Ferien er kun et par korte uger væk, og vi ved, at du og dine medarbejdere arbejder hårdt på udsalg, kampagner og andre sæsonprogrammer. Før du udruller dine initiativer, spørg dig selv: arbejder du lige så hårdt for at minimere tab i din virksomhed?

Mens ferien bringer flere kunder og salg, er det også en travl tid for tyve og svindlere. Folk, der ikke har det godt, udnytter ofte sæsonens travlhed til at begå detailkriminalitet.

For at hjælpe dig med at forhindre tab i din virksomhed er nedenfor 4 tips til at styrke butikssikkerheden denne feriesæson og derefter.

Sørg for, at dit team ved vigtigheden af at forebygge tab

Dine medarbejdere er din bedste forsvarslinje mod detailtab, så sørg for, at de er veluddannede i, hvordan de implementerer sikkerhedsforanstaltninger og politikker i dine butikker. Det er vigtigt at gennemføre træning i forebyggelse af tab, hver gang en ny medarbejder kommer om bord, og det kan også være på sin plads, at du tilbyder genopfriskningskurser i sikkerhed lige før ferien.

Lær dine medarbejdere om den mistænkelige adfærd, de skal passe på, og tal om, hvad de skal gøre, hvis de har mistanke om, at nogen ikke har noget at gøre. Sørg for at gå dem gennem dine processer, og dokumenter dine politikker og procedurer for nem reference.

Bemærk også, at indlæring af vigtigheden af tabsforebyggelse ikke ender med formel træning. For virkelig at opmuntre dit personale til at holde styr på butikssikkerheden, skal du fortælle dem, at tabsforebyggelse er en virksomhedsprioritet.

"At vide, at svinn og tabsforebyggelse er en prioritet for ledelsen, gør det ofte også til en prioritet for salgsmedarbejdere," siger Ray Hartjen, marketingdirektør hos DetailNæste. Han anbefaler, at detailhandlere ud over den formelle uddannelse bør gøre tabsforebyggelse til et prioriteret emne i morgenstunden og løbende minde sine medarbejdere om butikkens politikker, processer og procedurer.

Overvej at have en plakat til forebyggelse af tab i baglokalet for at hjælpe med at holde sikkerheden øverst i sindet. Walmart har for eksempel en "Ways of Working"-plakat i hver butik, som beskriver vigtige trin og processer til forebyggelse af tab.

"Det er afgørende at kommunikere prioriteten af sikkerhedsbestræbelser til butiksmedarbejdere, og holde det i centrum i deres sind," fortsætter Hartjen. "At vide, at butiksdrift er under nøje kontrol med hensyn til tabsforebyggelse, er ikke kun en afskrækkende virkning på kærester og andre kilder til intern svind, men det øger også bevidstheden relateret til shopperaktivitet i butikken." – Ray Hartjen, marketingdirektør hos DetailNæste.

Bevæbn din butik med de rigtige værktøjer til forebyggelse af tab

Invester i værktøjer til at hjælpe dig og dine medarbejdere med at bekæmpe tyveri og svindel. De rigtige værktøjer vil afhænge af din virksomhed, men ved, at uanset hvilket budget eller type butik du har, er der flere muligheder for dig. Disse omfatter:

Skiltning – Opsætning af sikkerhedsskilte kan afskrække tyve og holde kunderne i skak. Placer disse skilte nær din butiks indgang for straks at advare folk om, at du ikke vil tolerere tyveri i din butik.

Vær ikke bange for at "være hård" med din skiltning. Som City of Anderson Police Department noterer, tyverisikringsskilte skal understrege, at du vil retsforfølge.

"Den bedste måde at afskrække butikstyve på og forhindre, at din virksomhed bliver mærket som en let karakter, er at indtage en hård holdning og retsforfølge ved den første lovovertrædelse."  – Andersons politiafdeling

Spejle – Har du brug for en billig løsning til at fjerne blinde vinkler i din butik? Overvej at installere spejle på dine steder. Gå rundt i din butik og identificer områder med lav synlighed. Disse kan omfatte steder, der er skjult af hylder eller displays, samt hjørner, der ikke kan ses fra registret.

Envejs glas – Hvis du har kontorer i nærheden af salgsetagen, så udstyr dem med envejsglas, så dine medarbejdere kan se, hvad der foregår i butikken uden at blive set af handlende.

Kameraer – Hvis du har plads i dit budget, så overvej at installere kameraer, så du kan overvåge og optage aktiviteter i butikken. Hartjen tilføjer, at en ekstra sikkerhedsforanstaltning er at integrere videoovervågning med POS rapportering så du nemt kan undersøge højrisikotransaktioner.

Han anbefaler også at udføre "videogennemgange af sikkerhedsøjeblikke som åbningen af bagdøren eller adgang til pengekassen."

RFID – RFID (Radio Frequency Identification), som kan indlejres i produktpakker og tags, kan bruges til at spore varer for at forhindre tabt og forlagt merchandise. RFID-chips kan også arbejde med sikkerhedssensorer, så dit butikspersonale får besked, hver gang nogen forsøger at tage et produkt med sensorerne stadig på.

Skærp sikkerheden ved matriklen

Hvis du ikke er forsigtig, kan din butiks kasseområde være et arnested for tyveri og svindel. Tag følgende trin og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at du ikke mister penge ved registret.

Indstil de rigtige brugertilladelser – Indstil de rigtige brugertilladelser i din POS. Angiv de roller eller personer, der kan udføre opgaver såsom behandling af refusioner, annullering af salg og accept af returneringer.

For eksempel kan du konfigurere tilladelser til kun at tillade ledere at annullere salg eller behandle refusioner. Hvis du gør det, bliver det nemmere at spore, hvem der gør hvad i din butik, og hvis der dukker noget mistænkeligt op, kan du nemt undersøge sagen.

Sørg for, at din betalingsbehandlingsløsning er kompatibel og opdateret – Sørg for, at du bruger betalingsbehandlingsløsninger, der er opdaterede med de nødvendige sikkerhedsoverholdelser. Hvis du ikke er sikker på, om dit udstyr er op til snus, skal du kontakte din betalingsbehandler for at tjekke, om der er noget, du skal gøre for at sige, at det er kompatibelt.

Bliv klogere på, hvordan du opdager falske sedler – Alex Reichmann, administrerende direktør for iTestCash, råder detailhandlere til at lære forskellen mellem rigtige og falske sedler.

"Der er også maskiner, der kan tjekke flere funktioner på sedler for at se, om de er falske, inklusive ultraviolet, magnetisk og registrering af regningens tæthed." – Alex Reichmann, administrerende direktør for iTestCash

Udfør regelmæssige tabsforebyggende audits

Lave en tjekliste over dine tabsforebyggende politikker og procedurer lad derefter en leder eller endda en tredjepart besøge dine butikker for at evaluere, hvordan sikkerheden er implementeret på hvert sted. De specifikke varer på din tjekliste afhænger af dine butikker, men her er nogle generelle varer, du skal holde øje med:

Fysisk sikkerhed – Sørg for, at nøgler, kontanter og vigtige dokumenter opbevares korrekt og sikres. Hvor opbevares de? Hvem har adgang til disse ting? Tag til efterretning og sørg for, at de ikke er let tilgængelige.

Vær også opmærksom på, hvor kasseapparat og kortterminaler er placeret i butikken. Er terminaler og skærme placeret for maksimalt privatliv? Er der truffet foranstaltninger for at forhindre manipulation?

Hardware og software – Vurder det værktøj og udstyr, der bruges i butikken. Fungerer kameraerne, alarmerne og tyveredetektoren? er POS, beholdning, og andre detail software opdateret?

Undersøg butikkens POS- og betalingsterminaler og kontroller, at de bruger den korrekte producent og model.

Processer og procedurer – Sørg for, at dine medarbejdere implementerer dine politikker korrekt ved at observere, hvordan de udfører opgaver såsom at ringe op til et salg eller behandle en retur. Hvis en procedure ikke udføres korrekt, tage øjeblikkelige skridt til at rette fejlene.

Husk, at minimere tab er lige så vigtigt som at maksimere profit, især i den travle feriesæson. Heldigvis er det ikke for sent at øge sikkerheden i dine butikker. Tag handling på ovenstående punkter, og når du har udbedret dine politikker, skal du udføre regelmæssige revisioner for at holde alt i skak.

Held og lykke og god ferie!

ANDRE RESSOURCER TIL FOREBYGGELSE AF TAB

Der henvises til Tabsforebyggelse kategori for tjeklister, how-tos og bedste praksis til forebyggelse af tab.

Om forfatteren: