تجار التجزئة ملتزمون بمعايير أعلى من أي وقت مضى. أنجح العلامات التجارية هي ذكية ، وتركز على العميل أولاً ، وتوجه ثقافيًا ، وتتسم بالكفاءة. هذا طلب طويل. وموظفو الإدارة يشعرون بالضغط. في الواقع، 72% من مديري الأعمال غارقة في عملهم.
تعمل أتمتة البيع بالتجزئة على تمكين العلامات التجارية ببيانات أفضل وزيادة الكفاءة وتوفير التكاليف الإجمالية. فهو يقلل من العمل المزدحم والمهام اليدوية المعرضة للأخطاء ، مما يسمح للموظفين بالتركيز على قرارات العمل المؤثرة.
ضع في اعتبارك هذا: باستخدام الأتمتة ، يمكنك تشغيل متجر بقالة كامل من الطوب وقذائف الهاون بأكبر قدر ممكن 65% ساعات أقل من التي يديرها الإنسان بالكامل.
دعونا نلقي نظرة على أربع طرق يمكنك من خلالها أتمتة متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك و زيادة الربحية.
ادارة المخزون
في الوقت المحدد، بالكامل، في كل موقع
تعد إدارة المخزون عنصرًا حاسمًا ، وإن كان مملاً ، لكل نشاط تجاري للبيع بالتجزئة. تصبح إدارة المخزون عبر قنوات ومتاجر ومستودعات متعددة أمرًا معقدًا. ولكن إذا كانت لديك إدارة غير دقيقة أو غير فعالة للمخزون ، فيمكنك اتخاذ قرارات شراء مكلفة ، وخسارة العملاء بسبب نفاد المخزون ، وإهدار الأموال على المخزون الميت.
ماكينزي وشركاه يتوقع استمرار الأتمتة في إحداث تأثير كبير على إدارة المخزون.
هناك العديد من الطرق لأتمتة إدارة مخزون التجزئة:
- عدد الجرد: يمكن لبرنامج إدارة نقاط البيع بالتجزئة أو إدارة المخزون أتمتة هذه العملية. من الناحية المادية ، يمكن للروبوتات إجراء عمليات جرد لتجار التجزئة وإرسال هذه المعلومات إلى مجموعتك التقنية.
- تنبيهات انخفاض المخزون: نفاد المخزون مكلف ويضر بتجربة العميل. تخفف الإخطارات الآلية من هذا.
- شراء: يمكن أن تؤدي التنبيهات الآلية لانخفاض المخزون أيضًا إلى بدء التشغيل الآلي لعملية الشراء - كل شيء بدءًا من إنشاء أوامر الشراء وحتى إرسالها إلى الموردين والبائعين.
- وفاء النظام: أمازون تستخدم الروبوتات لتنفيذ الطلبات ، وشركة الروبوتات بالتجزئة رمزي بنجاح خفض تكاليف العمالة بنسبة 80% (في مساحة تصل إلى 40% أصغر).
- إدارة المستودعات: أيضًا فيما يتعلق بالروبوتات ، لدى Walmart أجهزة تفريغ FAST التي تعمل على تحسين مساحة المستودع ، و عقدت Target شراكة مع Swisslog لإنشاء مستودعات لديها انتقاء تلقائي للحالات.
- منع فقدان: أتمتة التيار المتردد التصحيحيرالأيونات. إدارة الحوادث بشكل فعال من خلال تحديد المسؤولية على مستوى المتجر. الإخطارات والتذكير الآلي. تتبع الدقة في الوقت الفعلي من أي مكان.
تدقيق / تفتيش التجزئة
ال تدقيق التجزئة، أو التفتيشيمكن أن تكون العملية طويلة ومرهقة عند استخدام المعالجة اليدوية والورق وحتى اكسل. في الواقع، يمكن لمديري المناطق قضاء ما يصل إلى نصف أسبوعهم (أكثر من 20 ساعة) في عمليات تفتيش المتجر.
على الرغم من الالتزام بالوقت ، من المهم تجنب اتباع الاختصارات - أسوأ سيناريو ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنهاء عملك. على سبيل المثال ، واجه Chipotle snafu رئيسيًا مؤخرًا عندما تم العثور عليه في انتهاك لقوانين عمالة الأطفال. جاء ذلك بغرامة كبيرة قدرها $1.3 مليون ، ناهيك عن الصحافة السلبية.
ومع ذلك ، فإن أتمتة تدقيق التجزئة يتجاوز الأدوات. بينديعلى سبيل المثال، يستخدم الأتمتة لتبسيط عملية عملية التدقيق/التفتيش بأكملها. تسمح ميزات مثل قوائم التحقق من المتجر الذكي وإدارة المهام والتحقق من الصور والتقويمات التعاونية وتتبع التذاكر لتجار التجزئة بإدارة كل مرحلة من مراحل تنفيذ المتجر وعملية الاتصال.
