Skorzystaj z tej przykładowej listy kontrolnej Drive-thru, aby utworzyć lub zaktualizować program kontroli drive-thru we wszystkich punktach sprzedaży detalicznej.
Możesz odebrać obiad, napić się kawy, załatwić sprawy bankowe i, przynajmniej w Las Vegas… ożenić się na parkingu samochodowym! Klienci cenią sobie wygodę i szybkość obsługi drive-thrus. Poniżej znajduje się lista kryteriów audytu drive-thrus i upewnienia się, że Twoi goście zawsze mają pozytywne doświadczenia.
Pas przejazdowy
- Czy pas drive-thru jest łatwo zlokalizowany i wyraźnie oznaczony?
- Czy pomalowane strzałki pasa ruchu są dobrze widoczne i wyraźnie oznaczone?
- Czy światła włączają się automatycznie po zmierzchu, a pas jest dobrze oświetlony?
- Czy wszystkie oświetlenie pasa jest w dobrym stanie?
- Pas dla kierowców bez śmieci?
- Czy przed podjazdem do tablic menu dostępny jest kontener na śmieci?
- Czy pojemniki na śmieci są w dobrym stanie i nie są przepełnione?
- Czy kosz na śmieci jest łatwo dostępny bez wysiadania z samochodu?
- Pas dla kierowców bez graffiti?
- Czy pas drive-thru jest wolny od uszkodzeń krawężników?
- Architektura krajobrazu drive-thru wolna od śmieci?
- Czy w krajobrazie przejazdowym nie ma martwych roślin i/lub krzewów?
Tablice/znaki z menu Drive-thru
- Tablice z menu drive-thru/znaki i słupki głośnikowe są czyste i w dobrym stanie?
- Tablice menu/szyldy i głośnik wolne od brudu i pleśni?
- Wszystkie tablice/znaki z menu drive-thru i głośnik są wolne od widocznych pęknięć lub uszkodzonych soczewek?
- Czy wszystkie tablice/znaki z menu drive-thru i głośniki są wolne od widocznej taśmy i/lub naklejek?
- Tablice z menu drive-thru/znaki i głośnik są wolne od odręcznych znaków?
- Czy tablica menu jest dobrze oświetlona?
- Czy zdjęcia z tablicy menu są dobrze zaprezentowane i nie są wyblakłe?
- Głośnik nie ma widocznych uszkodzeń?
- Okno odbioru jest czyste, a obszar wolny od odręcznych znaków?
- Czy okno odbioru jest czyste?
Pracownicy
- Wszyscy pracownicy w okienku (oknach) dla kierowców prezentują się reprezentacyjnie i mają odpowiedni mundur?
- Czy wszyscy pracownicy przy okienkach wjazdowych noszą plakietki z nazwiskiem?
- Kasjer w okienku odbioru zorganizowany i wydajny?
Usługa
- Czy jesteś grzecznie witany w ciągu 5 sekund po tym, jak zatrzymałeś się przy mówcy z menu?
- Czy podczas prelegenta zaoferowano Ci dodatkowy przedmiot i poinformowano Cię o aktualnej promocji?
- Czy kasjer powtarza Twoje zamówienie w celu potwierdzenia?
- Czy po potwierdzeniu zamówienia kasjer podaje sumę?
- Czy po otrzymaniu sumy zostaniesz poproszony o podjechanie do okna?
- Czy w okienku odbioru kasjer uśmiecha się i powtarza prawidłową sumę?
- Czy otrzymałeś zamówienie w ciągu 120 sekund od zatrzymania się w okienku odbioru?
- Jak długo zajęło Ci otrzymanie zamówienia? Minuty: ___ Sekundy: ___
- Serdecznie dziękujemy, kiedy otrzymałeś zamówienie?
- Czy każdy element Twojego zamówienia jest w odpowiednim opakowaniu?
- Serwetki dołączone do zamówienia?
- Czy do zamówienia dołączono paragon?
- Zamówienie jest wolne od wycieków i przecieków?
- Czy zamówienie 100% jest prawidłowe?
Więcej LISTY KONTROLNE
Jeśli szukasz list kontrolnych do zarządzania swoimi operacjami i standardami marki, masz dwie możliwości.
- Zarejestruj się na bezpłatna wersja próbna Bindy i uzyskaj dostęp do biblioteki profesjonalnie zweryfikowanych formularzy publicznych, których możesz użyć do audytu swoich lokalizacji w ciągu kilku sekund.
- Zapoznaj się z naszym kategoria list kontrolnych zawierająca ponad 33 listy kontrolne do zarządzania każdym aspektem Twojej działalności.
