Retailers worden aan hogere normen gehouden dan ooit tevoren. De meest succesvolle merken zijn wendbaar, klantgericht, cultuurgericht en efficiënt. Dat is een hele opgave. En het management voelt de druk. In werkelijkheid, 72% van bedrijfsmanagers worden overweldigd door hun werk.
Retailautomatisering geeft merken betere gegevens, verhoogde efficiëntie en algemene kostenbesparingen. Het vermindert druk werk en foutgevoelige handmatige taken, waardoor het personeel zich kan concentreren op belangrijke zakelijke beslissingen.
Overweeg dit: met automatisering kunt u een hele fysieke supermarkt runnen met zoveel als 65% minder uren dan volledig door mensen bediend.
Laten we eens kijken naar vier manieren waarop u uw winkels kunt automatiseren en: winstgevendheid verhogen.
Voorraadbeheer
Voorraadbeheer is een cruciaal, maar vervelend onderdeel van elk detailhandelsbedrijf. Het beheren van voorraad via meerdere kanalen, winkels en magazijnen wordt ingewikkeld. Maar als u een onnauwkeurig of inefficiënt voorraadbeheer heeft, kunt u dure aankoopbeslissingen nemen, klanten verliezen aan stockouts en geld verspillen aan dode voorraad.
McKinsey & Company voorspelt dat automatisering in 2020 een aanzienlijke impact zal hebben op het voorraadbeheer.
Er zijn talloze manieren om het voorraadbeheer in de detailhandel te automatiseren:
- Voorraadtellingen: Een retail-POS- of voorraadbeheersoftware kan dit proces automatiseren. Fysiek gezien kunnen robots voorraadtellingen voor retailers uitvoeren en die informatie naar uw technische stack sturen.
- Waarschuwingen voor lage voorraad: Voorraden zijn kostbaar en doen afbreuk aan de klantervaring. Geautomatiseerde meldingen verminderen dit.
- Inkoop: Geautomatiseerde waarschuwingen voor een lage voorraad kunnen ook automatiseringen voor het inkoopproces in gang zetten - alles van het genereren van inkooporders tot het indienen bij leveranciers en verkopers.
- Orderverwerking: Amazon gebruikt robots voor orderafhandeling en retailroboticabedrijf Symbolisch met succes verlaagde arbeidskosten met 80% (in een ruimte tot 40% kleiner).
- Magazijnbeheer: Ook wat betreft robots, Walmart heeft FAST Unloaders die de magazijnruimte optimaliseren, en Target werkt samen met Swisslog om magazijnen te maken met geautomatiseerde case-picking.
- Verliespreventien: automatiseren corrigerende acties. Beheer incidenten effectief door verantwoordelijkheid op winkelniveau toe te wijzen. Automatische meldingen en herinneringen. Volg de resolutie in realtime vanaf elke locatie.
Retail audits/inspecties
Het retailaudit- of inspectieproces kan lang en omslachtig zijn bij het gebruik van handmatige processen en papier. Districtmanagers kunnen zelfs de helft van hun week (20+ uur) besteden aan winkelinspecties.
Ondanks de tijdsinvestering is het belangrijk om snelkoppelingen te vermijden - in het ergste geval kan dit uw bedrijf beëindigen. Chipotle, bijvoorbeeld, kwam onlangs een grote snafu tegen toen bleek dat ze waren in strijd met kinderarbeidwetten. Dit kwam met een flinke boete van $1,3 miljoen, om nog maar te zwijgen van de negatieve pers.
Het automatiseren van retailaudits gaat echter verder dan gadgets. Bindymaakt bijvoorbeeld gebruik van automatisering om het gehele audit-/inspectieproces te stroomlijnen. Functies zoals slimme winkelchecklists, taakbeheer, fotoverificatie, samenwerkingskalenders en het volgen van tickets stellen retailers in staat om elke fase van het winkeluitvoerings- en communicatieproces te beheren.
Ook met Bindy kunnen retailers corrigerende acties automatiseren en ze ter plaatse voorzien van deadlines en foto's om niet-naleving te illustreren. U kunt ook aanbevelingen toevoegen om standaardprocedures af te dwingen.
Bekijk deze Bindy-bronnen om uw audit-/inspectieproces te automatiseren:
Gerelateerd: Hoe u een checklist voor detailhandelsaudits maakt >
Marketing
Marketeers hebben de taak om een uniforme klantervaring en communicatie- en merkstrategie over de hele wereld te creëren allemaal Aanraak punten. Daar komt veel bij kijken.
Hoewel marketingstrategie niet door computers kan worden uitgevoerd, kunnen tactieken dat wel.
Hier zijn enkele manieren om marketing voor uw winkelmerk te automatiseren:
- E-mail: Creëer geautomatiseerde campagnes en reeksen op basis van verschillende triggers. Enkele voorbeelden zijn onder meer e-mailontvangsten, mijlpaal-e-mails (bijvoorbeeld verjaardagen en jubilea), aanwezigheid na het evenement en nieuwe klanten/welkom.
- Sociale media: Ontvang meldingen wanneer uw merk wordt genoemd. Automatiseer antwoorden op veelvoorkomende vragen.
- Contentmarketing: U kunt alles automatiseren, van het proces voor het maken van inhoud tot distributie.
- SMS-marketing: Stuur, net als e-mail, sms-berichten naar uw klanten met productaanbevelingen, winkelpromoties en uitnodigingen voor evenementen.
- Personalisatie: De consumenten van vandaag weten dat retailers gegevens hebben - en ze eisen dat ze deze gebruiken om gepersonaliseerde winkelervaringen te creëren. Dit is bijna onmogelijk zonder machine learning en automatisering.
Rapportage
Moderne retailers kennen het belang van data — goed winkelgegevens. Retailers moeten op de hoogte blijven van alles, van inventaris tot auditing, marketing en meer.
Maar dat vraagt veel datamanagement en handmatige data-analyses vragen veel tijd en denkkracht.
Gelukkig zijn er veel manieren waarop je rapportage en data-analyse kunt automatiseren, waardoor mensen diepere, meer betekenisvolle inzichten krijgen in minder tijd (en nauwkeuriger).
Rapportageautomatisering kan het genereren en distribueren van rapporten, het uitvoeren van analyses en het verzenden van meldingen omvatten wanneer aan specifieke voorwaarden is voldaan.
Veel IoT-apparaten maken ook geautomatiseerde in-store rapportage mogelijk. Bindy winkel sensorenmonitor bijvoorbeeld temperatuur en koolmonoxide voor voedselveiligheid en veiligheid in magazijnen en opslagfaciliteiten. De omstandigheden worden in de loop van de tijd met regelmatige tussenpozen gevolgd en Bindy stuurt een melding als er iets mis is.
Uw bedrijf stroomlijnen met winkelautomatisering
Retailautomatisering maakt merken efficiënter, beter geïnformeerd en hebben meer controle over hun dagelijkse activiteiten, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het grote geheel en strategische doelen.
Er zijn echt geen grenzen aan hoeveel u wilt automatiseren in uw bedrijf. Bekijk deze artikelen voor meer ideeën over hoe u uw winkelactiviteiten kunt optimaliseren:
- 8 manieren om uw winkelactiviteiten te stroomlijnen
- 10 Retail-apps, tools en platforms om uw winkels naar een hoger niveau te tillen
Over de auteur:
De belangrijkste factoren die van invloed zijn op de vraag naar geautomatiseerde diensten in de detailhandel, zijn visuele merchandising, verwerkingsstappen en big data.