أيضًا مع Bindy، يمكن لتجار التجزئة أتمتة الإجراءات التصحيحية وتخصيصهم على الفور بالمواعيد النهائية والصور لتوضيح عدم الالتزام. يمكنك أيضًا إضافة توصيات لفرض إجراءات التشغيل القياسية.
تحقق من موارد Bindy هذه لأتمتة عملية التدقيق / التفتيش:
ذات صلة: كيفية إنشاء قائمة مراجعة تدقيق البيع بالتجزئة>
تسويق
المسوقون مكلفون بإنشاء تجربة موحدة للعملاء وإستراتيجية اتصالات وعلامات تجارية الكل نقاط الاتصال. هناك الكثير مما يدخل في ذلك.
بينما لا يمكن تنفيذ إستراتيجية التسويق بواسطة أجهزة الكمبيوتر ، يمكن تنفيذ التكتيكات.
فيما يلي بعض الطرق لأتمتة التسويق لعلامتك التجارية للبيع بالتجزئة:
- البريد الإلكتروني: قم بإنشاء حملات وتسلسلات آلية بناءً على المشغلات المختلفة. تتضمن بعض الأمثلة إيصالات البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني الهامة (أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية ، على سبيل المثال) والحضور بعد الحدث والعميل الجديد / الترحيب ، من بين أمور أخرى.
- وسائل التواصل الاجتماعي: احصل على إشعارات عندما يتم ذكر علامتك التجارية. أتمتة الردود على الاستفسارات الشائعة.
- تسويق المحتوى: يمكنك أتمتة كل شيء بدءًا من عملية إنشاء المحتوى وحتى التوزيع.
- تسويق الرسائل القصيرة: على غرار البريد الإلكتروني ، أرسل رسائل نصية إلى عملائك مع توصيات المنتج ، والعروض الترويجية في المتجر ، ودعوات الأحداث.
- إضفاء الطابع الشخصي: يعرف المستهلكون اليوم أن تجار التجزئة لديهم بيانات - ويطالبونهم باستخدامها لإنشاء تجارب بيع بالتجزئة مخصصة. هذا أقرب إلى المستحيل بدون التعلم الآلي والأتمتة.
الإبلاغ
يعرف تجار التجزئة الحديثون أهمية البيانات - جيد بيانات البيع بالتجزئة. يحتاج تجار التجزئة إلى البقاء على اطلاع بكل شيء من المخزون إلى التدقيق والتسويق وغير ذلك.
لكن هذا يتطلب الكثير من إدارة البيانات ، وتتطلب تحليلات البيانات اليدوية الكثير من الوقت والقوة الذهنية.
لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها أتمتة إعداد التقارير وتحليل البيانات ، مما يسمح للأشخاص بالحصول على رؤى أعمق وأكثر وضوحًا في وقت أقل (ناهيك عن الدقة).
يمكن أن تتضمن أتمتة التقارير إنشاء وتوزيع التقارير وتشغيل التحليلات وإرسال الإشعارات عند استيفاء شروط معينة.
تعمل العديد من أجهزة إنترنت الأشياء أيضًا على إتاحة التقارير الآلية داخل المتجر. مجسات متجر Bindy، على سبيل المثال ، مراقبة درجة الحرارة وأول أكسيد الكربون من أجل سلامة الأغذية وكذلك السلامة في المستودعات ومرافق التخزين. يتم تتبع الشروط على فترات منتظمة بمرور الوقت ويرسل Bindy إشعارًا إذا كان هناك شيء غير صحيح.
تبسيط عملك من خلال أتمتة البيع بالتجزئة
تجعل أتمتة البيع بالتجزئة العلامات التجارية أكثر كفاءة ودراية وتحكمًا في عملياتها اليومية حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الوقت للصورة الكبيرة والأهداف الإستراتيجية.
لا توجد حدود لمدى رغبتك في أتمتة عملك. لمزيد من الأفكار حول كيفية تحسين عمليات البيع بالتجزئة الخاصة بك ، راجع هذه المقالات:
- 8 طرق لتبسيط عمليات متجر البيع بالتجزئة
- 10 تطبيقات وأدوات ومنصات بيع بالتجزئة لنقل متاجرك إلى المستوى التالي
عن المؤلف:
AR 
EN 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
تشمل العوامل الرئيسية التي تؤثر على الرغبة في الخدمات الآلية في قطاع البيع بالتجزئة ، التسويق المرئي وخطوات المعالجة والبيانات الضخمة.