स्टोर में फुट ट्रैफिक बढ़ाने के 5 तरीके

चाहे आप अपना पहला रिटेल स्टोर खोल रहे हों, एक अनुभवी रिटेलर या एक अनुभवी व्यापारी जो केवल बिक्री को बढ़ावा देना चाहते हैं, फुट ट्रैफिक बढ़ाने के अवसरों की पहचान करना स्टोर के प्रदर्शन को बढ़ाने के सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है।

वास्तव में, ए अध्ययन पता चला, "व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करना वास्तव में खुदरा विक्रेताओं के लिए राजस्व बढ़ाने वाला है क्योंकि स्टोर में खरीदारी करने वाले अधिक खर्च करते हैं।" इस पर विस्तार करते हुए, फोर्ब्स बताते हैं, “खरीदारी के व्यवहार में भावना एक भूमिका निभाती है। इन-स्टोर खरीदारी का एक मानवीय पक्ष है और खरीदार उस आंत के अनुभव के लिए तरसते हैं। ”

71% दुकानदारों ने स्टोर में खरीदारी करते समय $50 से अधिक खर्च किया, जबकि ऑनलाइन खरीदारी करते समय केवल 54% खरीदारों ने ऐसा ही किया।

इसे ध्यान में रखते हुए, आने वाले दिनों, हफ्तों, महीनों और यहां तक कि आने वाले वर्षों में अपने स्टोर फुट ट्रैफिक को मजबूत करने के लिए आपके पास क्या रणनीतियां हैं? नीचे, 5 युक्तियों का पता लगाएं, जो इस बात पर प्रकाश डालती हैं कि कैसे आधुनिक व्यापारी रणनीतिक, आकर्षक तरीकों के माध्यम से अधिक ग्राहकों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं जो ग्राहकों की उनके स्टोर पर विज़िट बढ़ाने में मदद करते हैं।

1: इन-स्टोर जुड़ाव बढ़ाने के लिए डिजिटल जुड़ाव का लाभ उठाएं

डेलॉयट रिपोर्ट करता है कि खरीदारी का निर्णय लेते समय मिलेनियल्स के 47% सोशल मीडिया से प्रभावित होते हैं - जिसमें भौतिक दुकानों में किए गए शामिल हैं - और कुल उपभोक्ताओं में से 19% खरीदारी प्रक्रिया के दौरान सोशल मीडिया से प्रभावित होते हैं।

इसके अतिरिक्त, येल्प जैसी पीयर टू पीयर समीक्षा साइटें ग्राहकों को पिछले खरीदारी के अनुभवों पर प्रत्यक्ष प्रशंसापत्र प्रदान करती हैं जो अंततः ग्राहकों को एक जगह से दूसरी जगह खरीदारी करने के लिए राजी करती हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, आपकी डिजिटल उपस्थिति को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है ताकि जब ग्राहक निर्णय लें कि वे कहां खरीदारी करना चाहते हैं, तो आपका स्टोर उनके रडार पर है।

अपनी डिजिटल उपस्थिति को बढ़ाने में मदद करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर की ब्रांडिंग उन सभी डिजिटल टचप्वाइंट पर अपडेट और सुसंगत है, जहां आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व किया जाता है। नियमित रूप से पोस्ट करने, प्रतिक्रिया देने, प्रतिक्रिया करने और अपने डिजिटल दर्शकों से जुड़ने वाली अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए अतिरिक्त मील जाएं।

इन-स्टोर फुट ट्रैफिक के लिए डिजिटल जुड़ाव को अनुकूलित करने के लिए विचार करने के लिए 3 बिंदु

• सुनिश्चित करें कि सभी डिजिटल टचपॉइंट सटीक स्टोर संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं। आखिरकार, यदि ग्राहक आपको नहीं ढूंढ पा रहे हैं तो आप पैदल यातायात नहीं बढ़ा सकते। प्रत्येक डिजिटल गंतव्य पर विचार करें जहां आपके स्टोर का प्रतिनिधित्व किया जाता है। इसमें येल्प, फेसबुक, येलो पेज, गूगल, स्थानीय निर्देशिका और बहुत कुछ शामिल हैं। फिर उन्हें नियमित रूप से अपडेट करना सुनिश्चित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहक आपको हमेशा ढूंढ सकें। क्या छुट्टियों पर अपने व्यावसायिक घंटों को दर्शाने के लिए अपने व्यावसायिक घंटों को अपडेट करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, या यदि आप नवीनीकरण के लिए बंद कर रहे हैं।
• ऑनलाइन खरीदारों को भौतिक दुकानों में जाने का एक कारण दें। जब कोहल्स और अमेज़ॅन ने अपनी घोषणा की साझेदारी, कई ग्राहक और यहां तक कि कुछ उद्योग विशेषज्ञ भी हैरान थे और उलझन में. कोहल्स, हालांकि, नहीं थे। पैदल यातायात में वृद्धि हासिल करने की उनकी उम्मीद का भुगतान किया गया। तकनीकी रूप से एक खुदरा प्रतियोगी - अमेज़ॅन - से दूर भागने के बजाय, उन्होंने अपने डिजिटल शॉपिंग अनुभवों के हिस्से के रूप में ग्राहकों की अपेक्षा और क्या चाहते हैं, इस पर बार उठाया है। आपका अपना स्टोर इससे सीख सकता है और ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, इन-स्टोर (बीओपीआईएस के रूप में भी जाना जाता है) या यहां तक कि अन्य व्यवसायों के साथ साझेदारी करके अपने स्टोर को इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए एक स्थान के रूप में उपयोग कर सकता है। उदाहरण के लिए, रिटर्न या पिक-अप के लिए।

• अपने ब्रांड की दृश्यता बढ़ाने के लिए ग्राहकों को सोशल मीडिया पर चेक-इन करने के लिए प्रोत्साहित करें। उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक Facebook पर किसी व्यवसाय में चेक इन करता है, तो उसके प्रत्येक मित्र को यह चेक-इन दिखाई देगा. परिणामस्वरूप, आपके व्यवसाय को बढ़े हुए डिजिटल प्रचार से लाभ होता है। इन-स्टोर साइनेज, प्रोत्साहन और यहां तक कि बिक्री सहयोगी की बातचीत के माध्यम से, अपने ग्राहकों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि आपका स्टोर अधिक जागरूकता प्राप्त कर सके।

2. पैदल यातायात व्यवहार में स्पष्टता लाने के लिए प्रौद्योगिकी पर झुकें

जब खुदरा व्यवसायों के प्रबंधन की बात आती है, तो गति और सटीकता आवश्यक है अधिक सामयिक तथा अधिक सटीक व्यापार निर्णय। इसमें यह समझना शामिल है कि उपभोक्ता कैसे नेविगेट करते हैं और खुदरा वातावरण में समय बिताते हैं।

आधुनिक तकनीकों के लिए धन्यवाद कि पैदल यातायात डेटा वितरित करें - जैसे कि डोर टेक्नोलॉजीज- व्यवसाय ग्राहक व्यवहार में अधिक स्पष्टता प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, वे इस व्यवहार का समर्थन करने के लिए भविष्य के प्रयासों की योजना बना सकते हैं। ग्राहक किस तरह से स्टोर पर नेविगेट करते हैं, इस आधार पर मर्चेंडाइजिंग रणनीतियों को मजबूत करने से लेकर चरम ट्रैफिक समय के आसपास की घटनाओं को बनाने तक, इस प्रकार की तकनीक से पता चला डेटा ग्राहकों की खरीदारी की यात्रा को बेहतर ढंग से समझने के लिए महत्वपूर्ण है।

कैच? यह है नहीं बस ग्राहकों को दुकानों में लाने के बारे में। इसके बारे में भी है रखना उन्हें वहाँ। कैप्चर किए गए डेटा के माध्यम से, खुदरा विक्रेता ग्राहकों को बेहतर ढंग से समायोजित करने के लिए अपने स्टोर को समायोजित करके प्राप्त खुफिया जानकारी पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं। अंततः यह ग्राहकों को अपने स्टोर में लंबे समय तक रखने में मदद करता है।

यह उतना ही सरल हो सकता है जितना कि गर्म-बिक्री वाली वस्तुओं को एक स्थान से दूसरे स्थान पर ले जाना। या, यह अधिक जटिल हो सकता है। जैसे इंटरैक्टिव डिस्प्ले बनाना जो मजबूत ग्राहक जुड़ाव को प्रोत्साहित करते हैं। मुख्य लक्ष्य वास्तव में सरल है ... इन-स्टोर इंटरैक्शन को मजबूत करने के लिए पैदल यातायात डेटा पर प्रतिक्रिया करना।

3: मनोरंजक इन-स्टोर अनुभव बनाएं

ग्राहक हमेशा खरीदारी को ध्यान में रखकर खरीदारी नहीं करते हैं। कभी-कभी वे सामान्य खरीदारी अनुभव का आनंद लेने के लिए खरीदारी करते हैं। अपने ग्राहकों को प्रसन्न करने वाले इन-स्टोर अनुभव बनाकर इस वास्तविकता का लाभ उठाएं। अपने स्टोर में रहते हुए उन्हें बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करें।

ऐसे हैंड्स-ऑन डिस्प्ले बनाने का प्रयास करें जो ग्राहकों को इन्वेंट्री को छूने के लिए प्रोत्साहित करें। अपने स्टोर में कुछ वस्तुओं का प्रदर्शन करें। आप खरीदारी के दौरान ग्राहकों का मनोरंजन करने, उन्हें सूचित करने और यहां तक कि उनकी मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी को शामिल कर सकते हैं। यह विचार ग्राहकों को उनके स्वयं के स्टोर नेविगेशन के बाहर प्रेरित होने के अवसर प्रदान करना है।

इसका एक उदाहरण है सेफ़ोरा द्वारा बुद्धिमान दर्पणों का उपयोग. दर्पण उपभोक्ताओं को संलग्न करते हैं और उत्पाद ज्ञान देते हैं।

एक अन्य उदाहरण में उत्पाद स्वाद की पेशकश करने वाले क्यूएसआर शामिल हो सकते हैं। यह उतना ही सरल हो सकता है जितना कि स्किनकेयर रिटेलर्स उत्पादों के नमूने देते हैं।

ग्राहकों के लिए अपनी खरीदारी को पूरा करने के लिए उपहार रैपिंग स्टेशन स्थापित करने से ग्राहकों को आपके स्टोर के वातावरण में रुकने और व्यस्त रहने का एक और कारण मिलता है। यही विराम अंतत: खरीदारी की ओर ले जाता है। सामूहिक रूप से, यह एक विजयी परिदृश्य है जो दुकानों में पैदल यातायात को बढ़ाने में मदद करता है।

4: अपने मार्केटिंग प्रयासों में टेक्स्ट-संदेश प्रचार का परिचय दें

ब्रिक एंड मोर्टार रिटेलर्स के लिए, फुट ट्रैफिक को बढ़ाने के लिए मार्केटिंग प्रयासों में एक ओमनीचैनल रणनीति को शामिल करना आवश्यक है। ऐसा करने के तरीकों में डिजिटल प्रचार शामिल करना है जो ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और मजबूत करने में मदद करता है। आधुनिक ग्राहकों और व्यापारियों के लिए समान रूप से, मोबाइल इस लक्ष्य तक पहुंचने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।

अधिक विशेष रूप से, टेक्स्ट-मैसेज मार्केटिंग खुदरा विक्रेताओं को फुट ट्रैफिक बढ़ाने में मदद करने के लिए वास्तविक समय में स्टोर समाचार, घटनाओं और प्रचारों को साझा करने की अनुमति देता है।

वास्तव में, स्मार्टफोन का 82% उपयोगकर्ता अपनी खरीदारी यात्रा के दौरान अपने फ़ोन के संदर्भ में रिपोर्ट करते हैं। इस प्रकार, टेक्स्टिंग विचार करने के लिए एक प्राकृतिक विस्तार है।

आप इन-स्टोर इन्वेंट्री विवरण दिखाने के लिए एक प्रचार कोड भेज सकते हैं, अंतिम-मिनट की घटनाओं या सौदों के लिए अलर्ट प्रदान कर सकते हैं और यहां तक कि लिंक भी भेज सकते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर से समाचारों तक ले जाते हैं।

