Liburan tinggal beberapa minggu lagi dan kami tahu bahwa Anda dan staf Anda bekerja keras untuk penjualan, promosi, dan program musiman lainnya. Sebelum meluncurkan inisiatif Anda, tanyakan pada diri Anda: apakah Anda bekerja sama kerasnya untuk meminimalkan kerugian dalam bisnis Anda?

Sementara hari libur mendatangkan lebih banyak pelanggan dan penjualan, ini juga merupakan waktu yang sibuk bagi pencuri dan penipu. Orang-orang yang tidak baik sering memanfaatkan hiruk pikuk musim untuk melakukan kejahatan ritel.

Untuk membantu Anda mencegah kerugian dalam bisnis Anda, berikut adalah 4 petunjuk untuk meningkatkan keamanan toko di musim liburan ini dan seterusnya.

Pastikan tim Anda mengetahui pentingnya pencegahan kerugian

Karyawan Anda adalah garis pertahanan terbaik Anda terhadap kerugian ritel, jadi pastikan mereka terlatih dengan baik tentang cara menerapkan langkah-langkah dan kebijakan keamanan di toko Anda. Penting untuk melakukan pelatihan pencegahan kerugian setiap kali ada karyawan baru yang bergabung dan mungkin Anda juga perlu menawarkan kursus penyegaran tentang keamanan tepat sebelum liburan.

Didik staf Anda tentang perilaku mencurigakan yang harus mereka waspadai dan bicarakan tentang apa yang harus mereka lakukan jika mereka mencurigai seseorang melakukan sesuatu yang tidak baik. Pastikan untuk memandu mereka melalui proses Anda, dan dokumentasikan kebijakan dan prosedur Anda untuk referensi yang mudah.

Perhatikan juga bahwa menanamkan pentingnya pencegahan kerugian tidak berakhir dengan pelatihan formal. Untuk benar-benar mendorong staf Anda untuk tetap berada di atas keamanan toko, Anda perlu memberi tahu mereka bahwa pencegahan kerugian adalah prioritas bisnis.

“Mengetahui penyusutan dan pencegahan kerugian merupakan prioritas bagi manajemen sering kali menjadikannya prioritas bagi rekan penjualan juga,” kata Ray Hartjen, Direktur Pemasaran di RitelBerikutnya. Dia merekomendasikan bahwa selain pelatihan formal, pengecer harus menjadikan pencegahan kerugian sebagai topik prioritas pada pertemuan pagi, dan terus mengingatkan rekan tentang kebijakan, proses, dan prosedur toko.

Pertimbangkan untuk memiliki poster pencegahan kerugian di ruang belakang untuk membantu menjaga keamanan tetap menjadi perhatian utama. Walmart, misalnya, memiliki poster “Cara Kerja” di setiap toko, yang menguraikan langkah-langkah dan proses penting untuk pencegahan kerugian.

“Sangat penting untuk mengomunikasikan prioritas upaya keamanan untuk menyimpan rekanan, menjaganya tetap di depan dan di tengah pikiran mereka,” lanjut Hartjen. “Mengetahui bahwa operasi toko berada di bawah pengawasan ketat sehubungan dengan pencegahan kerugian tidak hanya mencegah kekasih dan sumber penyusutan internal lainnya, tetapi juga meningkatkan kesadaran terkait dengan aktivitas pembelanja di toko.” – Ray Hartjen, Direktur Pemasaran di RitelBerikutnya.

Persenjatai toko Anda dengan alat pencegahan kerugian yang tepat

Investasikan alat untuk membantu Anda dan staf Anda memerangi pencurian dan penipuan. Alat yang tepat akan tergantung pada perusahaan Anda, tetapi ketahuilah bahwa apa pun anggaran atau jenis toko yang Anda miliki, ada beberapa opsi untuk Anda. Ini termasuk:

Rambu – Memasang tanda-tanda keamanan dapat mencegah pencuri dan menjaga pelanggan tetap terkendali. Tempatkan tanda-tanda ini di dekat pintu masuk toko Anda untuk segera memperingatkan orang-orang bahwa Anda tidak akan mentolerir pencurian di toko Anda.

Jangan takut untuk "menjadi tangguh" dengan signage Anda. sebagai Catatan Departemen Kepolisian Kota Anderson, tanda-tanda anti-pencurian harus menekankan bahwa Anda akan menuntut.

“Cara terbaik untuk mencegah pengutil dan menjaga bisnis Anda agar tidak ditandai sebagai tanda mudah adalah dengan mengambil sikap tegas dan menuntut pelanggaran pertama.”  – Departemen Kepolisian Kota Anderson

cermin – Butuh solusi murah untuk menghilangkan blind spot di toko Anda? Pertimbangkan untuk memasang cermin di lokasi Anda. Berjalan di sekitar toko Anda dan identifikasi area visibilitas rendah. Ini dapat mencakup tempat-tempat yang tertutup oleh rak atau pajangan, serta sudut-sudut yang tidak dapat dilihat dari register.

Kaca satu arah – Jika Anda memiliki kantor di dekat lantai penjualan, lengkapi dengan kaca satu arah sehingga anggota staf Anda dapat melihat apa yang terjadi di toko tanpa terlihat oleh pembeli.

