Audits, Aufgaben und Kommunikation
Einzelhandels- und Gastgewerbebetriebe
Mit 77% der Verbraucher, die unhöflichen Kundenservice kürzlich als den lästigsten Aspekt beim Einkaufen in stationären Geschäften identifiziert haben, und einem weiteren 55%, der bereit ist, sein Geschäft wegen mangelnder Nachverfolgung durch einen Händler woanders zu tätigen, ist es fair zu sagen, dass nicht alle Kunden Der Service ist im gesamten Einzelhandel gleich. Das behalten … How to Improve Customer Service Standards weiterlesen
Ein Freund sagt dir, was du hören musst, aber nicht immer willst. Deshalb sind Kundenbeschwerden Ihr Freund. Lassen Sie uns eintauchen. Hören Sie denen zu, die sich zu Wort melden (viele tun es nicht) Laut Untersuchungen reichen nur 4% der Kunden eine Beschwerde auf der Website oder im Callcenter eines Unternehmens ein, aber 42% der Kunden werden … Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? weiterlesen
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