याद रखें, ग्राहकों को इस प्रकार के अपडेट के लिए ऑप्ट-इन करना होगा। नतीजतन, ग्राहक फोन नंबर विवरण को अपने सीआरएम में कैप्चर करने के लिए इसे अपनी खरीद प्रक्रिया का हिस्सा बनाएं ताकि आप भविष्य के मार्केटिंग प्रयासों में इन विवरणों का उपयोग कर सकें।

5: अपने स्थानीय समुदाय से जुड़ें पैदल यातायात बढ़ाने के लिए

खुदरा विक्रेताओं को उनकी नॉनस्टॉप टू-डू सूचियों से आसानी से विचलित किया जा सकता है जब उनके स्टोर के संचालन की बात आती है - खासकर जब आप खुदरा परिदृश्य की प्रतिस्पर्धी प्रकृति को ध्यान में रखते हैं। उस ने कहा, अपने लक्षित उपभोक्ता दर्शकों और अधिक विशेष रूप से, अपने स्थानीय समुदाय की दृष्टि न खोएं।

स्टोर के घंटों के बाहर नेटवर्किंग करना, सामुदायिक गतिविधियों में भाग लेना, स्थानीय रूप से प्रेरित कार्यक्रमों की मेजबानी करना और अपने गृहनगर - उर्फ स्टोर के गृहनगर में व्यस्त रहना - आपके व्यवसाय को अधिक ग्राहकों के साथ पुरस्कृत कर सकता है।

विचार करने के लिए एक और युक्ति? इन-स्टोर साइनेज और ऑनलाइन मार्केटिंग के माध्यम से आपके द्वारा बेचे जाने वाले स्थानीय रूप से उत्पादित वस्तुओं की पहचान करें। इस स्थानीय स्वभाव को उजागर करने से ग्राहकों का ध्यान और बिक्री समान रूप से बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

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निष्कर्ष

अंत में, जब पैदल यातायात की बात आती है, तो याद रखें कि पुनरावृत्ति महत्वपूर्ण है। आप ग्राहकों की वफादारी और अपनी टीम के जुनून के आधार पर एक व्यवसाय बनाना चाहते हैं। का उपयोग करते हुए सॉफ़्टवेयर नियमित रूप से अपने स्टोर का ऑडिट करने के लिए सुनिश्चित करें कि आपके ऑपरेटिंग मानकों को पूरा किया गया है और कर्मचारी लगे हुए हैं। सामूहिक रूप से, यह वही है जो आपके व्यवसाय को मजबूत बनाए रखने और आपके पैदल यातायात को सुसंगत बनाए रखने में मदद करेगा।

ऊपर दिए गए सुझावों को एक मजबूत . के साथ जोड़कर खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रम अपने स्टोर को संचालित करने के लिए, आप एक बार में एक कदम ग्राहकों का स्वागत करने के लिए अच्छी तरह से तैनात होंगे!

याद रखें, खुदरा स्थान में प्रवेश करने वाले प्रत्येक छह ग्राहकों में से लगभग एक को किसी न किसी प्रकार के शारीरिक या मानसिक आवास से लाभ हो सकता है। यह अनदेखा करने के लिए एक बड़ा दर्शक वर्ग है। और विचार करने का एक बड़ा अवसर। हालांकि, इन दुकानदारों के लिए डिजिटल और भौतिक अनुभव में सुधार करना, स्टोर और ग्राहकों के लिए समान रूप से लाभ प्रदान कर सकता है।

लेखक के बारे में:

निकोल लेइनबैक रेहले के संस्थापक हैं रिटेलमाइंडेड और के लेखक खुदरा 101. द टुडे शो, फोर्ब्स में उनका लगातार योगदान है और शनिवार को अमेरिकन एक्सप्रेस के स्मॉल बिजनेस की प्रवक्ता हैं। रेहले को वेंड से शीर्ष 10 खुदरा विचार नेता और आईबीएम के लिए एक खुदरा "भविष्यवादी" के रूप में मान्यता प्राप्त है। रेहले इसके सह-संस्थापक भी हैं स्वतंत्र खुदरा विक्रेता सम्मेलन.