छुट्टियाँ बस कुछ ही सप्ताह दूर हैं और हम जानते हैं कि आप और आपके कर्मचारी बिक्री, प्रचार और अन्य मौसमी कार्यक्रमों पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं। अपनी पहल शुरू करने से पहले, अपने आप से पूछें: क्या आप अपने व्यवसाय में नुकसान को कम करने के लिए उतनी ही मेहनत कर रहे हैं?

जबकि छुट्टियां अधिक ग्राहक और बिक्री लाती हैं, यह चोरों और धोखेबाजों के लिए भी एक व्यस्त समय है। जो लोग अच्छे नहीं हैं वे अक्सर खुदरा अपराध करने के लिए मौसम की हलचल का फायदा उठाते हैं।

आपके व्यवसाय में नुकसान को रोकने में आपकी मदद करने के लिए, इस छुट्टियों के मौसम और उसके बाद स्टोर सुरक्षा को बढ़ाने के लिए नीचे 4 संकेत दिए गए हैं।

सुनिश्चित करें कि आपकी टीम नुकसान की रोकथाम के महत्व को जानती है

खुदरा नुकसान के खिलाफ आपके कर्मचारी आपकी सबसे अच्छी रक्षा पंक्ति हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि वे आपके स्टोर पर सुरक्षा उपायों और नीतियों को लागू करने के बारे में अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं। हर बार जब कोई नया कर्मचारी बोर्ड पर आता है तो हानि निवारण प्रशिक्षण आयोजित करना महत्वपूर्ण है और छुट्टियों से ठीक पहले सुरक्षा पर पुनश्चर्या पाठ्यक्रम पेश करना भी आपके लिए उपयुक्त हो सकता है।

अपने कर्मचारियों को उस संदिग्ध व्यवहार के बारे में शिक्षित करें जिससे उन्हें सावधान रहना चाहिए और इस बारे में बात करें कि अगर उन्हें संदेह है कि किसी का भला नहीं हो रहा है तो उन्हें क्या करना चाहिए। उन्हें अपनी प्रक्रियाओं के माध्यम से चलना सुनिश्चित करें, और आसान संदर्भ के लिए अपनी नीतियों और प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करें।

यह भी ध्यान दें कि नुकसान की रोकथाम का महत्व औपचारिक प्रशिक्षण के साथ समाप्त नहीं होता है। अपने कर्मचारियों को वास्तव में स्टोर सुरक्षा के शीर्ष पर बने रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आपको उन्हें यह बताना होगा कि नुकसान की रोकथाम एक व्यावसायिक प्राथमिकता है।

"सिकुड़न और नुकसान की रोकथाम को जानना प्रबंधन के लिए प्राथमिकता है, अक्सर इसे बिक्री सहयोगियों के लिए भी प्राथमिकता देता है," रे हार्टजेन, मार्केटिंग डायरेक्टर कहते हैं खुदराअगला. वह अनुशंसा करते हैं कि औपचारिक प्रशिक्षण के अलावा, खुदरा विक्रेताओं को सुबह की हलचल में नुकसान की रोकथाम को एक प्राथमिकता विषय बनाना चाहिए, और लगातार सहयोगियों को स्टोर की नीतियों, प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के बारे में याद दिलाना चाहिए।

सुरक्षा को ध्यान में रखने में मदद करने के लिए पिछले कमरे में एक हानि निवारण पोस्टर रखने पर विचार करें। उदाहरण के लिए, वॉलमार्ट के पास हर स्टोर में "काम करने के तरीके" पोस्टर हैं, जो नुकसान की रोकथाम के लिए महत्वपूर्ण कदमों और प्रक्रियाओं की रूपरेखा तैयार करते हैं।

हार्टजेन आगे कहते हैं, "सहयोगियों को स्टोर करने के सुरक्षा प्रयासों की प्राथमिकता को उनके दिमाग में सामने और केंद्र में रखना महत्वपूर्ण है।" "नुकसान की रोकथाम के संबंध में स्टोर संचालन की बारीकी से जांच की जा रही है, यह जानना न केवल प्रियता और आंतरिक सिकुड़न के अन्य स्रोतों को रोकता है, बल्कि यह स्टोर में खरीदार गतिविधि से संबंधित जागरूकता को भी बढ़ाता है।" - रे हार्टजेन, विपणन निदेशक खुदराअगला.

अपने स्टोर को नुकसान से बचाने वाले सही टूल से लैस करें

चोरी और धोखाधड़ी से निपटने में आपकी और आपके कर्मचारियों की मदद करने के लिए उपकरणों में निवेश करें। सही उपकरण आपकी कंपनी पर निर्भर करेगा, लेकिन यह जान लें कि आपके पास जो भी बजट या प्रकार का स्टोर है, आपके लिए कई विकल्प हैं। इसमे शामिल है:

साइनेज - सुरक्षा संकेत लगाने से चोरों को रोका जा सकता है और ग्राहकों को नियंत्रण में रखा जा सकता है। लोगों को तुरंत चेतावनी देने के लिए इन संकेतों को अपने स्टोर के प्रवेश द्वार के पास लगाएं कि आप अपने स्टोर में चोरी बर्दाश्त नहीं करेंगे।

अपने साइनेज के साथ "कठिन होने" से डरो मत। के रूप में एंडरसन पुलिस विभाग का शहर नोट, चोरी-रोधी संकेतों को इस बात पर ज़ोर देना चाहिए कि आप पर मुकदमा चलाया जाएगा।

"दुकानदारों को हतोत्साहित करने और अपने व्यवसाय को एक आसान निशान के रूप में टैग किए जाने से रोकने का सबसे अच्छा तरीका है कि सख्त रवैया अपनाएं और पहले अपराध पर मुकदमा चलाएं।"  - एंडरसन शहर पुलिस विभाग

दर्पण - अपने स्टोर में ब्लाइंड स्पॉट को खत्म करने के लिए एक सस्ता उपाय चाहिए? अपने स्थानों में दर्पण स्थापित करने पर विचार करें। अपने स्टोर के चारों ओर घूमें और कम दृश्यता वाले क्षेत्रों की पहचान करें। इनमें ऐसे स्थान शामिल हो सकते हैं जो ठंडे बस्ते में डालने या प्रदर्शित करने से अस्पष्ट हैं, साथ ही ऐसे कोने भी हैं जिन्हें रजिस्टर से नहीं देखा जा सकता है।

एक तरफा गिलास - यदि आपके कार्यालय बिक्री मंजिल के पास हैं, तो उन्हें एकतरफा कांच से लैस करें ताकि आपके स्टाफ सदस्य देख सकें कि दुकान में क्या हो रहा है, बिना दुकानदारों को देखे।

कैमरों - यदि आपके पास अपने बजट में जगह है, तो कैमरे लगाने पर विचार करें ताकि आप इन-स्टोर गतिविधियों की निगरानी और रिकॉर्ड कर सकें। हार्टजेन कहते हैं कि एक अतिरिक्त सुरक्षा उपाय वीडियो निगरानी को एकीकृत करना है पीओएस रिपोर्टिंग ताकि आप आसानी से उच्च जोखिम वाले लेनदेन की जांच कर सकें।

वह "पिछले दरवाजे के खुलने या कैश ड्रॉप तक पहुंचने जैसे सुरक्षा क्षणों की वीडियो समीक्षा [एस] आयोजित करने की भी सिफारिश करता है।"

आरएफआईडी - आरएफआईडी (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन), जिसे उत्पाद पैकेज और टैग में एम्बेड किया जा सकता है, का उपयोग खोए हुए और गलत तरीके से रखे गए माल को रोकने के लिए वस्तुओं को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। आरएफआईडी चिप्स सुरक्षा सेंसर के साथ भी काम कर सकते हैं, इसलिए जब भी कोई सेंसर लगे हुए उत्पाद लेने का प्रयास करेगा तो आपके स्टोर स्टाफ को अलर्ट मिलेगा।

रजिस्टर में सुरक्षा कड़ी करें

यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आपके स्टोर का चेकआउट क्षेत्र चोरी और धोखाधड़ी का केंद्र बन सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप रजिस्टर में पैसे नहीं खोते हैं, निम्नलिखित कदम और सुरक्षा उपाय करें।

सही उपयोगकर्ता अनुमतियाँ सेट करें - अपने में सही उपयोगकर्ता अनुमतियां सेट करें स्थिति. उन भूमिकाओं या लोगों को निर्दिष्ट करें जो धनवापसी संसाधित करने, बिक्री रद्द करने और रिटर्न स्वीकार करने जैसे कार्य कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप केवल प्रबंधकों को बिक्री रद्द करने या धनवापसी की प्रक्रिया करने की अनुमति देने के लिए अनुमतियाँ सेट कर सकते हैं। ऐसा करने से यह ट्रैक करना आसान हो जाता है कि आपके स्टोर में कौन क्या कर रहा है, और यदि कोई संदिग्ध बात सामने आती है, तो आप आसानी से मामले की जांच कर सकते हैं।

सुनिश्चित करें कि आपका भुगतान प्रसंस्करण समाधान अनुपालन और अप-टू-डेट है - इस बात का ध्यान रखें कि आप भुगतान प्रसंस्करण समाधानों का उपयोग कर रहे हैं जो आवश्यक सुरक्षा अनुपालनों के साथ अप-टू-डेट हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके उपकरण खराब हैं या नहीं, तो अपने भुगतान संसाधक से संपर्क करके देखें कि कहीं ऐसा तो नहीं है जो आपको आज्ञाकारी कहने के लिए करना चाहिए।

नकली बिलों का पता लगाने के तरीके के बारे में जानकारी - एलेक्स रीचमैन, सीईओ ऑफ iTestCash, खुदरा विक्रेताओं को वास्तविक और नकली बिलों के बीच अंतर जानने की सलाह देता है।

"ऐसी मशीनें भी हैं जो बिलों पर कई विशेषताओं की जांच कर सकती हैं कि क्या वे नकली हैं, जिनमें पराबैंगनी, चुंबकीय और बिल घनत्व का पता लगाना शामिल है।" - एलेक्स रीचमैन, सीईओ iTestCash

नियमित नुकसान निवारण ऑडिट करें

बनाओ आपकी हानि निवारण नीतियों और प्रक्रियाओं की चेकलिस्ट फिर प्रत्येक स्थान में सुरक्षा कैसे लागू की जाती है, इसका मूल्यांकन करने के लिए एक प्रबंधक या यहां तक कि कोई तीसरा पक्ष आपके स्टोर पर जाता है। आपकी चेकलिस्ट पर विशिष्ट आइटम आपके स्टोर पर निर्भर करेंगे, लेकिन यहां कुछ सामान्य आइटम हैं जिन पर नज़र रखी जा सकती है:

शारीरिक सुरक्षा - इस बात का ध्यान रखें कि चाबियां, नकदी और जरूरी दस्तावेज ठीक से रखे और सुरक्षित हों। उन्हें कहाँ रखा गया है? इन चीजों तक किसकी पहुंच है? ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि वे आसानी से सुलभ नहीं हैं।

स्टोर में कैश रजिस्टर और कार्ड टर्मिनल कहां स्थित हैं, इस पर भी ध्यान दें। क्या टर्मिनल और स्क्रीन अधिकतम गोपनीयता के लिए स्थित हैं? क्या छेड़छाड़ को रोकने के लिए कोई उपाय किए गए हैं?

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर - स्टोर में उपयोग किए गए टूल्स और उपकरणों का मूल्यांकन करें। क्या कैमरे, अलार्म और चोरी डिटेक्टर कार्यशील स्थिति में हैं? हैं स्थिति, भंडार, और अन्य खुदरा सॉफ्टवेयर आधुनिक?

स्टोर के पीओएस और भुगतान टर्मिनलों का निरीक्षण करें और जांचें कि वे सही निर्माता और मॉडल का उपयोग कर रहे हैं।

प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं - सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी आपकी नीतियों को सही ढंग से लागू करते हैं, यह देखते हुए कि वे बिक्री को रिंग करने या रिटर्न को संसाधित करने जैसे कार्य कैसे करते हैं। यदि कोई प्रक्रिया ठीक से नहीं की जाती है, गलतियों को सुधारने के लिए तत्काल कदम उठाएं.

याद रखें, नुकसान को कम करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि लाभ को अधिकतम करना, खासकर व्यस्त छुट्टियों के मौसम में। सौभाग्य से, आपके स्टोर की सुरक्षा को मजबूत करने में बहुत देर नहीं हुई है। ऊपर दिए गए बिंदुओं पर कार्रवाई करें, और अपनी नीतियों को ठीक करने के बाद, सब कुछ नियंत्रण में रखने के लिए नियमित ऑडिट करें।

गुड लक और शुभ छुट्टियाँ!

अन्य हानि निवारण संसाधन

को देखें हानि निवारण श्रेणी चेकलिस्ट के लिए, कैसे-करें और नुकसान की रोकथाम के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।

लेखक के बारे में: