Hoe topmerken in de detailhandel en de horeca op elke locatie programma's en standaarden op tijd en volledig uitvoeren
Met 77% van consumenten die onlangs onbeleefde klantenservice hebben geïdentificeerd als het meest vervelende aspect van winkelen in fysieke winkels en nog eens 55% bereid is om hun zaken ergens anders te doen vanwege gebrek aan opvolging door een handelaar, is het eerlijk om te zeggen dat niet alle klanten service is hetzelfde in de detailhandel. Dit houden… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Een vriend vertelt je wat je moet horen, maar wil dat niet altijd. Dit is de reden waarom klachten van klanten je vriend zijn. Laten we erin duiken. Luister naar degenen die hun mening geven (velen niet) Volgens onderzoek dient slechts 4% van de klanten een klacht in op de website of het callcenter van een bedrijf, maar 42% van de klanten zal … Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI