كيفية تحسين معايير خدمة العملاء

نظرًا لأن 77% من المستهلكين قد حددوا مؤخرًا خدمة العملاء الوقحة باعتبارها الجانب الأكثر إزعاجًا في التسوق في المتاجر التقليدية و 55% آخر على استعداد لنقل أعمالهم إلى مكان آخر بسبب عدم المتابعة من التاجر ، فمن العدل أن نقول إنه ليس كل العملاء الخدمة هي نفسها عبر التجزئة. الاحتفاظ بهذا ... Continue reading How to Improve Customer Service Standards →

شكاوى العملاء هي صديقك. كيف تتعامل مع أصدقائك؟

يخبرك الصديق بما يجب أن تسمعه ، لكن لا ترغب دائمًا في ذلك. هذا هو السبب في أن شكاوى العملاء هي صديقك. دعنا نتعمق. استمع إلى أولئك الذين يتحدثون (لا يفعل الكثيرون) وفقًا للبحث ، يقدم 4% فقط من العملاء شكوى على موقع الويب الخاص بالشركة أو مركز الاتصال ، ولكن 42% من العملاء سوف ... Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends? →