Verwenden Sie diese beispielhafte Drive-Thru-Checkliste, um Ihr Drive-Thru-Inspektionsprogramm für Ihre Einzelhandelsstandorte zu erstellen oder zu aktualisieren.
Sie können Ihr Abendessen abholen, einen Kaffee trinken, Ihre Bankgeschäfte erledigen und, zumindest in Las Vegas… heiraten – alles im Drive-Thru! Kunden schätzen den Komfort und die Schnelligkeit des Service von Drive-Thrus. Unten finden Sie eine Liste mit Kriterien für die Prüfung von Drive-Throughs und um sicherzustellen, dass Ihre Gäste immer ein positives Erlebnis haben.
Drive-Thru-Spur
- Ist die Durchfahrtsspur leicht zu finden und deutlich gekennzeichnet?
- Sind die aufgemalten Durchfahrspurpfeile gut sichtbar und deutlich gekennzeichnet?
- Geht das Licht nach Einbruch der Dunkelheit automatisch an und die Fahrbahn gut ausgeleuchtet?
- Ist die gesamte Fahrbahnbeleuchtung in einwandfreiem Zustand?
- Die Durchfahrt frei von Müll?
- Steht vor der Anfahrt zu den Menütafeln ein Müllcontainer zur Verfügung?
- Sind die Müllcontainer in gutem Zustand und nicht überfüllt?
- Ist die Mülltonne leicht zugänglich, ohne aus dem Auto auszusteigen?
- Die graffitifreie Durchfahrt?
- Ist die Durchfahrtsspur frei von Bordsteinschäden?
- Die Drive-Through-Landschaftsgestaltung frei von Müll?
- Ist die Durchfahrtslandschaft frei von abgestorbenen Pflanzen und/oder Sträuchern?
Drive-Thru-Menütafeln/Schilder
- Drive-Thru-Menütafeln/-Schilder und Lautsprecherpfosten sind sauber und in gutem Zustand?
- Menütafeln/Schilder und Lautsprecher frei von Schmutz und Schimmel?
- Alle Drive-Thru-Menütafeln/-Schilder und Lautsprecher sind frei von offensichtlichen Rissen oder beschädigten Linsen?
- Sind alle Drive-Thru-Menütafeln/Schilder und Lautsprecher frei von sichtbarem Klebeband und/oder Aufklebern?
- Drive-Thru-Menütafeln/-Schilder und Lautsprecher sind frei von handschriftlichen Schildern?
- Ist die Menütafel gut beleuchtet?
- Sind die Bilder der Menütafel gut dargestellt und nicht verblasst?
- Der Lautsprecher ist frei von offensichtlich sichtbaren Schäden?
- Abholfenster ist sauber und der Bereich frei von handschriftlichen Schildern?
- Ist das Aufnahmefenster sauber?
Angestellte
- Alle Mitarbeiter an den Drive-Through-Fenstern erscheinen präsentabel und in angemessener Uniform?
- Tragen alle Mitarbeiter an den Drive-Thru-Fenstern ein Namensschild?
- Die Pickup-Schaufensterkasse organisiert und effizient?
Service
- Werden Sie höflich begrüßt, innerhalb von 5 Sekunden, nachdem Sie am Lautsprecher der Menütafel stehen geblieben sind?
- Wird Ihnen beim Referenten ein Zusatzartikel angeboten und auf die aktuelle Aktion hingewiesen?
- Wiederholt der Kassierer Ihre Bestellung zur Bestätigung?
- Sobald die Bestellung bestätigt ist, gibt Ihnen der Kassierer die Gesamtsumme?
- Nachdem Sie die Summe erhalten haben, werden Sie gebeten, zum Fenster herumzufahren?
- Lächelt der Kassierer am Abholschalter und wiederholt die korrekte Gesamtsumme?
- Haben Sie Ihre Bestellung innerhalb von 120 Sekunden nach Anhalten am Abholschalter erhalten?
- Wie lange hat es gedauert, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben? Minuten: ___ Sekunden: ___
- Ihnen wird herzlich gedankt, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben?
- Sind alle Artikel Ihrer Bestellung in der richtigen Verpackung?
- Servietten in Ihrer Bestellung enthalten?
- Liegt Ihrer Bestellung eine Quittung bei?
- Die Bestellung ist frei von Verschüttungen und Lecks?
- Ist die Bestellung 100% korrekt?
Mehr CHECKLISTEN
Wenn Sie nach Checklisten suchen, um Ihre Abläufe und Markenstandards zu verwalten, haben Sie zwei Möglichkeiten.
- Registrieren Sie sich für eine Kostenlose Testversion von Bindy und erhalten Sie Zugriff auf eine Bibliothek mit professionell geprüften öffentlichen Formularen, mit denen Sie Ihre Standorte in Sekundenschnelle prüfen können.
- Beziehen Sie sich auf unsere Checklisten Kategorie von mehr als 33 Checklisten um jeden Aspekt Ihres Betriebs zu verwalten.
