Sărbătorile sunt la doar câteva săptămâni distanță și știm că tu și personalul tău lucrezi din greu la vânzări, promoții și alte programe sezoniere. Înainte de a vă lansa inițiativele, întrebați-vă: lucrați la fel de mult pentru a minimiza pierderile în afacerea dvs.?

În timp ce sărbătorile aduc mai mulți clienți și vânzări, este și o perioadă aglomerată pentru hoți și escroci. Oamenii care nu sunt buni profită adesea de agitația sezonului pentru a comite infracțiuni de vânzare cu amănuntul.

Pentru a vă ajuta să preveniți pierderea afacerii dvs., mai jos sunt prezentate 4 indicații pentru consolidarea securității magazinului în acest sezon de sărbători și nu numai.

Asigurați-vă că echipa dumneavoastră cunoaște importanța prevenirii pierderilor

Angajații dvs. sunt cea mai bună linie de apărare împotriva pierderilor din comerțul cu amănuntul, așa că asigurați-vă că sunt bine instruiți cu privire la modul de implementare a măsurilor și politicilor de securitate în magazinele dvs. Este important să desfășurați cursuri de prevenire a pierderilor de fiecare dată când un nou angajat vine la bord și, de asemenea, ar trebui să oferiți cursuri de perfecționare privind securitatea chiar înainte de sărbători.

Educați-vă personalul cu privire la comportamentul suspect la care ar trebui să-l atenți și discutați despre ceea ce ar trebui să facă dacă bănuiesc că cineva nu este bun. Asigurați-vă că îi ghidați prin procesele dvs. și documentați-vă politicile și procedurile pentru o referire ușoară.

De asemenea, rețineți că insuflarea importanței prevenirii pierderilor nu se termină cu formarea formală. Pentru a vă încuraja cu adevărat personalul să rămână la curent cu securitatea magazinului, trebuie să-i anunțați că prevenirea pierderilor este o prioritate de afaceri.

„Cunoașterea micșorării și prevenirii pierderilor este o prioritate pentru management, deseori o face o prioritate și pentru asociații de vânzări”, spune Ray Hartjen, director de marketing la RetailNext. El recomandă ca, pe lângă instruirea formală, comercianții cu amănuntul să facă din prevenirea pierderilor un subiect prioritar la întâlnirea de dimineață și să le reamintească continuu asociaților despre politicile, procesele și procedurile magazinului.

Luați în considerare un afiș pentru prevenirea pierderilor în spate, pentru a vă ajuta să păstrați securitatea în prim plan. Walmart, de exemplu, are un afiș „Moduri de lucru” în fiecare magazin, care subliniază pașii și procesele importanți pentru prevenirea pierderilor.

„Este esențial să comunicăm prioritatea eforturilor de securitate pentru a stoca asociații, păstrând-o în frunte și în centrul minții lor”, continuă Hartjen. „Să știi că operațiunile magazinului sunt monitorizate îndeaproape în ceea ce privește prevenirea pierderilor nu este doar un factor de descurajare pentru iubit și alte surse de micșorare internă, dar crește și gradul de conștientizare legat de activitatea cumpărătorilor din magazin.” – Ray Hartjen, director de marketing la RetailNext.

Înarmați-vă magazinul cu instrumentele potrivite de prevenire a pierderilor

Investește în instrumente care să te ajute pe tine și pe personalul tău să combati furtul și frauda. Instrumentele potrivite vor depinde de compania ta, dar știi că indiferent de buget sau tip de magazin pe care îl ai, există mai multe opțiuni pentru tine. Acestea includ:

Semnalizare – Instalarea semnelor de securitate poate descuraja hoții și ține clienții în frâu. Amplasați aceste indicatoare lângă intrarea în magazin pentru a avertiza imediat oamenii că nu veți tolera furtul în magazinul dvs.

Nu vă fie teamă să „deveniți dur” cu semnalizarea. Dupa cum Notele departamentului de poliție al orașului Anderson, semnele antifurt trebuie să sublinieze că veți urmări penal.

„Cel mai bun mod de a descuraja hoții de magazine și de a împiedica afacerea dvs. să fie etichetată ca un semn ușor este să luați o atitudine dură și să urmăriți penal la prima abatere.”  – Departamentul de poliție al orașului Anderson

Oglinzi – Ai nevoie de o soluție ieftină pentru eliminarea punctelor moarte din magazinul tău? Luați în considerare instalarea de oglinzi în locațiile dvs. Plimbați-vă prin magazin și identificați zonele cu vizibilitate redusă. Acestea ar putea include locuri care sunt ascunse de rafturi sau vitrine, precum și colțuri care nu pot fi văzute din registru.

Sticlă unidirecțională – Dacă aveți birouri în apropierea atelierului de vânzări, echipați-le cu sticlă unidirecțională, astfel încât membrii personalului dvs. să poată vedea ce se întâmplă în magazin fără a fi văzuți de cumpărători.

Camere de luat vederi – Dacă aveți spațiu în buget, luați în considerare instalarea de camere pentru a putea monitoriza și înregistra activitățile din magazin. Hartjen adaugă că o măsură suplimentară de securitate este integrarea supravegherii video cu Raportare POS astfel încât să puteți investiga cu ușurință tranzacțiile cu risc ridicat.

El recomandă, de asemenea, să se efectueze „evaluări video ale momentelor de securitate, cum ar fi deschiderea ușii din spate sau accesarea depozitului de numerar”.

RFID – RFID (Radio Frequency Identification), care poate fi încorporat în pachetele și etichetele produselor, poate fi folosit pentru a urmări articolele pentru a preveni pierderea sau deplasarea mărfurilor. Cipurile RFID pot funcționa și cu senzori de securitate, astfel încât personalul magazinului dvs. va primi alerte ori de câte ori cineva încearcă să ia un produs cu senzorii încă atașați.

Înăspriți securitatea la registru

Dacă nu ești atent, zona de casă a magazinului tău poate fi un focar de furt și fraudă. Luați următorii pași și măsuri de securitate pentru a vă asigura că nu pierdeți bani la registru.

Configurați permisiunile corecte de utilizator – Configurați permisiunile de utilizator potrivite în dvs POS. Specificați rolurile sau persoanele care pot îndeplini sarcini precum procesarea rambursărilor, anularea vânzărilor și acceptarea retururilor.

De exemplu, puteți configura permisiuni pentru a permite numai managerilor să anuleze vânzările sau să proceseze rambursări. Procedând astfel, este mai ușor să urmăriți cine face ce în magazinul dvs. și, dacă apare ceva suspect, puteți investiga cu ușurință problema.

Asigurați-vă că soluția dvs. de procesare a plăților este conformă și actualizată – Asigurați-vă că utilizați soluții de procesare a plăților care sunt la zi cu cerințele de securitate necesare. Dacă nu sunteți sigur dacă echipamentul dvs. este la îndemână, luați legătura cu procesorul dvs. de plăți pentru a verifica dacă ar trebui să faceți ceva pentru a spune că este conform.

Înțelegeți cum să identificați facturile contrafăcute – Alex Reichmann, CEO al iTestCash, sfătuiește comercianții să învețe diferența dintre facturile reale și cele contrafăcute.

„Există, de asemenea, aparate care pot verifica mai multe funcții ale facturilor pentru a vedea dacă sunt false, inclusiv detectarea ultraviolete, magnetice și a densității facturilor.” – Alex Reichmann, CEO al iTestCash

Efectuați audituri regulate de prevenire a pierderilor

Creeaza o lista de verificare a politicilor și procedurilor dumneavoastră de prevenire a pierderilor apoi solicitați un manager sau chiar o terță parte să vă viziteze magazinele pentru a evalua modul în care este implementată securitatea în fiecare locație. Articolele specifice de pe lista dvs. de verificare vor depinde de magazinele dvs., dar iată câteva articole generale pe care trebuie să le urmăriți:

Siguranță fizică – Asigurați-vă că cheile, numerarul și documentele importante sunt depozitate și securizate corespunzător. Unde sunt tinuti? Cine are acces la aceste lucruri? Luați notă și asigurați-vă că nu sunt ușor accesibile.

De asemenea, acordați atenție locului în care se află casa de marcat și terminalele de carduri din magazin. Terminalele și ecranele sunt poziționate pentru confidențialitate maximă? Există măsuri pentru a preveni manipularea?

Hardware și software – Evaluează instrumentele și echipamentele folosite în magazin. Camerele, alarmele și detectorul de furt sunt în stare de funcționare? Sunt cele POS, inventar, si altul software de vânzare cu amănuntul la zi?

Inspectați POS-urile și terminalele de plată ale magazinului și verificați dacă folosesc producătorul și modelul corect.

Procese și proceduri – Asigurați-vă că personalul vă implementează corect politicile, observând modul în care îndeplinesc sarcini, cum ar fi lansarea unei vânzări sau procesarea unei retururi. Dacă o procedură nu este efectuată corect, luați măsuri imediate pentru a corecta greșelile.

Amintiți-vă, minimizarea pierderilor este la fel de importantă ca și maximizarea profitului, mai ales în timpul sezonului plin de vacanță. Din fericire, nu este prea târziu pentru a spori securitatea magazinelor tale. Luați măsuri cu privire la punctele de mai sus și, odată ce v-ați rezolvat politicile, efectuați audituri regulate pentru a ține totul sub control.

Mult succes si sarbatori fericite!

ALTE RESURSE DE PREVENIRE A PIERDERILOR

Consultați Categoria de prevenire a pierderilor pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru prevenirea pierderilor.

Despre autor: