Nel settore alberghiero è essenziale disporre di un'assicurazione e di una copertura adeguata. I rischi di incendi, infortuni o controversie sono semplicemente troppo grandi per essere ignorati. L'assicurazione è anche un requisito legale del rapporto franchisor-franchisee e garantire che tale assicurazione esista e sia adeguata è un importante passo di mitigazione del rischio sia per il franchisor che per l'affiliato.
Cliente
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Grande gruppo di ospitalità con oltre 300 hotel di diversi marchi e fusi orari.
Sfida
Il cliente non era riuscito nei precedenti tentativi di ottenere certificati assicurativi dai franchisee. Aveva fatto diverse richieste via e-mail, ma pochi franchisee rispondevano con le informazioni richieste. Le e-mail sono facili da ignorare e non sono tracciabili.
Inoltre, scoprire chi aveva e chi non aveva inviato i certificati era impegnativo e richiedeva molto tempo, soprattutto quando si trattava di oltre 300 hotel. Ogni promemoria via e-mail aggiungeva ulteriore lavoro e il risultato finale, il numero complessivo di certificati in archivio, era ancora inferiore alla media.
Non avere prove di copertura assicurativa in archivio aggiunge rischi all'azienda e il cliente ha dovuto trovare una soluzione migliore.
Quindi si sono rivolti a Legato.
Esecuzione della soluzione
Il cliente ha creato rapidamente un nuovo modulo utilizzabile utilizzando Bindy's costruttore di moduli. Hanno utilizzato la logica condizionale e le foto obbligatorie per offrire agli affiliati opzioni su come inviare il certificato, come foto da un telefono cellulare o come allegato come Word o PDF da un PC.
Il cliente ha creato un'attività in Bindy chiedendo agli affiliati di completare elettronicamente il modulo utilizzabile e di inviare le informazioni richieste. Tuttavia, a causa di situazioni di proprietà, non hanno voluto inviare questa richiesta a tutti gli affiliati. Hanno quindi utilizzato il sistema di codifica integrato del sito di Bindy per scegliere come target solo i criteri di proprietà richiesti.
A tutti i destinatari sono state inviate un'e-mail e una notifica dell'app. I destinatari hanno potuto inviare le informazioni richieste su un telefono, un tablet e un PC. All'attività è stato allegato un messaggio "Entro e non oltre la data" che ha consentito al sistema di inviare una seconda notifica di promemoria a coloro che non l'avevano già svolto.
Data, ora e coordinate geografiche sono state aggiunte a tutti gli invii.
Conclusione della soluzione
Il cliente è stato in grado di inviare questa richiesta a oltre 300 affiliati con un investimento minimo in termini di tempo. Sono stati in grado di monitorare in tempo reale chi aveva e chi non aveva inviato le informazioni. Le informazioni inviate sono state inoltre aggiunte in modo permanente a ciascun sito della piattaforma Bindy, visualizzabili da coloro che dispongono dell'autorizzazione di accesso a questo sito e modulo.
Ancora più importante, la percentuale complessiva di certificati in archivio è passata da 10% a 80% in 4 settimane. Avere la prova della copertura assicurativa è stato finalmente reso semplice e riduce i rischi e le responsabilità del franchisor e degli affiliati.
Vale la pena notare che i clienti possono utilizzare Bindy per raccogliere informazioni sull'assicurazione, ma anche abbassare i premi assicurativi aiutando a identificare e rimediare a potenziali pericoli e rischi.
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