fornire casi di studio reali su come le loro soluzioni di Business Intelligence hanno utilizzato i dati storici sui parcheggi per prevedere le future richieste di occupazione in un parcheggio o di scarsa occupazione in altri momenti. Le loro soluzioni di Business Intelligence devono essere in grado di analizzare i dati e prevedere (con ragionevole certezza) i modelli dei parcheggiatori per giorno, settimana o mese, ecc. Ciò sarebbe particolarmente importante per chiunque cerchi di implementare una strategia di tariffazione variabile o "dinamica".

I dati sul parcheggio sono utili solo se utilizzati correttamente e al massimo delle loro potenzialità. La raccolta dei dati è solo il primo passo verso un'esecuzione e un'implementazione di successo di una soluzione di analisi, quindi cerca un fornitore di prodotti e servizi comprovato. Solo allora sarai in grado di trasformare i dati grezzi in un successo grezzo nel tuo parcheggio.

ALTRE RISORSE automobilistiche e parcheggi

Fare riferimento al Categoria Automotive e Parcheggio per liste di controllo, procedure e migliori pratiche per l'industria automobilistica e dei parcheggi.

Circa l'autore:

Ross Frango è Presidente e Fondatore di AuditPark Services Inc., una società di consulenza sui parcheggi con sede a Toronto ON. È specializzato in Richieste di Proposte, documenti di parcheggio e assistenza ai suoi clienti nell'approvvigionamento di servizi di gestione dei parcheggi.

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