Kamera – Jika Anda memiliki ruang dalam anggaran Anda, pertimbangkan untuk memasang kamera sehingga Anda dapat memantau dan merekam aktivitas di dalam toko. Hartjen menambahkan bahwa langkah keamanan tambahan adalah mengintegrasikan pengawasan video dengan pelaporan POS sehingga Anda dapat dengan mudah menyelidiki transaksi berisiko tinggi.

Dia juga merekomendasikan untuk melakukan “peninjauan video tentang momen keamanan seperti pembukaan pintu belakang atau mengakses setoran tunai.”

RFID – RFID (Radio Frequency Identification), yang dapat disematkan dalam paket dan tag produk, dapat digunakan untuk melacak barang untuk mencegah barang dagangan hilang dan salah tempat. Chip RFID juga dapat bekerja dengan sensor keamanan, sehingga staf toko Anda akan mendapatkan peringatan setiap kali seseorang mencoba mengambil produk dengan sensor yang masih terpasang.

Perketat keamanan di kasir

Jika Anda tidak hati-hati, area checkout toko Anda bisa menjadi sarang pencurian dan penipuan. Ambil langkah-langkah berikut dan langkah-langkah keamanan untuk memastikan Anda tidak kehilangan uang di register.

Siapkan izin pengguna yang tepat – Siapkan izin pengguna yang tepat di . Anda POS. Tentukan peran atau orang yang dapat melakukan tugas seperti memproses pengembalian uang, membatalkan penjualan, dan menerima pengembalian.

Misalnya, Anda dapat mengatur izin untuk hanya mengizinkan manajer membatalkan penjualan atau memproses pengembalian dana. Melakukannya akan memudahkan untuk melacak siapa yang melakukan apa di toko Anda, dan, jika sesuatu yang mencurigakan muncul, Anda dapat dengan mudah menyelidiki masalah tersebut.

Pastikan solusi pemrosesan pembayaran Anda sesuai dan mutakhir – Pastikan Anda menggunakan solusi pemrosesan pembayaran yang mutakhir dengan kepatuhan keamanan yang diperlukan. Jika Anda tidak yakin apakah peralatan Anda sudah habis, hubungi pemroses pembayaran Anda untuk memeriksa apakah ada yang harus Anda lakukan untuk menyatakan kepatuhan.

Bijaksana tentang cara menemukan tagihan palsu – Alex Reichmann, CEO dari iTestCash, menyarankan pengecer untuk mempelajari perbedaan antara uang kertas asli dan palsu.

“Ada juga mesin yang dapat memeriksa beberapa fitur pada uang kertas untuk melihat apakah itu palsu termasuk Ultraviolet, Magnetik, dan deteksi kepadatan uang.” – Alex Reichmann, CEO dari iTestCash

Lakukan audit pencegahan kerugian secara teratur

Membuat daftar periksa kebijakan dan prosedur pencegahan kerugian Anda kemudian mintalah manajer atau bahkan pihak ketiga mengunjungi toko Anda untuk mengevaluasi bagaimana keamanan diterapkan di setiap lokasi. Item spesifik pada daftar periksa Anda akan bergantung pada toko Anda, tetapi berikut adalah beberapa item umum yang harus diperhatikan:

Keamanan fisik – Pastikan kunci, uang tunai, dan dokumen penting disimpan dan diamankan dengan benar. Di mana mereka disimpan? Siapa yang memiliki akses ke hal-hal ini? Catat dan pastikan bahwa mereka tidak mudah diakses.

Perhatikan juga di mana mesin kasir dan terminal kartu berada di toko. Apakah terminal dan layar diposisikan untuk privasi maksimum? Apakah ada tindakan untuk mencegah gangguan?

Perangkat keras dan perangkat lunak – Mengevaluasi alat dan perlengkapan yang digunakan di toko. Apakah kamera, alarm, dan pendeteksi pencurian berfungsi dengan baik? Apakah POS, inventaris, dan lainnya perangkat lunak ritel mutakhir?

Periksa POS toko dan terminal pembayaran dan periksa apakah mereka menggunakan pabrikan dan model yang benar.

Proses dan prosedur – Pastikan bahwa staf Anda menerapkan kebijakan Anda dengan benar dengan mengamati bagaimana mereka melakukan tugas-tugas seperti menelepon penjualan atau memproses pengembalian. Jika suatu prosedur tidak dilakukan dengan benar, mengambil langkah segera untuk memperbaiki kesalahan.

Ingat, meminimalkan kerugian sama pentingnya dengan memaksimalkan keuntungan, terutama selama musim liburan yang sibuk. Untungnya, belum terlambat untuk meningkatkan keamanan toko Anda. Ambil tindakan pada poin-poin di atas, dan setelah Anda menyelesaikan kebijakan Anda, lakukan audit rutin untuk menjaga semuanya tetap terkendali.

Semoga beruntung dan selamat berlibur!

SUMBER PENCEGAHAN KERUGIAN LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Pencegahan Kerugian untuk daftar periksa, cara dan praktik terbaik untuk pencegahan kerugian.

Tentang Penulis: